2021年白领满意度指数调研报告

2021白领满意度指数触底反弹，女性对生活的满意度更高 2021近30%白领薪酬原地踏步，超五成互联网人涨薪 2021新一线、二线城市白领工作和生活满意度较高 2021更多Z世代获得“提拔”，晋升占比高于前辈 2021半数以上白领仍在996，超35%白领全年无休 ——2021年白领满意度指数调研报告 2021年是“十四五”开局起步年，也是企业和职场人面临新的机遇与挑战的一年。在经历了两年的疫情考验后，数字化浪潮澎湃高涨，渗透到招聘、管理、培训等人力资源环节，助力企业效能进阶，职场人的工作环境也经历了数字化升级。反“996”、“双减”等大事件对职场人的工作生活产生深远影响。职场组织形态朝着更灵活的“液态组织”演进，兼职副业、共享员工等新兴就业方式兴起。 智联招聘每年的年终之际推出中国白领满意度指数调研，引起广泛关注。2021年的中国白领满意度指数调研继续探寻白领的工作和生活体验，其中，工作满意度涵盖薪酬福利、职位晋升、学习培训和人际关系四个方面；生活满意度则包含了身体健康、心理健康、性生活、阅读、休假、陪伴家人六个方面；此外，智联招聘透过年度热点话题洞察白领的状态，对2021年进行“全面总结”。 【核心发现】 一、2021白领工作满意度  2021年白领工作满意度指数为2.91，连续两年下降后触底反弹  2021年白领对薪酬满意度最低，满意度指数仅2.21  房地产/建筑业白领工作满意度垫底，产品岗位体验堪忧  新一线、二线城市白领工作满意度普遍较高  近30%白领薪酬原地踏步，超五成互联网人涨薪  2021年16%的白领得到晋升，95后成为升职达人  近四成企业为员工学习买单，“考证培训”热度下降  人力资源、市场/公关人际关系更和谐，23%白领经历过职场PUA  反“996”、“双减”等外部环境变化对近半数白领产生影响  过半数白领仍在996，超17%认为灵活办公模糊上下班界限  近四成白领所在企业不办年会  超三成白领有副业，靠投资理财致富者居多 二、2021白领生活满意度  2021年白领生活满意指数为2.55，高于去年水平  白领陪伴家人满意度最高，性生活满意度较2020有所提高  新一线和二线城市白领生活满意度更高，深圳满意度排名垫底  失眠仍是困扰白领的头号克星，近四成白领佛系养生  工作1-3年的白领心理健康满意度最低，近半数白领情绪压抑  无性生活的白领占比高于2020，女性比男性满意度更高  约半数白领年度阅读书籍不足一本，阅读纸质书籍占比高于2020  超35%白领全年无休，职场“新浪”更拼  外企员工对休假满意度更高，公关/广告人休假满意度最高  22%的白领几乎每天陪伴家人，占比低于2020  超20%白领养娃成本提高，“负债者联盟”占比高于2020  近半数白领没时间培养兴趣爱好  2021近三成职场人认为自己“穷”，“累”和“内卷”成新热词  半数以上职场人新年追求自我提升，事业求稳者占比提高 【报告正文】 一、2021年白领工作满意度指数为2.91，实现连续两年下降后的触底反弹 智联招聘调研数据显示，2021年中国白领的工作满意度指数为2.91。与2019年（2.38）和2020年（2.36）的数据对比发现，白领工作满意度在连续两年下降后，在2021年迎来触底反弹。其中，女性、Z世代白领的总体工作满意度较高。 2021年白领对薪酬满意度最低，满意度指数仅2.21 从分项指标来看，白领对2021年薪酬、职位晋升、学习培训、人际关系的满意度都在提高。其中，白领对职位晋升最满意，满意度指数达到3.30。对薪酬满意度最低，只有2.21，2.972.382.362.912018年2019年2020年2021年2018-2021白领工作满意度指数（满意度指数：-1 ~ 5） 不过仍然高于2020年的1.94。在学习培训方面，2021年白领满意度达到3.11，对人际关系的满意度为3.01，高于2020年的2.72。可见，在经历了两年疫情的考验后，经济社会发展日渐稳定，白领对工作的满意度回升。 房地产/建筑业白领总体工作满意度垫底，产品岗位体验堪忧 分行业看，IT/通讯/电子/互联网行业白领工作满意度最高，达到3.14，高于2020年的2.52。同时，薪酬（2.49）、学习培训（3.31）、人际关系（3.29）三项分指标满意度指数均为行业之首。2020年工作满意度排名全行业第二的房地产/建筑业，却在2021年跌至倒数第一，尽管如此，2.76的满意度指数指数仍比2020年的2.47高。2021年，房地产市场降温，部分城市二手房停贷，官方二手房交易平台上线，房产中介/建筑业不确定性加剧，造成该行业白领升职加薪等相对更难，工作满意度水平低于其他行业。 2.21 3.01 3.11 3.30 薪酬满意度人际关系满意度学习培训满意度职位晋升满意度2021年白领工作满意度指数 分岗位看，研发岗位白领总体工作满意度最高，达到3.28。该岗位白领对职位晋升（4.09）、学习培训（3.28）的满意度也排名第一。人力资源和市场/公关紧随其后，工作满意度指数分别为3.14和3.13。去年总体工作满意度垫底的行政/后勤（2.11），在2021年实现较大逆袭，总体满意度指数达到2.92，排名全行业第五。满意度最低的岗位是产品（2.64），其次是财务（2.71）。产品岗位的学习培训满意度（2.92）与客服并列倒数第一，人际关系（2.75）也排在最后一名。 2.76 2.77 2.79 2.81 2.82 2.82 2.85 2.86 2.92 2.95 2.99 3.01 3.01 3.14 房地产/建筑业汽车/生产/加工/制造交通/运输/物流/仓储政府/非盈利机构其他服务业农林渔牧贸易/批发/零售/租赁业/快消/耐消能源/矿产/环保文化/传媒/娱乐/体育金融业商业服务文体教育/工艺美术IT/通讯/电子/互联网不同行业白领总体工作满意度 新一线城市、二线城市白领工作满意度普遍较高 分地域看，在排名前十的城市中，二线城市占据七席，其中烟台、南昌、无锡分别排名工作满意度前三，南昌和无锡继2020年后再次上榜前三甲；前十中的另外三个城市则为新一线城市中的宁波、长沙、南京。与2020年相似，一线城市仍在第一梯队中缺位。可见白领对工作的满意度不仅与城市经济实力相关，还与职场环境、工作体验等紧密相关。二线城市和新一线城市由于竞争压力较小，白领能够更好地平衡工作和生活，在职场中的满意度也较高。 2.64 2.71 2.74 2.79 2.80 2.85 2.87 2.90 2.92 3.10 3.13 3.14 3.28 产品财务技术法务客服设计运营销售行政/后勤采购市场/公关/广告人力资源研发不同岗位白领总体工作满意度 不同地区白领总体工作满意度 排名 城市 工作满意度指数 排名 城市 工作满意度指数 1 烟台 3.32 18 广州 2.92 2 南昌 3.29 19 大连 2.91 3 无锡 3.28 20 上海 2.89 4 厦门 3.23 21 贵阳 2.86 5 宁波 3.21 22 青岛 2.83 6 长沙 3.17 23 天津 2.82 7 南京 3.13 24 长春 2.81 8 福州 3.12 25 成都 2.79 9 合肥 3.07 26 深圳 2.75 10 昆明 3.06 27 武汉 2.75 11 东莞 3.02 28 重庆 2.73 12 苏州 3.02 29 佛山 2.71 13 杭州 3.01 30 西安 2.66 14 太原 2.99 31 郑州 2.66 15 北京 2.98 32 济南 2.66 16 南宁 2.98 33 沈阳 2.57 17 石家庄 2.96 34 哈尔滨 2.48 近30%白领薪酬原地踏步，超五成互联网人涨薪 2021年，43.6%的白领薪资有所增长，占比高于2020年的41%。不过降薪白领占比26.8%，比2020年的24.9%更高。此外，29.6%的白领薪酬原地踏步，比2020年的34.1%下降。 43.6%29.6%26.8%白领不同薪酬福利变化占比正增长原地踏步负增长 2021年，虽然互联网行业年末传出“裁员潮”，但仍有54.8%的白领涨薪，比例排在全行业中的第二位，高于金融（46.7%）、交通运输（44%）、服务业（40.8%）等其他行业。受双减政策影响，文体教育行业的白领薪资出现了严重缩水，降薪白领占比高达36.9%，比全行业平均水平的26.8%高出约10个百分点。 34.6%36.9%39.4%40.8%43.7%44.0%46.6%46.8%47.7%49.3%50.6%54.8%61.9%房地产/建筑业文体教育/工艺美术贸易/批发/零售/租赁业/快消/耐消服务业文化/传媒/娱乐/体育交通/运输/物流/仓储汽车/生产/加工/制造金融业政府/非盈利机构商业服务能源/矿产/环保IT/通讯/电子/互联网农林渔牧不同行业白领加薪占比 2021年16%的白领得到晋升，95后成为升职达人 智联招聘调研数据显示，在经历了两年的疫情考验后，白领们的职场晋升之路转向顺畅。2021年16%的白领得到晋升，高于2020年的14.6%。分年龄段看，18.4%的95后得到晋升，占比高于90后（18.1%）、80后（14.1%）等职场前辈。作为职场“新浪”，Z世代在职场中已经崭露头角，获得更多提拔机会。 11.9%15.9%21.8%22.7%23.3%23.8%25.6%26.2%28.2%29.8%31.7%32.6%36.9%农林渔牧IT/通讯/电子/互联网能源/矿产/环保政府/非盈利机构汽车/生产/加工/制造交通/运输/物流/仓储商业服务文化/传媒/娱乐/体育服务业贸易/批发/零售/租赁业/快消/耐消金融业房地产/建筑业文体教育/工艺美术不同行业白领降薪占比7.5%14.1%18.1%18.4%70后80后90后95后不同年龄层白领晋升占比 2021年，42.1%的升职白领将晋升归因于领导器重和同事支持，占比排在第一位；其次是41%认为自己“搬砖”够努力，也有36.5%的白领表示技术或管理能力好是受提拔的主要原因。 而针对未能晋升的原因，41.8%的白领归因于“经济形势”这一客观因素，其次是“自身能力不够”，占比21.7%。 近四成企业为员工学习买单，“考证培训”热度下降 越来越多的白领意识到，跳出舒适圈、进行终生学习，是提高能力的关键。2021年，1.7%16.5%18.8%36.5%41.0%42.1%“酒桌文化”产物，请叫我喝酒小王子主动要求、积极争取的结果公司制度好，晋升通道明确技术能力好/管理能力强搬砖够努力/业绩排前列感谢领导器重/感谢同事支持白领晋升的主要原因2.6%5.3%9.3%10.5%17.8%18.6%21.4%21.7%41.8%性别歧视家庭拖累事业业绩未能达标领导没有眼光公司内部矛盾激烈政策因素影响公司制度不公平自身能力不够经济形势影响白领未晋升的主要原因 42.2%的白领通过知识付费、在线教育学习，占比高于2020年的40.9%，排在所有学习渠道中的第一位。 2021年，61%的白领完全由个人承担培训学习费用，同时，37.6%的白领表示，公司完全或部分承担员工学习费用，略高于2020年的36.7%，一定程度说明企业在2021年培训员工、帮助员工成长的意识增强。 38.8%的白领进行了数字化技能、写作、绘图、演讲等专业技能培训，30.1%的白领进行了沟通管理技巧培训。参加考证培训的白领占比29.3%，低于2020年（38%），这也折射出白领学习“不重文凭重技能”的趋势。 2.8%5.3%8.7%13.7%26.2%32.7%42.2%其他在职研修班等高校课程招聘平台的在线课程线下培训班没有参加培训或学习公司组织的员