2022跨境电商消费者趋势第二季度报告

1Consumer Trends Report Q2 2022 | 简介和主要结论Jungle Scout的《消费者趋势报告》是一项针对1000名美国消费者的季度研究，探讨消费行为和偏好如何随着时间的推移以及与当前相关事件而变化。它跟踪消费者购买的产品类型，零售门店和网站的表现，以及线上线下，特别是在亚马逊和沃尔玛网站上的支出是增加还是减少。本报告重点关注2022年第二季度（4月至6月）消费者的态度和行为，并与前几个季度进行一些比较。它探讨了消费者在网上和店内的消费和购物偏好，并对美国经济不景气、社交媒体和品牌忠诚度如何影响2022年的零售业提出了关键的见解。1 社会媒体内容以及互联网广告正在影响消费者的购买行为以及他们对品牌和产品的整体意见。每三个消费者中就有两个在亚马逊上购物，而且大多数是忠实的Prime会员。产品价格低是人们选择亚马逊的首要原因。- 超过一半的消费者（54%）通过阅读社交媒体的评论来了解人们对一个品牌的评价。- 35%的人在观看品牌社交媒体的直播后购买过产品。- 42%的人说在互联网上被广告 "跟踪 "是一种有用的提醒，而32%的人对这种策略感到 "毛骨悚然"。- 本季度表示个人支出在减少（32%）的消费者多于表示个人支出在增加（24%）的消费者。-认为如果新的品牌更实惠，会放弃自己喜欢的品牌的消费者比例在本季度上升了12%。- 近半数（48%）的消费者表示，他们最喜欢的品牌保持持续低价是他们购物的重要原因。- 44%的消费者每周从亚马逊购物超过一次。-在被调查对象中，56%的人拥有亚马逊Prime会员，近90%的人表示可能会再续费一年。- 45%的人表示，Prime会员费涨价没有影响他们的续费决定。23不断上升的通货膨胀正在影响四分之三的消费者的消费习惯，而负担能力正日益推动品牌和购物偏好。 目录第二季度洞察：继续保持谨慎的态度 / 4- 在创纪录的通货膨胀中保持支出稳定- 储蓄的方法：消费者更加关注成本和消费- 外出活动：生活方式的转变和现场活动消费趋势：消费者脉搏报告 / 10- 消费者支出和预测- 热门产品：消费者正在购买什么- 人们在哪里购物？最受欢迎的商店和在线零售网站电子商务报告 / 14- 网上消费和购物偏好- 产品评论的力量- 社会媒体聚焦：首选的采购平台- 亚马逊Prime的受欢迎程度和2022年Prime Day预览关于报告 / 26•方法•关于Jungle Scout•转载须知第一章第二章第三章第四章 4Consumer Trends Report Q2 2022 |第一章第二季度洞察：持续保持谨慎的态度在家庭收入相对停滞的情况下，2022年初出现的创纪录的通货膨胀持续存在，消费者持续削减开支。本季度，我们研究了价格上涨对消费者的影响，以及他们的消费策略。我们研究了在经济不景气的情况下，持续的谨慎保守态度对零售业意味着什么，产品定价对线上购物偏好的影响，以及在疫情爆发后的第三个夏天到来之前，生活方式和行为的变化是如何影响购物习惯的。 5Consumer Trends Report Q2 2022 |01. Q2 INSIGHTS: CONTINUED CAUTION在创纪录的通货膨胀中保持支出稳定美国的通货膨胀率在1月份从高点持续上升，4月同比增长率达到8.5%，是1982年以来，增长率最高的一年。再加上相对缓慢的工资增长--3月份的个人收入增长率仅为0.5%--不难看出，为什么省钱比其他任何因素都更能推动品牌、产品和线上购物的偏好，而且程度比年初更甚。与第一季度相比，越来越多的消费者（77%）表示他们的支出受到了通货膨胀率上升的影响。在我们的调查中，表示他们的个人支出减少了（32%）的受访者比那些表示他们的个人支出增加了（24%）受访者占更大比例。主要零售商在最近的年报季中的喜忧参半，这些指标表明需要对影响2022年消费者趋势的许多因素有一个更细致的了解。2021年1月以来消费支出的季度变化 6Consumer Trends Report Q2 2022 |洞察虽然千禧一代和老年人中，认为通货膨胀影响了他们生活的占比相近，但这两个群体受到的影响以及应对的方式，呈现出明显的差别。家庭收入的变化这些经济指标是如何影响消费者的？*01. Q2 INSIGHTS: CONTINUED CAUTION*千禧一代和老年人的百分比代表每个年龄组肯定地选择上述选项的受访者人数。在所有受访者（1,000人）中，396人是千禧一代，348人是老年人。 7Consumer Trends Report Q2 2022 |01. Q2 INSIGHTS: CONTINUED CAUTION储蓄的方法：消费者更加关注成本和消费通过打折或促销活动来省钱对消费者来说总是很有吸引力，但对于收入停滞或减少的人来说，当基本商品和服务的价格被通货膨胀推高时，削减成本可能成为一种必要。来自我们2022年第二季度消费者调查的数据显示，与今年早些时候相比，为产品支付更少费用的愿望或需求在更大程度上影响了整个消费者行为和偏好。这样做的策略和态度各不相同，有时在千禧一代和老年人之间有明显的差异。消费者是如何受到在线交易的影响的* 8Consumer Trends Report Q2 2022 |消费者削减支出的方式*01. Q2 INSIGHTS: CONTINUED CAUTION*千禧一代和老年人的百分比代表每个年龄组肯定地选择上述选项的受访者人数。在所有受访者（1,000人）中，396人是千禧一代，348人是老年人 9Consumer Trends Report Q2 2022 |01. Q2 INSIGHTS: CONTINUED CAUTION消费者活动和生活方式的转变大型人群聚集活动尽管许多消费者仍然避免参加某些类型的大型聚集性活动，但越来越多的消费者计划在本季度参加以下类型的室内活动，无论是大型团体还是公共场所。㢪ⴀ崞⸓：欰崞倰䒭的鲮」ㄤ梡㖞崞⸓与第一季度相比，更多的消费者恢复了必须现场参与的室内活动，只有一个例外：在家以外工作的人数减少了9%。本季度最大的变化出现在旅游活动中：乘飞机和住酒店或租房，以及户外活动中，如露营或徒步旅行。 10Consumer Trends Report Q2 2022 |第二章消费趋势：消费者脉搏报告消费者的支出随着时间的推移而变化，也随着消费者在工作、生活方式和家庭方面的变化。本章探讨了消费者的消费水平，他们所购买的东西以及他们的购物地点。 11Consumer Trends Report Q2 2022 |02. TRENDING SPENDING: CONSUMER PULSE REPORT消费者支出和预测本节中的数据反映了2022年第二季度的消费者支出与第一季度相比的转变情况。第二季度的整体消费支出如何变化？洞察当被问及他们在2022年第二季度（4月至6月）的总体支出时，大多数消费者（80%）表示他们的支出与第一季度相比有所减少或保持不变。32%表示支出已经减少44%表示支出保持不变24%表示支出已经增加 12Consumer Trends Report Q2 2022 |02. TRENDING SPENDING: CONSUMER PULSE REPORT与第一季度相比，在夏季来临之前，随着越来越多的人恢复外出就餐、去酒吧和旅游等活动，消费者在第二季度购买更多的服装、花园和户外产品。然而，消费者购买比例最高的产品类别是食品杂货。最受欢迎的产品类别 | 2022年第二季度热门产品：消费者正在购买什么洞察与上一季度相比，消费者购买更多的：消费者正在减少购买：•食品杂货 27%•清洁用品19%•服装17%•园林与户外 17%•电子产品25%•家居与厨房 24%•办公用品 21%•奢侈品 20% 13Consumer Trends Report Q2 2022 |02. TRENDING SPENDING: CONSUMER PULSE REPORT在线零售网站WalmartTargetThe Home DepotWalgreensLowe’sCostcoKrogerKohl’sAmazon Go or Amazon Go GroceryAppleBest BuySam’s ClubMacy’sSpecialty, independent, local or boutique54%24%16%16%16%11%11%11%10%9%9%8%7%6%Amazon Walmart.com eBay.com Target.comApple.comHomeDepot.comLowes.comEtsy.comMacys.comWalgreens.comCostco.comFacebook shopsSpecialty, independent, local or boutiqueKroger.comWayfairInstacartBestBuy.comSamsClub.comGoogle ShoppingNone of the aboveWishInstagram ShopAlbertsons.com Houzz64%34%17%14%8%8%7%6%6%6%5%4%4%4%3%3% 3%3%3%3%3%2%2%1%人们在哪里购物？最受欢迎的商店和在线零售网站消费者被问到在2022年第二季度，他们在哪家最大的零售店或平台上购物。受访者可以选择多个选项商店 14Consumer Trends Report Q2 2022 |第三章电子商务报告尽管沃尔玛网站和社交媒体渠道正成为越来越受欢迎的网上购物选择，亚马逊始终是消费者网上购物的首选在这一章中，我们探讨了消费者如何、在哪里以及为什么在网上购物；亚马逊及其Prime会员选项在网上购物者心中的地位；第二季度驱动品牌忠诚度的因素；以及社交媒体和广告影响消费者决策和电商偏好的方式。 15Consumer Trends Report Q2 2022 |03. ECOMMERCE REPORT网上消费和购物偏好本节中的数据反映了2022年第二季度的在线消费支出。第二季度的在线消费支出如何变化？洞察表示第二季度网上支出减少的消费者所占比例低于表示网上支出增加的消费者。38%表示网上消费将减少48%表示网上消费将保持不变24%表示网上消费将增加 16Consumer Trends Report Q2 2022 |03. ECOMMERCE REPORT当消费者在网上选购产品时，他们从哪里开始搜索？洞察第二季度，便利性超过了低价，成为消费者喜欢网上购物的首要原因。在网上搜索产品时，大多数消费者从亚马逊开始。Facebook、YouTube和Instagram等社交媒体渠道在消费者的在线产品搜索中发挥着越来越大的作用。1.便利性2.价格较低3.免运费/低运费〳⟄比⟟剣更多产品鷥䭊ꂁ鷐䘯 〳⟄䵂程厤❈品晥䫔䩾剣Ⱖ➭곥㹐的霉雿㸝Ⰼ鼙䒓ⰖⰟ㖞䨾1.价格较低2.便利性3.免运费/低运费〳⟄比⟟ꂁ鷐䘯䫔䩾 剣更多产品鷥䭊〳⟄䵂程厤❈品晥㸝Ⰼ鼙䒓ⰖⰟ㖞䨾剣Ⱖ➭곥㹐的霉雿受访者可以选择多个答案消费者喜欢在网上购物的十大原因Q2 2022Q1 2022 17Consumer Trends Report Q2 2022 |03. ECOMMERCE REPORT在网上购物时，有些好处对消费者来说更为重要：消费者在网上购物的频率如何：洞察57%的消费者每周（甚至更多）都在网上进行购物，与2022年第一季度的56%相似。连续三个季度以来，74%的消费者在电商平台消费时受到运费的影响，69%受到产品价格的影响。超过一半的消费者 (58%)受到含有照片或视频的产品评级/评论的影响。42%的消费者正在使用能提供促销信息的浏览器插件。受访者可以选择多个选项 18Consumer Trends Report Q2 2022 |03. ECOMMERCE REPO