2022年美国社交媒体趋势报告（EN）

2022 年及以后的美国社交媒体趋势|新芽社会指数TM值 内容3介绍4人才登顶8测试、学习、发展15久经考验23起飞30结论31方法2sproutsocial.com • @SproutSocial 介绍还记得2013年吗？ Facebook 重新设计了它的新闻提要，Vine 向世界介绍了短视频的乐趣，没有人听说过社交距离。这也是 Sprout Social 发布这份关于社交媒体热门趋势的年度报告的一年。从那以后，情况显然发生了变化。社交媒体平台市场比以往任何时候都更加强大和多样化。消费者对他们的屏幕时间更有意识，特别是当他们在后流行病世界。营销人员有更多的渠道可供选择，有更多的算法可以解开，也有更多的受众偏好需要重新思考。这是 Sprout Social 进行趋势预测的第九年。如果我们这些年来学到了什么，那就是社会发展迅速。趋势、平台和用例在不断变化，很难跟上。这份报告是我们每年反思和重新调整自己以适应新形势的方式之一。在本报告中，我们对 1,000 多名美国消费者和 500 名美国社交营销人员进行了调查，以了解社交媒体如何在营销等式的两边发生转变。我们正在使用这些数据来分解消费者期望的变化、社会作为战略业务职能所面临的新挑战以及营销人员对未来的赌注如何与消费者的愿望保持一致。 “消费者对他们的屏幕时间更加敏感，尤其是当他们发现他们的立足于大流行后的世界。” 3sproutsocial.com • @SproutSocial 人才登顶（营销人员的挑战）社交媒体团队面临的最大挑战秩1带宽/人才社交媒体团队在过去几年中取得了长足的进步。 2019 年，团队仍在努力让高层领导相信社交媒体对业务至关重要，并且难以获得工具、资源和预算。现在，跨职能社交的价值比以往任何时候都更加清晰。等级 2等级 3等级 4证明投资回报率社会执行资源但社会团队的新职责伴随着新的挑战。创造企业从社会呼唤更多人才的呼声中所期望的成果。超过一半的营销人员 (52%) 表示，寻找有经验的人才是他们今年的首要挑战。品牌需要对社交团队的成长进行深思熟虑——既要确定要雇用哪些社会角色，又要调整职位描述以吸引和培养合格的人才。等级 5社交作为一种业务功能2019202020212022#1 挑战：寻找人才4sproutsocial.com • @SproutSocial 88 人才登顶 %○f 营销人员希望雇佣另一个队员团队扩张优先适用于各种规模的企业无论您的任期水平如何，现在都是成为社交领域求职者的最佳时机。无论是招聘从业者、领导者还是专业角色（如影响者合作伙伴关系或雇主品牌），88% 的营销人员都希望在未来两年内雇佣另一名团队成员。超过一半 (62%) 预计招聘 2-6 个新职位。领英报道社交媒体经理是 2022 年发布量第三大需求营销职位，而社交媒体超过下一个在所有营销职位中，协调员职位的年增长率排名第三。有充足的二年。社交媒体专业人士的机会——以及招聘经理的大量竞争。5sproutsocial.com • @SproutSocial 未来两年5%1名员工1%1名员工4%0 名员工1%0 名员工5%没有把握3%没有把握1–5051–1K组织规模1K6sproutsocial.com • @SproutSocial11%没有把握25%2-3 名员工33%4-6 名员工29%7名员工42%2-3 名员工29%4-6 名员工16%7名员工预计社交媒体团队人数增长超过6%最佳这到nt ris故事62%的营销人员预计招聘之间未来两年新增 2-6 个职位。其他社交团队成员7名员工14%4-6 名员工42%2-3 名员工18%1名员工15%0 名员工 3%20%53%32%48%43%人才登顶谁塑造和执行品牌的社会战略的范围扩大了是什么推动了社交领域的所有这些增长？越来越多的部门正在发现社交媒体的价值并且他们想要加入。社交不再局限于营销，整个企业的职能都在权衡战略。但随着越来越多的利益相关者参与进来，核心社会团队将需要适应。随着社交策略变得更加复杂，必须弄清楚谁拥有什么，以及跨团队需要哪些熟练程度。为其组织的社会战略做出贡献的团队其他研发客户服务社会战略人类企业通讯产品7sproutsocial.com • @SproutSocial资源 测试、学习、发展您已经知道，您的品牌在线上和线下都在不断争夺消费者的注意力。精明的营销人员需要了解他们的受众要去哪里以及他们到达那里时正在寻找什么。“消费者发现短格式视频的吸引力是长视频的 2.5 倍。”8sproutsocial.com • @SproutSocial 74测试、学习、发展消费者渴望的内容%的消费者认为品牌的最佳发布点是每天 1-2 个帖子。9sproutsocial.com • @SproutSocial 但这个数字是基于消费者在他们的新闻源中实际看到的。由于每个平台都有不同的算法，品牌可能需要更频繁地发帖，以确保他们的客户看到理想的帖子数量。长度很重要。消费者发现短视频的吸引力是长视频的 2.5 倍。 2020 年，50% 的消费者认为短格式是最吸引人的类型内容，而且只会越来越多。到 2022 年，66% 的消费者表示最关注短片内容。最吸引人的类型馈送社交内容66%格式视频61%年龄37%视频32%Fs/模因32%基于文本的帖子26%用户生成内容24%长视频13%声音的11%URL/链接到其他内容李我是嘘胃肠道 测试、学习、发展消费者希望看到以产品或服务或真实客户为特色的品牌内容。 2022年初，布什的豆子通过#BushsCanFilmContest 利用消费者对短片、以产品为中心的内容的渴望。他们呼吁追随者创建以 bean 为中心的 TikToks 和 Reels，以获得获胜的机会现金奖或布什的豆罐电影节的一个插槽。通过利用这种按需用户生成的内容，布什的Beans 收到了这么多提交，他们不得不添加五个额外的获胜者名额到比赛。并非所有受众都以相同的方式对影响者营销做出反应。年轻一代比老一代更看重与名人、影响者或创作者的合作：33%Z 一代和 28% 的千禧一代重视内容合作，而 X 一代和 9% 的婴儿潮一代则重视内容合作。消费者喜欢从他们在社交媒体上关注的品牌中看到的内容类型51%39%34%34%27%26%23% 14%强调他们的产品或服务的帖子客户推荐或真实客户演示突出品牌个性的帖子真实的，制作较少的视频比赛或促销精心制作、制作精良的视频与名人、影响者、创作者合作幕后内容10sproutsocial.com • @SproutSocial 测试、学习、发展“今天的消费者寻求真实性，以及超级精致的或者过于程式化的内容不是吗。制作的视频本质上是你的意见——消费者不感兴趣依你的意见。他们想听听别人怎么说想想你的品牌和/或产品。谁更适合服务作为品牌大使而不是喜欢你品牌的人以至于他们创造了吹嘘你的内容？”珍妮·李·福勒麻省理工学院社交媒体战略总监他们的个人频道11sproutsocial.com • @SproutSocial 测试、学习、发展消费者和品牌预计在未来 12 个月内使用最多的顶级平台消费者营销人员Facebook71%65%YouTube51%35%Instagram49%59%抖音38%39%Snapchat19%9%平台偏好：你知道你的观众在哪里吗？如果没有 TikTok 进入聊天室，就很难进行有关社交的对话。这是有道理的，因为 38% 的消费者计划使用 TikTok，是 2020 年计划使用 TikTok 的 17% 的两倍多。说到视频，你不能指望 YouTube。超过一半的消费者希望在 YouTube 上花费更多时间——但只有 35% 的营销人员计划利用该平台，低于 2020 年的 52%。我们不想从 2020 年带回很多东西，但那一年的 YouTube 投资可能值得重温。12sproutsocial.com • @SproutSocial 测试、学习、发展组织多久使用社交数据日常的60%每周每月 每季29%7%3%一点也不< 1%“销售策略是社交数据的首要用例。”13sproutsocial.com • @SproutSocial654640484432富有成效的实验和成功的执行始于数据我的品牌使用社交数据...社交数据的力量是不可否认的。大多数营销人员每天或每周检查一次，以在趋势可能持续两周或20分钟。社交数据的用途不仅仅是跟上最新的 TikTok 挑战。销售策略是社交数据的第一个用例，尤其是随着社交商务变得越来越普遍，社交对利润的影响越来越大。理解客户如何回应有关您的产品和服务的帖子可以为在您的受众已经使用的平台上进行直接销售铺平道路。社会的数据消除了社交商务中的猜测。%销售策略%内容策略%竞争洞察力%产品开发%客户体验%市场调查 测试、学习、发展社交数据还为营销人员提供了一个了解客户如何使用其产品和服务的窗口。来自社交的洞察力可以成为了解买家想要什么以及何时想要的强大工具。Grammarly 在社交数据方面更进了一步综合标签系统根据内容跟踪入站消息。通过标准化他们的数据，Grammarly 可以快速、正确地响应客户需求，同时为产品、销售和用户体验等其他部门挖掘信息。“来自社交的见解可以成为理解的有力工具你的买家想要什么。”14l社会溃败@Sp唵 •cial.c优索spro 71久经考验营销人员喜欢硬测量，如语音份额、印象、客户获取成本和收入。但营销的真正目标并不那么可衡量。我们正在努力打造人们喜爱和信任的品牌。在客户需要时为他们提供支持，并就无法量化的重要问题发表意见，但它可以建立关系让消费者再次光顾。%的消费者认为品牌在敏感问题上采取立场很重要。15sproutsocial.com • @SproutSocial 久经考验 当品牌表态时，消费者与他们站在一起 消费者的观点：品牌提高意识并在敏感话题上表明立场很重要营销人员的观点：品牌在社交媒体上具有文化相关性意味着什么？大多数消费者 (71%) 认为这对 品牌以提高知名度并采取立场在敏感问题上——比 2017 年增加了 7.6%。这一重要性对于 Z 世代 (73%) 和千禧一代 (77%) 的影响更大。与此同时，48% 的营销人员表示，品牌需要就社会问题发表意见，以在社交媒体上保持文化相关性。34%37%22%4%3%非常同意 同意中立 不同意强烈反对48%46%41%35%34%31%23%畅所欲言，拥抱社会问题倡导多元化、公平和包容积极参与回应他们的社区在他们的社交内容中利用流行文化处于使用新技术和功能的最前沿拥有一个易于识别的品牌有一位活跃于社交媒体的 CEO16sproutsocial.com • @SproutSocial“品牌需要就社会问题发表意见，以在社交媒体上保持文化相关性。” 久经考验尽管消费者强烈希望品牌表态，但社交媒体营销人员很难推动他们的公司和领导团队这样做。三分之二 (66%) 的营销人员表示必须鼓励领导层在大问题。作为我公司参与社交媒体的人，我经常不得不推动我的公司/领导提高认识或就社会问题发表意见。26%非常同意40%同意19%中性的10%不同意5%强烈反对17sproutsocial.com • @SproutSocial 久经考验“许多领导者认为社交媒体经理是‘在 Facebook 上发布内容的人