2020年新冠疫情对全球消费市场带来了巨大冲击，中国成为全球唯一正向增长的主要经济体。2020年中国GDP总额101.6万亿，同比增长2.3%。中国社会消费品零售总额39.2万亿，同比降低3.9%。在这样的背景下，中国购物中心消费者指数项目背景的背景下，我们进行了研究。研究发现，信心的背后，是对全新变化的深入思考。中国快消品企业管理者的信心进一步增强，93%的受访管理者对2021年以及企业增长充满信心。同时，我们也发现，国货品质提升、消费理念变迁、免税购物政策完善使得境外消费明显回流，为购物中心注入新的活力与吸引力。面对全新的局面，购物中心需要快速行动，理解局势，把握人群，敏捷响应消费者全新诉求，因势进化，持续调优，方能引领革新。
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