中国服务外包产业在“十三五”期间取得了显著成就，离岸执行额首次突破1000亿美元，年均增长12.6%，成为新时代生产性服务业和对外贸易高质量发展的新引擎。其中，离岸服务外包执行额累计4414.1亿美元，年均增长10.4%，比服务出口增速高5.3个百分点。同时，中国服务外包产业结构从ITO为主导逐步向ITO、BPO、KPO齐头并进的局面转变，2020年，中国企业承接ITO执行额由2015年的493.0亿美元增长至800.6亿美元，年均增长10.2%，占全部服务外包的比重由51.0%降至45.7%；BPO执行额由2015年的247.9亿美元增长至452.1亿美元，年均增长14.2%，占全部服务外包的比重由28.1%升至26.0%。同时，中国服务外包产业在稳定就业、促进体系基本建立等方面也发挥了重要作用。
