亚太地区2021财年影响力报告发布

德勤亚太首席执行官和主席致辞 在亚太，我们承诺到2025年将女性合伙人和领导成员的占比从24%提升至32%，以推动实现ALLIN战略的整体目标。同时，我们扩大了一系列领导力与人才发展创新计划，涵盖线上学习平台Cura和德勤亚太学院（Asia Pacific Academy），并筹备在中国设立亚太区德勤大学分校。 聚力同行智见非凡 如果只能用一个词来描述2021财年的德勤亚太，那么一定是“弹复性”。亚太地区100多个城市逾60,000名同事矢志不移、锐意进取，充分发挥专业能力精诚协作，是我们在困难时期得以有效应对全新挑战、持续关爱员工、并在不同市场成就不凡的关键。 其他WorldImpact战略举措包括ImpactEvery Day计划，用以支持员工在一年之中助力所在社区成就不凡；以及WorldClass全球计划，目标是到2030年助力一亿人才发掘潜能，开启更多未来机遇。 增强联系，创造更广泛的不凡影响 此次首期报告中，我们将着重呈现德勤亚太在2021财年助力人才、客户和社会创造的不凡影响。 在亚太，我们致力于到2030年赋能2,300万人才培养工作技能，提升教育成效，并创造更多发展机遇。截至2021财年，我们已累计助力180万人才成就不凡。 具体而言，报告展示了我们如何通过WorldImpact持续践行自身企业责任和可持续发展承诺。德勤WorldImpact涵盖多项战略举措，旨在创造实质性的不凡影响，助力应对社会最严峻挑战，创造更具可持续性、更加平等的未来。WorldImpact同时还包括我们的全球多元化、平等与包容战略——ALL IN，旨在确保公司始终紧紧围绕员工制定投资发展战略。 此外，我们还推出了WorldClimate全球计划，旨在推动公司内外部人员采取负责任的气候行动。在亚太，我们承诺最迟到2030年实现温室气体净零排放，并已着手开始针对业务运营、差旅和办公场所开展必要的变革，以推动实现这一宏大目标。 最终，我们克服了过去一年的重重挑战，并重塑了我们服务亚太各行业客户的方式，充分发挥多元专业服务和跨领域专精，与客户精诚协作，有效顺应日益深化的数字化发展格局。这一重大转变使我们得以更有效地开展跨境合作，助力客户推动转型变革、开启美好未来。 与此同时，我们将继续秉承自身宗旨，不断优化和提升我们的WorldImpact计划。这意味着需要借助我们员工及更广泛生态系统的共同力量，锲而不舍地迈向宏大的社会和环境发展目标。 我们十分期待能够把握这一机遇，助力亚太地区客户、人才和社会成就更大不凡，开启通向未来之门。 拓宽关注重点，深化行动落地 2022财年，我们将继续践行自身企业责任，以实际行动做出表率，通过协同合作推动具有不凡影响的变革，并不断开拓创新，克服面临的诸多挑战。 我们还将持续专注于推进我们的人才战略，深化协同合作，提升健康水平，并培养领导技能和终身学习能力。 Cindy Hook Hitoshi Matsumoto德勤亚太主席 德勤亚太首席执行官 业务 亚太地区营收共计 同样大有助益的是，我们始终未雨绸缪，助力自身及客户接纳新型数字化工作方式，以云为基础，以数据为驱动，更具灵活性与可持续性。 技术引领，创新致远 在亚太地区，我们与政府、企业并肩协作，凭借精深专业知识，坚定践行“因我不同，成就不凡”的宗旨。 这是大势所趋，而疫情加速了这一进程。 加速数字化转型 德勤在亚太地区百余个城市拥有逾六万名专业人士，他们敢于创新，并具备专业技能及专精知识。 我们把握先机、积极行动，致力协助客户加快推进数字化转型之旅。 以此为依托，我们能够聚焦特定领域，借助专业能力与服务经验，为客户创造不凡成果。 疫情爆发之前，许多企业倾向于将数字化转型计划作为长期规划项目。但如今，落地执行的紧迫性远超想象，诸多转型之中的企业面临弹复性方面的考验，促使不少企业加速数字化转型进程，从而免遭淘汰风险。 其中包括为客户提供把握未来工作机遇所需的必备技能，如数字化和认知能力、社交和情感技能，以及不断提升适应性和弹复力。此外，还需大幅提升技术投入，助力客户引领市场，并迎接技术变革带来的竞争考验。 德勤助力客户着眼未来，采纳更高效、更灵活、更经济的工作方式。借助德勤交付的最新技术，客户能够敏锐洞察市场动态，快速适应全新需求。 同时，德勤亚太设计并推出引领行业的创新解决方案，能够助力企业推动改变，通过创新转型持续为客户增创价值。 此外，这也提升了企业对风险的警觉性，并更好地通过多方协作，实现积极响应、逆风领航。 自新冠疫情爆发以来，上述管理方法对我们助益颇深。有赖于前期的技术投入、关系构建及创新能力培养，德勤专业人士能够制定并实施快速迭代、适应客户需求的战略。 最重要的是，我们赋能客户在日新月异的发展格局中保持弹复性，不断向远而生。 构筑企业弹复性 助力人力资本发展 与此同时，德勤亚太还积极助力客户构筑企业弹复性。去年，我们的管理咨询从业人士通过为政府和私营客户提供疫苗、供应链变革等解决方法，为公共健康领域作出不凡贡献。 德勤亚太深信，提升弹复性有助于我们未雨绸缪，应对不期而至的变化风险。更为重要的是，这将有助于我们着眼未来，快速适应工作方式和工作地点的变化。 在亚太地区，我们支持客户优先采用渐进式方法，有序调整工作、人力及工作地点安排。其中包括助力客户采取灵活的团队协作，而在不久前，人们普遍认为这种工作方式并不可行。 弹复性企业能够发现人才尚未被发掘的巨大潜能，并发挥传统职场中往往被低估的强大适应力。我们坚信，为了构筑真正弹复性，并充分实现人才价值，我们亟需创造一个充满机遇的工作环境，激励人才各展所长。 同时，我们助力客户应势而变，根据不断变化的市场需求更新岗位设定，例如部署人员参与全新项目，或运用核心技能为其他领域提供紧急援助。 疫情让我们认识到，企业须具备预见不确定性的远见卓识，积极、全面构筑弹复性，方可更好抵御意外事件的影响。 Nicole Scoble-Williams德勤亚太未来工作领导人 Nobuo Okubo 德勤亚太客户与行业领导人 领航前行，拥抱可持续未来 总而言之，德勤专业人士凭借快速定位、精准出击的能力，助力客户快速变焦、适应市场，并设定自身的可持续增长目标。我们相信，出色的专业能力还将使企业兼备行善的可能性。 面对当前的气候危机，我们亟待重塑、重造并重构经济运行方式。亚太地区，各利益相关方呼吁提升透明度，建立问责制。企业需要与时俱进，满足更高的可持续发展要求。德勤始终严阵以待，致力于协助企业顺利转型。 全球范围内，疫苗上市速度加快、疫情逐渐式微的当下，我们可以将目光转向时下面临的最严峻问题，包括如何应对气候变化，如何最大程度利用技术进步创造更多机遇、刺激经济增长，从而真正确保包容和公平，助力所有人实现梦想。 David Hill 在后疫情时代，德勤亚太的专业人士兢兢业业，致力以创新方式助力客户实现愿景，协助客户与利益相关方构筑并深化信任关系。 德勤亚太副首席执行官、首席运营官 本章节将通过实例解析，分享德勤如何在亚太地区果敢而行，助力构筑可持续企业、弹复性社区及包容性社会。 让我们协力重塑企业责任，携手共谱发展新篇。 澳大利亚 助力原住民企业创造不凡 向远而生，赋能原住民商家 德勤开展了大量的利益相关方咨询工作，推进中心运营模式的开发。在德勤的支持下，Wirra中心于2020年3月正式成立。 作为非营利组织，Wirrpanda基金会的宗旨是牵头为澳大利亚原住民及托雷斯海峡岛民提供教育、就业和商业机会。德勤澳大利亚长期为该组织提供支持。 如今，该中心有六位原住民商业指导，他们分别来自不同的专业领域，包括财务、会计、油气开采、小型企业等。通过该中心可获得专门的商业支持服务，包括人力资源、产业扶持、营销业务和会计咨询。中心提供免费设备，包括供贷款用的笔记本电脑、可预订的会议室，以及38个工作站。 Wirrpanda基金会此前发现，需要新的途径激励和帮助澳大利亚原住民及托雷斯海峡岛民提升商业能力。正如商业指导Shirley McPherson所说，“大家都在谈论缩小差距，但却没有人为我们提供商业工具，帮助我们缩小差距。” 该中心现已发挥巨大的影响力：为诸多运营已久及新兴的原住民企业提供支持，帮助他们培养发展所需技能并把握新机遇。 Wirrpanda基金会向德勤寻求帮助后，我们与该组织的团队密切协作，设计创立了西澳大利亚原住民商业与就业中心，即Wirra中心，为原住民企业主集中提供援助，帮助他们提升企业竞争力和弹复性。 促进劳动力转型 Wirra中心是德勤与“第一民族”群体合作的切实范例。我们致力于在更大范围内支持澳大利亚的劳动力转型，并帮助不同规模的企业提高运营质量。Wirra中心的成立也体现了我们在这方面的承诺。 基金会首席执行官Lisa Cunningham表示：“我们对中心目前取得的成就感到无比自豪。而这一切都源于德勤的支持。” 我很欣喜地看到，Wirrpanda从2005年的一个初步想法发展为如今由澳大利亚原住民管理的组织，并对澳大利亚原住民及托雷斯海峡岛民的生活产生巨大影响。作为董事会成员，我在这里见到了许多富有感召力的领导，并有幸为基金会的良好发展贡献绵薄之力。 Michael McNulty 德勤西澳大利亚主管合伙人 创新技术，智连未来 我们在北京办公室举办了一场研讨会，共12家公益机构参加，标志着项目正式启动。我们的团队向与会者介绍了机器人流程自动化技术，并探讨了将分账对账自动化应用于互联网捐款流程的可行性。 近年来，日益便利化的付款流程促使个人捐款意愿增强，中国慈善机构互联网捐款随之迎来可喜增长。互联网捐款日益成为诸多公益项目和运营活动的重要支柱。 2021年3月，我们的团队确认将与五家公益机构合作开展项目，并基于机器人流程自动化技术和商业智能工具着手行动，目标是在短短四个月内完成德勤“公益小勤人”的开发。 但随着交易量的增长，该行业也面临新的挑战。例如，许多机构发现人工对账和数据归档耗时耗力，且容易出错。 鉴于此，德勤中国积极开展公益行动，基于机器人流程自动化技术，设计开发了“公益小勤人”，为多家公益机构合作伙伴提供助力。这一企业数字化解决方案实现了互联网捐款分账对账自动化，让公益机构员工得以集中精力处理核心要务。 7月，我们通过线上培训会向五家公益机构介绍“公益小勤人”。8月，我们成功完成“公益小勤人”的开发。 提高精准度和可靠性 德勤中国鉴证合伙人（数字化）陈剑峰表示：“我们运用创新技术赋能公益机构，帮助他们应对互联网捐款挑战，提高流程的效率、透明度和可靠性。 项目取得了显著成效。五家机构中有四家（中国社会福利基金会、深圳市龙越慈善基金会、海南成美慈善基金会、浙江省妇女儿童基金会）率先在“99公益日”（中国每年9月举办的慈善项目）应用了我们的“公益小勤人”。 我们也希望为公益事业的数字化转型贡献力量。” “99公益日”结束翌日，我们的机器人就完成了共计168万多笔、超7,600万元的筹款分账对账工作，准确率接近100%。 在此之前，四家机构的员工需要花费3-5天才能完成同样的工作量。 助力公益，成就不凡 “德勤公益小勤人及时、准确地满足了各业务部门的多元化数据处理需求。这一改变将提高公益机构的公信力和影响力，进而提升整个公益行业的专业度，增强捐赠者对公益行业的信任和支持，最终促进行业的良性循环和健康发展。” 公益小勤人除了能实现分账对账自动化之外，还能应用商业智能分析捐款数据。换言之，基金会工作人员能够实时追踪任何项目的捐款进度，提升管理及决策效率。 海南成美慈善基金会秘书长刘英子表示：“令人振奋的是，终于有机构看到了我们公益行业在数据处理上的迫切需求和痛点。” 加速人力资本增长 创新管理，推动人力资本转型 依托在人才管理创新方案领域的深湛专精与经验，德勤团队为味之素集团开发了一款全新系统，并致力确保我们的解决方案能够顺应疫情