政府机构的数字金融角色和责任

数字金融角色和责任政府机构 有效地推动持续的流程改进，并变得更加数字化。政府的首席财务官必须适应特定的角色和责任。这项研究为政府首席财务官提供了如何成功识别和调整的指导。角色和责任，以拥抱数字化转型。概述重要发现•数字化为机器人项目创造了四个新的财务角色：机器人领导者。业务分析员、配置专家和机器人控制器。•政府的首席财务官必须选择以改进为导向的员工，并以现有的对流程战略、流程问题和传统解决方案的了解，为自己的数字遥感任务。•数字化机会产生新的数据，使政府机构能够参与到在数据分析中，以一种新的方式使用数据科学家的角色：扩展数据分析功能更广泛的劳动力。建议为了成为数字时代改进的有效管家，政府CFO必须。•为机器人项目中的新角色进行招聘，如机器人领导人、商业分析师。配置专家和机器人控制员，以确保扩大规模所需的技能。确立组织的数据分析能力时。功能要求和适当的治理结构。•衡量持续改进（CI）和转型专家的表现以确保他们将最适合的数字解决方案应用于最高优先级的项目。过程问题。•通过扩展新角色的专业技能，发展一般的分析能力对更广泛的劳动力的部分，以利用新的数据。技术生产。2© 2022 Gartner, Inc.和/或其附属机构。保留所有权利。CM_GBS_1971143 介绍数字技术为流程改进提供了重要机会。为了充分利用机会，财务团队需要新的角色和职责。许多政府机构正在创建小型团队来推动机器人流程自动化。这些团队有新的角色，如机器人技术领导者、业务分析员、配置专家和机器人控制器。由于数字解决方案的广泛性，政府CFO还必须承担负责将最适合的数字解决方案与影响最大的数字解决方案相匹配。问题。此外，政府机构必须利用其数据优势分析的机会，将数据分析能力扩展到劳动力中。一些具有前瞻性的政府CFO将这一责任分配给了数据科学家。分析数字化带来了新的机遇数字化已经改变了政府机构的财务任务。现在的财务工作流程是多方向的，工作环境、决策和管理都在不断变化。决策和信息流的相互联系越来越紧密。要采取充分利用数字机会，政府机构必须采用新的角色和责任，这将提高他们适应快速变化的能力。业务目标和策略。机器人的作用机器人技术--模仿人类与信息技术互动的软件系统--给政府财政团队带来了新的作用。当大多数政府机构探索机器人技术时，他们专门成立了一个小团队以了解机器人流程自动化（RPA）软件及其应用。这些最初的团队，开始时只有一到两个人，他们尽可能多地学习尽可能在短时间内完成。他们利用自己收集的信息选择一个解决方案，建立管理和增加团队成员。基金会政府机构经常从这些最初的团队中挑选领导人来管理越来越多的机器人项目，并作为一个有效的资源，以满足人们的需求。各个机构。扩大机器人团队确保整个机构从最初的投资中获益。3© 2022 Gartner, Inc.和/或其附属机构。保留所有权利。CM_GBS_1971143 许多机器人项目寻求其他委员会和机构的支持。团队。由人力资源部门代表组成的多职能指导委员会。IT和采购部门可以帮助机器人团队了解功能要求和更好的设计治理。一些政府机构利用他们现有的CI团队，帮助流程员工学习机器人技术并提出自动化机会。在这两种策略中，机构都使用现有资源以支持实施速度。随着政府机构采用机器人技术，他们必须设计出机器人团队的结构和角色，以满足最初的需求并随着需求的增长而增长。各机构的头衔和团队成员的组合各不相同，但有四个基本角色机器人项目。机器人技术领袖一个单一的机器人技术领导者作为机器人技术的代言人。该领导负责管理角色的发展、操作和与之相关的流程。与机器人技术，确保所有工作与预定的愿景和战略相一致。并为整个机构提供有关机器人的教育和信息。业务分析师业务分析员负责了解机器人的能力并推动管道识别。他们帮助识别、评估和确定优先次序流程的自动化。与流程所有者合作，他们评估通过确保对流程进行良好的规划，为自动化提供机会。为efficient配置提供文件。有经验的业务分析员使用RPA工具的人也可能是小团队的配置专家。配置专业一名配置专家负责配置机器人软件。随着时间的推移，这个人应该熟悉机器人的能力和发展许多机器人解决方案和工具的知识。机器人控制器机器人控制器负责监测机器人解决方案的进展情况并确保自动化流程得到准确执行和安排。对机器人解决方案和工作细节的透彻了解。自动化是这个角色的关键。机器人控制器还应该能够发现解决方案中的任何问题，并确定改进的机会流程执行。4© 2022 Gartner, Inc.和/或其附属机构。保留所有权利。CM_GBS_1971143 数字遥感责任数字化解决方案与传统解决方案不同。它们是过程不可知性、通用性和适用于一些系统。这些细节要求政府机构确定哪些数字解决方案是相关的对该机构来说，这可以改善具体的流程问题。为了最好地匹配数字解决方案，政府机构应鼓励流程专家挑起新的责任，学习数字知识准确地说，是把他们变成了数字专家。数字专家是流程问题和最适合的解决方案之间的联系（见图1）。图1所示。数字专家Expert-Matched解决方案和问题数字解决方案数字专家过程问题来源:Gartner(2018) 9月数字化专家可以与金融业内外的人联系，以便识别相关的数字解决方案，认识类似的流程问题正在解决的问题。转型领导者或CI领导者是天生的，他们可以承担以下任务这种 "数字感应 "的责任。他们是天然的问题解决者，可以匹配最紧迫问题的最佳解决方案，主要是因为他们已经有了关于流程战略、流程问题和传统的知识。解决办法。他们被激励去推动改进，并且非常适合于考虑新的数字解决方案，以补充、结合或作为是传统流程改进解决方案的替代。5© 2022 Gartner, Inc.和/或其附属机构。保留所有权利。CM_GBS_1971143 数字传感组件数字传感是一个两部分的责任，涉及解决方案的传感和感知问题。解决传感解决方案的感应包括确定具有广泛适用性的数字解决方案在金融领域。它包括学习数字解决方案并与现有的技术团队。我们已经确定了解决方案感应的五个步骤。1.识别整个财务流程中的共同问题。 支持解决方案研究，数字专家应该确定流程目标和实现这些目标的障碍。他们应该汇总信息通过辨别不同类型的技术，为技术扫描提供信息。最需要解决的问题。2.审查相关数字解决方案的情况。 一旦数码专家确定问题领域和任何相关的改进目标，他们必须评估现有的数字解决方案在企业内部和外部的适用性。该机构。3.记录相关解决方案的可比信息。 数字专家们应该汇编关于不同选择的标准化信息。如用例、经验教训和功能，以比较解决方案。4.4. 评估概况解决方案对满足需求的影响。 一次数字专家已经确定了潜在的解决方案，他们应该权衡一下。在决定解决方案的过程中，对每个人的相关性进行评价标准。当数字专家根据以下因素比较数字解决方案的影响时衡量加权平均分数，他们可以更好地推荐解决方案给解决过程问题。5.推荐实施的数字解决方案。 在遵循这些数字专家可以确保最终的建议符合团队的要求。必要性，以及资源和成本要求。解决方案的感觉产生了一个可行的数字解决方案的清单，以用于金融。如各种类型的数字解决方案的具体工具。6© 2022 Gartner, Inc.和/或其附属机构。保留所有权利。CM_GBS_1971143 问题传感问题感应包括确定最有效的过程问题以匹配最相关的数字解决方案。我们已经确定了五个步骤传感问题:1.让利益相关者做好准备，用现实世界来识别问题用例。数字专家应该把在解决方案中收集的信息感知步骤，创建一个概述，突出每种技术的特质和使用案例。他们可以通过教育来指导问题的识别工作。利益相关者对诸如RPA等解决方案所能解决的各类问题。2.收集符合审议条件的流程问题。 在使用专业和流程团队为特定的候选问题提供来源。数字专家可以创建一个候选活动的管道，并将这些活动的信息传递给他们。解决方案用例。3.对问题进行评估和评级，以确定其顺序实现它们。数字专家应该对流程问题和潜在的解决办法与问题的影响（如果解决了）、可行性的关系。解决问题的方案和方案的好处。要彻底评估最佳和最相关的解决方案，数字专家应该考虑机会的替代或补充解决方案。4.验证管道，确保解决方案的应用是相关的。使用验证核对表，数字专家应确认专业团队已经参与了对机会的评估和评级。为了最大限度地影响力并确保最佳解决方案的匹配，数字专家应审查和调整优先级。5.连接过程和专业团队，开始实施。 的提交问题的员工可能是一个很好的专业知识来源。的过程。因此，数字专家应该让员工参与到进程的下一个步骤，清楚地解释数字专家的解决方案匹配的问题，无论是建议的问题还是替代的问题。此外，数字专家可以提供下一步实施的概况参与项目的专业团队的步骤和个人联系。问题感应产生一个优先考虑的数字解决方案和下一步的清单将这些解决方案应用于流程问题的时间。7© 2022 Gartner, Inc.和/或其附属机构。保留所有权利。CM_GBS_1971143 数据分析的角色和责任多年来，政府的首席财务官们一直试图分析大量的数据。在他们的处置下，许多人取得了最小的成功。随着数字技术和新自动化工具，如RPA，产生更多的新数据，机会甚至是更大和更紧迫。具体而言，由于政府财政官员ff员的时间被这些自动装置释放出来，他们有能力和能力用更高附加值的活动，如数据分析，来填补它。他们可以提供新的实物洞察力，以推动进一步的业务改进和政府机构的价值。今天，一些政府机构正在探索如何扩大分析的规模某些专业角色的能力，以获得其投资的最大收益并帮助在更广泛的员工队伍中建立一般分析能力。数据科学家负责对复杂问题进行建模并发现使用统计学、算法、挖掘和可视化技术进行洞察。数据科学家:•与跨职能的利益相关者合作，了解机构的使用的数据。•建筑师专门的数据库和计算环境。•沟通建议以促成决策。数据科学家并不一定:•执行数据仓库、数据工程或传统业务情报报告活动。•有专门的行业知识。数据科学家的角色对政府机构来说是有价值的。它允许他们利用内部专家来建立知识和扩大先进的分析能力。整个员工队伍的能力，提高了该机构的能力，以采取充分利用其数字的投资。8© 2022 Gartner, Inc.和/或其附属机构。保留所有权利。CM_GBS_1971143 结论随着数字化带来流程改进的机会，政府机构采用新的角色和责任。例如，机器人技术带来了四个全新的财务角色（例如，机器人领导、业务分析师。配置专家和机器人控制器）。为了充分利用他们的优势在数字投资方面，各机构也必须承担起新的责任。财务部必须对流程专家进行数字解决方案的培训，以便他们能够连接起来为相关的、高风险的过程问题提供最适合的解决方案。由于政府机构对这些新角色的投资，必须考虑到它们的载体分析新的数据集和扩大员工队伍的分析能力。证据这一分析是基于Gartner公司进行的研究和发布的财务共享服务研究团队。该研究来自于超过与共享服务或专业团队的领导人进行90次访谈负责推动RPA或其他数字化的工作。作者推荐的一些文件可能无法作为您当前Gartner的一部分提供。订阅。1.政府财务团队必须具备的5种数字能力增加数字熟练2.为美国政府的财务职位雇用私人部门的人才3.政府金融人才。拥有你所需要的候选人的美国城市4.财务职能部门的支出和人数 政府的关键指标9© 2022 Gartner, Inc.和/或其附属机构。保留所有权利。CM_GBS_1971143 与我们联系获得可操作的、客观的洞察力，以完成你的关键任务。优先事项。我们的专家指导和工具使我们能够更快、更智能地完成任务。决策和更强的性能。联系我们，成为我们的客户。美国:1国际:+44成为一个客户了解更多关于Gartner的金融领袖gartner.com/en/finance保持联系的最新见解© 2022 Gartner, Inc.和/或其附属机构。保留所有权利。CM_GBS_1971143