差旅调查 - 付款和费用

PAYM EEXPEN BCD TRAVEL RESEAR 2023年6月 关于调查 通过这项调查，我们试图探讨支付这一话题和商务旅行的费用。我们看了付款以及旅行购买者的费用优先事项和痛点，旅行计划提供的付款方式和付款方式和使用的费用工具。我们将这些见解与我们进行的付款和费用调查的结果2021年和2023年4月收集的旅行者观点。 Survey参与者在a瞥了一眼付款费用趋势 结果基于对164次旅行的在线调查买家于2023年5月10日至25日进行。 调查参与者一目了然 54%旅行买家的全球责任 公司规模 64%的公司有更多超过10, 000名员工。 付款 Travelprogram优先事项付款and费用优先事项付款管理疼痛点付款方法虚拟付款数字钱包欺诈 旅行计划优先事项 在所有旅行计划的优先事项中，付款和费用(P & E)管理的重要性最大，达到了其在2023年，88%的旅游买家认为P & E管理非常或非常重要，而2021年为76%。 注意义务和旅行者满意度仍然是旅行计划的两大优先事项，其次是成本控制和政策合规。自去年以来，这四个国家都保持了排名。 付款和费用优先事项 自我们2021年的调查以来，所有旅行买家P & E优先事项的重要性都有所增加。排名基本没有变化。简化流程占据了首位，85%的旅游买家将其评价为极端或非常重要。在所有优先事项中，运营效率的提高，或者换句话说，间接成本的节省，最大限度地增加了其重要性。 付款设置和给药痛点 供应商不接受特定的付款方式或收取额外费用是旅游买家的最大挑战，以及管理非雇员的支付需求：十分之四的人引用了它们。自2021年以来，这一点没有改变。同时，管理服务费变得越来越多复杂的，而成本中心的管理，在相反，已经不再是一个问题，已经放弃了接近列表的末尾。 供应商不接受付款方式或收取额外费用 管理非雇员的支付需求管理服务费管理虚拟卡管理多个国家的付款方式管理新兴市场的支付方式为会议和活动付费管理不同类型的旅行者信用卡欺诈风险管理公司卡的分发和使用管理成本中心向远程员工发放卡片 旅行中使用的付款方式 根据旅行报告，公司卡在商务旅行中最常用买家: 84%提供这种付款方式。其次是中央结算账户，十分之七提到。超过三分之一的旅行买家提供虚拟付款给他们的旅行者，而只有1%的旅行者承认使用这种支付方式。 虚拟支付 近一半的旅行购买者对虚拟支付感到满意，而十分之三的人则相反。缺乏意识以及复杂的设置和管理是不提供虚拟卡的主要原因之一 虚拟支付 目前提供虚拟卡的旅行买家–通常用于酒店住宿-希望将其用途扩展到租车，费用未经分析的旅行者，航空和火车旅行。在尚未引入此方法的人中，酒店付款，客人付款avel和汽车租赁唤起了最高的兴趣。 对虚拟支付的兴趣那些目前使用它们的人 数字钱包 三分之一的旅游买家对为旅行者提供一个数字钱包，可能商店借记卡和信用卡，会员卡，门票等。在旅行者中，这些人的份额有兴趣使用数字钱包提供雇主更高–一半想使用他们。 欺诈 欺诈对旅行买家来说是一个严重的问题-这对他们来说比对旅行者来说更重要。三分之一的买家have有经验的中央账户欺诈。十分之四的人提供关于信用卡欺诈风险的旅行者教育。 费用 费用管理疼痛点可见性into费用andcomplianc行程前批准费用管理系统EMS特征集成解决方案 费用管理和信用卡对账痛点 自2021年以来，收集收据和手动对账保留了他们排名前两名的费用痛苦点。管理发票错误变得不那么痛苦，相反，在管理信贷和退款的同时，我们的调查显示处理复杂的费用类别同样对旅行者和旅行买家来说都是痛苦的：这是这两个样本的近一半都提到了。 收集收据和丢失的发票需要手动对账管理复杂类别的费用用于审查和批准费用报告的时间与其他系统的数据集成管理信贷和退款不符合税务要求的发票需要返工的发票错误花费可见性费用欺诈 对成本和合规性的可见性 十分之九的旅行购买者拥有有关旅行政策合规性的数据，其中大多数具有完整的可见性。十分之七的报告拥有知识of the total trip costs (TTC)。这个数字大大高于2021年有机会使用TTC的旅行买家的27%。两个项目旅行购买者缺乏可见性的是计划外预订和旅行支出：季度报告没有这些见解。 跳闸前批准 旅游买家对出行前批准在控制支出中的作用的看法被拆分：十分之四的人同意其高价值，而旅行前的股价相似批准根本不重要或稍重要。 费用管理系统 近十分之七的买家提供其费用的移动应用程序管理系统(EMS)，而40%的旅行者承认使用一半的旅行买家报告将付款数据集成到费用系统。 费用管理系统 只有15%的旅游买家考虑在未来五年，而十分之四的人不知道。同时，只是一半的人高度或某种程度上参与了他们EMS的选择。 EMS功能 旅行购买者和旅行者在使用EMS时希望拥有的功能达成一致：它们都与自动化有关f费用报告并包括自动将收据附加到费用报告的可能性，使信用卡交易与费用，并具有预填充费用报告。 EMS最有价值的功能 对于旅行者 集成解决方案 提供综合旅行预订和费用解决方案 近十分之六的旅行买家提供综合旅行预订和费用解决方案，允许预订、管理和报告旅行，都在一个地方。其余的，第五个计划要介绍他们在未来。降低成本或花费在费用上的时间报告，以及改善的旅行者体验是主要的这些整合的好处。 计划引入一个集成的 趋势 趋势频率of使用ofpam方法付款and费用sup 趋势 超过一半的旅行买家期望无纸化费用解决方案成为一种新的规范。此外，他们预测严格对旅行者费用的控制和容易的对账带有P & E数据的预订详细信息，这将导致改进Reporting. P & E policies will be immediately updates, and more旅行者将使用EMS应用程序。前三个趋势是排名与我们上次调查旅行时相同买家对2021年的预测。 无纸化费用解决方案 更高的透明度和对费用的控制 预订数据与付款和费用数据的对账 广泛采用费用管理应用程序 无需审批即可自动报销 付款方式的使用频率 旅行买家预计各种支付方式的普及会发生变化。在五年内，84%的人表示虚拟卡将被更多地使用通常，2021年为52％。同时，预计现金将减少95％，发票将减少62％。在2021年，这些股票分别为73%和55%。旅游买家对个人信用卡和中央账单账户的看法参差不齐，尽管大约一半的人估计它们的使用频率将保持不变。 付款和费用支持 十分之四的旅行买家希望获得更多报告，大约三分之一的人对更多关于P & E的数据以及旅行者通信。 研究和报告 关于P & E的扩展/特定数据和报告 协助P & E周围的旅行者沟通 更新P & E政策 协助旅行者对P & E的正式和非正式反馈， 例如，调查和评论 接触P & E供应商 Natalia Tretyakevich研究与情报高级经理西班牙natalia. tretyakevich @ bcdtravel. eu Miriam Moscovici产品规划与情报副总裁科罗拉多州,美国miriam. moscovici @ bcdtravel. com 我们仔细研究并检查了其中的信息。但是，对于任何损坏或损失，我们不承担任何责任使用本文中包含的信息的结果。