2022年中国企业直播行业发展趋势白皮书

2022年中国企业直播行业发展趋势白皮书©2022.4 iResearchInc. 2©2022.4iResearchInc. www.iresearch.com.cn来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。摘要市场：中国企业直播市场发展现状概述•环境分析：黑天鹅节点后，在中国数字化进程背景下，技术发展与市场需求双重驱动，中国企业直播市场进入稳中求进的深耕发展期。市场规模达到43亿元•行业热点：企业客户对于直播产品的质感要求不断提升，驱动着企业直播服务商为其提供更有针对性的直播产品、更加细致的前后端全流程服务和不断迭代升级的相关技术能力，企业直播边界进一步拓展，产品、服务与技术能力进阶提升行业：行业概览及中国企业直播典型案例分析•企业客户行业分布广泛，将线上化及私域运营融入业务；中等规模企业客户最多，大部分企业已经使用较长时间。头部服务商服务矩阵明显，如：微赞——专注于微信生态，全方位打造直播流量新体系；全案一体化核心技术的结合赋能企业实现价值飞跃展望：中国企业直播行业发展趋势•企业直播产业链融合深度发展：随着中国企业级SaaS行业发展进入成长期，加速SaaS产品的深度渗透。目前，企业直播市场上中游通力协作，共建SaaS生态。SaaS标准化，PaaS、aPaaS个性化需求促进行业互通•私域营销进阶——精细化管理：未来，直播中端重视精细化管理，从营销活动和技术两个方面升级达到“深度交互+深入人心”•场景细分提供针对性解决方案：除了打造标准化运营服务全景更好的服务客户外，针对行业场景差异性，提供针对行业问题的个性化解决方案助力客户成功•客户专业性增强、需求分化：随着企业客户对直播感知越发清晰，未来更加关注深度绑定能力•沉浸式元宇宙直播释放价值：虚拟直播技术的进一步应用，推进企业直播模式拓展，未来，数字人3D虚拟背景领航的元宇宙将引领直播进入虚拟世界SMS 31市场：企业直播市场发展现状概述1行业：行业概览及企业直播行业典型案例2展望：企业直播行业发展趋势35 4©2022.4 iResearchInc. www.iresearch.com.cn企业直播市场环境分析相关政策鼓励企业数字化转型，推动企业直播行业发展自2012年“十二五”规划起，云计算、移动互联网等新兴业态便受到政策鼓励。近年来，鼓励发展数字经济、鼓励企业上云成为国家重点战略，直播相关的底层技术也频频受政策鼓励，互联网营销师得到官方职业认证、直播行业规范也陆续出台利好行业长远健康发展，企业直播行业迎来发展机遇期。企业直播服务通过与5G、大数据、人工智能和云计算等新兴技术的结合，利用直播技术助力企业实现数字化转型，契合国家相关政策的号召。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。2015年2016年2020年大数据《“十三五”规划》实施国家大数据战略2012年云计算《中国云科技发展“十二五”专项规划》将云计算软件相关技术作为重点发展任务2022年数字经济《不断做强做优做大我国数字经济》加快新型基础设施建设；推动数字经济和实体经济融合发展《“十四五”数字经济发展规划》建设数字经济基础产业；对数字经济提出发展目标2021年现代化软件产业《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》全面提升软件产业链现代化水平直播行业规范出台《网络直播营销管理办法(试行)》《网络交易监督管理办法》2017年2018年2019年企业信息化《“十三五”国家信息化规划》企业上云《推动企业上云实施指南（2018-2020年）》产业数字化《国家数字经济创新发展试验区实施方案》数字化转型《中小企业数字化赋能专项行动方案》云计算《云计算发展白皮书（2020年）》企业上云《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》主播职业认证互联网营销师被纳入《国家职业分类大典》支持直播发展《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》中鼓励实体企业开展直播电子商务云计算行动规划《云计算发展三年行动计划（2017-2019年）》2012-2022年中国企业直播行业相关政策梳理 5©2022.4 iResearchInc. www.iresearch.com.cn企业直播市场环境分析数字经济的高速发展为企业直播行业增长创造环境。数字经济相关产业近年来受到政策的鼓舞发展迅猛，2020年的产业规模已经达到39.2亿元。同时，数字经济的增速还常年超越中国整体GDP增速，2020年数字经济的增长速度更是达到全年GDP增速的3倍多。而企业直播作为数字化转型服务商，借助直播工具可帮助B端企业客户实现对C端用户全程数据的留存与分析，可助力B端企业客户实现数字化转型，数字经济蓬勃发展的背景之下B端企业也面临数字化转型的压力。因此，得益于数字经济蓬勃发展的东风，企业直播服务商通过助力企业客户实现数字化转型、拥抱数字经济，也拥有了发展机遇。来源：中国信息通信研究院，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。2.64.89.516.227.231.335.839.220052008201120142017201820192020数字经济规模（万亿元）2005-2020年中国数字经济规模7.0%8.4%11.5%10.5%7.3%3.0%15.8%18.9%20.3%20.9%15.6%9.7%201520162017201820192020GDP增速（%）数字经济增速（%）2015-2020年中国GDP增速与数字经济增速数字经济东风，带动企业直播等数字化转型服务商增长 6©2022.4iResearchInc. www.iresearch.com.cn企业直播市场环境分析从技术端来看，传统企业上云进程加快，驱使我国云计算市场规模特别是公有云快速扩张，为打造IT数字化基础能力奠定坚实的基础。此外，大数据、边缘计算、物联网、区块链、人工智能和5G等新一代数字技术的持续发展突破，都为企业实现数字化转型提供了技术保障。从市场需求来看，全球经济、市场、商品等多维一体化发展的趋势，不断迫使企业从信息化转向数字化，并进一步向数智化方向发展。而企业直播服务可以留存并打通企业用户数据，并进一步在AI和人工智能算法的帮助下对直播运营环节提供优化的方向，进而提升运营效率，帮助企业更好的应对愈发激烈的市场竞争。来源：中国信息通信研究院，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。技术发展与市场需求，共同助推企业直播服务扩容170 265 437 689 1277 345 427 525 645 814 201620172018201920202016-2020年中国云服务市场规模私有云市场规模（亿元）公有云市场规模（亿元）企业直播帮助企业迎合数智化趋势主要指业务流程上实现信息化Ø代表应用：OA办公系统、ERP系统、BI数据看板等阶段1：信息化阶段2：数字化指在数字与智能技术的支持下，建立智能化分析与管理体系Ø代表应用：人工智能算法、AI、云计算、5G等阶段3：数智化将各类复杂多变的信息转变为可以度量的数据，并加以处理Ø代表应用：协同办公软件、大数据应用等 7©2022.4iResearchInc. www.iresearch.com.cn©2022.4 iResearchInc. www.iresearch.com.cn企业直播市场环境分析直播行业发展到今天，已经越来越多的企业认识到了常态化直播的重要性，据调研2022年有近七成的企业客户均表示其公司开展直播的频率进一步上升了，且有49.0%的企业客户表示其直播频率的提升幅度较大。究其原因，是在企业客户深度体验直播工具后，逐渐意识到企业直播这种形式可以突破地理限制，做到与客户有更深入的社交互动，实现企业与客户间的双向沟通。并且，直播服务商所进行的场景化打造，也为企业客户的营销直播提供了更多的针对性直播工具，让营销直播玩法更多元，让C端用户拥有更具沉浸感的直播体验。样本：N=51，于2022年3月通过B端企业问卷获得。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。样本：N=40，于2022年3月通过B端企业问卷获得。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。企业客户直播频率提升，用户与企业双向沟通是首要因素30.0%37.5%52.5%52.5%55.0%57.5%57.9%62.5%直播助力企业实现数字化转型服务商提供个性化解决方案帮助企业减少资源花费扩大推广形式，提升活跃度实现流量转化，打造私域流量池突破空间限制，打造沉浸式体验多场景建设丰富营销手段企业可与用户实现双向沟通比例（%）2022年中国企业客户增加直播频率的原因频率增多，提升幅度比较大49.0%频率增多，提升幅度一般29.4%频率有所减少13.7%频率没有发生变化7.8%2022年中国企业直播客户使用频率变化情况 8©2022.4iResearchInc. www.iresearch.com.cn一方面，新冠疫情的带来加速了用户习惯的变迁，C端用户对于直播这种形式的接受度与疫情发生前（2019年底）有了显著的提升。并且，用户已经养成了看直播的习惯，疫情进入常态化防控阶段以来，C端用户中网络直播用户的规模并未减少。C端用户习惯的变迁，使得B端企业客户也将直播做为常态化工具。另一方面，企业客户对于企业直播的价值理解也愈发深入。企业直播摆脱了地域限制，且不断优化提供了越来越接近线下活动的互动感，助力企业客户实现了降本增效。同时，直播数据分析和订单管理等工具的开发，为企业数字化运营提供了抓手，助力企业打造私域流量池，实现用户的沉淀与反复触达。企业直播市场环境分析来源：CNNIC，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。42503 39676 43322 55983 56230 61685 63769 53.0%47.9%50.7%62.0%59.8%62.4%63.1%2018.62018.122019.62020.32020.62020.122021.6用户规模（万人）增长率（%）C端用户习惯变迁，加深企业客户对直播深度理解•减少人员成本、摆脱地域限制。对于人员分散的组织，开展营销或培训等活动可能需要在多地多次举办，成本较高、人员众多，且时间精力付出大。•直播场景可复用。线上直播搭建的直播间可以多次复用，节约成本。降本•串联企业公域流量，打造私域流量池。企业直播为企业客户提供从前端引流获客到转化留存的全链路服务，并能以企业的直播账号为载体实现私域流量的运营与沉淀。•数据化分析工具与管理系统，助力企业实现数字化转型。增效2018-2021年中国网络直播用户规模及使用率企业直播帮助企业客户实现降本增效 9©2022.4iResearchInc.