2016林肯暖春行动重命名经销商指导手册

林肯“暖春行动”活动经销商指导手册2016.02.23 BWG 活动运营指导2目录活动概述活动执行规范与建议 3Outdoor 暖春行动阳春三月 万物回春拾得了空闲时光 携二三友伴看一段风景 享一程人生远离喧嚣 亲近自然 回归真我 4 活动概述活动主题：林肯“暖春行动”活动活动时间：2016年2月27日或者2月28日活动经销商：全国林肯经销商活动车型：MKZ/MKC活动背景：p阳春三月，万物回春，林肯中国以尊崇礼遇为主旨，帮助经销商邀约车主与高意向客户参加活动，增加高意向客户积极性，借此创造春季销售契机；p响应“一个声音，一个林肯”，以林肯中国统一的市场活动标准对活动作出整体建议，帮助经销商规范执行标准、提升活动效果；活动目的：p充分利用春天踏青习惯为契机，以自驾游客户体验活动为由，诚邀车主与高意向客户参加活动，增加高意向客户积极性，配合当下市场宣传及销售政策，转化订单，最终完成销量转化； 5 商务政策“暖春行动”商务政策1. 手续费迅捷方案为新车主量身定制“暖心金融计划”，即刻购买林肯MKZ或MKC，即时尊享“0手续费，低利率，低日供”迅捷方案，并可在90天后开始付贷，尽享财务自由，轻松入主梦想坐驾。2. 新春暖心礼包暖意阵阵，直达你心。新年购买林肯MKZ或MKC，即可限时尊享林肯为车主悉心准备的“新春暖心礼包”，新年启程，让优雅与风潮轻松在握。 6 运营职责林肯中国经销商1.销售政策：除了商务政策以外，林肯中国将支持每家经销商共人民币20,000元，作为市场营销费用的补贴（具体支持方式将以经销商公告的形式下发）2.指导手册：活动创意、活动流程建议、活动素材的设计以及完稿1.经销商需在2月27日或者2月28日举办林肯“暖春行动” 活动；2.活动形式、流程安排需按照本指导手册内容执行；3.根据各大区区域经理下发的指示，完成本活动的KPI；4.本次活动特设幸运抽奖，需由经销商提交一二三等礼品建议（其中一等奖价值为20,000元，费用由林肯中国支持），礼品建议需于本周三（2月24日）下班前提交给Suki；5.请与活动结束后三天内（3月2日）将活动总结报告提交至林肯中国； 7活动KV备注：活动KV画面文件后续由总部统一下发源文件 8延展设计电子邀请函展厅立牌 9延展设计台卡 10活动进程筹备期活动准备•经销商客户邀约准备•制作分工表、确认活动各事项负责人•活动前期预热传播•活动细节筹备•活动客户邀约•活动路线提前确人考察•试驾车提前清洁保养•所有物料到位•自驾车到位•确认供应商执行情况正式活动期•来宾接待•根据活动方案执行活动•邀约到店试乘试驾后续期•客户回访，后续邀约到店试驾•活动汇报 活动运营指导11目录活动概述活动执行规范与建议 12前期宣传建议NO.1.车级网站宣传NO.4.展厅宣传NO.5.广播口播NO.6.视频投放NO.3.当地热门论坛宣传NO.2.双微宣传双微活动信息发布宣传建议至少各一篇建议活动信息广播口播建议活动前播放建议活动视频投放宣传建议活动前投放展厅宣传物料布置宣传建议立牌、台卡等至少一项车级网站活动预热报道建议至少一篇当地热门论坛活动宣传建议至少一篇备注：Radio 会在3月1日由总部统一下放 13来宾邀约55% 林肯车主+高意向朋友40% 高意向潜客5% 媒体朋友（建议当地KOL、自媒体等）邀约模式：1+1模式(1个订单客户或林肯车主带1个高意向潜客朋友，合理利用林肯车主已有车辆，解决展厅试乘试驾展车有限问题） 142nd STEP1 st STEP3rd STEP4th STEP•整理客户信息，拟定邀请客人名单•通过电话、短息和邮件的方式进行邀请和确认•致电每一位确认参加的客户，提醒客户提前安排出席时间•活动前一天温馨提醒客人活动时间、地点、和注意事项温馨提醒邀约步骤 15前期准备 车辆、人员安全保障p人员安全：建议经销商为每位参与车主购买责任险和意外险，以保证全程人员以及行驶车辆的安全保障。p车辆安全：自驾游前2-3天，建议车主将车送往指定4S店深度清洁与保养监测。为体现产品售后优质服务体验，以备此次出行顺利。并建议在活动前一晚将车送至指定点，做发车前车辆检测。车辆、工作人员安排p此行配有一辆摄影摄像车、一辆备用车；p驾驶头车由专业引航员指导驾驶、所有车辆放置对讲机；p每位车主驾驶车辆均安排其他车主作为陪驾及换手人员，保障驾驶安全！p机动车内需至少一位工作人员，负责中途换乘的安全保护工作；p车队后方有一辆收尾车，负责解决突发事件；p专业导航员在保证安全的前提下带领嘉宾进行试乘试驾体验；活动注意事项p召集嘉宾参加发车前培训；p出行前提前启动车辆进行预热，随车备品准备；p出发前提醒嘉宾做好试车前的各项准备工作（去洗手间等）；p引导嘉宾从出发地到达发目的地，并且安全返程；p出行途中提示车手正确操控车辆、注意交通安全；p出行途中沟通协调各项事宜并处理各种突发事件。自驾须知 p自驾游车手须拥有一年以上驾龄，登记驾照并领取自驾游车队编号后方可参加自驾游活动。p参加自驾游的车主请签定一份《自驾游安全协议书》。p为了保证您的安全，车辆请按规定路线在导师的领航下行驶，并听从随车技术人员安排。p自驾车辆请按编号车贴顺序依次出发，并听从现场工作人员安排。p待驾人员请在换手点等候工作人员通知。 16活动RUNDOWN时间时隔内容备注Before09:00-准备就绪所有物料准备就绪，人员到位09:00-09:3030’来宾签到来宾签到09:30-10:0030’培训和分享由专业领航员进行自驾培训，由销售总监分享商务政策，集结合影发车10:00-10:3030’路线试乘试驾由自驾头车带领车主自驾至活动采摘农庄10:30-11:3060’活动1：农庄采摘来宾自由水果采摘与品尝11:30-12:0030’集合出发至BBQ场地采摘完成后集结来宾，一起出发至BBQ场地12:00-12:3030’活动2：轻松时刻来宾可在BBQ场地自由玩乐12:30-13:3060’活动3：BBQ在12:30开始供应BBQ用餐13:30-14:3060’活动4：运动沙龙由讲师带领来宾学习一些办公室常用解压小技巧运动14:30-15:3030’活动5：林肯故事分享邀请车主分享与林肯车的故事和提问高意向客户对林肯的疑问15:30-16:0030’林肯车友群建立仪式经销商当场邀请来宾组建车友群，切蛋糕分享欢乐，合影16:00--返程活动结束，来宾返程备注：一共5项活动，建议经销商5项活动中至少选择3项 17来宾签到邀约来宾到达展厅签到；ü执行建议：•所有物料准备完毕，所有人员到位； 18培训与分享由专业领航员对来宾进行自驾事项培训，然后由销售总监分享活动商务政策；ü执行建议：•提前准备好培训场地，建议林肯中心二楼休息区；•建议有条件可在休息区支架投影，提前准备讲解PTT，更加可观地进行讲解； 19集结合影出发前集合所有来宾合影留念。ü执行建议：•地点选择建议展厅水墙前或者展厅大门口•提前让摄影师提前做好角度选取；•提前准备活动主题横幅或者活动主KV背板，让合影更有纪念价值； 20集结发车来宾根据安排依次上车，来宾车辆跟随经销商头车出发；ü执行建议：•经销商展厅准备各车型试乘试驾车各2辆作为头车、尾车和备用车；•建议林肯现有车主带高意向朋友试乘林肯车；•建议每辆车安排一个专业工作人员随车，负责途中紧急突发事件； 21路线试乘试驾来宾跟随头车驾驶车辆穿越城市和郊区，驶向活动目的地——采摘农庄；ü执行建议：•经销商市场人员提前踏点，选择最佳线路；•建议路线体验需含都市风情、人文景观、高速体验和自然风光；都市风情穿越都市最繁华中心人文景观穿越当地人文地标高速体验体验高速驾驶的激情自然风光慢驶在郊区田园美景里 22农庄采摘来宾跟随经销商工作人员安排到采摘场地进行采摘，每人限带1斤，超过部分需来宾自费；ü执行建议：•经销商支付来宾1斤的水果费用，超出由来宾自费；•3月成熟的常见水果：草莓、枇杷、红香蕉、樱桃番茄、杨桃、番荔枝、青枣、甘果蔗、番石榴、牛奶蕉、柑桔、观赏南瓜、果桑、鹤首瓜、蛇瓜等；•根据当地特色选取成熟的采摘水果； 23轻松时刻采摘完后，来宾跟随经销商工作人员到达晚餐BBQ场地，进行自由活动，也可在帐篷里休息或聊天；ü执行建议：•BBQ场地建议经销商选择农庄范围开车30分钟距离内大草坪场地；•经销商在通知来宾时温馨提醒来宾可自带玩乐道具，比如羽毛球拍、飞盘等等户外休闲道具；•经销商需提前准备道具，以供来宾借用； 24BBQ野餐来宾玩累后，可至BBQ用餐区进食；ü执行建议：•在BBQ前建议经销商准备一些简单茶歇，方便来宾到场就可使用；•经销商邀请专业BBQ餐饮公司，含材料准备、场地桌椅、BBQ全套道具、现场服务人员等；•餐饮食物需准备充足； 25运动沙龙用餐结束，经销商组织来宾在用餐区集合，主持人邀请专业教练给来宾讲授办公室解压运动动作，来宾跟随教练学习；ü执行建议：•经销商邀请专业教练当场授课；•主持人可随机询问来宾的职业，来引入运动沙龙环节，让来宾舒展筋骨； 26林肯故事分享林肯车主是林肯最好的代言，邀请林肯车主分享与林肯的故事，回答高意向客户提问疑惑和犹豫，自由开放式讨论；ü执行建议：•主持人需灵机应变能力较强，控制现场的讨论氛围； 27林肯车友群建立仪式经销商工作人员当场询问来宾意见，邀请来宾组建车友群，切蛋糕分享欢乐，合影；ü执行建议：•经销商提前建群，然后导出群二维码，扫码加群，方便来宾操作；•告知来宾活动照片会在群里分享原图，来宾可在群里自行下载；•摄影师提前选择合影场地和拍摄角度； 28返程经销商工作人员组织返程；ü执行建议：•林肯车主带朋友返程，建议经销商将单个高意向客户送至其要求目的地； 29后续跟踪宣传建议NO.1.车级网站宣传NO.3.双微活动报道NO.2.论坛活动报道贴车级网站活动报道宣传至少各一篇焦点图活动报道论坛活动报道宣传论坛报道至少一篇置顶精华帖微博微信活动报道宣传微博微信至少各一篇活动报道 活动运营指导30目录活动概述活动执行规范与建议 31 活动物料准备建议准备物料建议使用环节建议车载电台，对讲机试乘试驾过程联系运动道具自由活动时间，建议便携羽毛球、便携棒球、飞盘、便携乒乓球、创意毽球等帐篷和野餐布自由活动时间仪式蛋糕林肯车友群建立仪式切蛋糕环节 32 车载电台和对讲机•安装车载电台，配备一个对讲机，提前调试和安装•每辆车都可随时保持联系，预防突发事件 33 运动道具羽毛球网架 +羽毛球+羽毛球拍回力网球卷网网架+乒乓球+乒乓球拍毽球 +创意模板球拍户外飞盘 足球备注：此道具皆可在迪卡侬买到，建议各准备两套 34 帐篷和野餐布帐篷野餐布 35 第三方人员建议第三方人员建议使用环节建议主持人试乘试驾培训和商务政策分享环节，BBQ结束后活动环节BBQ服务人员午餐BBQ烧烤和服务摄影师全程摄影摄像师全程跟拍摄像 36 第三方人员标准•建议主持人为女性，外表优美，气质优雅，符合林肯品牌形象。•建议具有丰富豪华汽车品牌主持经验，具有良好的现场控制能力。•活动在户外，活动当天主持人建议配合活动主题穿着休闲运动服饰，右侧款式供经销商参考。•主持人事先了解车展活动内容，活动主题及活动流程，熟记客户确认的主持人台本，确保脱稿主持•发型：干净利落，不得有杂色。•妆容：清新、自然的舞台妆。主持人 37 第三方人员标准•餐饮工作人员着装统一为黑色,或是黑白；•餐饮人员数量：同时接待10位参观者需1位餐饮服务者；•服务需人情主动；•及时补充餐饮食物，及时回收食物餐具，保持餐饮桌面的整洁干净；•合理安排轮班调休；餐饮服务人员 38 第三方人员标准•摄影师须拍空景及各个细节；•拍摄签到、培训、发车、采摘、BBQ、沙龙等全过程；•着装要求：黑色POLO衫+黑色长裤•摄像拍摄要求： 1、拍摄当地特色场景； 2、全程记录活动流程； 3、拍摄客户感受访谈；