2023年中国员工敬业度白皮书

智现在·致未来：塑造充满活力的员工队伍——2023年美世中国员工敬业度白皮书摘要

员工敬业度的演进与发展

美世长达50年的员工研究显示，员工状态经历三个阶段的转变：满意度、敬业度与活力度。20世纪初，员工满意度主要关注工资、福利与安全需求的满足；近25年间，敬业度成为衡量员工状态的重要指标，强调员工对工作的投入程度、忠诚度及推荐意愿。2023年，美世提出活力度概念，强调员工在工作中的主动能动性与状态的持续性。

中国员工敬业度与活力度现状

• 2023年白皮书显示，中国员工敬业度平均得分为81分，略高于全球平均水平78分，处于亚洲地区中上位置。
• 过去5年内，中国员工敬业度得分在2019年达到峰值后有所波动，基本稳定在81分左右。
• 敬业度核心题目得分显示，员工对自身工作与公司目标的关联度、薪酬公平性、从错误中学习的机会以及直属经理的支持表现出较高的认同。

不同群体的员工状态与关键驱动因素

• 新世代员工（Z世代）的敬业度和活力度驱动因素侧重于工作价值、个人成长与决策权。
• 不同司龄段的员工在敬业度与活力度上有差异，3年以上司龄员工更关注职业目标达成、个人成长与工作组织效率。
• 活力度的关键驱动因素包括个人生活与工作平衡、决策权、组织开放性与责任感。

结语与展望

美世通过员工研究为企业提供了关键的决策依据，特别是在疫情后的复苏期，关注员工状态对于企业长期发展至关重要。未来，企业应聚焦于提升员工的敬业度与活力度，打造人性化的工作环境，促进员工与企业的共生发展。同时，面对新世代员工的特性与需求，企业需调整策略，激发员工的内在动力与潜能，以实现持续的业务增长与创新。