中国风景名胜区高质量发展大数据分析报告中国风景名胜区协会发布2022年3月 中国风景名胜区高质量发展大数据分析报告参编单位1.中国风景名胜区协会2.北京第二外国语学院数字文旅研究中心3.中国青旅集团有限公司4.峨眉山旅游股份有限公司5.黄山风景区管理委员会6.九寨沟风景名胜区管理局7.泰山风景名胜区管理委员会8.庐山风景名胜区管理局9.北京酷讯科技有限公司（美团）10.浙江深大智能科技有限公司11.四川智胜慧旅科技有限公司12.联通数字科技有限公司-数据智能事业部13.中国移动通信集团有限公司14.百度时代网络技术（北京）有限公司 目录第一章行业发展背景..........................................................................................1一、全国风景名胜区发展概述....................................................................1（一）全国风景名胜区基本情况........................................................1（二）国家级风景名胜区客流总量情况............................................5（三）国家级风景名胜区游客来源地情况........................................6二、政策导向分析........................................................................................7（一）党中央、国务院对数字经济发展指明了方向........................7（二）各部委相继出台政策对风景名胜区给予重点支持................8三、风景名胜区市场发展态势分析............................................................9（一）风景名胜区信息化水平越来越高............................................9（二）景区预约机制推行效果态势分析..........................................10（三）5G、大数据、人工智能等新技术应用态势分析..................11（四）风景名胜区云直播、短视频发展态势分析..........................12四、市场发展趋势分析..............................................................................13（一）高质量、精细化发展越来越明显..........................................13（二）从事文旅信息化企业越来越多..............................................14（三）景区高质量发展亟需专业技术人才......................................18（四）新技术行业应用越来越广泛..................................................19第二章风景名胜区服务...................................................................................21一、风景名胜区服务现状分析..................................................................21二、风景名胜区景区服务评价维度分析..................................................22（一）服务维度下热词......................................................................22（二）服务维度典型评论摘录分析..................................................22（三）不同区域服务舆情分析..........................................................23（四）不同类型风景区舆情分析......................................................24三、风景名胜区服务端现状与问题分析..................................................25（一）不同区域景区在服务端存在的问题分析..............................25（二）不同类型景区在服务端存在的问题分析..............................26第三章风景名胜区营销.....................................................................................27一、风景名胜区营销现状分析..................................................................27二、风景名胜区传播力与活跃度分析......................................................28（一）百度搜索指数排名情况分析..................................................28（二）舆情声势传播力情况分析......................................................37 三、营销内容与运营能力..........................................................................38（一）国家级风景名胜区新媒体影响力分析..................................38（二）国家级风景名胜区新媒体传播力分析..................................39四、风景名胜区营销端现状与问题分析..................................................40（一）网络搜索和传播力有所提升，用户参与程度差异较大......40（二）新媒体营销水平和运营能力参差不齐..................................41第四章风景名胜区产品与市场消费分析.........................................................43一、风景名胜区旅游产品分析..................................................................43（一）风景名胜区预约购票情况分析..............................................43（二）风景名胜区热度排名TOP20...................................................43（三）重点风景名胜区主要产品分析..............................................44二、风景名胜区演出演艺分析..................................................................46三、市场画像情况分析..............................................................................50（一）总体游客画像..........................................................................50（二）游客性别年龄交叉分析..........................................................51（三）游客出行方式分析..................................................................51（四）入境游客来源地分析..............................................................52四、风景名胜区市场吸引力分析..............................................................53（一）景区区域联动情况分析..........................................................53（二）景区跨省游客来源分析..........................................................53（三）景区外省游客平均停留时长..................................................54（四）景区平均辐射范围分析..........................................................55第五章风景名胜区高质量发展及数字化升级建议.........................................56一、通过智慧化提升管理水平..................................................................56（一）加强景区智慧化标准建设......................................................56（二）多渠道全方位开展客流监控..................................................56（三）建立综合指挥调度体系..........................................................57（四）加强安全生产管理..................................................................57（五）互联网舆情监测及时预警......................................................58二、引入新技术提供更加优质服务..........................................................58（一）提升景区数据共享能力..........................................................58（二）优化景区数字化基础场景服务..............................................59（三）实现高效的游客流量管控......................................................59（四）推进科技在景区应用更加有效..............................................60 三、采用“技术+轻运营”的方式开展营销............