CTO启示：重新定义职责，加快探索步伐—中国洞察

CTO 启示重新定义职责，加快探索步伐中国洞察IBM 商业价值研究院最高管理层系列：2021 年 CTO 调研报告 在 2021 年第二季度和第三季度，IBM 商业价值研究院 (IBV) 对 5,000 位最高层技术领导开展了调研，包括首席技术官 (CTO) 和首席信息官 (CIO) ，其中来自大中华区（包括大陆、台湾、港澳）的 CTO 有 216 位。同时，我们还选择了一部分高管进行深入的定性访谈，深入了解他们如何在前所未有的中断和颠覆形势下领导组织。 本次调研的受访者覆盖全球 29 个行业和 45 个国家/地区。这也是我们首次深入研究 CTO 与时俱进的影响力和职责。要了解更多详细信息，请参阅第 40 页的“研究和分析方法”。扫码关注 IBM 商业价值研究院官网微博微信公众号微信小程序 目录2 引言 将技术战略推向前沿4 第 1 章 迅速崛起 ― 担负铸就美好未来的重要职责 对于企业更具战略意义的技术愿景，CTO 提供更大的支持， 担负更大的责任，因此影响力与日俱增18 第 2 章 连接组织，通力协作 CTO 积极推动实现业务成果，携手 CIO 共创价值 33 第 3 章 职责聚焦 ― 3 类 CTO 可根据组织的期望及成功标准， 将 CTO 角色定义为多个不同类别40 行动指南 规划未来之路 基于务实原则的 CTO 行动号召，将技术战略转化为业务成果43 研究和分析方法 4070引言将技术战略推向前沿“随着一切都在数字化，技术逐渐成 为核心业务，CTO 变得与 CEO 一样 重要。”Moises Nascimento，Banco Itaú 的 CTO2目前，技术领导逐渐发现自己在最高管理层中的地位不断提升。尽管技术早已在现代社会中奠定了核心地位，但随着疫情期间创新步伐的加快，技术的影响力进一步提升。企业领导对技术战略专家、架构专家和运营专家的依赖达到空前的程度，首席技术 官 (CTO) 的权责范围进一步扩大，而且未来几年仍将保持这种势头。CTO 已成为企业中最具战略意义的职位之一，这或许可以给某些人带来启示，但这种定位其实也经过了多年的积淀。在全新的 “后数字化”方法的推动下，CTO 不约而同地开始领导新兴的无边界企业 (Virtual Enterprise) 模式，帮助组织积极抓住机会。1 引言 | 3本次调研旨在深入探讨 CTO 如何以惊人的速度推动转型以及实现业务价值。CTO 的崛起从根本上影响到组织在技术决策、创新速度及新解决方案发现方面的责任感。此外，在共同价值观和开放标准的推动下，CTO 还在不断倡导共同创造与协作的理念。在本报告中，我们将分 3 章探讨技术文化的演变过程，最后提供行动指南：第 1 章 迅速崛起 ― 担负铸就美好未来的重要职责对于企业更具战略意义的技术愿景，CTO 提供更大的支持，担负更大的责任，因此影响力与日俱增第 2 章 连接组织，通力协作CTO 积极推动实现业务成果，携手 CIO 共创价值 第 3 章 职责聚焦 ― 3 类 CTO可根据组织的期望及成功标准，将 CTO 角色定义为多个不同类别 行动指南 规划未来之路基于务实原则的 CTO 行动号召，将技术战略转化为业务成果无边界企业模式有赖于云技术的速度和规模，特别是混合云的灵活性与互操作性，以及将人工智能 (AI) 和自动化相结合而快速实现的成果，此外还取决于基于云的平台和服务所带来的位置无关性。这些技术共同创造的协同效应以及新的价值来源，要比任何单一技术高出数个数量级。2为了在后疫情时期的市场中求生存谋发展，企业不断进行自我重新定位，焦点逐步转移到技术高管及其领导的组织上。印度电信集团 Airtel 的首席技术官 Randeep Sekhon 表示：“技术战略与业务战略交织在一起。”美国消费品制造商 Stanley Black & Decker 的首席技术官 Mark Maybury 博士评论道：“技术通过先进的传感器、量子计算和人工智能，帮助我们实现指数级的增长，即使纵观整个人类发展史，这也具有开天辟地的意义。”在这第一份 IBM CTO 调研报告中，我们发现技术领导角色逐步分化为首席信息官 (CIO) 和首席技术官 (CTO)，CTO 是最高管理层中相对较新的职位。这样就在技术与业务决策方面形成完全不同的格局。“技术专家是组织在数字世界立足发展的决定性力量。”英国 NatWest Group 的创新总监 Kevin Hanley 表示，“CTO 在推动实现这种业务模式方面发挥核心作用，对上下游决策施加巨大影响。”巴西银行 Banco Itaú 的 CTO Moises Nascimento 指出：“随着一切都在数字化，技术逐渐成为核心业务，CTO 变得与 CEO 一样重要。” 4070第 1 章迅速崛起 ― 担负铸就美好未来的重要职责 4随着技术逐步渗透到当代组织中的几乎每个业务职能领域，技术领导职务的复杂性、地位和影响力都发生了显著的变化。一方面，他们着眼未来，引领组织的技术革命；另一方面，他们运用不断发展的方法，应对各种现实状况。“CTO 可以开启适当的对话，畅谈未来 5 年全球的技术发展趋势。”NatWest 的 Kevin Hanley 表示，“我们可以帮助组织调整焦点和视角。”CEO 持同样的观点。在最近的一次调研中，我们请 3,000 位 CEO 选择对组织成功起到最关键作用的最高层主管，结果显示 CTO 与 CIO 合起来位列前三，仅次于 CFO 和 COO（见图 1）。在财务绩效排名前 20% 组织的 CEO 给出的排名中，技术领导的作用仅次于 CFO。3另外，上下级结构也反映出高管战略影响的根本性变化。40% 的 CTO 表示，他们目前直接向 CEO 汇报工作，67% 的 CTO 表示直接向最高管理层（而不是业务部门或地区领导）汇报工作。将近 33% 的大中华区受访 CTO 将 CEO 作为未来职业的目标。 “就像 CFO 定义了业务的财务方面，CTO 则将技术概念融入业务。”英国 National Health Service (NHS) Digital 的 CTO Mark Reynolds 表示，“现在，CTO 可以与 CEO 共同商讨组织战略，从而成为组织最重要的决策者之一。” 运用技术推动未来发展，肩负使命和责任目前，CTO 积极致力于将技术转化为战略资产，清晰阐述该职位的重点愿景，包括支持平台、推动创新或定义负责任、可持续 的设计模式和架构原则。鉴于技术职能已融入每次互动和每个业务流程的核心，因此 CTO 积极调整自己的定位，指引业务计划的方向（请参阅案例研究“金融企业” ）。这些技术领导认识到，他们对于组织的未来成功发挥着核心作用。“CTO 推动创新和敏捷性，改变最高管理层对企业战略的认识。”美国德克萨斯州的 CTO John Hoffman 表示，“CTO 责任重大。”英国劳埃德银行的 CTO Juan Gómez-Reino 强调： “CTO 肩负着将业务战略和技术战略连接起来的重大职责。” 将近 33% 的大中华区受访 CTO 将 CEO 作为未来职业的目标。CEO 乃至 CTO 和 CIO 本身都认识到，技术领导在保证企业的近期成功方面发挥越来越重要的作用问题（面向 CTO/CIO）：除 CEO 外，未来 3 年内，以下哪些高管对于推动企业发展发挥最关键的作用？(n=2,500)问题（面向 CEO）：未来 2-3 年，在最高管理层团队中，哪些职务对于推动企业发展发挥最关键的作用？(n=3,000)*“2021 年 CEO 调研：识别‘必需’― 制胜后疫情时代。”IBM 商业价值研究院。 2021 年 2 月。迅速崛起 ― 担负铸就美好未来的重要职责 | 557% | COO47% | CFO55% | CIO61% | CTO33% | CISO23451CTO56% | COO19% | CMO39% | CIO/CTO57% | CFO16% | CHRO23451CEO*54% | COO49% | CTO51% | CFO65% | CIO36% | CMO23451CIO图 1技术领导的影响力 日益提升 数字平台和生态系统通过根据数据洞察调整运营定位、提供进军相邻市场的机遇或增强价值链的整合，将几乎所有企业转变为技术公司。无论是高级分析、基于混合云的微服务，还是 AI 驱动的自动化，这些新兴技术既促进供给又创造需求。如果通过共同的数据、整合与统筹层衔接各种运营，这样的技术组合就可以呈指数级地提高效率和财务绩效。4（请参阅案例研究“Yara”。）对于 CTO 而言，技术组合的不断扩大意味着技术战略和架构愿景将朝着全新的方向发展。CTO 越来越注重研究技术服务的设计和使用方式，营造强调责任感和可持续发展的企业文化。这涵盖一系列任务，包括： –激励创新，造福社会 –促进安全、透明、公平地使用数据 –有效利用技术 –采用包容性系统，克服偏见，促进平等 –有意识地选择代码，减轻对环境和经济的影响 –设计并运行数据中心，强调节能意识，降低对环境的影响。 这些任务显现出前所未有的紧迫性。例如，到 2030 年，信息技术能耗将占到预测的能源需求的 21%。5随着越来越多的组织在复杂的云环境中运营，CTO 将在决定计算的运行位置以及数据的管理方式方面，发挥至关重要的作用。 中国海银财富管理有限公司的 CTO 朱桦指出：“CTO 必须对行业和企业治理有着深刻的认识和理解。技术的作用在于提高人工的效率，实现增长曲线的指数型放大。”“CTO 推动创新和敏捷性，改变最高管理层对企业战略的认识。”John Hoffman，美国德克萨斯州 CTO6 | 迅速崛起 ― 担负铸就美好未来的重要职责 案例研究金融企业 企业级架构重塑业务模式，科技引领业务 –某大型国有银行采用全行级全面铺开策略，先用 2年时间把全行所有业务领域进行详细至步骤级的建模，再用 5年时间，分三期完成全行应用的新一代系统建设。 –某大型国有银行采用条线级的 T 型策略，采取迭代投入、逐层深入的策略。先建立轻量级全行业务领域视图，再设定试点领域，下探到活动级模型；之后圈定业务条线领域进行活动和任务级建模，并选择试点实践从业务模型到IT 的落地实现，逐步建设和完善企业级导向的整体架构管控能力。面对着金融行业企业级、生态级的竞争，很多金融机构都开始站在全局的高度，思考企业级业务架构和技术架构的建设，构筑新一代信息化建设的基础，让科技真正赋能甚至引领业务。IBM企业级业务建模驱动的企业架构转型方法已经在中国诸多国有大行、股份制商业银行得到实践，并取得成效：迅速崛起 ― 担负铸就美好未来的重要职责 | 7 案例研究Yara 养活不断增长的人口云中立的平台采用按使用量付费的商业模式，提供最先进的数据服务。它运用物联网传感器和 AI 技术，为农民提供超本地天气预报、农作物灾害预测及实时施肥建议。已有超过 300 万农民使用该平台，在它的帮助下，Yara 能够扩展业务模式并形成差异化竞争优势，同时还支持可持续运营。该平台还为利用其他先进技术为农民赋能奠定了基础，例如能够提高交易透明度和信任的区块链。总部位于挪威的 Yara 致力于创建没有饥饿的可持续世界。为此，他们建立了数字化农业平台 Atfarm/FarmX，以支持全球农业的可持续发展，覆盖超过千万公顷的耕地面积。Yara 是全球最大的矿物肥料生产商之一，也是数字化农业解决方案的全球领军企业，它创建的平台能够连接全球各地的单独农户，并为他们赋能。Yara 提供整体数字服务和即时农事建议，最终目标是避免毁林开荒以及增加现有农田的粮食产量。例如，该平台在精确到分钟的超本地天气数据的支持下，提供及时准确的农作物产量预测以及氮肥与灌溉管理建议。8 | 迅速崛起 ― 担负铸就美好未来的重要职责 迅速崛起 ― 担负铸就美好未来的重要职责 | 9积极投资，扩大影响力新冠病毒疫情期间，技术领导挺身而出，帮助组织解决最迫切的需求。事实上，根据