2022中国人力资源管理年度观察
中国人力资源管理年度观察2022暨2020-2021中国企业人才管理成熟度调查报告 2020-2021中国企业敬业度报告北森人才管理研究院2022.012022 Annual Observation ofHuman Resource Management in China 2022 中国人力资源管理年度观察0143-52前言：数字化革新人才管理，HR的使命与责任关键发现0203目录0104-08第一章 | 2021年整体背景与挑战09-4211292.1 | 人才管理成熟度分析2.2 | 员工敬业度分析372.3 | 卓越企业的增长密码第二章 | 北森观察第三章 | 人才管理数字化践行路径——D-TOP模型目录54附录1 | 数据来源55附录2 | 撰写团队CONTENS2022 Annual Observation ofHuman Resource Management in China2022 中国人力资源管理年度观察注：点击目录，可跳转相应章节。 2022 中国人力资源管理年度观察022021年是机遇与变革之年，也是转折之年。这一年人们又增加了许多集体记忆，亲历了社会和行业的重大事件，更近距离地观察了政策和环境对商业的指导作用，平地起高楼者有，日落千丈者有。相信对许多人来讲，2021年更深刻地理解了变革和发展，并决心笃定前行。作为人力资源从业者，我们从未因挑战而退缩，也从未放慢超越自我的脚步。当企业面对内外部环境变化带来的巨大冲击时，HR们通过调整组织架构、优化流程机制、扩大人才吸引和提升员工体验等举措来提高组织效率、增强韧性和保持敏捷性。只有不断地超越现在，才有可能拥有更光明的未来，数字化正是赋能我们大步向前的利器。过去一年中，越来越多的企业坚定了人才管理数字化方向的信心，数字化与人才管理的融合带给我们更多想象和可能性。从人才管理迈向数字化人才管理的这条路上，可以说既有遍地机会，又遍布荆棘。数字化人才管理不是简单地上一套系统或成立一个数字化的部门，而是人才管理科学与数字化技术的深度融合，它能够为组织竞争力带来全新的、巨大的增益。在本报告中，北森尝试通过理解当前中国企业正经历的外部环境和挑战，观察这一背景下中国企业和员工现状及未来发展趋势，为人才管理和数字化的交融探寻更好的契合点。展望2022年，企业更需要关注数字化在HR领域上如何走深向实。在这一大的主题下，有更多值得探索的路径和话题等待我们去挖掘。明日已至，我们又恢复到挑战者的姿态，就以2022年为起点，全力战斗，书写崭新的篇章。数字化革新人才管理，HR的使命与责任前言PREFACE 关键发现KEY FINDINGS2022 中国人力资源管理年度观察032020-2021人才管理成熟度2020-2021员工敬业度卓越企业的增长密码企业在人才管理各方面投资的意愿在持续增强大规模、国有企业及能源、金融、快消企业更愿意投资于人才管理用发展牵引人才、以技术全方位渗透HR工作、打通一体化人才管理成未来发展趋势关键人才定义、HR流程制度的建设与升级和人才数据分析仍需持续补足敬业度调查价值优先，效能优先敬业度保持稳定，但员工内卷现象凸显应对不确定，组织需与员工共进变革一触即发，文化和队伍建设是首要议题高质量发展，组织举措的穿透是关键卓越企业和一般企业在人才管理成熟度和员工敬业度上的差距正在全面持续拉大北森观察人力资源管理各个环节都值得进行数字化重构——人才管理数字化践行路径D-TOP模型经济发展平稳，增速高于预期产业结构升级，聚焦高质量发展劳动力结构调整技术更迭加快后疫情重塑工作悬浮社会的焦虑组织架构调整持续优化管理机制与流程扩大高端人才投入加强优秀人才吸引重视绩效管理与员工福利人才管理挑战人才缺口仍是当前人才管理挑战中最严峻的问题组织转型下HR体系调整的问题关注度正在降温人力资源数字化转型成为中国企业越来越关注的重点全面发展数字经济，打造数字产业企业管理调整主要动作外部环境变化加速企业变革转型组织与员工联结加深增长密码1构建数字化人才管理护城河增长密码2高管与HR的双向奔赴增长密码3 01第一章2021年整体背景与挑战2022 Annual Observation ofHuman Resource Management in China2022 中国人力资源管理年度观察 2022 中国人力资源管理年度观察05外部环境复杂多变，机遇与挑战并存01 | 经济发展平稳，增速高于预期03 | 全面发展数字经济，打造数字产业02 | 产业结构升级，聚焦高质量发展图01 数字化潜在价值【2016年-2025年，单位：万亿美元】图022021年是“十四五”规划拉开大幕的第一年，也是我国经济由高速增长转向高质量发展、迈进“共同富裕”的关键阶段。经济的稳定增长、数字化与实体经济深度融合、国家一系列积极政策相继出台为企业发展创造了更健康、广阔的发展空间和机遇。在此背景下，中国企业不仅要在业务模式上作出改变，还要驱动组织模式的变革，方能抓住机遇，保持健康长效的发展。当前以规模经济为核心的工业经济时代已经逐渐被以范围经济为核心的数字经济时代所替代。根据罗兰贝格的统计，数字化带动了全球各行各业收入提升、成本节约，潜在创造27万亿美元的价值。同时，“打造数字经济新优势，坚持新发展理念，营造良好数字生态”也被列为“十四五”时期重要目标任务之一。现今，数字化已成为各行各业实现高质量发展的一个不可替代、不可忽视的重要抓手。面对“十四五”开局之年发展的新环境、新形势，中国企业的关注点已经从追求速度向关注产品和服务质量转型，通过提升创新驱动力和风险抵御能力、将产业链向中高端延伸，最终带动产业结构的全面优化升级。提质增效向中高端延伸农业1.2建筑0.3酒店餐饮0.6房地产0.8交通仓储0.8油气采矿1.4休闲文娱0.9教育1.0医疗1.5政务1.9制造6.4零售2.9专业服务0.9能源电力2.0金融保险3.3信息通讯1.5资料来源：罗兰贝格，2021，《2021年数字化转型，从战略到执行》生产力提高（可达） 20%人力成本降低（可达） 25%生产力提高35%-42%优化成本结构20%-40%～26%提升客户留存率15%-50%成本节省医疗机构EBIIT提升～11%预防药物不良事件（可达） 95%提升业务收入～3.1%优化成本结构～4.5%提升业务收入～8%-11%优化成本结构～25%-35%自主可控创新融合供给侧改革开放发展绿色转型互联互通新实体经济反垄断新基建......10.0%8.0%6.0%4.0%2.0%0.0%第一产业2019年第二产业第三产业3.1%3.0%5.7%2.6%8.2%6.9%7.1%2.1%8.2%2020年2021年2021年中国经济增长运行基本处于合理区间，国内生产总值(GDP)同比增长8.1%，且2021年三大产业GDP同比增长率远高于过去两年。2019-2021年中国三大产业GDP同比增长情况 2022 中国人力资源管理年度观察06新变革时代，管理主题的“意料之内与之外”企业或为生存或为创新加速变革转型，与大时代变革相遇，新的管理主题促使企业管理层跳出固有的思维模式，以更客观、更面向未来的视角去思考组织的有效性和敏捷性。劳动力结构调整010203人口变化带来劳动力结构的调整。对企业而言，高素质人才提供了新的可能性，同时也催生出新的管理议题。技术更迭加快技术迭代速度加快，数字链不断延伸，实体链逐渐缩短。企业必须要抢占技术高地，深度连接上下游，延伸生态价值。后疫情重塑办公后疫情时代下，物理阻隔成为新常态，这也促使企业思索新的用工、经营、办公模式和随之而来的管理问题。悬浮社会的焦虑随着社会的流动性和灵活性不断增加，大多数人正经历期望与现实的断裂而造成的焦虑和身份迷失，这也引发了内卷和躺平的争议。2021年，大家都在关注哪些管理话题？增速放缓年平均增速：0.57%→0.53%老龄加深60岁以上：2.64亿65岁以上：1.91亿劳动力减少10.06亿→9.68亿素质提升9.08年→9.91年第七次人口普查结果（部分）04混合办公跨代际管理零工模式组织可持续性人才管理数字化高端人才围猎雇主品牌建设弹性领导力组织韧性打破协作藩篱多元化&包容性组织高值人才吸引员工体验人才留存与激活人脉圈层数字化能力技能重塑躺平与内卷体验致胜高管脱轨女性领导力员工倦怠，精力耗竭35岁危机职场代沟人才回流信息茧房职场PUA新生代员工新生代员工面对更加多元和混乱的管理环境，企业做好准备了吗？内部人才市场 2022 中国人力资源管理年度观察07 企业管理调整频繁，内外兼修力求突围面对市场需求多变、上中下游产业敏捷协同韧性不足、数字化转型需走深向实、以及业务方向不明确、组织缺乏活力等挑战，越来越多的企业开始聚焦业务导向、数字化，关注组织敏捷性、效率和韧性的提升，在组织管理方面频繁出招。组织架构调整扩大高端人才投入重视绩效管理与员工福利持续优化管理机制与流程加强优秀人才吸引成立五大军团，强攻新兴市场。10月 | 华为董事会主席兼CEO张勇宣布公司“多元化治理”体系升级。12月 | 阿里巴巴公布了最新的人事任命，进行组织架构升级，为“家·生活”战略的全速推进提供保障。10月 | 国美宣布组织架构朝着更扁平化、年轻化的方向变革。9月 | 永辉超市宣布将面向技术专家、中高层管理者和新十年创业者计划入选者奖励1.2亿股股票。7月 | 小米宣布在未来五年内斥资1.5亿美元用于数字化人才培养。7月 | 华为计划整体投入1500亿元，聚焦高精尖人才，布局未来竞争。5月 | 长安汽车计划吸引海内外创新科研团队和高层次领军人才，打造高端科研技术人才梯队。12月 | 宁德时代宣布将升级中国大陆正式员工所享受的现有就职福利政策。12月 | 蚂蚁集团取消限制性股票激励计划，并计划持续优化薪酬体系和绩效考核制度。12月 | 恒瑞医药餐厅经理线上年会上宣布，将重磅加码员工福利计划。11月 | 百胜中国绩效管理变革全面落地，团队和个人的绩效结果更广泛地应用在多业务场景中。2021年 | 南宁轨道“精简”职能部门，撤销人才发展中心。12月 | 字节跳动为推动生产降本增效，进一步加强“三项管理”。2021年上半年 | 五粮液提出强化一个经营中心的构建，提升和发挥面向流程、以价值流为核心的管理体系能力。4月 | 宝钢股份“三年行动计划”不断优化两级业务管理体系，推动干部人才年轻化。2018年以来 | 北汽福田智能驾驶事业群提出加强校企双方的联动，探索人才培养新模式。12月 | 百度计划通过校招引入约6千到1万名2022届毕业生，岗位增幅达100%-200%。10月 | 美团2022年度校园招聘计划将面向全球招聘超16000人。9月 | 建设银行2022届校园招聘开启,开放超二百种岗位，是贝壳找房史上最大规模招聘。8月 | 贝壳找房 2022 中国人力资源管理年度观察08人才管理挑战剑指关键人才，数字化转型难题浮现面对企业经营的难题，管理团队时时刻刻能感受到危机，迎变、求变和应变成为组织保持敏捷性、活力和韧性的法宝。把好人才关成为战略目标实现、组织变革、流程再造的关键。回顾2018-2021年，中国企业遇到的人才管理挑战又有哪些变化呢？北森近期针对中国1000余家企业HR的调研结果显示：对比两年跨度的调研数据我们发现，中国企业遇到的人才管理挑战分布更分散，这反映了中国企业的发展课题可能突破常规企业发展规律，变得更加复杂多样，也与HR能力提高，更敢于去迎战人才管理难题有关。我们还发现：解决这些难题与挑战，不能仅靠公司或个人管理天才，更应该从组织内部挖掘更多力量。本报告将北森人才管理研究院最近的调研结果与员工敬业度研究呈现给大家，以还原目前中国企业的组织与人员状况与发展趋势，并通过数据和洞察，探寻未来之路。无论是组织内部还是外部，人才缺口仍是当前人才管理挑战中最严峻的问题，尤其是关键人才缺乏会成为企业发展牵掣；与2018-2019年相比，2020-2021年组织转型下的HR体系调整已初有成效，对这一问题的关注度正在降温；人力资源数字化转型与数字化
