拥抱开放式创新：实现生态系统协作的价值

拥抱开放式 创新实现生态系统协作的价值研究洞察IBM 商业价值研究院 IBM 如何提供帮助IBM 凭借深厚的行业专业知识以及先进的技术解决方案和能力，帮助客户发掘开放式创新的全部潜力。 IBM Consulting 是值得信任的创新与业务转型合作伙伴，可以和您一起，共同创造变革，扩大数字技术在整个企业中的影响。要了解更多信息，请访问：ibm.com/consulting。扫码关注 IBM 商业价值研究院官网微博微信公众号微信小程序 开放式创新推动业务增长开放式创新已成为实现增长的关键手段。84% 的受访高管表示，开放式创新对他们的未来发展战 略 十 分重 要。另 有 61% 的受访高管告诉我们，开放式创新比他们的组织单打独斗更为成功。开放式技术加速开放式创新混合云、API、区 块 链 和 AI 等可互操作的开放式技术有助于充分发掘现有业务关系中隐藏的潜力，推动实现更多价值创造方式。认为混合云将推动未来创新的开放式创新领先者企业的比例要比同行高出 40%。生态系统加强开放式创新 为了在价值链内部和多个价值链中创造价值机遇，开放式创新离不开生态系统。表示参与合作伙伴网络和生态系统的受访组织增加了三倍。63% 的高管希望从组织外部获得更多新的奇思妙想。 作者：Anthony Lipp、 Anthony Marshall 和 Jacob Dencik要点引言在过去超过 15 年的时间里，本调研报告的作者一直在帮助客户制定和推进创新战略，在此期间，他们见证这个世界发生了翻天覆地的变化。1 在头十年里，我们主要使用一种模式帮助客 户 聚 焦 于 正 确 的 创 新 目 标 ，该 模 式 由 4 个独特的创新原型构成 ，包 括 ： –魅力超凡的领导（例如苹果公司的史蒂夫·乔布斯） –严格的持续评估流程（例如在许多电子企业或银行内部实施的流程） –覆盖整个企业的创意市场（例如早期的谷歌公司） –企业与合作伙伴之间的协作（例如 21 世 纪 初 的 宝 洁公司）。2 到目前为止，与我们合作或接受调研的数以百计的客户最期望使 用的 创新原 型 是 创意市场。大 约 80% 的受访客户更倾向于使用这种创新模式，即使它与自己的企业文化和组织架构明显不相容。3 但这些客户从来没有选择过一种原型（甚至一次也没有），那就是通过协作进行创新。讽刺的是，在所有创新原型中，通过生态系统和平台协作开展的创新现已成为在企业内外开展创新的最重要和最理想的模式。 在这份报告中，我们将基于近 20 年 的 创 新 经 验 ，分 享 关 于 协作式创新（也称为开放式创新）的全新见解。 1 开放 式创 新：简 介开放式创新的概念由理论学家 Henry Chesbrough 于 2003 年首次提出。该概念认为，无论是在内部还是外部，分享创意和开展合作都能带来更好的成果。4 最 近 一 个 时 期 ，呈 指 数 级 发展的技术层出不穷，数字化进程明显加速，利益相关方的期望也不断增长，这些都迫使企业采用开放式创新方法。开放式创新已迅速成为推动增长和提高绩效的强大引擎。相较于那些未采用开放式创新的企业，采用开放式创新的企业的收入增长率要高出 59%。5但成功的开放式创新并不会凭空出现。要实现开放式创新，需要深入参与广泛的生态系统。结果说明一切。在我们对全球近 2400 位高管进行的最新调研中，积极参与生态系统的开放式创新企业，其收入增长率要比那些单纯采用开放式创新的企业高出 58%（详情请参阅第 11 页的“研 究 方 法”）。 采用开放式创新的企业的收入增长要高出 59%。分享越多，收获越多在过去，创新过程似乎简单明了。研发部门开发出新产品或改进功能，然后制造出来并进行销售。企业通过研发支出和专利申请数量来衡量自己的创新能力。事实上，目前许多较为流行的创新指标仍是如此。 但在竞争日益激烈、变化更加迅速的全球经济环境中，这种狭隘的创新观点已经过时了。 在过去 15 年里，企业已经将创新的概念从研发扩展到流程、运营和业务模式中。创新已成为转型的推动力量。因此，创新过程必须更加系统全面，而不是零星分散。企业已将关注重点转向营造创新文化，并建立一套流程，以确保创新能够自我维持，而 不 是 为了满 足 短 期 的 财 务 绩 效 要 求 。 除了少数表现优异的企业外，大多数企业在通过与外部合作伙伴以及利益相关方合作以采用颠覆性创新的过程中，在信心、技能和文化方面都有所欠缺。很多人认为采用开放式创新存在巨大的风险。试想一下，当你在自己的企业中努力创造新价值时，怎么可能期望通过协调不同的合作伙伴群体来实现这一目标呢? 许 多 企 业 认 为，开放 式创新太慢、太 难、太 复 杂。就在 2019 年，半数的受访企业还认为，生态系统合作伙伴之间的低信任度阻碍了开放式创新。46% 的受访者认为技术不足是企业不愿意通过生态系统开展协作式创新的主要原因。 然而在过去 18 个月里，开放式创新展现出了新的潜力和价值。事实证明，开放式创新并不慢，也并不难，相反，它是许多企业应对疫情的核心途径，有时也是唯一途径。 2 最新的 3 个新冠疫情关键解决方案示例表明，利用生态系统与合作关系推动创新与合作已成为企业新的当务之急： –疫苗。辉瑞公司 (Pfizer) 与 BioNTech 开展合作，研发高效的 新 冠 病 毒 疫 苗。凭 借 Bio N Te ch 在 mRNA 方面的专业知识，以及辉瑞在临床试验、监管审批、全球生产和分销方面的广泛经验，合作双方以惊人的速度研发出了疫苗，并扩大了生产规模。7 –呼吸机。福特 (Ford) 与 3M 公司、通用电气医疗保健公司 (GE Healthcare) 以及美国汽车工人联合会 (United Auto Workers) 合 作，利 用 福 特 F-150 卡车的座椅风扇等现有产品的零部件，在其密歇根工厂制造出了呼吸机。8 –个人防护装备 (PPE)。耐克的生产和产品团队与俄勒冈健康与科学大学 (Oregon Health & Science University, OHSU) 合 作 ，根 据 OHSU 的 设 计，使 用 耐 克 拥 有 的 材 料 和 生 产 场 地生产个人防护装备。9在新冠疫情的推动下，开放式创新加速成为企业的必备要素。事实上，我们的分析表明，忽视开放式创新的企业的收入增长率要比其他企业低 12%。在盈利能力和效率表现不理想的受访者中，这个落后的群体企业要比其他企业多出 61%。更令人惊 讶 的 是 ，在 新 冠 疫 情 期 间暂停创 新 活 动 的 受 访 者 中，这个 群体的企业要比其他企业多出 75%。对于那些没有采用开放式创新的企业而言，造成的影响已从客户满意度扩大到新产品和新服务的研发以及员工生产力等方面（ 见图 1）。图 1闭关自守的后果受访企业纷纷表示，创新对绩效指标产生了积极的影响。而那些缺乏开放式创新的企业产生的影响要小得多。员工生产力差 67%创新者42%落后者14%目前的 差距2 年前的 差距差 8%新产品和新服务创新者54%落后者12%差 78%差 59%客户满意度创新者45%落后者11%差 76%差 57%3 内外兼顾 开放式创新不会取代其他类型的创新。它也不是简单地替代对内部创新能力的投资。相反，它旨在放大企业现有的创新能力。 企业可通过将开放式创新与其他创新方法相结合，获得最大的价 值（ 见 图 2）。例如，与其他开放式创新企业相比，将开放式创新与强大的产品和服务创新、传统研发或业务模式创新相结合的受访企业的收入增长率分别要高出 39%、38% 和 29%。56% 的受访者打算在未来两年内增加对创新的投资，这说明企业认识到了培养内部创新能力的重要性。65% 的受访者认为，产品 和 服 务 创 新 对未 来 2 年内的增长战略至关重要，另有 53% 的受访者认为运营创新对增长十分重要。 总而言之，企业都明白内部和外部的创新能力是相辅相成的，并对两者都进行投资。 与互补性创新结合开放式创新图 2人多力量大单独的开放式创新与结合了其他能力的开放式创新对收入增长的相对贡献参与业务平台参与生态系统产品和服务创新业务模式创新传统研发运营创新4%53%69%100%开放式创新对收入的潜在影响56% 的受访者打算在未来两年内增加对创新的投资4 开放式技术加速开放式创新疫情迫使许多企业重新思考并加快开展数字化转型工作。52% 的受访者表示，由于新冠疫情，他们的企业成功加速实施了数字化转型。将数字化转型与开放式创新相结合的企业所取得的成果明显优于其他企业。10 事实上，开放式创新和数字技术正变得越来越密不可分。混合云、区块链等新技术有力地为值得信任、高度安全的协作与共创保驾护航，而易于访问的共享数据则是协作与共创不可或缺的要素。数据是发现和培养新创意的基础。事实上，2020 年新增的数据超过 64 ZB，预 计 到 2025 年，数 据 量 将以每 年 23% 的速度增长。11 然而，更多的数据并不等于更多的洞察，或者说更多的价值。受访企业很快发现，难以在组织内部以及组织之间共享与整合数据。对于许多企业而言，数据位于一个个“孤岛”之中，无法由整个企业访问，更不用说由整个生态系统使用了。孤岛式数据使得创新和发现过程中的合作与共创举步维艰。 混合云的出现有助于解决整合与协作方面的挑战。它支持您以更有效地方式进行连接 ― 整合、迁移、共享和访问数据。公有云有时反而会加剧数据孤岛现象，不同的是，混合云在公有云、私有云以及本地系统之间提供了连接和互操作性。它充当技术“粘合剂”，支持跨生态系统的开放式协作、试验和共创。 SBI YONO：通过数字化工作流程实现转型印度的经济正在崛起，而拥有 200 多年历史的印度国家银行 (State Bank of India, SBI) 却在不断失去市场份额和客户忠诚。由于印度 60% 的人口年龄在 35 岁以下，因此数字普惠金融发展势头迅猛。 通过使用敏捷方法，SBI 定义了基于安全性和稳定性的智能化工作流程。他们创建了一个数字银行以及针对第三方产品的在线市场，并针对 SBI YONO (You Only Need One) 旗下的合资企业产品创建了一个数字金融超市。SBI 的平台有助于确保实现动态的数据整合与分析，通过访问海量分布式数据，获得更出色的可视性和实时洞察。 通过与 100 多家电商卖家合作，SBI YONO 迅速成长为每日登录量超过 1000 万次、下载量超过 1 亿的平台。自从该生态系统建立以来，SBI 已经实施了 100 多个数字化客户项目，托管的共同基金交易超过 65 万笔，并通过 YONO 销售了 40 多万份寿险保单。5 目前，在将混合云视为未来创新的推动力量的受访者中，开放式创新领先者企业的比例要比其他企业高出 40%。他 们 理解，开放式创新离不开必要的系统和流程。区块链对于生态系统工作流程的重要性，就像企业资源规划 (ERP) 对于企业内部流程的重要性一样。它可以为生态系统中多种角色的众多参与者之间的互动和事务提供必要的安全性、透明度以及信任与效率。还可作为参与者之间共享的记录系统。因此，区块链支持各个企业转变内部创新，并将其扩展到许多其他利益相关方。 虽然区块链技术还处于相对较早的采用阶段，但一些敢为人先的企业现在正积极利用它，给行业带来颠覆性和开创性的影响。在认为区块链在未来 3 年内有巨大的潜力推动创新的受访者中，开放式创新领先者企业的比例要比其他企业高出 56%。AI –应用学习算法，确定模式和加速发现 –扩充集体智慧 高级分析 –处理海量数据，挖掘共享的洞察，发现趋势 –支持解决方案开发，改进运营5G 和移动应用 –更快地收集和共享数据 –利用生态系统的集体能力进行创新混合云 –将本地数据与公有云、私有云或管理云上的数据整合 –利用生态系统数据获取洞察并进行创新 物联网 –提供更丰富的数据集，从中挖掘实时洞察 –借助数字孪生开展协作 区块链 –提供可信的共享数字账本，管理交易和跟踪来源 –改善生态系统合作伙伴之间的流