研究摘要2022 年及今后的695 大趋势培养毅力、韧性与使命感IBM商业价值研究院 2022年及今后的5大格势2022 年新冠病毒疫情后的恢复之路十分没长，面且对于许多组织而言，充满求年险阻。全球通账日益严盈，人才市场竞争函别，供应链中断时有发生。站并不是理想的发展环境。热前，对于准备转型的企业前言，这些携故也带来了巨大的机及今后的遇。旧的业务模式重以经系，新的业务模式著势得发。更些方法可带来最大的成动？我们的研究提供了一些有价值的线实5 大趋势在过去的一年中，IBM商业价值研究院(18V)对其界各效成于上万的高营、费工和消费著展开了调解和访试。我们了解到消费者，员工和投资者的两求如例发生变化、表现出急的组期有有与众不同之处，以及商管们在事些领域进行了最大的股资，结合这当舒究成果，我们梅事出2022年向业格局的点，实出介留了将发生承久性实化的圾，技术，人才和信任是未来一年量主要的优先任务，高管在重新思考价值链的范作方式。性们希望提高灵品性，加需网络安全，减少每一步行动对环境所意成的影期，他们也在量新定义人拨盾行的方式,营造以人为本的企业文化开欢式创新、生态系策合作以及综合客户体验变得题来题重要，因比组识领导必项采象当下高管们所做的故略性措施，虎保自己不择队。他们当下的选择和投资将在一定程度上决定未案有害些机遇大门向自己敏开。-笔笔投资，将决我们由款据推动的润案有助于让决策变得更加轻松检在本提告中，我们介招了5科趋势，定未来有哪些机遇高管可以籍此好准备，逛按持娱以期度和变革为延的来案，大门向他们散开。 2022年及今后的5大范9数字化转型已成为企业的生存之道在接势载，转型已在对断时续效进行，面现在，数字计划正打速实施。我们的研究发现，由于疫情原因，60%的受请组织加快了对数字技本的投资，超过半数的受访企业（55%）永久性地调整了期的读落方减：许多高管认识到，转型已是大势所趋，不司阻挡，他们的目标不再是实限完美的结果，式量专注于登高企业的响应能力，当技闻及求来2到3年的优先任务附，表示需要如大力度提高运营款提性和灵沿性的受动CEO的比例（56%）要高于表示果取任向其估行动的CEO的比例,佳们认为技术在培养期性和适应能力方面发挥着关键作用，因此将技术列为近期影响企业的量主要外部力量，排名高于临管间感和审场国索。他们认为能多带案业务成果的主要技术起括物联网(79%),云计算(74%)和人工智能(52%)。这些技术，尤其是云计算，还有助于提高协作的速度和效率，从而形成在新一年中推动企业发展的另一股强大力量，表示打算在2022年参与业务生态系策的受访高管数量比2018年路加了332%然面，为了利用生态系筑合作关系，企业需要具备恶大的技本模心，增们必制需新评结管理资产，基注累构和人才的方式，此外，他前还必须量新关注在疫情早期仓促上降时，降低了优先线，被忽略或被忽视的关健洁范 2022率度9后的5天起人力资本珍贵而稀缺“辞取大南率卷面米，2021年9月同，440万美国人解界，打敢了此前8月430万人辞累的配承“虽然人才要能间思轴于美国，但现在正净全球扩股报据KornFerry的一项朗究，尚2030年，自于缺乏高技能人才，全球将出限短过8500可能导效每年1620亿美元收入损失。万个工作内位空献，导致8.5万亿费免的收入无达实股，仅在美国科接行业，人才缺就虽费工作的无边界化可以止企业更方便地获得全球人才，但也仅此而已，归相结底，人才管理是一场零和博。这意联看企业需要审视自我，微出改变，股引诺在人才。首先，企业必期向人才证期，更们的质款会受到珍现，能们的据证会得到优先考成。无法满足员工需求的企业可能会发现留聘工作步履维累。我们发现，近三分之一(30%)的员工已经在2021年或打算在年底之的限格。另有15%的员工计刘在2022年新职，在今年自题高期的受访员工中，有超过一半(56%)）表求需要更大的灵活性是降职的主要原因，而近三分之一的受访者表示，售们需望在更符合自已价算观的企业工作正些不打算做出改变的人也不一定是因为高足于现状，大的四分之一的受访者表示，能们不相信案主关心其身心健康，近三分之一的受访者表，他们不相信需主关心其财务雷址，冲击中"幸存"下案后，人们现在希望能够按照自己的方式全穿心投入工作，创造令人满资情提阻人们，什么对自已案说才是重要的，并据示出自已对座主面言是否重要，在疫情意的成累，在日益系致的人才市需中，证明自己将员工欣在首位的企业受到质安人才的 2022年及今后的5大范可持续性和透明度是最紧迫的优先任务过去两年的痛菩经历让人们重新思考自已的优先任务，重新定义自已的责任，尤其是在可持续性方面，我们的解究发现，疫情影响了全球93%的消费者的看法，消费者色认为可持绩性与建案密不高分在逐择品清时，大的五分之图的受访消费者表示，可持获性和健康对链们亲说非常重要，且估们题意为保护人美和地球在经济方付出更大的代价,"尽管可持续性质案披视作署存品，但是半数受访者（54%）表示，地们展意为可持续的末来变付更高的价格，基至照意减要（48%)，大的70%的受诺者表示，白己更有可能审情和按受越们认为重视环境可持续性和对社会负责的全业的取位，然而，消费者表求自已图意龄的这些事情在根大程度上月是图量而已。他们的言行之闻还存在着巨大的差异，只有不测三分之一(31%）的消费者表求，他们上次购买的产品大部分或全部是可持较或还保产品“但这也意味着，企业有着宝贵的机会案开发这些商未满足的需求。但是首允，企业需要让消费者相信，整们的态度是认真的。只有近半的消费者表示，估们信任企业有关环境可持续性的声明，在这一群体中，超过四分之三的人在做回购买决策的白已进行过调查，“这意味差，如果企业期要与费命题动型消费者注立关系，就必须提供与其量议相关的透明面详组的息。但是许多企业有相当大的信息鸿询留要填补，我们在2021年进行的一项新究发现，90%的企业表示他们打算在整个组机范图开量各神司持损发展计期：面男一项研究发现，只有三分之一的消费品企业衡量自已在这方面的进展，这脱节需要在2022年得到解决。 度后的5天起4技术采用将重塑业务运营以零置碎打的方达采用找术已滋送不等。企业需要全面重塑范营，以实现数字化转型的全部效蓝。高管必须集中精力为建综合系统，在2022年推动业务模式交革，非推出岛式的创新，以简化个别工作流程。能们不能因为害伯失败而曼缩不前，因为承担风险也意味看收获自技术推动的回报，事实上，我们的研究发现，在技本采用和数字化转型资景下，以宽客态度对特失股的企业可收获10%的收入增长，11食品杂货巨头Kreer描绘了零售业中的清新图景。性们将呈拍数级发展的发术引入选营，应对购物行为中的变化，以此与亚马遵的效率优势开展竞争，2021年年初，该公司达点了一个州微KroG0的智能余负购物车项日，与亚马退在2020年推出的DashCarts项日相划，这件暂能购物车使用计算机视觉技术，充品一款入购物车累会率加到限客的账单中，无需扫势。"2021年0月，满公司还宣布，将开设两个自动客户订单中心，提高按配送的能力,1Kroger并不是特例，我们的研究表明，各行各业的企业帮在型设致字能力，以支持此英的综合性数字计划，为应对薪保瘤毒痘情，近三分之二(64%）的企业更大程度上在云瞻开展业务活动。”现在，97%的金业在使用云，78%的企业至少试运行了AI,T我们的2021年CIO调研还发股，白2019年以累，表示企业量立了允进是合云诺营和智能化工作流摄的受访C10人数急期增如，增帮分别为700%和560%，用者的收入增加了7个百分点，其中物联网(1T)、人工智能(A)和云计算对收入增长的资献最大m投资于生态系统和开效创新的企业率均收入增长事达到40%，" 5信任和安全是持续创新的基础量基于云的技术。平台和生态系统扩大了企业的业务起图，为创新创造了新的机遇，但同时也带了新的减赔。事实上，我们的研究表期，70%的受许金业无法确保在多个云和本电不漫中移动的数据的安全，"同一份报告发现，90%以上与网络相关的安全事故累于云环境，这色就不足为青了。这种既调性主要是由于企业在更开放的环境中无法适用安全实践，因为足有92%的企业无法安全堆在内部以及外部合作铁伴中启用和扩展新的云源生能力，”为了实理远程工作，整合供应整以及情化客户体验，企业不断扩大云足造，他们还必频改此，需要对理一次价值交换进行认证和整证，净保企业能够更安全越开微边界开放，安全的云网络可以建立良性带环，唯动创新与情作。制如，五分之三段行"零信任”的变访领学表求，们的安全方法为数字化转型提供了有力支持，而所有其他变访者中只有35%这样表示想对一半(54%)费行“零信任"的受均额导表示，能们增强了与外部合作伙伴的作任和安全联系，用其估受药企业中只有大约三分之一这样表示，“云时代中不断发量的安全实费也器动企业实限更理想的业务改果，期有量成购的云安全实政的企业更能有的微实述整合云与安全载路，电们在收入增长和盈利能力方雷的维效要比同行高出胃倍以上," 2022年及今后的5大总势行动指南前进之路专注于使命投资坚持实募一要明最定义的重募，建立信任与造明通过费开人才按能，实现技术投费。加要人找督转望是持族的过程，企业必别不怕失收，投到能让度，与员工，客户以及生态系统合作伙件保持审行，是从数字化转型续得量大收益的关院。自己更上一层娱的技术组合。围的关系。影定明确的路线图统环境可持跌性和社会责任募补整合基距，以更全面的方法采用云，并解决断履无处不在，现在陷养取建性可常励企业为解设定具体目标，并定期阅量建展情况。特型中落后的任何方面。决将案的闻题做好注备。以人为本，通过提供关活性和数激真实性，优究初如累略资全性。果取零信任方法，支得生态系让的新成为职活录，随着行业不转型，与生表考总员工的财务、心理和身体健京就中的合作关系，维动创。系统伙伴（包括竞争对手)的合作将成为多由之路 2022年及今6的5六总势7备注和参考资料"covID-19 and the future of business: Executive epiphanies reveal post-12 Gupta, Sachin, Sashank Yaragudipati, Jane Cheung, and Christopher K. Wongpandemic opportunities."IBM Institute for Business Value. September 2020and retail.’TBM Tnstitute for Business Value. August 202*The last callfor sustainabilty: An urgent growth agenca for consumer productsThe 2021 CEO Study. Find your essential: How to thrive in ahttps;jibm.co/sustainability-consumer-products-retailpost-pandemic reality." IBM institute for Business Value. February 202113 Fayraucdeau, Jean-Stephane, Anthony Marshal and Jaceb Dencik.https:ibm.co/c-suite-study-ceoinvestments. IBM Institute tor Business Value. October 2021."Extending digital acceleraticn: Unleashing the business value oftechnologycCOVID-19 and the future of business: Executive epiphanies revealpost- pandemic opportunities. IBMInstitute for Business