贝恩公司与香港公司治理公会发布《崭新董事会议程》报告

新董事会议程香港和中国大陆的公司可以通过新的董事会议程管理利益相关者的利益来建立韧性。作者：James Root、John Sequeira 和 Kevin Chang 关于作者James Root、John Sequeira 和 Kevin Chang 是贝恩公司香港办事处的合伙人。致谢本报告与香港特许管治学会合作撰写。版权所有 © 2021 Bain & Company, Inc. 保留所有权利。 1香港特许管治学会|贝恩公司新董事会议程在一个日益动荡的世界中，企业面临着比以往任何时候都更快的颠覆。驾驭这场动荡——并因此而变得更加强大——是公司董事会的首要任务。预测和评估风险并积极努力增强组织的弹性是具有前瞻性的领导者的重要任务。在香港和中国内地，公司董事会和领导人在这方面有一个盟友，即公司秘书。很少有角色能让员工更深入地了解他们所服务的公司的需求和优先事项。从确保业务完全符合法定法律和法规（根据香港公司条例）到就组织的行政和治理以及行业趋势和新兴市场提供建议和指导，公司秘书在香港和中国大陆企业的适应和成长能力。在一个日益动荡的世界中，企业面临着比以往任何时候都更快的颠覆。驾驭这场动荡——并因此而变得更加强大——是公司董事会的首要任务。公司秘书拥有广泛的职权，直接与监管机构、股东和董事会合作，制定和管理董事会治理和战略。从这个有利的角度来看，公司秘书处于一个独特的位置，可以帮助香港和中国大陆的公司董事会通过面向未来的议程来预测挑战。为了了解香港和中国大陆的公司如何应对这个动荡的时代，贝恩公司与香港特许治理学会合作，对香港和中国大陆的 1,400 多名会员进行了调查。该协会的成员是公认的治理专业人士，也是上市公司高级管理人员的一部分。他们拥有特许秘书和特许治理专业人员的资格，并为上市公司的董事长和董事会提供治理方面的咨询。 香港特许管治学会|贝恩公司2195019802000新董事会议程在动荡加剧的世界中航行我们的世界比人们记忆中的任何时候都更加动荡，在过去的二十年中，中断的频率越来越高（见图1）.仅在过去的 25 年里，香港企业经受住了亚洲金融危机、互联网泡沫破灭、全球金融危机、猪流感爆发、与美国的贸易战、香港最近的社会动荡、和 Covid-19 大流行。在中国，企业已经开始期待各种形式的动荡：•州际冲突•国内冲突和叛乱•公共卫生和环境威胁•金融危机和贸易冲突•技术颠覆和威胁图1：我们的世界比最近记忆中的任何时候都更加动荡，在过去的二十年中，中断的频率越来越高资料来源：贝恩分析冷战古巴导弹危机(1962)苏联解体(1991)欧元区战争 中美 阿富汗 债务危机 贸易战（2001-至今）（2010-12）（2018-20）朝鲜战争(1950–53)越南战争(1965–75)苏阿战争(1979–89)互联网全球英国脱欧崩溃金融危机投票(2000)(2007–09)(2016)阿以战争(1948–67)欧佩克艾滋病毒/艾滋病震惊（1981 年至今）（1973 年）亚洲流感 香港流感 伊朗(1957–58)(1968–70) 革命(1979)日本波斯尼亚战争碰撞(1992–95)(1990)9/11(2001)猪流感香港(2009)抗议(2019–20)古巴革命(1959)海湾战争(1990–91)亚洲伊拉克战争阿拉伯之春 COVID-19金融(2003–11)(2011) （2020 年至今）危机(1997) 香港特许管治学会|贝恩公司3新董事会议程我们发现，2020 年在大中华区开展业务的主要风险分为四个特定类别。•资产泡沫。随着全球金融体系相对于基础经济体的规模已经过大，资产通胀正在推高投资风险曲线。与商品相关的业务尤其脆弱。•传染病的传播。尽管 Covid-19 是显而易见且迫在眉睫的问题，但香港和中国大陆的公司也应对了一系列其他流行病，包括禽流感 A(H5N1) 和 SARS-CoV-2。科学专家警告说，未来的流行病只是时间问题，而不是是否。•州际和民事冲突。与世界其他地区一样，香港和中国大陆的公司必须应对战争、恐怖主义和边境冲突对供应链、投资者和客户的威胁。言归正传，香港最近的示威活动和社会动荡尤其令人担忧。•自然灾害。自然灾害对财产和基础设施造成重大破坏。在过去的几十年里，地震、洪水和台风、干旱、山体滑坡、冰雹和火灾都影响了该地区。这种动荡在未来很可能会持续甚至加剧。在我们的调查中，超过 90% 的受访者预计未来三到五年内商业环境将出现更多动荡。具有区域或全球业务足迹的大公司预计风险会更大。“在过去的 15 年里，我们遇到了很多动荡，”一家领先电子公司的公司秘书指出。 “鉴于当前的全球供应链和业务，任何全球性问题也可能是我们的问题。”超过 90% 的受访公司秘书预计，未来三到五年内企业将经历越来越多的动荡。其他酝酿中的颠覆在短期内可能不那么紧迫，但仍需要更可持续的产品和商业实践。•未来的客户。随着由新技术和数据访问驱动的个性化在多个行业中出现，客户需求越来越分散。不断加剧的收入不平等在一方面创造了对优质产品的竞争需求，另一方面创造了价值。日益增长的生态意识和对健康和福祉的关注以及对可持续营销产品的需求。公司必须找到新的方法来满足新的多样化客户期望。普通的客户细分是不够的。 香港特许管治学会|贝恩公司4新董事会议程•新兴和新的商业模式。此外，公司正在看到竞争商业模式的出现。例如，包括微信支付和支付宝在内的移动支付方式是对传统支付方式的威胁。•能力上的进步。数据分析的进步正在引发其他技术颠覆，包括零售商和大型科技公司的合作、自动化程度的提高以及人工智能转换的价值链。尽管香港和中国内地公司承认风险和干扰不断增加，但他们普遍对自己应对动荡和在不确定性中茁壮成长的能力充满信心。三个要素对这些努力至关重要。•预言。公司领导者必须能够预测和评估风险和变化。绝大多数公司秘书同意或强烈同意他们的公司在这方面做得很好。•适应性。为了应对预期的动荡，公司必须能够适应面向未来的战略和合适的人才。同样，超过五分之四的公司秘书对其公司的适应能力充满信心。•弹力。当意外冲击确实发生时，公司必须有能力从中恢复并生存下来。大多数接受调查的秘书同意或强烈同意他们的公司能够抵御冲击。对管理变革能力的信心低于 80% 的唯一领域是适应各种情况的面向未来的战略。尽管四分之三的受访者对这种能力充满信心，但这为董事会和公司秘书都提供了机会。 香港特许管治学会|贝恩公司5新董事会议程从颠覆中幸存的关键：利益相关者管理在这种日益严重的动荡中，一个明确无误的机会变得显而易见。公司秘书强烈同意，讨论利益相关者管理的董事会董事——更广泛地平衡股东与员工、客户、供应商、政府、监管机构和社区的关注——更有效地管理各个方面的动荡（见图2）.•更擅长预测和评估风险。已经讨论过利益相关者管理的董事会被评为了解变革的起源和迹象的可能性高出 3.0 倍，了解与此类变革相关的风险和机遇的能力高出 2.4 倍。•更好地适应未来的战略。在拥有利益相关者认知董事会的组织中，公司秘书看到未来支持战略发展的可能性高出 3.7 倍，认为他们的公司敏捷并准备好转型的可能性高出 3.3 倍。• 更能抵御冲击。在讨论利益相关者管理的公司中，公司秘书表示公司已准备好从冲击中恢复的可能性高出 2.8 倍。总体而言，超过 90% 的香港公司秘书认为，利益相关者管理有助于为他们的公司带来更好的财务业绩。超过 90% 的香港受访公司秘书认为，利益相关者管理有助于实现更好的财务业绩。 “我们的董事会非常重视利益相关者的利益，我们要求我们的运营公司也这样做，”一家领先企业集团的秘书指出。 “你必须意识到，如果利益相关者繁荣，我们作为一家公司也会繁荣。”然而，只有一半的受访公司董事会讨论了利益相关者的参与和管理（见图 3）.香港和中国内地公司在改善利益相关者管理方面仍有空间，从而提高它们对动荡的整体抵御能力。建议尚未开始讨论此类问题的董事会加快步伐；目前，只有不到一半的人计划增加对利益相关者的关注。正在进行这些讨论的董事会看到了其中的价值，因为四分之三的董事会打算增加这种关注度。有改进的余地。我们的调查发现，不到四分之一的董事会定期讨论利益相关者问题，而四分之三的董事会定期讨论战略发展， 香港特许管治学会|贝恩公司63.0x2.4 倍3.7 倍3.3 倍2.7 倍2.8 倍新董事会议程图 2：讨论过利益相关者管理的董事会更擅长管理各个方面的动荡强烈同意其公司...明确环境潜在变化的起源或迹象了解与相关的风险和机遇这些变化适应不同场景的面向未来的策略根据场景进行调整的能力和敏捷性明确人才/能力差距以及填补这些差距的计划从突然的冲击中恢复的能力董事会的受访者讨论过利益相关者管理资料来源：Bain-HKCGI 联合公司秘书调查（n=1,428）董事会的受访者没讨论过利益相关者管理图 3：只有一半的董事会讨论了利益相关者管理略多于一半的香港董事会讨论过吸引和管理相关利益相关者*如果他们的董事会没有讨论利益相关者的问题**47%58%不打算增加对利益相关者的关注42%打算增加对利益相关者的关注如果他们的董事会讨论了利益相关者的问题**53%25%不打算增加对利益相关者的关注75%打算增加对利益相关者的关注*调查问题：您的董事会是否讨论过让公司的相关利益相关者参与进来以及如何管理他们？** 调查问题：您是否同意您的董事会打算在未来 5 年内增加对利益相关者管理的关注？资料来源：Bain-HKCGI 联合公司秘书调查（n=1,428） 预测并评估风险 通过面向未来的战略和合适的人才适应变化18%17%11%10%11%8%6%7%3%3%3%4%对冲击有弹性 香港特许管治学会|贝恩公司7新董事会议程审查和批准。幸运的是，有些人已经迈出了第一步：20% 的受访公司秘书强烈同意他们的董事会已经确定了相关的利益相关者和他们关心的问题。然而，只有一半的人认为他们的董事会已经在利益相关者和股东利益之间取得了适当的平衡。领先公司的公司秘书认识到有效的利益相关者管理的积极影响。 “当我们积极有效地解决利益相关者问题时，我们的财务状况会更加稳定和可持续，”一家领先运输公司的代表指出。 “这使我们能够对基础设施进行再投资并维持卓越的服务。”公司如何从利益相关者管理中受益？中国的几家公司说明了这种潜力。•沃尔玛中国通过提供工具和培训来响应其供应商和社区成员的需求，帮助 800 多家工厂确定节能项目。因此，该公司节省了约 4000 万美元的能源成本。•海底捞火锅为员工提供有竞争力的薪酬方案，并保留专项储备，在员工个人紧急情况下为员工提供支持。该公司还承诺在其内部进行晋升。反过来，海底捞的一线员工保留率超过 90%，管理层保留率超过 95%，而行业的保留率约为 60%。•一家领先的公用事业公司与政府和监管利益相关者合作，发展其天然气业务，以替代农村地区的煤炭使用，以响应中国的蓝天工程反污染倡议。在接下来的两到三年里，该组织获得了可观的市场份额。识别利益相关者并响应他们的需求和优先事项显然为香港和中国大陆的公司提供了有效发展的机会，即使在中断时期也是如此。 香港特许管治学会|贝恩公司8新董事会议程新的董事会议程如前所述，目前在香港和中国大陆举行的大多数董事会会议首先关注公司的战略，其次才是商业环境风险和机遇（见图4）.引入新的董事会议程可以使董事会更加关注利益相关者管理，从而帮助他们的公司解决日益动荡的问题（见图 5）.面向未来的议程是什么样的？我们建议新的董事会议程应包括七个主要议题。•目的。明确定义公司的长期目标：其存在的原因以及它如何使利益相关者和社会受益。定义明确的多代目标是公司可以驾驭动荡时期并涵盖剩余主题的灯塔。•面向未来的战略。通过关注对利益相关者最重要的不确定性，董事会可以开始为解决这些问题的潜在未来制定愿景。然后，他们可以建立一个包含无悔举措和选项的投资组合。例如，一家全球钢铁公司开发了一种“不确定性战略”方法——包括审查不确定性因素、定义市场演变情景以及确定投资组合战略举措——针对多个市场场景实施战