互联网行业世界电信和信息社会日特辑（2022年第5期）：信息无障碍动态

信息无障碍动态 ——世界电信和信息社会日特辑（2022年 第5期） 中国信息通信研究院 本 期 导 读 一、 国际动态 .............................................................................. 11.国际电信联盟秘书长赵厚麟作大会致辞 ............................ 1二、 部委工作 .............................................................................. 21.工业和信息化部党组成员、副部长张云明出席开幕式并作主旨演讲 ...................................................................................... 22.数字技术适老化论坛成功举办 ............................................. 23.数字适老化及信息无障碍联盟成立并发布《数字技术适老化发展报告（2022年）》 ......................................................... 4三、 地方进展 .............................................................................. 51.上海市通信管理局党组成员、副局长王天广出席“数字技术适老化”分论坛并做致辞 ........................................................ 52.广东省通信管理局党组成员、副局长张红霞出席“数字技术适老化”分论坛并做致辞 ........................................................ 63.浙江信息通信行业举办“5·17”电信日活动.......................... 84.北京信息通信业助银发族畅享美好智慧生活 .................... 8四、企业及社会团体行动 ........................................................... 91.中国信通院发布《信息无障碍白皮书（2022 年）》 ...................................................................................................... 92.中国电信助力银发一族跨越“数字鸿沟” ........................... 103.中国移动积极推动信息技术适老助老 .............................. 114.中国联通用科技力量与真心真情守护银龄群体 .............. 12 pOrOpPsPrRqNmQuNpNoRoN6MdN9PtRqQtRnPfQpPtNeRpPmN6MnMtMvPnOrRuOoOnN5.蚂蚁集团发布2022数字助老计划 ..................................... 13 1 一、国际动态 1.国际电信联盟秘书长赵厚麟作大会致辞5月17日，2022年世界电信和信息社会日大会在内蒙古自治区呼和浩特市盛大开幕。本届大会由工业和信息化部、内蒙古自治区人民政府联合主办，中国通信学会、内蒙古自治区工业和信息化厅、内蒙古自治区通信管理局承办。大会广泛邀请了行业专家、资深学者、业界精英共同参与。国际电信联盟秘书长赵厚麟发表视频致辞。 赵厚麟指出，当前人类和技术正处于一个转折点。疫情期间，全世界都目睹了数字技术的能力及其改变未来的方式。巨大的可能性伴随着艰巨的责任。我们注意到，全球仍有近30亿人尚未连接起来，其中大多数人生活在发展中国家，特别是农村地区。此外，诸如性别歧视、人类代沟、服务支付能力差异等问题也依然存在。 赵厚麟表示，公平使用数字技术不仅是一种道德责任，而且对全球繁荣和可持续发展至关重要。包括逾10亿60岁或以上的老年人，他们是今年世界电信和信息社会日庆祝活动的焦点。这一群体正在日益庞大，我们这个时代能取得如此大的社会和经济成就，这一群体实在是功不可没。随着时间的推移，他们现在面临着新的机遇和挑战，理应得到我们 2 的关心和帮助。 赵厚麟呼吁，社会各界人士分享行之有效的做法，并就未来工作献计献策，以帮助老年人成为数字世界的积极参与者和宝贵贡献者。并祝愿所有老年人都能享受到数字技术带来的快乐而健康的生活。 二、部委工作 1.工业和信息化部党组成员、副部长张云明出席开幕式并作主旨演讲工业和信息化部党组成员、副部长张云明出席2022年世界电信和信息社会日大会开幕式并作主旨演讲。张云明指出，近年来，我国信息通信业基础设施不断完善，技术产业成熟壮大，创新应用广泛深入，数字惠民水平也不断提升，尤其是在适老化方面改革成效显著。 张云明强调，要继续提升数字惠民水平，让百姓共享发展成果。深入推进信息无障碍建设，实施适老化改造升级行动，助力老年人、残疾人等重点群体共享便利数字生活；深化电信普遍服务，继续面向农村脱贫户实施精准降费，拓展农村网络应用新业态新模式，助力乡村振兴。 2.数字技术适老化论坛成功举办2022年5月17日下午，“2022年世界电信和信息社会 3 日大会 数字技术适老化论坛”在呼和浩特举办。此次会议以“数字赋能 老有所适”为主题，围绕数字技术适老化发展政策、关键技术、推广应用等方面展开研讨，举办“数字适老化及信息无障碍联盟”成立仪式，并启动“老年人运用智能技术大赛”。 会议由工业和信息化部、内蒙古自治区人民政府主办，中国信息通信研究院、中国移动通信集团有限公司、蚂蚁科技集团联合承办。 大会上，由中国信通院牵头发起的“数字适老化及信息无障碍联盟”正式揭牌成立，中国信通院产业与规划研究所所长徐志发代表联盟发布《关于各行业共同参与 提升全社会数字适老化及信息无障碍水平》的倡议。徐志发在倡议中提出，推进数字适老化及信息无障碍是全社会共同的责任和义务，联盟愿与社会各界一道努力，凝心聚力消除数字鸿沟，推动充分兼顾老年人、残疾人等需求的数字社会建设。 大会上，由上海市通信管理局指导，中国信通院、蚂蚁科技集团主办的“老年人运用智能技术大赛”正式启动。大赛以“数字适老 跨越鸿沟”为主题，旨在激发老年人学习智能技术的积极性，提升老年人的信息技能水平，在为老年人提供“能用”的数字产品的基础上，让老年人“会用、放心用”智能技术，助力老年人拥抱数字时代，共享信息社会建设成果。 4 3.数字适老化及信息无障碍联盟成立并发布《数字技术适老化发展报告（2022年）》2022 年 5 月 17 日，在“世界电信和信息社会日大会” 上，由中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）牵头的“数字适老化及信息无障碍联盟”宣布成立，并发布《数字技术适老化发展报告（2022年）》。报告旨在为心系数字时代下老年人需求的政府机构、企事业单位以及社会人士提供参考，凝聚广泛共识，形成强大合力，助力营造全社会共同推进数字技术适老化的良好环境。 报告指出，推进数字技术适老化意义重大。推进数字适老化是以人民为中心发展思想的重要体现，是应对人口老龄化等问题的迫切需要，是落实建设数字中国战略的重大举措，是妥善处置突发公共事件的必然要求。 报告展示了当前我国数字技术适老化建设取得的进展和成效，同时也指出我国数字技术适老化面临产品服务供给不足、市场机制尚不健全等挑战，最后报告指明了数字技术适老化的发展前景，呼吁社会各界加强对数字技术适老化问题的关注，共同推动数字适老化产业可持续发展，建成兼顾老年人需求的智慧社会。 5 三、地方进展 1.上海市通信管理局党组成员、副局长王天广出席“数字技术适老化”分论坛并做致辞上海市通信管理局党组成员、副局长王天广出席“数字技术适老化”分论坛 ，并做题 为《老龄化和数字化牵手共享智慧生活》的致辞。 王天广指出，上海作为中国最早进入人口老龄化，且老龄化程度很高的城市，适老化改革已成为建设人民城市的一项重要工作。在人们享受着科技进步带来的迅捷与便利的同时，如何弥合老年群体面临的“数字鸿沟”，并全方位开展 “数字为老”服务，正逐渐成为城市适老化改革，首当其冲的关键任务。 王天广从四个方面分享上海市通信管理局推动数字技术适老化的重点举措。一是在传统线下服务上“创出特色”，指导上海电信、上海移动和上海联通，于 2020 年底相继推出了“爱心直连”“爱心专柜”“爱心代办”等行业适老七大服务举措。并积极为老年群体推出“助老套餐”“上门服务” “大字账单”“114 打车”等专属服务，助力老年群体在信息时代“乘风破浪”。二是在应用适老化改造上“下足功夫”，积极推动工信部专项行动名单内的上海企业，全力开展互联网应用适老化及无障碍改造，提升标准规范落地的执行效果， 6 并跨前一步组织基础运营企业优化升级小程序、公众号、服务号等网上服务，保障老年群体更好触网。三是在数字化技能培训上“紧抓重点”，积极推进“爱心讲堂”“爱心专员”特色服务，发动基础运营企业、互联网企业、老干部局等多方社会力量，建设支援服务队伍并开展各类适老化讲堂，努力帮助更多老年人成为数字时代的“活跃用户”。四是在数字赋能养老上“持续探索”，构建数字化适老服务体系，指导行业充分发挥大数据、人工智能等新一代信息技术的赋能作用，丰富适老化产品种类，拓展服务场景，以数字技术革新和智能产品的应用，助力智慧养老。 王天广表示，上海市通信管理局将始终坚持以人民为中心的发展思想，以缩小信息时代给老年群体带来的“数字鸿沟”为己任，以数字化赋能智慧养老为使命，整合好行业技术、资源、人员等方面优势，积极探索数字化养老服务与应用创新，全面提升适老化工作的广度、高度和深度，助力“银发前浪”融入城市数字化转型体系中，让老年群体更好的感受城市温度与数字化发展红利。 2.广东省通信管理局党组成员、副局长张红霞出席“数字技术适老化”分论坛并做致辞广东省通信管理局党组成员、副局长张红霞出席“数字技术适老化”分论坛并做致辞。 7 张红霞指出，广东省是通信大省、网络大省，承载了全国1/9的电信用户，其中老年用户又占据着相当比重。服务老年用户、帮助老年人畅享信息通信与数字技术成果，是信息通信行业的重要职责和使命。 张红霞从四个方面介绍了广东省通信管理局帮助老年人“跨越数字鸿沟，接轨智能时代”的重点举措。一是打造通信行业老年服务升级版，充分满足老年用户个性化需求。广东省通信管理局组织推出多项敬老、适老服务，拉近老年人与数字技术的距离，解决老年人“不愿用”问题。二是开展互联网适老化及无障碍改造，打破“数字鸿沟”。推动省内与老年人工作、生活密切相关的46家政府机构和企事业单位网站以及53个主流APP完成适老化及无障碍改造，让老年人共享智慧生活。三是抓实网络治理与安全产品创建，增强老年人用网安全感。深入开展APP综合治理，建设“广东省通信管理局APP监管平台”，开设以防骚扰电话、防电信诈骗等内容为主的科学助老微课堂，推出多款涵盖监控、定位、安防等功能的适老化终端及智能家居产品，让老年人安享信息社会发展成果。四是是加强数字技术适老化宣传引导，营造信息社会敬老助老的积极氛围。对基础电信企业开展监督检查，举办互联网网站、APP改造专题辅导，实地调研推进腾讯、广州地铁等重点单位智能服务适老化改造，督促企业落实主体责任。 8 张红霞表示，广东省通信管理局将进一步贯彻落实党中央和国务院的决策部署，做实做细适老化服务各项工作，让老年人在数字经济发展中有更多获得感、幸福感和安全感。 3.浙江信息通信行业举办“5·17”电信日活动5月17日，浙江信息通信行业在杭州组织举办以“共同富裕，我们在行动”为主题的电信日活动。活动采用线下线上相结合