招商银行零售业务优势突出，战略转型加固护城河。公司多次战略转型奠定公司零售金融龙头地位。公司较早推出“一卡通”和“一网通”并对客户分层，为发展零售业务夯实基础，2004年和2010年“一次转型”和“二次转型”正式提出加快发展零售业务并开展集约化经营；2013年“二次转型”深化，推行“一体两翼”战略，打造“轻型银行”；2017年明确金融科技银行定位并于2020年提出构建大财富管理体系。此外，公司股权结构长期稳定并坚持“董事会领导下的行长负责制”，兼顾战略定力和经营管理灵活性，为零售金融护城河加固贡献重要力量。
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