兴趣消费时代来临，名创私域步入下半场

名创优品集团副总裁兼CMO 刘晓彬兴趣消费时代来临名创私域步入下半场私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选 私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选 国家/地区覆盖99全球门店数4800+核心SKU ~8000IP授权方80+关于名创优品私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选 名创优品用户运营的发展会员数5000万+私域用户数1200万+小程序MAU 600万+线上盈收占比10%私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选 运营边际效益低运营边际效益高公域私域VS冷启动难ARPU值低冷启动易ARPU值高在私域运营过程中，学会与时间做朋友ROIROI趋同点公域投入产出比私域投入产出比时间周期私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选 1200万用户在线怎么读懂TA们，服务TA们，与TA们对话私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选 名创私域用户是怎样的一群人？名创会员画像消费人群男女比例3:716-28消费人群年龄段名创私域用户VS非私域用户IP偏好占比↑更爱买买更贵更懂名创更爱IP买更宽更能代表名创人均消费频次↑人均客单价↑购买品类宽度↑一二线城市用户占比59%私域用户的兴趣消费属性构建私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选 私域用户需求等级薅羊毛抢购IP款/特定款借助品牌与商品塑造自己的社交形象给TA们发声的空间：私域的野生小助理/KOC/用户共创计划价格敏感度对商品的兴趣给TA们时间的特权：聚类群/首发/预售/周边给TA们精选福利：促销/秒杀/社群日量质名创铁粉的进阶私域用户的需求不断迭代自我表达私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选 沉淀亿级用户标签；结合用户全渠道消费行为，进行用户活跃度&消费频次提升，反哺标签迭代；结合用户标签库，实现更精准的用户分群兴趣运营，提升用户消费频次与ARPU值。大促活动推送仅利益点触达大促活动推送定位消费品类触达大促活动推送定位兴趣IP触达“小名同学”与用户如何越来越懂对方？利用已知的兴趣在私域投其所好进一步了解用户兴趣用户添加小名同学初步定位用户信息观测用户行为持续精准触达读懂用户兴趣养成消费习惯接触认知了解种草转化熟悉20%标签完善率20%20%60%100%标签完善率标签完善率私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选 有效曝光率私域1.0时代私域2.0时代私域3.0时代全量推送互动类调研类促销类生命周期新群期促活期维稳期分享活动互动活动抽奖活动促销活动抢券活动晒单活动兴趣消费品类偏好盲盒群......学生群人群属性偏好美妆群宝妈群......直播拆盒消费满赠限时秒杀爱用种草KOC培养福利抽奖分享有礼好友拼团2020年初试水私域，规模达百万级，开拓式运营2021年上半年私域为集团战略目标，规模达千万级，活动导向运营策略2021年下半年品牌战略升级，兴趣消费时代，私域投入更精细化运营私域活动如何投其所好？私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选 【推送时间】5:30 放学/下班后【关键词】可爱女孩萌化元素新人请进【选品】文具零食挂件包包【专属活动】新人专享下单抽免单学生党潜客25岁-/习惯门店消费/文具偏好IP控小程序老客25岁~/IP偏好/已培养小程序购物习惯【关键词】隐藏款盲盒拆个够先到先得新品限量（可自主选购）【选品】IP款商品盲盒玩具公仔【推送频率】1条/天（有一定的回访习惯）白领妈妈聚集群30岁+女性/习惯门店消费/居家百货偏好【推送时间】11:30饭点前【关键词】整洁有品位改造厨房低卡不胖【内容形式】图文视频+卡片（该群体对多样式组合内容接受更度）【选品】健康茶包餐具保鲜袋储物罐社群兴趣聚类运营：社群运营的本质还是人的运营私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选 通过历史消费标签抓取产品核心用户产品卖点多维度输出放大用户消费欲望KOC下场炒热抢购氛围晒单福利加码将活动推向高潮•3小时内快速聚集了1W+洗脸巾偏好用户•对比自然流量，快闪群销量提升61倍以货找人快速聚集并转化单品偏好用户私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选 名创私域现有内容分类品牌类•美好生活品牌理念•品牌活动•节日海报产品类•新品上新•爆品种草•榜单推荐•主题栏目口碑类•KOC分享•KOL推荐活动类•社群日•名创日•直播•节点活动•调研抽奖教程类•DIY改造•教程分享•测评分享•下单攻略名创私域内容体系发展每个人都有自己独特的爱好精致的年轻女白领杯子开启美好的一天早餐喝牛奶享受生活生活品质好友聚会办公走到哪里都有自己的专属水杯外出旅行圣诞节送礼我们要做一辈子的好朋友杯子控收藏好看杯子再忙碌也别忘了多喝水产品人群场景情感需求私域内容如何投其所好？来自“霸道总柴”的喝水提醒“霸道总柴”陪你出行私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选 IP形象的进化史1.0阶段只是一个头像2.0阶段结合活动&用户互动内容小名同学表情包传递美好生活向往分享真实社畜生活前期5872名用户参与IP名称的建议&投票68.75%用户选择了「小名同学」3.0阶段场景化的生活场景&态度输出节令换装4.0阶段小名同学还在探索更立体的“IP”不只是个导购/销售更是用户的代表用户的养成历程被认为是实习生的“小名”众筹出来的昵称加班社畜“小名”被催发福利的“小名”“小名同学”IP塑造小名同学屏保私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选 从消费者，变为产品的共创者&销售的预言家私域预售让用户钱包投票IP款测品流程回货期预售选品推广预热小程序预售上线预售报告采购回货门店上架销售报告通过用户在小程序的商品浏览&预售购买行为，草莓熊预售测款中，9款商品有5款销售预测准确率达90%以上精确到SKU/到单店的销售预测一只草莓熊的前世今生，经历了从0.5（预售）到1.0（售卖）1.0plus（加大版）2.0 （追单）新品企划——消费者调研设计&打样——用户体验&投票新品引入用户参与样品打磨选出最具用户好感度的产品款式把控产品价值用户参与研发预售测款反哺供应链用户参与选品调研提前掌握用户的产品喜好把控产品研发风向草莓熊预售期，小程序浏览单品用户分布热力图策划期私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选 活跃用户让私域有更多沟通&想象空间目标人群标签圈定，精准触达产品喜好人群克制招募设定门槛，进一步筛选优质人群培训赋能产品卖点、平台机制、名创私域流量扶持运营监控koc反馈与沉淀Koc分层与阶梯式产出激励机制稀缺权益等级&晋升【全民种草官】名创KOC培育体系#名创优品草莓熊#名创小程序双十一等系列话题话题笔记数：1万+ 话题页浏览量：1200万+野生小助理KOC野生种草官社群“科代表”“协助解答问题，并提升群内活跃度在私域与公域种草、推荐新品与分享体验私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选 触达频次内容丰富度用户接受度内容转化率社群1V1私聊朋友圈直播社群：高频中打扰，内容容量大，离店曝光主战场视频号直播：门槛高信息量大，塔尖高价值用户“孵化皿”朋友圈：高频弱打扰，“润人细无声”的气氛组1V1私聊：低频强打扰，关键信息触达的核武器高接受度的渠道VS1V1私聊社群朋友圈微信视频号直播信息有效性指数私域组合拳：认清私域各触点的定位与角色私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选私域流量观察 & 运营深度精选 私域各渠道各司其职做营销的同时也是在做用户心智的培育与默契的达成兴趣初步建立P定向兴趣消费主动回流为兴趣发声各渠道促销活动基于精准触达购买&尝试