构建基于大模型的新型智能服务体系助力我国数智经济的高质量发展

中国移动研究院邓超 01大模型催生新的范式 通用智能正在催生社会发展的新范式 以大模型为代表的通用智能技术正在催生世界发展的新范式，它将深刻地改变我们现有的科学技术体系、产业布局及社会治理模式 在通用智能时代，人工智能将以新基建的模式服务于社会 中央企业对人工智能基础设施及服务的技术能力和运营能力，是确保国家安全、智能普惠、智能泛在及智能产业高效规模化发展的核心基础 人工智能新型基础设施算力、数据、平台、模型... 传统基础设施交通、水、电、通信... 智能产业高效规模化发展 智能普惠 智能泛在 国家安全 通过建设规模化基础设施，将边际成本降至足够低，让利于民，普惠全社会使用 智能基础设施覆盖各行业及全国城乡地域，全面赋能社会生产和人民生活 信息安全、经济安全、文化安全、治理安全 实践新型举国体制，汇聚优势资源，带动智能产业链和数字经济高效集约发展 新的运营供给模式：全场景全要素能力运营与供给 新的业务赋能模式：从X+AI转向AI+X 充分发挥通用人工智能技术的变革性作用，激发内生赋能模式，重塑业务流程、形态、服务模式、价值呈现 以 通 用 人 工 智 能 技 术 重 构 业 务 内 核 ， 实 现 全 新 业 务 形 态 与 模 式 新的产业合作模式：向体系化协同创新转变 充分融通和激发全产业算力、知识、数据价值，打造以通用大模型为基座，共建行业大模型的合作新模式 02中国移动智能服务实践 总体目标：建设面向通用人工智能的新载体 建设面向通用智能的“人工智能大平台”，包括大规模智算中心、数据汇聚平台、人工智能模型训推服务平台、面向国民经济主体的通用智能大模型、行业大模型等，基于泛在的算力网络提供开放、高效、安全、可控的社会级智能化服务 打造领先智算基础设施 中国移动发挥网、算、数一体全要素资源优势，构筑领先的算力网络、智算中心，提供丰富的人工智能数据资源 算网覆盖广、规模大、时延低 构筑领先的算力网络 中国移动围绕算力网络“三层两域”总体架构，体系化推动算力网络构建和发展 融合统一的运营服务 开创算力并网、任务式等新型服务模式 融数注智的算网大脑 算网一体的基础设施 形成通智超多维、云边端多级、主体多元的一体化算力供给 构筑领先的智算中心 强化互联技术、深化算力协同、定义新型存储、新增算力原生、升级绿色节能，构建标准统一、技术领先、软硬协同、兼容开放的NICC新型智算中心技术体系 以“九天”人工智能平台为核心实现新型智算引擎 “九天”人工智能平台汇聚多样化智能算力、深度学习框架，提供大模型训推一体化研发能力和新型MaaS能力 建立“体系化人工智能”原创技术体系 体系化人工智能（Holistic AI）是人工智能技术探索发展的方向之一，主要研究对人工智能技术进行体系化重构所需的理论、技术、机制、范式和框架，其主要特征为AI服务大闭环、AI能力原子化重构、网络原生AI及安全可信AI。体系化人工智能依托泛在的网络和AI算力，在开放环境中实现对AI能力进行灵活且高效的配置、调度、训练和部署，以满足日益丰富的数智化业务需求，同时确保AI业务可信可控安全 1、AI能力原子化重构（Atomized AI） 2、大闭环（Big LoopAI） 3、网络原生（Network NativeAI） 4、安全可信（Trusted AI） 建立供给、汇聚和运营一体化的大模型服务运营体系 基于国家级重大平台、专项合作计划打造产业合作新生态 “九天揽月”人工智能产业合作生态 AI芯片厂商1 1家头部高校及科研机构超2 0所头部AI科技公司超5 0家业界主流的AI行业组织超1 0个投资的AI公司超2 0家 03中国移动九天大模型 中国移动九天人工智能大模型体系 •基础大模型：加快构建适用于泛场景的自主可控通用基础大模型，打造国家级通用智能底座 •行业大模型：聚焦供给侧，加快构建行业大模型，加速各行业各领域智能化转型升级，促进我国整体生产力跃升 中国移动在世界人工智能大会发布行业大模型 中 国 移 动 九 天·海 算 政 务大 模 型 九天·海算政务大模型以通用大模型为基础，融合政务领域数据进行精调，并引入政务领域约束模型对输出进行限制。现已应用于政务数字人、政务智能客服等多个场景。 九天海算政务大模型演示 中 国 移 动 九 天·客 服大 模 型 九天·客服大模型面向企业级智能客服场景，基于10086海量客服数据、业务知识和服务经验，精准洞察用户需求，及时自动生成个性化的回复，让每个用户都拥有24小时在线的“专属管家”，极大提升传统人工客服的工作效率。 九天客服大模型演示