本报告对中国快递业5G消息服务进行了研究。5G消息是短信业务的升级，具有便捷易用、能力丰富、发展基础好、促进通信行业与垂直行业融合等特点，能够为快递行业构建全新的消息服务生态与流量入口，提供更加时尚、智能、高效的多媒体数字化交互服务。报告梳理了快递行业中企业营销、客户服务、快递服务、服务评价和改进等核心应用场景，并从拓展服务内涵和外延、行业规范制定、消息服务入口优化等方面提出未来快递业与5G消息融合发展的建议。
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