2020年社交媒体营销趋势（英文）

社会的GlobalWebIndex 关于社交媒体最新趋势的旗舰报告旗舰报告 2020globalwebindex.com 社会的里面是什么？03介绍04重要见解05COVID后对社交媒体的看法11社交媒体参与16社交媒体格局20社交媒体行为24社交购买之旅27主要影响28方法论说明30更多来自 GlobalWebIndexglobalwebindex.com为自己重新创建图表本报告中我们正在进行的全球研究中的每个图表都包含一个超链接，可将您直接带到我们平台上的相关问题，您可以在其中按人口统计、时间和自定义受众调查所有数据。您可以在右侧栏中从左到右找到与每个图表对应的问题。任何不包含超链接的图表均来自 GWI 自定义研究。自定义研究数据不可用于在我们的平台上探索。02 社会的介绍方法GlobalWebIndex 的社交媒体旗舰报告提供了对社交媒体世界最重要的见解，从关于态度如何变化的主题演讲到社交媒体参与的最新数据。这是通过特别关注 COVID-19 如何影响关键趋势来完成的。本报告重点关注：本报告中的所有数据均来自 GlobalWebIndex 对 16-64 岁互联网用户的在线研究。我们只采访了 16-64 岁的受访者，我们的数字代表了每个市场的在线人口，而不是其总人口。请注意，在拉丁美洲、中东和非洲以及亚太地区的许多市场中，互联网普及率低可能意味着在线定制冠状病毒研究与我们的 COVID-19 研究相关的数据来自于 2020 年 5 月 19 日至 26 日期间在 20 个国家/地区进行的自定义再接触研究的第 4 波。国家包括澳大利亚、巴西、比利时、加拿大、中国、法国、德国、印度、爱尔兰、意大利、日本、新西兰、菲律宾、波兰、罗马尼亚、南非、新加坡、西班牙、英国和美国COVID后对社会的看法媒体 -大流行是如何建立或逆转对社交媒体的关键态度的？ 社交媒体格局——哪些社交平台最受欢迎，并且在最近几个月取得了最大进展？社交媒体行为——怎么有社交媒体行为在过去一年和疫情爆发后发生了变化？ 社交购买之旅——在我们开始看到大流行对媒体习惯的影响之前以及之后，社交商务的势头如何？人口比总人口更年轻、城市化、富裕和受过教育。每年，GlobalWebIndex 通过针对我们的核心数据集的在线问卷调查了超过 688,000 名 16-64 岁的互联网用户。一部分受访者通过手机完成了本调查的较短版本，因此本报告中图表中显示的样本量可能会有所不同，因为有些将包括所有受访者，而另一些将仅包括通过 PC/笔记本电脑/平板电脑完成 GlobalWebIndex 核心调查的受访者.阅读本报告时，请注意我们混合使用了不同的研究：季度全球研究我们使用 46 个市场的季度全球数据来展示在大流行对媒体习惯的影响可以得到充分观察之前（2020 年 1 月至 3 月）社会空间中的明显趋势。我们还参考了 3 月 16 日至 20 日在 13 个国家（第 1 波）、3 月4 月 31 日至 4 月 2 日在 17 个国家/地区（第 2 波）和 4 月 22-27 日在 17 个国家/地区（第 3 波）。我们的自定义数据考虑了大流行在哪些方面推动或削弱了关键趋势。定制联系研究这项研究于 2020 年 4 月至 6 月期间仅在英国和美国进行，并根据我们全球和冠状病毒研究的主要发现进行了发展。索引在本报告中，我们提到了索引。指数用于将任何给定组与平均值 (1.00) 进行比较，除非另有说明，否则该平均值指的是全球平均值。例如，“1.20”的指数意味着某个特定群体比全球平均水平高出 20%，而指数“0.80”意味着某个受众比全球平均水平低 20%。globalwebindex.com 03 社会的重要见解0102030405社交媒体已成为我们数字新闻习惯的基石。及时了解新闻和时事是使用社交平台最常被引用的原因，而 COVID-19 大流行加速了依赖这些网站进行信息更新的全球趋势。与疫情爆发前相比，数字消费者正在更大规模地将社交媒体用于娱乐目的。但最近发生的事件让社交媒体的更多“社交”元素重获新生。由于疫情爆发，年轻消费者更多地使用社交媒体、消息服务和应用程序是可以理解的。但是，随着婴儿潮一代在大流行期间继续多样化他们的行为，有迹象表明 Z 世代正在恢复旧的使用习惯。在过去的几个月里，许多年轻的消费者开始观看直播。问题是直播是否可能会改变大流行后的游戏规则某些行业。 23% 的消费者计划在疫情爆发后继续观看更多视频，直播的未来看起来很有希望。在大流行期间，社交媒体广告拉近了消费者与品牌的距离，但关闭销售仍然是一个挑战。只有 13% 的人表示“购买”按钮最能增加他们购买的可能性，很明显，对社交商务的非承诺方法不足以推动消费轮动。globalwebindex.com 04 01社会的COVID后对社交媒体的看法 社会的32%41%51%34%探索数据新闻和故事社交媒体已成为我们数字新闻习惯的基石。及时了解新闻是除 Z 世代以外的所有年龄段使用社交媒体的主要动机；以及除欧洲和北美以外的所有地区。尽管他们使用社交媒体的原因多种多样，但 Z 世代对阅读新闻的重视程度与年长的同龄人相似，他们与其他年龄段的人仅相差两个百分点。由于西方在线人群中老年人群的比例更高，因此与朋友保持联系在他们的列表中占据首位。但这场大流行加速了在社交媒体上阅读新闻报道的全球趋势，即使是在那些落后者中：4 月，Z 世代中多达 6 个报道使用它来了解疫情期间的最新消息。只有 14% 的人认为它是最值得信赖的来源。但是，尽管有更多人信任这些网站 (34%)，但这些网站的使用率远远高于卫生组织的更新 (29%)。在查找信息时，许多人希望获得更全面的信息并参与讨论。甚至与“信息流行病”被呈现为通过社交媒体集体做的事情，而不是避免的理由它。因此，新闻是在线社交体验中一个很好嵌入且越来越重要的方面。及时了解新闻和时事是最重要的社交媒体让世界新闻传播开来每个人口统计数据中的全球互联网用户百分比，他们认为及时了解新闻是使用社交媒体的主要原因地区亚洲太平洋欧洲 拉丁美洲年龄阶层中东和非洲北美信任仍然是一个问题：47% 的互联网用户用用于新闻更新的社交媒体，但常见原因使用社交媒体Z 世代（16-23 岁）千禧一代（24-37 岁）X 世代（38-56 岁）婴儿潮一代（57-64 岁）题：您使用社交媒体的主要原因是什么？ （留最新的新闻和时事）来源：2020 年第一季度全球网络指数根据：143,232 互联网16-64岁用户globalwebindex.com 0634%36%37%43%36% 社会的•趋势行动•责任在供应商手中互联网的伟大之处在于每个人都可以成为出版商。互联网真正的坏处是每个人都可以成为出版商。史蒂文·布里尔新闻卫士首席执行官社交媒体推动并塑造了公共对话，在其中运营的公司更多地回应了它们对社会的影响。原因之一是公众和政府当局要求他们对在其网站上传播的信息承担更多责任。例如，特朗普总统签一项旨在破坏保护社交媒体公司免于对用户创建的内容承担责任的法律盾牌的行政命令。社交媒体的顶级玩家对这些行动号召做出了回应：Facebook 是通知用户分享过时的新闻故事，并且试用新产品媒体素养技巧，以帮助他们识别真实和误导性的标题。同样，推特最近宣布它将要求用户在转发之前打开链接并阅读文章。这一切都表明，责任的重担在向社交媒体公司的方向转移。如果成功，这些步骤将更普遍地鼓励对在线社交空间的更高水平的信任。globalwebindex.com 07 社会的探索数据回到一些“社交”基础社交媒体和娱乐表示以下是他们使用社交媒体的主要原因的每一代全球互联网用户的百分比创Z千禧一代创X婴儿潮一代填满备用时间 寻找有趣的或有趣的内容 34%36%37%36%及时了解新闻和现在发生的事 33%33%33%35%与我的朋友们在做什么保持联系 31%29%26%24%与他人分享照片或视频 2019 年，我们注意到社交平台开始看起来像娱乐中心，娱乐内容排名第三，是使用社交媒体的第三大原因，也是增长最快的动机。从那时起，为此目的使用社交媒体的在线人口比例一直保持一致。从 2017 年（42%）到 2020 年（33%），与朋友保持联系下降了 9 个百分点。在过去几年中，分享照片或视频作为使用这些网站的动机也逐渐减少。这些迹象表明，社交媒体已经不再是关于连接和分享，而是关于消费内容。但是 COVID-19 改变了这一点。随着时间的推移，数字消费者开始使用社交媒体进行娱乐比疫情爆发前规模更大的目标。但同样重要的是最近发生的事件在为社交媒体的“社交”元素重新注入活力方面产生了影响。在美国和英国，通过公共或私人渠道进行交流的人中有 55% 承认在过去两个月中分享了更多信息。同样，这些国家十分之三的互联网用户表示，他们对他们在公共社交渠道上面临的困境更加坦率。这表明人们使用社交平台与亲人联系并接触他们更广泛的社交网络的人正在复苏。题：您使用社交媒体的主要原因是什么？来源：2020 年第一季度全球网络指数根据：37,418 名 16-23 岁的 Z 世代，64,945 名千禧一代24-37 岁，57,866 代X 38-56 岁和 15,316 名 57-64 岁的婴儿潮一代globalwebindex.com 0841%34%29%25%40%35%29%24% 社会的合作伙伴观点：COVID-19 期间社交媒体上有意义的联系的复苏经过莫比纳齐尔首席战略官，我们是社会人当 COVID-19 大流行来袭时，社交媒体几乎在一夜之间成为世界各地许多人交流和社交的主要方式。人们多年前使用社交的方式又重新流行起来。建立有意义的联系。社交媒体帮助我们减少孤独感并不奇怪。这种情绪在 Z 世代和千禧一代中分别高达 65% 和 61%；为了年轻一代错过了在学校与朋友见面或在他们毕业后的第一份工作中建立新关系的机会，与社交媒体联系一直是维持友谊的生命线。我们交流的方式也发生了变化。 42% 的社交媒体用户表示，他们在描绘不切实际的生活形象方面的压力较小在 COVID-19 大流行和相应的封锁期间，这标志着我们在网上对自己和他人的看法发生了非常积极的转变。也许令人惊讶的是，46% 的男性社交媒体用户表示，他们在公共社交渠道上更公开地谈论他们所面临的困境，而女性的这一比例为 31%。虽然过去几个月的情绪像过山车一样，令人鼓舞的是，看到更多的人——尤其是男性——感到足够自在，可以坦诚面对隔离中的生活压力，并在网上展示自己的精致、完美版本时感到压力更小。这并不是说每条内容都必须坚韧不拔并展示当今生活的挣扎。有足够的逃避现实和幽默的空间——我们的研究还表明，有趣的内容是目前分享最多的类别之一。当缺乏 IRL 联系时，社交媒体也一直在帮助我们保持社区意识。对我们启发最大的内容来源是我们的朋友和家人（在受访者中占前三名的 74%）和我们的当地社区（52%）。虽然朋友和家人在任何情况下都会保持高位，大流行确实推动了这种来自本地 Facebook 的在线社交媒体社区的感觉帮助那些自我隔离的团体，到街头特定的 WhatsApp 团体分享知识和建议。随着社交媒体在支持和影响我们生活的这些方面所发挥的作用，继续——我希望我们看到向更诚实、开放和社区主导的社交媒体的转变持续并发展。globalwebindex.com 09 社会的探索数据探索数据对数字健康的担忧已退居次要地位围绕健康的想法越来越不注重数字化上个月跟踪屏幕使用时间或为某些应用设置限制的每个使用范围内的百分比% 与 2019 年的差异和 2020数字福祉是 2019 年的热门话题，谷歌等科技巨头大力投资开发工具允许用户切换到“专注模式”，跟踪应用程序使用情况并进行个性化设置他们的“请勿打扰”设置。但互联网用户还有其他事情要考虑，近几个月来，社交媒体一直是许多人的拐杖，也是为数不多的保持距离的沟通方式之一。虽然很少有人打算把它变成一个长期的习惯，但它仍然有近四分之一的重度访问“重的“ 和 ”光" 我们平台上的社交网络用户。重度社