2022年合规风险报告
小数据调研 报告背景范围 大数据洞察 了解品类消费者需求场景，决策因素购买旅程、产品偏好，同时挖掘各大趋势赛道背后的偏好消费者人群以及货品偏好原因及场景有效问卷样本总共回收599份，包括以下人群：近1年内购买过智能门锁的客群（300万-500万人群量级），实际回收263份近1年内收藏、加购智能门锁的客群（500万以上人群量级），实际回收336份 通过桌面研究和外部数据分析总结了智能门锁发展历程，行业现状通过TMIC、策略中心、生意参谋洞察天猫智能门锁市场概况，包括品类现状与竞争格局，趋势货品方向通过TMIC洞察品类人群画像，相关性偏好，生活方式和价值观通过外部数据洞察营销渠道触点和内容方向 了解智能门锁行业的市场概况，人群画像、产品趋势、道营销挖掘智能门锁当前供给市场中的趋势赛道，为品类和品牌发展提供建议本报告涉及叶子类目主要为智能门锁电子门锁(一级类自为基础建材) 目录CONTENTS 行业发展概览 1.1智能门锁的发展历程 技术创新、功能拓展、场景联动助推行业的不断发展，跨界品牌争相入局提速了品类渗透 中国智能家居门锁发展历程 中国智能门锁品牌入局历程 2010年初期，随着生物识别技术、屏显技术的不断选代与发展，中国家居锁行业步入智能时代。短短十年间，经历了智控技术的革新与沉淀，当前的智能门锁产品在解锁方式、功能拓展、AloT技术上实现了突破，逐步向融入智能家居场景联动发展。 智能门锁专业品牌萌生于2010年前后，而自2017年开始众多跨界品牌以及高科技企业开始入场布局智能门锁，市场进入多元化的竞争格局，各类品牌百花齐放，共同推动了智能门锁行业的专业发展与技术进步。 传统门锁企业 2001-2009 以持稳门限品牌力主，多为酒达良用量，读更企业现仍828时售课通为主 密码电子锁，磁卡式电子锁，以搭纹识别为主的生物只别锁， 2010-2016 现回家居锁行业步入智能门锁时代，放。指纹锁迎求液品屏时代，人脸、虹膜、指静脉识别等多种生物识技术百花齐 代联员企业入活态用，专业智创具企业市通正逐减小、智能供员企业已进入市头群营 2010年初期 联网智能门锁开始发展，可通过手机等终端远程监控并控制，搭载视频摄值头的管能视频出现， 2017-2020 持界企业始给入场布局，竞 全自动智能锁成为行业爆品。3D人脸识别技术得到应用，3D人脸智视频额出现， 2021-至今 高科技金业在智联大环减准助下入场布局， 在AloT技术赋能下，智能门顿可联动更多智能家层设备，安全性及智能化程度得列更强化发质， 发展至今 1.2智能门锁的行业现状 我国智能门锁行业市场前景广阔，线上零售是当前品类市场的核心领涨渠道 智能门锁销售渠道分布及增长状况 中国智能门锁市场销量及渗透率增长趋势 智能门锁的销售渠道包括线下零售、线上零售、房地产工程2021年线上市场销量同比增速为31.4%，成为品类的领涨道线上市场有明显的大促心智，11月、6月是突出的销售爆发月份。 我国智能门锁市场起步较晚但增长较快。2017年至今，国内智能门锁市场实现了销量的翻倍增长。目前行业渗透率已突破10%大关，但较日韩等国家仍有明显差距，我国未来市场潜力巨大。 天猫市场洞祭 2.1市场现状概览 尽管市场规模已经较为庞大，天猫智能门锁市场仍然有突出的消费者购买需求增长红利；与此同时，消费升级与新趋货品推动了品类客单的良性增长。从市场结构来看，500元以下的产业带低价产品逐步退出市场竞争，性价优选的干元货盘与专业品质的高端货盘共同驱动了行业的高速发展。从市场竞争来看，头部品牌市场断度中等偏高，智能门锁专业品牌暂时较为领先。 2.2a购买客群洞察：基础画像 智能门锁核心客群以中青年高消的女性群体为主，而孝敬期群体，以及北部地区群体是趋势蓝海人群 东北、华北、西北地区 2.2b购买客群洞察：跨类三拉新 井智慧生活品质家，偏好购买可以改善家居生活环境的升级型电器，他们拥抱消费升级，打造有品质生活的智慧家 2.3购前需求洞察及对应典型客君鲜画像 画像 画像 画像 画像 年龄：18-29岁（7%，TG1161）人生阶段：未婚（点比75%，TG1278）城市等级：偏一线（北上广深）近半年淘宝月均花费：2.804元 年龄：25-39岁(92%,TGI 105)人生阶段：已婚偏向已育（已弄点比59%, TGI115 )城市等级：分布均匀近半年淘宝月均花费：4,671元 年龄：2534岁(77%,TG1102)人生阶段：分布均匀城市等级：偏一线与新一线（北上）家、批州、重庆、成等地近半年淘宝月均花费：4,383元 年龄：2539岁（占t0%，TG1103）人生阶段：已婚偏向已育城市等级：偏新一线与二线（牧州）近半年淘宝月均花费：4.605元 需求来源实用刚需 需求来源安全升级 需求来源租户管理 品类买点 品类买点 品类买点 2.4消费者购中关注与购后满意度分析 在选购智能门锁时，消费者首要关注的产品维度是“安全”，其次是产品的实用性、耐用性。消费者对于产品“安全”的解读包含了锁体、系统、安防、出入户等多个维度。在购买产品后，消费者整体满意度极高，少数的槽点主要是关于功能质量与售后服务，消费者期望产品在品控、专业售后能力以及物流的时效性上进一步做提升。 购中选购关注 功能质量58% （品控差、功能差、损坏门体）功幅使用有没备条件服制，无法支持按入更多智始系统”“突费开不了门，被膜在门外” 售后服务42% (安装服务差、喜服服务差)店成和安教服务服节，客美沟通效率差样领款质和业务能力参差不齐，客服心童差、不了报产高生品 价格、物流等6% 若您更换，物洗大递的略安动大使” 2.5细分人君购买关注点对比分析 不同细分人群在选购智能门锁时都对“安全”的关注度非常高，此外悦享家还会关注产品质量，租房客则偏好实惠好用的产品。对于智能门锁的安全关注，所有细分人群都围绕在居家出入户的安全守护。在价格力上，装修族相较于其他人群的溢价能力最为突出 关注点 价格力 2.6智能门锁市场货品洞察 通过对多种出入户场景的针对性功能升级，智能门锁实现了安全与体验的双赢。智能门锁最受消费者欢迎的功能包括关门自动上锁双重认证、远程解锁、访客记录等。当前市场中智能门锁价格跨度较大，千元左右产品已经实现了多种基础解锁方式和警报功能，在性价比上极具优势；而专业性产品则利用解锁方式的创新与入户安防功能的扩展进行产品溢价。 2.7智能门锁市场货品趋势 供给赛道趋势洞察 智能门锁市场消费者近一年搜索购买热度与趋势 解锁方式趋势赛道： 供给趋势赛道 解锁方式趋势赛道 3.1消费者对于趋势解锁方式的兴趣测试 整体智能门锁品类客群对于指静脉和3D人脸识别等趋势解锁方式都表示出极高的兴趣度，其中装修族的接受度最高。 产品核心理念 产品核心理念 3D人脸识别 指静脉 定义：漫过手指皮肤下的静脉进行识别开额，进步摄升措纹磨损后开锁的成功率， 定义：采用3D票像头为用户速立人脸模型并与锁内人险信息进行对比，人险验证完成开额， 优势： 优势： 高安全性：无法氢制识别度高：血管特证明显，可快速准织别强抗干扰性：不品受伤痕或油污影响 高精准身份认证：无法利用视频、照片解锁 夜间可用：暂补光，夜间可用 无感开领：无换触开锁 3.2“指静脉”偏好人群洞察 “指静脉”典型的目标消费客群为摩登白领、有孩之家；消费者的母婴特征明显，同时偏好居家健康生活。其中，超8成人群原意为“指静脉”功能溢价，可溢价的程度在5-10%。“识别度高”是他们最看重的产品买点，期望解决指纹磨损，指纹浅带来的开锁痛点，也希望通过更精准的识别提升开锁的速度。同时，部分消费者也会为产品的“高安全性”买单，认为指静脉的解锁方式无法复制、不会误识，安全系数再度升级 消费者买点 “指静脉”功能额外溢价 人群画像 买点拆解： 消费者怎么说？ 我家上一担就量陷效的，名人和小用友的用较职别不太员手上激干或者很潮湿的时候据较根量识别用不了的“指致联有提要识别好几次才行，招静保悠觉更灵吸 跨类目及品牌偏好 买点拆解： 消费者怎么说？ 指较联还是有点超心稳复制的以前买的措收概得热用措用也能把开了，还量静能高摄，也安全 3.33D人脸识别偏好人群洞察 “3D人脸识别”典型的目标消费客群为摩登恋人，品质之家；消费者偏好高品质生活，爱网上冲浪也爱护肤保养。超8成人群原意为”3D人脸识别”功能溢价，可溢价的程度在5-10%。“无感化”解锁是他们最看重的买点，期望获得便捷高效的开锁体验，其别稳定性。 消费者买点 “3D人脸识别”功能额外溢价 人群画像 买点拆解： 无需接触开锁 消费者怎么说？ 手里理看东置还要开门就很不方便”这个期欢期非用盗合老人，小预，只要家里的管理员设盟好，做们只要站在概能面，它自动刷脸开们了， 买点拆解： 防止照片或视频开锁，安全性高 跨类目及品牌偏好 消费者怎么说？ “人验识的据担心用照片也可以开联，不安金化妆的售界下拍能修识别 买点拆解： 大广角夜间可视37% 消费者怎么说？ 随光的售况下积别也没月题，太麻了” 功能扩展趋势赛道 3.4消费者对于趋势功能扩展的兴趣测试 整体智能门锁品类客群对于可视猫眼、大屏猫眼、全屋智联等趋势功能延展都表示出极高的兴趣度，装修族仍然是重要的消费升级型产品的高价值人群，此外关注家居体验升级的悦享家对智能门锁的全屋智联功能尤感兴趣。 产品核心理念 产品核心理念 产品核心理念 可视猫眼 全屋智联 大屏猫眼 定义：在传统光学猫眼基魂上升级超大广角及红外疫规功相的监控设备， 定义：可实现在室内大屏上直换观看室外情况，与室外访喜进行对话， 定义：持暂期门膜换入全压智能生态平台，与其他暂能家居设备互通， 优势： 优势： 优势： 超大广角红外夜视：可视范圈更广问滤断可视远程视换通话：实现远理对讲与解锁抓拍告喜：24小时人形益与异常抓拍 便利：实现压内外可视对进使用门槛低：便于老人/小孩等断网可用：Wi-Fi断连仍可查 实现场景化联动：与其他智能家居产品进行联动使用 更好的家居生活体验：智解惠是产品一体化 3.5“可视猫眼”偏好人群洞察 “可视猫眼典型的目标消费客群为都市小白领，他们年轻爱打扮也爱吃零食。超8成人群原意为“可视猫眼”功能支付溢价，可与监控门前安全。 “可是猫眼”功能额外溢价 消费者买点 人群画像 买点拆解： 消费者怎么说？ 长期出差不在家，可以选握看要更放心”门口有人适留还会在APP上提量 买点拆解： 消费者怎么说？ 跨类目及品牌偏好 app控制方便,曾通猫保至脱上就看不了厘外的情况，拼停石地广，清用，这个有丧现功能还题好的” 买点拆解： 消费者怎么说？ 开门之能先视频声，强免那将开门最走错门以能人的增始集合多动能一体方便，一假门片，手机上马上规限量票出来语营通适变声动能对女期子来说给子了假大的安全感” 3.6“大屏猫眼”偏好人群洞察 “大屏猫眼”典型的目标消费客群为精致妈妈，她们母婴属性突出，照顾宝宝同时不忘自身保养。超8成人群愿意为“大屏猫眼功能支付溢价，可溢价的程度在5-10%。他们对于大屏猫眼的核心买点是对家中老人孩子使用友好，其次小部分消费者会因为产品的便捷可视、科技感与档次感而尝鲜购买。 消费者买点 “大屏猫眼”功能额外溢价 人群画像 核心买点： 消费者怎么说？ 家中有笔人子，可以通过大屏增限戏案至外请况，更安金有净品大屏看人更清略置联通过出内的屏用盘看，亮全不用手机择作，方蛋名人” 长尾买点： 室内可视对适 跨类目及品牌偏好 消费者怎么说？ 不用开门就可以交流，很方便 长尾买点： 消费者怎么说？ “供保智能，还单遇程开，这个就很黑科技值高，装上门直按提高次 3.7“全屋智联”偏好人群洞察 “全屋智联”典型的目标消
