2022百购行业IT及数字化系统需求调查报告：全场景、全渠道、全链路的数字化转型之路

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这篇研报是关于零售业数字化转型的系统需求。报告指出，由于疫情的影响，线下实体为主的零售业受到了很大的影响，因此数字化转型的步伐正在加快。零售业的数字化转型需要实现全场景、全渠道、全链路的整体性系统需求。报告还指出，零售业的数字化转型系统需求多样化的原因主要有四个方面：企业发展阶段不同、业务不断延展、百购行业有更强的个性化特征以及线上竞争对手体验和消费者习惯的改变。为了梳理零售业特别是百货和购物中心业态系统需求的共性特点，中国百货商业协会于2021年组建了“新时期百购行业IT及数字化系统需求研究”项目组，该项目组的主要工作包括开展行业调研、编制流程规范、企业交流走访、推广优秀案例等。此次调查共收到有效反馈问卷35份，问卷填写人均为所在企业的信息化或数字化负责人，他们大多在信息化和数字化岗位上工作多年，是行业数字化演变的亲历者。