共赴美好期待，一起用心经营--防疫常态化下的生活服务新趋势

共赴美好期待，一起用心经营共赴美好期待，一起用心经营012020年1月2020年4月2020年7月2021年1月2020年10月2021年4月2021年7月2021年10月2021年12月01美好生活不缺席，疫情好转时用户主动获取生活服务相关讯息生活服务相关的居民活动会受到疫情的影响，但每次当疫情出现好转时，大家会迅速重拾对美好生活的追求，相关关键词的搜索量出现小波峰。聚焦到古城西安，在2021年11月到2022年2月这一期间，疫情和生活服务相关的搜索量在疫情前后呈现“此消彼长”的趋势，且生活服务相关关键词搜索量整体呈上升趋势，居民对美好生活越来越向往。数据来源：巨量引擎城市研究院，2020年1月-2021年12月2020-2021疫情和生活服务关键词搜索量疫情爆发期疫情得到控制，用户对生活服务的关注度超越疫情疫情相关生活服务相关数据来源：巨量引擎城市研究院，2021年11月-2022年2月疫情和生活服务关键词搜索量-西安2021年11月2021年12月2022年1月2022年2月西安疫情期间2022年2月vs2021年11月56%疫情相关生活服务相关 共赴美好期待，一起用心经营0202网民规模和互联网普及率用户线上化获取内容加速进行，有更多机会被种草网民规模和互联网普及率逐年上升，越来越多的用户开始使用短视频、网络直播、搜索引擎和网络新闻等信息获取类APP，尤其是短视频和网络直播，从2020年3月至今用户规模增长显著。更多的“触网机会”和信息获取类APP的使用，使得用户有了更多被种草的机会。抖音是用户种草的重要平台，在抖音，与种草相关的生活服务类视频播放量呈逐月上升趋势，越来越多的用户通过抖音看见更丰富的生活，播种下了美好生活的种子。2017年12月数据来源：CNNIC，巨量引擎城市研究院整理 备注：APP用户规模增长率计算由2021年12月与2020年3月数据得出数据来源：巨量引擎城市研究院，2020年5月-2021年12月短视频2020年5月2021年5月2020年12月2020年8月2021年2月2021年8月2021年12月网络直播搜索引擎网络新闻1412108642080%60%40%20%0%单位：亿人2018年12月2020年3 月2020年12月2021年12月10.32108642030%25%20%15%10%5%0%单位：亿人各类别APP用户规模（亿）及增长率2020年3月2020年12月2021年12月73%抖音种草类生活服务视频播放量21%26%10%6%2021年12月对比2020年12月增长18倍网民规模互联网普及率 共赴美好期待，一起用心经营03数据来源：巨量引擎城市研究院，2021年1月-2022年2月03美好绽放，抖音成为用户线上种草-线下体验的平台种草之后，这些内容在用户心中生根发芽，在用户实地体验打卡的时候开花绽放，抖音是这一过程的美好促成者，平台内形成了内容种草-->购买团购-->实地打卡的体验流程。2021年1-2月2022年1-2月生活服务短视频播放量内容种草2021年1-2月2022年1-2月生活服务直播看播量增长：50%增长：745%购买团购2021年1月2022年1月生活服务GMV增长：234倍实地打卡2021年1-2月2022年1-2月生活服务打卡量增长：63% 共赴美好期待，一起用心经营04抖音生活服务直播数据直播间数量直播间观看人次直播当天关注主播用户数量2020年1-2月2021年1-2月2022年1-2月数据来源：巨量引擎城市研究院，2020年1月-2022年2月04短视频以外，“直播+”成为趋势，生活服务类直播数据显著增加2022年1-2月对比2021年1-2月，抖音内生活服务相关的直播间数量、观看人次和关注主播的用户数量均有显著增加。250%2022较2021增长率880%1,002% 共赴美好期待，一起用心经营05数据来源：巨量引擎城市研究院，2021年1月-2021年12月05抖音生活服务商家生态日趋完善在过去的一年多时间里，抖音生活服务合作商家数和活跃商家数不断攀升，从供给侧发力，满足用户对美好生活的期待。2021年1月2021年2月2021年3月2021年4月2021年5月2021年6月2021年8月2021年10月2021年7月2021年9月2021年11月2021年12月抖音生活服务活跃商家数量商家数量 小结虽然疫情的发展影响着居民的出行预期，但我们看到，居民在积极配合疫情防控的同时，始终不忘对美好生活的向往。每当疫情出现好转时，大家会主动在抖音搜索生活服务相关的内容，并且搜索用户整体呈上升趋势。通过抖音的数据我们也看到，线上化内容种草的加速增长以及直播在生活服务业务的重要作用。在抖音这个平台上，生活服务活跃商家数量持续上涨，为居民提供了更多美好生活的可能。 共赴美好期待，一起用心经营07在抖音调研中，有51%的用户表示“平常会购买美食类的本地生活产品或服务”，在这些用户中，有74%的人平常有购买本地生活团购的习惯。2021年1月2021年2月2021年3月2021年4月2021年5月2021年6月2021年7月2021年8月2021年9月2021年10月2021年11月2021年12月数据来源：抖音用户调研，2021年12月，N=3147数据来源：巨量引擎城市研究院，2021年1月-2021年12月06餐饮数字化生活已成趋势，用户已养成线上购买团购再进行线下消费的习惯回顾过去一年多的时间里，在抖音购买美食团购的订单数和下单用户数均有显著的增加。抖音生活服务美食类订单数和下单人数下单人数订单数51%购买美食类的生活服务产品或服务购买生活服务相关团购74% 共赴美好期待，一起用心经营0807心在远方，地方菜和异国餐饮受到更多美食爱好者的关注通过抖音的搜索数据来看，一些地方菜系和异国菜系，如江西菜、德国菜以及美式餐厅和泰国菜等受到了更多美食爱好者的关注。数据来源：巨量引擎城市研究院，2020年1月-2021年12月江西菜德国菜西北菜美式餐厅徽菜东北菜湘菜新疆菜泰国菜2021年搜索量2021较2020搜索量增长率美食菜系在抖音搜索量及增长率江西菜德国菜西北菜徽菜东北菜湘菜新疆菜美式餐厅泰国菜591%524%491%436%428%427%421%420%697% 共赴美好期待，一起用心经营092021年1月2021年2月2021年4月2021年6月2021年3月2021年5月2021年8月2021年10月2021年7月2021年9月2021年11月2021年12月08夸父炸串视频发布量 数字化内容的火爆加速了本土新品牌的成长速度疫情期间用户线上行为增多、线上化获取内容程度加深，而快速的信息流转会将餐饮业整体趋势进行快速扩大，比如近几年来比较火爆的本土品牌，基于互联网内容的发散，已成为流行“网红”。以夸父炸串为例，相关店铺视频打卡量和互动量均呈上升趋势。数据来源：巨量引擎城市研究院，2021年1月-2021年12月2021年1月2021年2月2021年4月2021年6月2021年3月2021年5月2021年8月2021年10月2021年7月2021年9月2021年11月2021年12月夸父炸串视频互动量增长量：68倍增长量：6倍 共赴美好期待，一起用心经营1009各年龄段打卡视频数及增长率线上化生活方式在各年龄层均有渗透，50岁以上人群也开始追随美食打卡潮流在抖音，各个年龄层的人群都能找到自己喜欢的美食内容，他们也在抖音上积极分享自己的美食经历。数据来源：巨量引擎城市研究院，2020年4月-2021年12月 数据来源：巨量引擎城市研究院，2020年4月-2021年12月2020年2021年抖音餐饮打卡人群画像性别分布年龄分布城市分布TGI增长率71%57%37%59%18-23岁24-30岁31-40岁41-50岁50岁以上32.521.510.5032.521.510.5032.521.510.5018-23岁24-30岁31-40岁41-50岁50岁以上一线城市新一线城市二线城市三线城市四线城市五线城市男性女性55% ·本土餐饮品牌成长迅速，以夸父炸串为例，过去一年在抖音的相关视频打卡量增长68倍，视频互动量增长6倍；·线上化餐饮的生活方式在各个年龄层均有渗透，31-40岁人群是主力，50岁以上的人群也开始追随美食打卡的潮流。小结大家对美好生活的追求体现在生活的方方面面。“民以食为天”，虽然疫情限制了用户的异国和异地出行、对实地体验美食造成了一定的影响，但大家还是会在闲暇时间选择走出家门，满足味蕾对美食的需求。回顾过去2年的数据，我们发现了几个生活服务餐饮行业的发展趋势：·餐饮数字化生活趋势明显，有51%的用户平常会购买美食类的生活服务产品和服务；·地方菜和异国餐饮收到了更多美食爱好者的关注，2022年1-2月同比2021年1-2月，多个菜系在抖音的搜索量增长率超过200%，比如江西菜、德国菜、西北菜等； 共赴美好期待，一起用心经营12数据来源：巨量引擎城市研究院，2020年5月-2021年12月10要安全也要灵活，自驾游成为趋势为了实现安全和灵活的出游，自驾游在近两年成为趋势，相关视频的播放量和互动量显著上涨，尤其是在气候适宜自驾的夏季达到顶峰。数据来源：巨量引擎城市研究院，2020年5月-2021年12月2020年5月2020年6月2020年7月2020年8月2020年9月2020年10月2020年11月2021年5月2021年6月2021年7月2021年8月2021年1月2021年2月2021年3月2021年4月2021年9月2021年10月2021年11月2020年12月2021年12月自驾游视频发布量和播放量发布量播放量暑期小高峰暑期小高峰趋势持续上涨 共赴美好期待，一起用心经营130%10%20%30%40%50%60%70%80%2021年国内游客出游需求痛点酒旅品类长线游/周边游分布不能出国旅游旅游产品内容缺乏创新只能节假日高峰出游体验不佳特殊时期突发事件出行受阻长线游受限旅游价格不合理11长线游不确定性增加，周边游需求增加近年来出行的不确定性增加，大家对安全和灵活的需求越来越高。根据中国旅游研究院的一项调研显示，有高达68.4%的国内游客认为出游需求痛点是“长线游受限”。同期抖音数据显示，疫情期间，绝大多数酒旅品类本地周边游交易额占比相比非疫情期间均有明显上涨。从“游”到“玩”：疫情期间，绝大多数酒旅品类本市周边游交易额占比均有明显上涨，如自然景观（31%→61%）、游乐园（47%→68%）、高星酒店（35%→52%）等，短途短时的周边出行越来越成为一种说走就走的美好生活方式。数据来源：中国旅游研究院2021年旅游服务质量调查，2021年12月，N=5981数据来源：域见中国·ONE 2022巨量引擎文旅生态大会，2022年4月2021下半年2022年长线游周边游长线游周边游自然景观植物园展览游乐园温泉水族馆高星酒店动物园城市特色城市展馆31%57%77%47%25%47%35%38%55%71%自然景观植物园展览游乐园温泉水族馆高星酒店动物园城市特色城市展馆61%68%86%68%62%67%52%55%75%85% 共赴美好期待，一起用心经营14泛主题乐园抖音景点类地点打卡视频量增长率12热爱户外、亲近自然，公园广场受欢迎户外游览项目在疫情期间受欢迎，在各类旅游目的地中，公园广场打卡量的增长率最高。数据来源：巨量引擎城市研究院，2020年1月-2021年12月数据备注：考虑季节影响，增长率为2021年全年对比2020年全年的打卡量对比公园广场旅游项目（包含露营、漂流等）动植物园展馆/展览景点250%200%150%100%50%0% 共赴美好期待，一起用心经营15城市旅游2022年1-2月相较2021年搜索量增长率Top1013-1潜力城市和潜力省份旅游热度攀升用户对旅行目的地的探索会体现在他们搜索的数据上，对比2022和2021年1-2月的数据，我们发现有这样一些搜索量的增长比例较为突出的城市和省份。数据来源