2023 DAM选型 白皮书GUIDE 2023: HOW TO CHOOSE A DIGITAL ASSET MANAGEMENT Gartner 调研了324位知名企业CMO，并发现：2022年品牌 25% 的营销预算花在了Martech技术上，然而员工仅仅使用了这些系统功能的42%，这比2020年的58%还低。 根据收集来的调研回复，过去两年里Martech整体使用率下跌16%可以被主要归因于以下三点：虽然2022年全球经济下行，众多品牌企业纷纷锁紧营销预算，但是营销的数字化与科技化是谋求业务高质量增⻓以及衡量营销效果ROI的必然发展方向。面对未来几年的艰巨挑战，企业在内容数字化转型上更要理智决策，选择真正能创造价值的产品技术。本篇白皮书为正在考虑采购 DAM 内容中台的企业提供了： 比拥有一个 DAM 更重要的是：拥有一个适合品牌的 DAMGartner 调研发现企业Martech系统使用率仅有42%，企业在营销科技采购环节做好决策至关重要 1. 营销科技产品之间有着明显的功能重叠 30%2. 找到合适的人才来推动系统使用率提升十分困难 3. 营销科技产品复杂、种类多，给用户造成困扰 28%27%www.tezign.com2•四个步骤选择适合品牌的DAM •三大维度调研供应商综合实力 •全球知名品牌内容数字化转型先进实践 数字内容资产（Digital Asset）一般包括了各种格式的图片、视频、销售PPT、合同、日常运营文档等一系列数字化内容信息。选择合适的品牌DAM内容中台之前，一定要首先对于当下企业内部的内容资源有清楚的了解，比如：都有哪些类型的内容？什么类型内容最多、都是以什么格式进行存储的？这些内容当前都分别存储在何处？企业内部有哪些人生产与供应内容？有哪些人是内容的调取者？他们的使用频率怎样？ 企业品牌的数字内容资产包括哪些？在大型企业品牌内部，日常需要调取内容资产的人群众多：他们往往来自不同的部⻔（比如营销部⻔、设计部⻔、销售部⻔、合作代理方、渠道分发部⻔、IT部⻔等）、或者负责不同业务板块；此外，这些人的日常内容取用习惯也各不相同。因此，第一步要做的是围绕这些DAM用户群体展开调研，了解他们的日常工作流、取用内容的痛点等。在此基础上，就可以根据他们的需求来整理一份未来DAM系统要满足的使用需求列表。 建议企业负责人在调研过程中将这些需求进行优先级排序、并在每一类需求下面备注相关的场景案例。这可以帮助后期在选择DAM、以及部署实施的过程中更清楚，系统应先满足哪些必要条件？运营时应优先解决哪些问题？ STEP 01 调研当下企业内容资产状态四个步骤选择适合品牌的 DAM 日常数字内容资产管理面临哪些挑战？www.tezign.com3 衡量DAM能为企业带来影响的方法有很多：比如提升日常运营与管理效率、提升团队内容生产力、缩短内容营销项目筹备时间、减少运营成本等。高层级的战略目标往往需要被转换成非常具体的执行计划、以便于衡量最后的完成效果以及项目的开展是否成功？ 比如，如果企业部署DAM的目标之一是提效每次新品上市后内容营销项目的进度，那么就要清楚记录当前这个准备周期是多⻓时间？部署了DAM之后预计未来将这个周期缩短到多少天？这些数据都可以帮助团队后期对于项目的落地效果进行有效的衡量。 STEP 02 制定可衡量的数字资产管理目标四个步骤选择适合品牌的 DAM www.tezign.com4 STEP 03 选择合适的部署方式：云端 Vs 本地化？四个步骤选择适合品牌的 DAM出于不同品牌企业部署DAM的目标不同，有些企业更倾向于低维护成本、快速系统升级的公有云部署；有的品牌则对于内容数据的私有化存储十分重视，并且有充足的IT预算来支持未来系统升级迭代......品牌需要结合自身的内容资产管理目标、当下资源可用度分析等，比较并决定采取本地部署、私有云部署、或者是公有云部署。在选择供应商时，也可以衡量其在部署方式上的支持程度。 本地部署私有云部署公有云部署适合高度定制化需求数据灾备成本高 数据隐私保护最强IT维护成本高 但系统灵活程度高启动成本高 部署时间⻓与外部客户及合作伙伴协作受阻碍可进行轻量级定制化数据灾备能力强 更隐私与安全轻量IT维护成本 可扩展性较高启动成本较高 但部署较快远程办公、内外部协作更方便定制化能力有限数据灾备能力强 隐私安全有保障最低IT维护成本 可扩展性高 系统可自动升级启动成本最低 部署速度最快远程办公、内外部协作更方便www.tezign.com5 STEP 04 筛选适合的 DAM 供应商四个步骤选择适合品牌的 DAM在理清企业的内容资产管理需求的基础之上，接下来就可以对于市场上的 DAM供应商进行整体的筛选和调研了。我们建议企业通过案头研究、试用产品、以及实地考察等多种方式深入地了解您将⻓期合作的DAM供应商。选择数字化转型的合作伙伴不仅仅要看对方的技术与产品实力这一基础，更要建立品牌与合作伙伴之间的了解与信任，这样才有助于打造真正能持续迭代创新、以支持企业未来业务发展的DAM。 接下来的篇章里，我们将从四个维度，给到企业品牌选择供应商的建议。 www.tezign.com6 01 产品技术实力三大维度调研 DAM 供应商的综合实力市面上越来越多的产品宣传自己具备DAM的内容资产管理的能力，但是“可以管理”并不等于“可以管好”。企业在选择DAM产品时需要避开在存在明显管理缺陷的工具，比如：出现大量文件不能预览、存储失败、文件失效等各类问题；还有的产品在元数据标签管理上能力较薄、打标签流程极其繁琐复杂，这将导致未来用户排斥使用DAM系统，甚至无法实现投资回报预期。除此之外，对于大型品牌集团而言，管好内容的同时也要分配好用户的内容使用权限，以防出现不必要的安全隐私事故。 我们建议企业通过Demo或者申请试用来检验DAM是否足以支撑企业独特的权限管理需要。系统集成与满足客户定制化需求的能力关乎DAM在未来可以与企业技术栈里的其他Martech产品或供应链系统、OA系统等进行有效的配合，以防出现“孤岛”效应。最后，可以通过调研DAM供应商的团队经验基础、项目执行力、产品技术水准等来评估其是否可以在未来更⻓远的时间里持续迭代创新、支持企业未来的内容增⻓战略。 企业可以着重考察 DAM 供应商在是否具备以下 7 项能力、以及在每个模块做得有多深。DAM 必备 7 项基础能力高效跨区域的协作是保障日常运营效率的必要条件； 管理包括复杂的内容格式、各类型网络连接内容的必备能力云端储存 & 多类型内容管理元数据标签管理AI 人工智能权限管理与隐私安全系统集成与满足客户定制化需求系列速度与稳定性保障持续迭代 与时俱进帮助日常内容查找、管理、效果分析，决定了企业内容是否得到有效的资产化管理对于真正提升内容管理效率提升起到至关重要的作用不同账号⻆色对应不同可操作权限，支持对接企业SSO，人员离职自动注销账号，保障内容信息隐私安全与企业其他Martech系统、企业技术栈相整合，定制化赋能企业数字化转型总目标确保系统在内容使用“高峰期”一如既往地高效稳定运转打造持续迭代、优化的解决方案，与企业客户共同进化www.tezign.com7 01 产品技术实力三大维度调研 DAM 供应商的综合实力DAM 8 种提效功能除去一些产品技术上的基本功，企业可以多关注供应商在内容的上传、管理、分享、下载、元数据标签管理、可登录终端设备等多个方面具体提供了哪些能力？这些产品能力、以及交互体验是否得能为未来的工作提效、并减轻工作中的内容管理负担？我们建议企业可以模拟内容管理需求调研中的实际工作场景，将供应商提供的能力带入自身的实际运营场景中去，以检验这些功能是否满足需要。 简单易操作的DAM功能能够更好地促进用户的使用、提效日常工作，而不是让用户在繁缛的按钮和功能中迷失方向。 左图例举了一部分可以促进高效办公的DAM能力。 内容上传搜索筛选标签管理分享下载内容数据分析移动端访问后台上传断点续传白底图筛选相似图筛选模糊搜索内文检索系统预设标签字段支持自定义添加标签AI 智能打标签单个或多个内容灵活分享设定分享权限、链接有效期、访问密码等快速裁切、调整精度与格式后导出内容效果分析内容使用数据统计移动端随时上传、预览 & 分享内容用户可以上传内容时，继续使用系统其他功能 在突发网络故障的情况下，保存之前的上传进度帮助营销团队、电商团队快速找到白底图、透明底图按照颜色、元素相似性智能筛选相关图片内容满足不同表达与用词习惯的搜索方式可识别图片、以及文档内的文案，并支持用户搜索查找打造品牌专属标签体系，系统智能推荐灵活满足更多元的内容管理、调取需要支持图像文字识别、图像智能标签（明星、物体、标志性）、图像主色等，减轻打标工作量支持分享单个、多个素材，或者整个素材文件夹保障内容对内对外分享的安全与隐私快速编辑，无需下载后再调用网站插件做调整统计私域内容表现效果、回收公域内容表现数据统计和追踪DAM使用行为，促进系统使用率以及内容调用的安全合规用户离开办公室后可以随时随地手机端操作DAMwww.tezign.com8 02 售后运营与咨询能力三大维度调研 DAM 供应商的综合实力DAM 内容中台的建设不仅仅是技术上的实践。如果要达到内容数字化转型驱动增⻓、企业降本提效的最终目标，除了实施出色的技术方案之外，更要做到好的人员管理、工作流程管理、以及信息管理等的整体变革。 数字化转型不易，内容数字化转型也一样，因为这是一件改变大家固有工作习惯的事情。面对企业内部在执行过程中遇到的内部不理解、项目推不动、动作执行不到位等一系列的挑战，就一定需要组建一支既懂技术，又懂内容营销，还具备丰富数字化经验的团队...... 选择提供良好售后运营服务的DAM供应商，则可以很大程度地解决企业运营系统、持续做使用培训、维护与升级功能的烦恼，让项目落地更顺利、投入回报效果更容易看⻅。 www.tezign.com9 03 关注过往客户案例与满意度评价三大维度调研 DAM 供应商的综合实力如果说供应商演示的产品功能及解决方案可以帮助企业了解其技术能力，那么客户案例与满意度则是证明其实际项目落地能力的重要信息。 最快的调研方式就是通过搜索引擎来了解DAM供应商都服务过哪些行业的客户、有哪些代表性的服务案例。此外，可以特别关注该供应商服务中的与自身企业境况类似的公司，了解他们如何解决痛点、逐步开展DAM项目、项目效果如何或者有哪些优质评价？更进一步地，企业还可以通过人脉关系打听了解正在使用该DAM系统的企业，其项目负责人、或者用户如何评价系统。虽然个人评价带有一定的主观性，但是依旧可以帮助企业在决定展开合作前，对于供应商的实际表现有更进一步的认识。 www.tezign.com10 •50+产品线，营销素材众多，无统一的集中管理，管理者无法整体感知品牌现有的数字内容资产情况痛点 1｜多品类x多产品x多类型，内容难管理•品类职能⻆色多，Global-Local团队内容存储工具不互通，协作&审核流程复杂，及时性和准确性有⻛险痛点 2｜内容链路涉及⻆色多，协作审核效率低痛点 3｜公域x私域触点复杂，分析洞察难度大•下游数据多，人工记录大量素材，难以及时提醒有效期，内容优化主要依靠舆情，缺乏行业Knowhow及策略分析赋能私域品牌BA营销配置企业专属标签体系，场景化定制内容协作流程，重塑团队协作体验公域行业竞品内容分析一览无余所有文件多渠道素材管理素材状态一目了然，防止误用5大产品品类50+产品线内容覆盖100%内容数字化覆盖特赞客户案例 - 某美妆行业头部品牌 全渠道多场景内容覆盖，赋能品牌内容驱动增⻓www.tezign.com11 一站式产品信息管理 快速定位所需SKU详情背景•在中国共运营7个不同品牌，涵盖B2B（专业工具）及B2C（小家电）等品类，内容数量多 •自有多个Global DAM•各个专业电动钻孔工具、手动工具套件和小家电产品信息复杂，难管理，取用易出错•Global DAM不符合本土市场需求，尤其是上传速度慢，没有VPN无法使用