新零售下品牌消费者为中心的数字化转型

本报告由贝恩公司与天猫联合发布，旨在探讨新零售下品牌消费者为中心的数字化转型。报告提出了一种新的消费者运营健康度指标体系——FAST指标体系，该体系由消费者资产中的人群总量、加深率、超级用户数和活跃度四个指标构成，可以更准确地评估消费资产的数量和质量。报告还介绍了新零售下阿里巴巴所推动的以消费者为中心的数字化变革对中国整个消费品与零售行业产生的革命性影响，并探讨了如何在传统流量运营之上进一步挖掘消费者价值。报告指出，数字化转型不仅改变了消费者行为和外部商业环境，也对企业自身的运作模式产生了革命性影响，已经成为企业战略中不可回避的重要议题。