研究报告2021OKR目标管理与企业服务全球应用洞察报告亿欧智库https://www.iyiou.com/researchCopyright reserved to EqualOcean Intelligence, December 2021 序言INTRODUCTION2021年，疫情与后疫情时代的背景下，各厂商推出OKR产品叠加协同办公/项目管理功能，帮助企业用数字化手段解决疫情下的远程沟通和协作难题；同时本就复杂多变的商业环境更加难以捉摸。企业需要更能适应实际情况的管理方法，OKR在中国市场关注度迅速提升。OKRSaaS的发展除了短期内疫情的催化外，还更多来自于企业需求端的驱动。数字经济时代下，降本提质增效和管理数字化成为企业管理的主旋律；同时“VUCA”时代下，新商业社会的快速复杂的变化改变了企业管理的基础，提出了企业管理的新要求。供给端方面，中国管理咨询企业数量的增多以及国外市场OKRSaaS厂商的大额融资活动激发了中国市场对于OKRSaaS的讨论。根据亿欧智库测算，2020年中国OKRSaaS市场突破1.88亿元人民币，并保持稳定发展态势，预计在2025年达到7.44亿元人民币。放眼全球，预计全球OKRSaaS市场规模将于2025年达到14.45亿美元。亿欧智库发布《2021OKR目标管理与企业服务全球应用洞察报告》，报告主要分为三部分，包括：OKRSaaS发展概述、全球OKRSaaS行业现状和中国OKRSaaS发展启示。本报告将从第三方视角出发，基于桌面研究、企业调研、产品使用等方法，剖析OKRSaaS行业变化，对比国内外市场发展，搭建OKRSaaS选型模型并对OKRSaaS厂商进行测评。因分析维度的局限，本报告仍有不足之处，敬请批评指正。 3前言OKR及OKR SaaS概念界定OKR概念界定OKR（ObjectivesandKeyResults）目标与关键成果法，简单来说是确保整个组织力量都聚焦于完成关键事项的一套管理方法。单一OKR由两部分组成，O（Objectives）和KR（KeyResults）。OKRSaaS发展概述前言OKR及OKR SaaS概念界定CHAPTER1OKR SaaS发展概述1.1 OKR发展历程与应用现状1.2 OKR实现形式对比简述1.3OKR SaaS模式发展背景CHAPTER2全球OKR SaaS行业现状2.1 全球OKR SaaS产业图谱2.2 国外OKR SaaS行业发展现状2.3国外OKR SaaS厂商应用研究2.4中国OKR SaaS行业发展现状CHAPTER3中国OKR SaaS发展启示3.1 中国OKR落地难点3.2 中国OKR SaaS选型标准模型3.3 中国OKR SaaS行业发展趋势Objectives目标我们如何通过“关键结果”衡量“目标”的实现？我们如何知道有没有达成“目标”我们想做什么？我们近期应该聚焦在哪？n鼓舞人心的n可以耗费一定精力达到的n定性的，代表期望的方向n有一定挑战性且具体的n自主制定的KR应占多数n定量的，用数字衡量目标是否已达成KeyResults关键结果亿欧智库：单一OKR组成部分OKR除了是利于公司精力聚焦在重要事项上的一套管理方法外，还是能在公司内部逐渐就发展方向达成一致的一套思考框架，同样是通过定期的目标设定持续进行的一种纪律要求。OKR的公开透明性与水平对齐，使得公司内部在互相沟通与协作时，能够从对方的OKR出发，更高效地促成内部的合作支持；同时OKR的垂直对齐使得自上而下的公司、部门以及个人OKR以相近的思考框架思考如何建立个人、部门和公司OKR之间的关联关系，并最终推动整个公司的进步。就发展方向达成一致的一套思考框架在信息大爆炸的今天，无论是对公司还是员工个人，注意力和精力都已成为一种稀缺资源。OKR能够帮助公司把精力聚焦在优先考虑和影响公司运转的事项上，帮助公司识别“要做什么”，以及拒绝与目标不一致、看似重要的事项。帮助公司精力聚焦的一套管理方法目前OKR的设定基本以季度或者年度期限为主，也有一些公司采取季度与年度目标相结合的双目标制。这种固定时间段定期确立目标，并且定期回顾、持续修正的行为，形成公司内部较为统一的工作节奏，帮助员工养成良好的工作习惯。通过定期的目标设定持续进行的一种纪律要求亿欧智库：OKR目标管理方法内涵来源：《OKR：源于英特尔和谷歌的目标管理利器》、《这就是OKR》，亿欧智库整理来源：《OKR：源于英特尔和谷歌的目标管理利器》、《这就是OKR》，亿欧智库整理 SaaS模式定义SaaS，全称SoftwareasaService，软件及服务。SaaS与IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台及服务）都属于云计算的服务模式，其中SaaS模式提供了一种软件使用的新模式，采取订阅模式将软件直接以云服务的形式交付给用户。4OKRSaaS发展概述亿欧智库：云计算服务与本地部署层次示意图应用应用应用应用数据运行库中间层数据库操作系统虚拟化服务器存储网络数据运行库中间层数据库操作系统虚拟化服务器存储网络数据运行库中间层数据库操作系统虚拟化服务器存储网络数据运行库中间层数据库操作系统虚拟化服务器存储网络本地部署IaaSPaaSSaaS企业自建云服务厂商提供来源：NIST（美国国家标准与技术研究院），亿欧智库整理OKRSaaS模式概念界定在本报告中，OKRSaaS是指将实施OKR目标管理方法的基础功能标准化后借由云服务的形式提供给用户企业，用户企业根据实际需求向OKRSaaS厂商定期订阅和付费的服务模式。OKRSaaS模式需要满足：1）云服务模式：服务商将OKR工具和服务通过云服务形式直接交付，无需本地安装部署，企业用户基本可以上手即用。2）订阅式按需付费：企业可以根据自己的实际需求和时长选择更加灵活的付费方式，例如年度、季度或者月度。OKRSaaS领域通常还针对企业用户的规模设置不同的收费标准。定期订阅支付费用云服务简便使用OKR工具OKR落地指导自定义OKR关联任务和人员可视化OKR树量化进度与结果OKRSaaS基础功能亿欧智库：OKRSaaS模式示意图来源：亿欧智库前言OKR及OKR SaaS概念界定CHAPTER1OKR SaaS发展概述1.1 OKR发展历程与应用现状1.2 OKR实现形式对比简述1.3OKR SaaS模式发展背景CHAPTER2全球OKR SaaS行业现状2.1 全球OKR SaaS产业图谱2.2 国外OKR SaaS行业发展现状2.3国外OKR SaaS厂商应用研究2.4中国OKR SaaS行业发展现状CHAPTER3中国OKR SaaS发展启示3.1 中国OKR落地难点3.2 中国OKR SaaS选型标准模型3.3 中国OKR SaaS行业发展趋势 目录CONTENTS01OKR SaaS发展概述1.1OKR发展历程与应用现状1.2OKR实现形式对比简述1.3OKR SaaS模式发展背景1.3.1需求端1.3.2供给端02全球OKR SaaS行业现状2.1 全球OKR SaaS产业图谱2.2国外OKR SaaS行业发展现状2.3国外OKR SaaS厂商应用研究2.4中国OKR SaaS行业发展现状03中国OKR SaaS发展启示3.1 中国OKR落地难点3.2中国OKRSaaS选型标准模型3.3中国OKR SaaS行业发展趋势 OKR SaaS发展概述OKR（目标与关键成果法）作为一种新兴目标管理方法，因谷歌、奈飞、字节等明星企业的采用和宣传获得关注。OKRSaaS借助更加灵活的交付方式将OKR目标管理方法进行标准化封装，以帮助企业更快更低成本地使用OKR进行公司的管理数字化。回首2020，短期疫情的催化叠加供需两端因素，OKRSaaS行业关注度提升。本章将从OKR及OKRSaaS模式定义出发，借助供需两端对OKRSaaS行业的发展背景进行分析。 71.1OKR因明星企业推广收到关注，价值在于帮助公司实现精力聚焦、统一发展方向和持续纪律要求OKR诞生于管理学书籍，推广于明星企业实践宣传OKR的前身是彼得·德鲁克在其书籍《管理实践》中提出的MBO（ManagementbyObjectives）目标管理方法。1971年，带领英特尔确立全球微处理器领域的霸主地位的安迪·格鲁夫，将MBO引入了英特尔，并形成了具有英特尔特色的iMBO。iMBO方法在市场上也被称为OKR，该方法伴随着风险投资公司凯鹏华盈的合伙人约翰·杜尔的投资行为，进入诸多其投资的公司，其中最著名的，就是谷歌。亿欧智库：OKR目标管理发展大事记来源：公开资料，亿欧智库整理亿欧智库：从OKR内涵出发的员工与公司层面施行价值OKR施行价值在于实现员工与公司的双赢基于OKR内涵，OKR施行价值也分别对员工和公司层面存在着积极意义。首先，精力聚焦帮助员工明晰工作安排，更高效地处理工作安排，同时在公司层面帮助公司集中力量发展对公司最有帮助的业务，从而获得持续性的进步。其次，统一的思考框架使得员工在思考工作时能够从相似的逻辑出发，在内部沟通中通过公开透明的OKR提前了解如何结合对方的需求高效沟通自我的需求。最后，定期的目标设定机制使得员工在不断的沟通与反馈中，不断思考如何实现个人和企业的成长，同时愿景型高挑战性目标以及去考核化使得公司允许员工存在试错的机会，并充分考虑员工自发提交的OKR。来源：亿欧智库OKROKR的内涵员工层面公司层面帮助公司精力聚焦的一套管理方法就发展方向达成一致的一套思考框架通过定期的目标设定持续进行的一种纪律要求聚焦思维：通过该思维明确工作优先级对齐思考框架：个人思考框架与公司战略对齐，思维更全景化成长型思维：持续定期自我设定高挑战性目标公司业务发展能够实现精力聚焦并且持续进步相似思考框架下公司内部更能考虑相互立场，提升沟通效率激发创新文化，提高公司敏捷性，提升公司快速应对变化的能力理论雏形进入中国1954年彼得·德鲁克在《管理实践》中提出MBO目标管理1971年时任英特尔CEO的安迪·格鲁夫基于MBO提出了英特尔公司的iMBO管理方法1999年之前就职于英特尔的约翰·杜尔通过投资行为将OKR引入创立还不到一年的谷歌使用2013年谷歌进行OKR的实践经验通过Youtube分享，并引发广泛讨论2017年明道云团队翻译《OKR工作法》次年《这就是OKR》出版2014年OKR进入中国，逐渐被字节跳动、华为、百度、万科等企业采用理论发展实践应用经验推广前言OKR及OKR SaaS概念界定CHAPTER1OKR SaaS发展概述1.1 OKR发展历程与应用现状1.2 OKR实现形式对比简述1.3OKR SaaS模式发展背景CHAPTER2全球OKR SaaS行业现状2.1 全球OKR SaaS产业图谱2.2 国外OKR SaaS行业发展现状2.3国外OKR SaaS厂商应用研究2.4中国OKR SaaS行业发展现状CHAPTER3中国OKR SaaS发展启示3.1 中国OKR落地难点3.2 中国OKR SaaS选型标准模型3.3 中国OKR SaaS行业发展趋势 81.1中国OKR应用现状：企业对于OKR理论有一定认知，但应用仍处于早期摸索阶段前言OKR及OKR SaaS概念界定CHAPTER1OKR SaaS发展概述1.1 OKR发展历程与应用现状1.2 OKR实现形式对比简述1.3OKR SaaS模式发展背景CHAPTER2全球OKR SaaS行业现状2.1 全球OKR SaaS产业图谱2.2 国外OKR SaaS行业发展现状2.3国外OKR SaaS厂商应用研究2.4中国OKR SaaS行业发展现状CHAPTER3中国OKR SaaS发展启示3.1 中国OKR落地难点3.2 中国OKR SaaS选型标准模型3.3 中国OKR SaaS行业发展趋势不同点OKR（目标与关键结果）KPI（关键绩效指标）实质目标管理工具绩效考核工具管理思维自我管理，“我要做”控制管理，“要我做”适用对象自我驱动型员工被动激励型员工导向性过程向结果向制定方法上下结合，横纵向对齐，个人与组织对齐自上而下，层层分解战略目标目标调整动