2022年中国企业数字化转型白皮书
中数联盟元年管理会计研究成就数据驱动型企业中国企业数字化转型白皮书7中关村数字经济产业联塑丨元年研究院丨《管理会计研究》2022联合发布 前言每一场危机中总是孕育着巨大的机会，考验的是决策者的远见和勇气。2003年“非典”期间，刘强东在中关村经营的所有门店被追欧业。为维持运营，刘强东硬着头皮在论坛、网站刷帖子与用户沟通卖货。这次尝试，令此前对BBS一无所知的刘强东，刷新了对互联网和电子商务的认知。非典结束后，刘强东放弃了复制国美、苏宁商业模式的战略，力排众议关掉所有线下门店，全力发展京东多媒体网，正式路身电商行业。刘强东的顺势而变，让京东弯道超车，迅速崛起为我国互联网头部企业。2022年，新冠疫情已在全球导虐两年之久。数字化转型却在疫情中逆劳加速，成为企业穿越不确定性，实现高质量发展的新引擎。在市场到逼转型的时代面前，现在的企业决策者，已无需像刘强东当年一般为“转不转“反复思量、背负非议和不理解；但却也会比他面对相对更不确定的转型过程和转型收益。“转什么，怎么转，从何处转”，成为长久盘桓在决策者心头的“问号三连”为此，中关村数字经济产业联盟、元年研究院、《管理会计研究》共同完成这份报告，基于对100+中国企业数字化转型的实践调研和对专业人士的实地访谈，结合桌面调研、文献研究等研究方法，为迷芒中的企业带去一份数字化转型的实施方法论及行动指南。100+中国企业数字化转型 元年成就数据驱动型企业中国企业数字化转型白皮书核心观点1.本报告提出数字化转型的概念框架为：信息化连按外部商业模式和生态的巨变新一代信息技犬数据内部运作机制和管理者行为的巨变数字化智能工作效率及客户体验的提升技术内核影响技术是推动数字化转型的核心力量：、以大数据、人工智能（A)、云计算、移动互联、物联网为代表的新一代信息技术形成“核聚变”与行业期通，赋能千行百业，推动企业实现信息化向数字化的变革。连接、数据、智能构成数字化转型三大内核：应用新一代信息技术，建立起人连接使内外部数据的边界消融，建立依想可信依据而非依赖与人、人与物、物与物之间广泛致据信息日益丰富，使AI的模型避业经验或直觉的自动化、且在线的连接。和算法有了用武之地。智能化的决策体系，实现智能化场景应用和人工智能等高阶场景， 成就数据驱动型企业中国企业数字化转型白皮书数字化转型带来三大巨变：过去现在·高业模式：从研发生产端到销·商业模式：从市场端到研发生产外部商业模式售端端到销售终端和生态·生态：简单的、线性的产业链·生态：以消费者为核心的生态系统内部运作·内部运作：以企业为中心·内部运作：以用户为中心机制和管理者·管理者行为：以“控制和命·管理者行为：以“服务和指导”行为令”为校心的威权式管理为核心的赋能式管理工作效率人力密集，失误多、效率低·机器取代人，失误少，效率高及客户体验·企业与用户之间缺乏连接，信息·企业与用户直接连接，提升用户不透明体验2.本报告认为：数据驱动是数字化转型的主线，理解数据驱动要回答两大框架性问题。WHAT，数据驱动是什么？本报告认为，数据驱动的概念和内通包括五大关键要素：，数据驱动的服务对象置差各层级管理决策人员：以需求动机作为人机协同数据驱动的传导链条；，我到高价值的应用场景是数据驱动的前提和核心；o*构注自动优化的A模型和业务模型： 年成就数据驱动型企业中国企业数字化转型白皮书·实海量实时多维共享的数据基础要素1：数据驱动的服务对象覆盖各层级管理决策人员服务对象角色角色执行层销售果购等关注点要素2：以需求动机作为人机协同数据驱动的传导链条需求动机战略导向领导要求问魅导向要素3：找到高价值的应用场景是数据驱动的前提和核心应用场景呈现:预警：建议：决策：融赁：如数据报表如仪表盘如抖音准荐如银行贷款如元宇宙要素4：构建自动优化的AI模型和业务模型模型AI模型业务模型战性回归决策付等研发/附造供应链要素5：实海量实时多维共享的数据基础数据业务数据财务数据大数据 成就数据驱动型企业中国企业数字化转型白皮书HOW，数据驱动怎样发生？本报告认为，数据驱动的作用过程是一个闭环：基于人机协同的工作模式，对数据的采集、整理、提炼，总结规律形成智能模型及时作出决策，宜接驱动行动的快执行，最终将决策和行动数据化并进行反馈。报告提出数据题动的闭环体系为数据采集数据治理创造数据、重构系统和建立连接使数据标准化、数据资产化反馈改进数据建模决策反馈、行动反馈，系统将数据转化为结构化的通过深度学习算法白动对反目知识债情况进行修正和完善指挥执行智能决策基于决策下达任务指令、指自动化、智能化地开展数挥和整控执行过程、分析执据润察，推动业务和管理行结果，评价执行效果决策 成就数据驱动型企业中国企业数字化转型白皮书3.本报告提出数字化转型的“五要素”推进法：从需求出发，以场景切入，用数据支撑，乘技术送代，呈螺旋前进。需求出发场景切入数据支撑技术选代螺旋前进需求出发。场景切入以核心需求为引擎进行数字化转型，避免高目转型从单个名景的薪单切入，寻求员部量优方案明确要求，根据实际情况和阶段性日标，从某一环节入手逐个变级业务重要节点，打进企业价值链开源？节流？提效？选择不同的目标，切入点不同行业不同，切入的领景不同数据支撑技术选代支撑传型过程和动作技术送代将经由助力企业数字化转型不新前行，量终助力企业重型竞争力支撑传型中的业务运营和管理决策面向用户需求、解决实际应用，开展场最式研发与创新，逆同率引技术送代每个企业都要成为数据公司技术与业务融合送代驱动企业法入到网络式生态化协同创新模式，引领技术选代螺旋前进前进路径是近像于绿提的曲线呈现从起点出发，经过不新试错和发展，仿佛叉回到起点，但获得极大丰富和提高的数字化转型的前新过程是一条只有或点没有终点的证退 年成就数据驱动型企业中国企业数字化转型白皮书4.本报告提出：为适应未来真实世界和数字李生世界的运行、交互与融合，企业应构建以数据驱动为核心，可广泛连接和打通、可灵活组装、可快速搭建快速送代的新一代企业数字化架构。它在未来将以如下形态出现：就略制胜价值创造体验为王维织制度流程活景化IOC居作业网题/月标、人、对宗普理虑用层计划采购付款入岸收欣报表日标管理预算管理经营分并价值销续效管理风险管理预玖活动人力财务行政利润款频吸动一款据车高与技术进您主要活动生产物充招售业务虑用层销售生产信息系货研发财务人力ERP资金CRMSCMMISOAHRBI财务售理系统生产管理系统设备管理系统格力层产业销决策分析招挥调度计期执行供应商企业客户数器加工人工智能在线沟通交易协能饭制造金胜分销服务对象建模数字化流程低代街开发生态客户供度商业务数据财务数据吾户数据结物化散据伴宽孕者幼助音者实时款抵社会允款据半结构化数弱监管机构股东其传利萄阳关者非结构化数据·真实世界中的一切，基于信息系统和网络在线连接起来，在虚拟世界中形成像，真实世界与虚拟世界打通，实现无继交互，并产生大量数据。，基于技术构建数字化各项能力，创新性地流足企业不同场量下业务、管理、生态建设等全面需求。一方面推动真实物理世界中的效事提升、商业模式创新与生态演进，另一方面推动虚拟数据世界中的数据应用，实现数据驱动，年 成就数据驱动型企业中国企业数字化转型白皮书CONTENTS目录01不同人群对数字化转型的理解11.1学术文献中对数字化转型的描述2·国外文献关于数字化转型的研究2·国内文献关于数字化转型的研究21.2企业对数字化转型的认识E02数字化转型的“3x3"概念框架42.1技术是推动企业变革的核心力量5·信息化改变但不是颠覆流程5·新一代信息技术推动数字化变革的发生un·数字化是转型数字业务的过程62.2连接、数据、智能构成数字化转型三大内核6·连接是数字化最基本的内容6·数据是数字化的基础6·智能是数字化未来的最高形式62.3数字化转型对企业带来三大巨变7*推动外部商业模式和生态的巨变7·引起内部运作机制和理者行为的巨变7·推动工作效率及用户体验的提升7 成就数据驱动型企业中国企业数字化转型白皮书03数据驱动是数字化转型的主线83.1数据驱动的三大洞察9·数据驱动是动力而不是助力6·数据驱动与人机协同模式紧密关联6·以数据驱动替代流程驱动推动数字化转型93.2数据驱动的概念框架11·服务对象覆盖各层级管理决策人员11·以需求动机作为人机协同传导链条11·匹配不同层次的数据驱动应用场景11·构建自动优化的AI模型和业务模型12●夯实海量实时多维共享的数据基础123.3数据驱动的六步闭环14·数据采集是数据驱动闭环的起点14●数据治理是数据标准化、资产化的过程15·数据建模将数据转化为结构化知识15·智能决策是系统开展自动化数据润累的过程15*指挥执行是用决策结果驱动行为的过程15·反馈改进是系统自动修正和完善的过程1504数字化转型的方法论和行动指南164.1数字化转型的“五要素”推进法17·从需求出发17·以场票切入17·用数据支撑18·乘技术选代18·呈螺旋前进182 成就数据驱动型企业中国企业数字化转型白皮书4.2数字化转型的六大主战场19·以研发数字化为引擎重新定义产品19*以生产数字化为心推动智能制造22*以供应链数字化为桥梁实现业务强辆合25●以营销数字化为抓手读懂用户、持续成交27·以财务数字化为牵引推动业务财务双向赋能30·以经营管理数字化为手段实现数智运营EE05用新一代技术架构支撑数字化转型365.1新一代企业数字化架构37·从真实世界到数字李生世界37 ●数据层：万物皆数37·能力层：数字化必备的三层能力BE*应用层：数据应用的两大方向BE5.2驱动企业数字化的核心技术39*打造新一代技术平台支撑数字化转型6E·建立在线连接协同是数字化前提39 ·数据治理水平和智能决策能力是评价数字化水平的核心标准41·AI人工智能点亮数字化未来4206数字化配套机制的“五力模型”436.1领导力：长期主义与脚踏实地446.2规划力：战略引领与持续送代446.3组织力：变多层级为扁平式组织结构456.4执行力：打造数字化复合型人才梯队456.5文化力：落地面向数字战略的企业文化453 01不同人群对数字化转型的理解 成就数据驱动型企业中国企业数字化转型白皮书1.1学术文献中对数字化转型的描述1.1.1国外文献关于数字化转型的研究1.1.2国内文献关于数字化转型的研究麻省理工（2017）“的研究指出，数字化转型可分成Digitized国务院发展研究中心课数组（2018）指出：数字化是利用新和Digital两类，其中，Digitized以实现更高效率，更高可靠一代信息技术，构建数竭的采集、传验、存储、处理和反的性和更优或本为目标，而Digital则是以聚焦快速创新，实现阅环，打追不同层吸与不同行业间的数据望垒，提高行业整体创收和增长为方向。的运行效率，构建全新的数字经济体系。Bresciani, Ferraris, & Del Giudice (2018) ; Scuotto,●李辉等（2020）认为：数字化转型是构建于互联网和信息技Arrigo，Candelo，&Nicotra，（2019）认为，数字化转型术基础之上的智能化和款字化，通过基载全新的产业形态，重新定义战略，创新与冶理机制，通过影响整个组织创造出重构交易模式，将企业的生产设备，交易过程和物理世界数的新的企业价值链以及企业间的关系，改变了企业开展业务字化后再连授，推动企业竞争从实体空间向网络空间转变的的方式以及同上下游企业等利益关联者建立联系的方式。一种全新的生存、生产、经营、竞争与创新方式。Sanchis R等(2020)，MarcK.Peter等(2020)认。肖静华（2020）认为：从技术视角来看，数字化转型是以新为：低代码开发平台，大数据、云计算、区块链以及人工代数字技术、商业模式、竞争模式、新型人力资本积累和智能等数字技术，为企业数字化转型提供坚强有力的技术相应制度变革为关健驱动因素的颠重性创新力量。支持。*尹金等（2020）认为：款字化转型是利用信息化技本对企业的组织渠构进行重量，让企业的业务构架变得更加快接和方外部关系，促使数字技术与企业经
