不想失去您的 Z 世代和千禧一代人才？这是你可以做的

力求平衡，倡导变革T H E D E LOI T T E G LOB A L 2 022 G EN Z & MI L L E N N I A L S UR V E Y 调和对变革的渴望与挑战 和日常的复杂性生活德勤 2022 年 Z 世代和千禧一代调查是第 11 届年度版，它与全球受访者联系，评估他们对工作和周围世界的看法。该调查于 2021 年 11 月至 2022 年 1 月进行，随后于 2022 年 4 月进行了定性访谈，发现 Z 世代和千禧一代正处于一个非常不确定的时期。当德勤进行去年的调查时，世界正处于 COVID-19 大流行的第二年，而疫苗正开始推出。这是艰难的一年，但调查显示，Z 世代和千禧一代决心创造一个更美好的大流行后世界。快进到 2022 年，不幸的是，世界许多地方的经济状况和生活质量已经恶化。现在是大流行的第三个年头，我们还面临着令人担忧的地缘政治冲突、极端气候事件、不平等和通货膨胀的急剧上升。中断似乎已成为新常态的一部分，而不是暂时的情况。今年的调查发现，Z 世代和千禧一代对世界状况深感忧虑，并且正在努力调和他们对变革的渴望与日常生活的需求和限制。他们正与财务焦虑作斗争，同时试图投资于环境可持续的选择。他们感到筋疲力尽，但许多人正在从事第二份工作，同时推动更有目的性和更灵活的工作。他们敦促雇主应对气候变化，特别是在他们可以直接参与的努力方面，但企业可能仍然错失推动更深入和更广泛气候行动的机会。他们激励组织采取行动解决工作场所的心理健康问题，但他们并不总是乐于谈论这些问题或利用可用资源。过去几年前所未有的情况促使世界各地的许多人重新考虑他们的优先事项，导致了大辞职。这一历史性的自愿离职时间为千禧一代和 Z 世代提供了重要机会。正如今年的调查结果所表明的那样，他们一直在寻求持续的工作场所变化——包括更高的薪酬、更大的灵活性、更好的工作/生活平衡、更多的学习和发展机会、更好的心理健康和保健支持，以及企业做出更大的承诺以产生积极的社会影响——这也是帮助雇主吸引和留住人才的策略。© 2022。有关信息，请联系 Deloitte Touche Tohmatsu Limited。德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查 2 © 2022。有关信息，请联系 Deloitte To小松有限公司。你至车执行摘要德勤的 Z 世代和千禧一代调查与 46 个国家的 14,808 名 Z 世代和 8,412 名千禧一代相关。他们的反应呈现出鲜明对比的画面，因为这些世代努力平衡他们推动变革的愿望与他们日常生活中的挑战。与生活成本和财务问题作斗争Z 世代 (29%) 和千禧一代 (36%) 选择生活成本（例如住房、交通、账单等）作为他们最关心的问题。值得注意的是，12% 的 Z 世代和 11% 的千禧一代将政治不稳定、战争和国家之间的冲突作为他们最关心的问题，如果在几个月后进行调查，这一百分比可能会高得多，因为俄罗斯入侵乌克兰。考虑到高通胀，对生活成本的担忧可能是时代的征兆，但它们也说明了这几代人多年来一直在表达的问题：他们在个人和更广泛的社会层面上都没有财务安全感，他们对财富不平等深感担忧。• 几乎一半的 Z 世代 (46%) 和千禧一代 (47%) 靠薪水生活，并担心他们无法支付开支。• 超过四分之一的 Z 世代 (26%) 和千禧一代 (31%) 不相信他们能够舒适地退休。• 大约四分之三的 Z 世代（72%）和千禧一代（77%）同意他们国家最富有和最贫穷的人之间的差距正在扩大。在这种财务不安的情况下，许多 Z 世代和千禧一代正在重新定义他们的工作模式。多达 43% 的 Z 世代和 33% 的千禧一代除了主要工作外还有第二份兼职或全职带薪工作。一小部分但不断增长的百分比也正在转移到成本较低且工作偏远的城市。德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查 3 © 2022。有关信息，请联系 Deloitte To小松有限公司。你至车执行摘要大辞职标志着一个转折点，也是一个重新评估我们工作方式的机会大辞职可能会持续一段时间。虽然工作忠诚度比去年略有上升，但十分之四的 Z 世代和近四分之一的千禧一代希望在两年内离职，大约三分之一的人会在没有其他工作的情况下这样做，这表明他们的不满程度很高。但企业可以从这一时期学习并实施有助于吸引和留住人才的工作场所变革。• 薪酬是 Z 世代和千禧一代在过去两年中离职的第一大原因。然而，在选择雇主时，良好的工作/生活平衡和学习/发展机会是重中之重。• 与 Z 世代和千禧一代的价值观保持一致也是关键。近五分之二的人表示，他们拒绝了一份工作或任务，因为它与他们的价值观不符。与此同时，那些对雇主的社会和环境影响以及他们努力创造多元化和包容性文化感到满意的人更有可能希望在雇主那里工作五年以上。对更灵活的工作也有明显的需求：目前，49% 的 Z 世代和 45% 的千禧一代至少在某些时候远程工作，而四分之三的人表示这将是他们首选的工作方式。省钱、腾出时间做他们关心的其他事情以及花更多时间与家人在一起是 Z 世代和千禧一代喜欢选择远程工作的主要原因。优先考虑雇主的可持续选择和环境行动保护环境仍然是 Z 世代和千禧一代的首要任务。大约四分之三的受访者认为，世界正处于应对气候变化的临界点，但不到一半的受访者对保护地球的努力将取得成功持乐观态度。德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查 4 © 2022。有关信息，请联系 Deloitte To小松有限公司。你至车执行摘要绝大多数 Z 世代和千禧一代 (90%) 都在努力减少自己对环境的影响。• 许多人愿意支付更多费用来做出可持续的选择。 64% 的 Z 世代愿意花更多钱购买环境可持续的产品，而 36% 的 Z 世代会选择更便宜但不可持续的产品。他们希望企业和他们自己的雇主做得更多。只有 18% 的 Z 世代和 16% 的千禧一代认为他们的雇主坚定地致力于应对气候变化。 Z 世代和千禧一代希望看到雇主优先考虑使员工能够直接参与的可见气候行动，例如禁止使用一次性塑料并提供培训以帮助人们做出更好的环境决策。工作场所的心理健康仍然是一个挑战Z世代经常感到压力和焦虑。近一半的人表示他们一直或大部分时间都感到压力。千禧一代的压力水平也很高，但比去年略有下降。长期金融期货和日常财务仍然是两代人的主要压力驱动因素。与此同时，两代人的倦怠程度都非常高，这表明雇主面临的主要保留问题是：• 由于工作环境的强度/需求，46% 的 Z 世代和 45% 的千禧一代感到精疲力尽。• 44% 的 Z 世代和 43% 的千禧一代表示，由于工作压力，许多人最近离开了他们的组织。在优先考虑工作场所的心理健康和福祉方面，雇主似乎确实取得了进展。超过一半的人同意，自大流行开始以来，工作场所的福祉和心理健康已成为其雇主更加关注的焦点。然而，对于增加的关注度是否真的产生了积极影响，人们的评价褒贬不一。德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查 5 © 2022。有关信息，请联系 Deloitte Touche Tohmatsu Limited。德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查 6第 1 部分：与成本作斗争生活和财务焦虑 随着 Z 世代和千禧一代学会适应这一流行病，个人财务挑战——其次是气候变化——是他们最关心的问题。在大流行的第三年，Z 世代和千禧一代正在适应。去年主要关注的医疗保健/疾病预防现在稍微不那么紧迫了随着对抗 COVID-19 的疫苗和疗法变得越来越多生活成本是 Z 世代和千禧一代最关心的问题，紧随其后的是气候变化。最关心的问题广泛使用和采用。Z世代千禧一代Z 世代和千禧一代也继续非常关注财富不平等，对商业的信任正在下降。生活成本气候变化29%24%生活成本气候变化25%36%• 72% 的 Z 世代和 77% 的千禧一代同意他们国家最富有和最贫穷的人之间的差距正在扩大.• 只有 28% 的 Z 世代和千禧一代预计他们国家的经济状况将在未来 12 个月内有所改善，与去年的调查结果一致。• 不到一半的 Z 世代 (45%) 和千禧一代 (44%) 同意企业对社会产生积极影响，标志着该百分比连续第五年下降。失业我这一代的心理健康性骚扰20%19%17%保健/疾病预防失业犯罪/人身安全21%20%18%© 2022。有关信息，请联系 Deloitte Touche Tohmatsu Limited。德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查 7生活成本是 Z 世代和千禧一代最关心的问题 Z世代和千禧一代普遍存在财务焦虑。他们担心自己的日常财务状况，并担心自己无法舒适地退休。Z世代千禧一代46%47%以薪水为生，并担心他们将无法支付他们的费用也许作为缓解财务问题的一种方式，许多人正在从事副业.Z世代千禧一代26%31%不相信他们能够在经济上舒适地退休43%33%从事过兼职或全职工作在他们的主要工作之外支付工作30%29%在财务上感觉不安全然而，副业也可能不仅仅是金钱。例如，他们可以使 Z 世代和千禧一代能够磨练新技能并激发他们的创业精神。受访者从事的顶级工作包括通过在线平台销售产品或服务、咨询、经营自己的业务和社交媒体影响力。混合工作的经济利益省钱——比如通勤、衣服、干洗等费用——是其中之一许多 Z 世代和千禧一代喜欢混合或远程工作的主要原因.一小部分人正在利用远程工作搬迁到成本较低的城市。这似乎是一个不断增长的趋势，大约 15% 的 Z 世代和千禧一代表示他们今年已经这样做了，而去年的调查中有 9% 的受访者表示他们暂时或永久搬离了主要城市.Z世代 千禧一代创Zs千禧一代目前远程工作的人说做表明远程工作使他们能够33%39%所以帮助他们省钱15%13%搬离工作地点更远的地方© 2022。有关信息，请联系 Deloitte Touche Tohmatsu Limited。德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查 8探索新的工作模式以增加收入为了解决财务问题，Z 世代和千禧一代正在积极 © 2022。有关信息，请联系 Deloitte To小松有限公司。乌切至Z 世代和千禧一代在说什么他们最关心的问题“我最担心的是世界上存在的动荡程度，而且似乎越来越严重。我们面临着一场又一场的巨大生存危机，我认为挑战在于每个人都因必须保持韧性而筋疲力尽......我们并不能真正解决我们面临的问题。相反，我们在上面贴了膏药，不可避免地问题又变得更大了。这种动荡和动荡随后在金融市场、经济、政治中上演，再加上气候危机，每个人都比以前。”——马特，29 岁，英国，一位青年世界大使“乌克兰局势非常令人痛心。添加到不断增长的列表中只是另一个存在的担忧。我愿意相信，平均而言，我们人类正在朝着更加和平的共处迈进。但乌克兰正在发生的事情肯定会损害这种说法。”– C，32 岁，美国“自从两年多前出现 COVID-19 以来，我一直非常关注它。在过去的一年里，这并不是一个核心问题，但我仍然认为这是一个问题。我还担心美国和世界各地日益严重的心理健康问题以及无处不在的虚无主义和绝望感。我非常关注不断上涨的生活成本，尤其是住房和租金成本。我担心俄罗斯和乌克兰的冲突、阿富汗的人道主义危机以及其他全球冲突。所有这些都促使我基本上在任何时候都至少有一个低水平的压力。”– 丽贝卡，25 岁，美国“我确实认为我们这一代人正在努力应对高昂的生活成本和财务问题。我认为目前的房地产市场很疯狂，与我们父母那一代所面临的完全不同......我目前有三份工作。我必须这样做才能赚到足够的钱来过上全日制学生的生活。”– 朱莉娅，21 岁，澳大利亚德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查 9 © 2022。有关信息，请联系 Deloitte Touche Tohmatsu Limited。德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代调查 10第 2 部分：重新评估我们的工作方式 40%Z世代的24% 的千禧一代想离开他们在两年内的工作35%Z世代的32% 的千禧一代甚至会离开没有其他工作排队 大辞职可能