在云海中远航：电子企业实施混合云，大力推动创新

在云海中远航 电子企业实施混合云，大力推动创新 IBM 商业价值研究院 执行报告 电子行业 IBM 如何提供帮助 电子市场正在经历巨变。新进竞争对手在生态系统和客户中广泛收集数据，借此推出功能更强的产品和服务。究竟是什么促使这一切成为可能？答案是混合云解决方案，这种组合可以从内外来源收集数据并加以整合，进而深化业务洞察，帮助建立显著优势。IBM 提供基于数据的云驱动解决方案，帮助打造面向未来的流畅创新引擎，推动各行各业实现彻底重塑。如欲了解更多信息，请访问 ibm.com/electronics 和 ibm.com/cloud-computing。 1 通过云计算为企业成功铺平道路 随着云计算的日益普及，电子企业纷纷转变战略方向，逐渐从运营发展思维转向创新为要。混合云便是此次变革浪潮的背后力量，不断提供新颖用例，助力企业实施重塑。在电子行业 CIO 与业务主管携手探索自身企业在云统一体中的独特定位的过程中，他们往往运用一些关键标准来确定可以催生业务创新和价值的有力混合云采用用例。 云统一体的广度 电子行业对云计算的兴趣急剧飙升。近期的一份 IBM 商业价值研究院 (IBV) 调研报告显示，89% 的受访电子企业表示现已实施或正在试用云计算。1 另一份 IBV 报告表明，71% 领先的数字化电子企业计划持续加大云计算投资力度。2 在电子行业中，最初的云采用模式与云统一体背道而驰（见图 1）。 • 一方面，私有云专注发展“隐藏在防火墙后”的关键任务和知识产权领域，包括传统 IT 应用、制造和设计流程。在私有云中，企业不仅可以快速便捷地使用数据，而且安全性也更有保障。 • 另一方面，在物联网 (IoT) 和客户需求的推动下，公共云的采用促进了互联生态系统的发展。公共云支持综合运用供应商、分销商和传感器数据，打造互联程度更高的产品和服务。 • 在云世界的中心是各种混合云解决方案，可让企业充分发挥公共云和私有云的优势，确保适应每家企业的独特需求。 2 在云海中远航 89% 的受访电子企业表示现已实施或正在试用云计算3 44% 的受访电子行业主管指出，在确定将哪些工作负载迁移到云端时，保证与业务战略目标保持一致是最高标准4 54% 的受访电子行业高级主管表示，希望混合云促进自身企业开展创新5 在早期公共云和私有云采用成功经验的基础上，电子行业高管开始寻求更流畅、高效且富有洞见的方案，期望跨越两种云计算模式形成一种高效的统一体。因此，新兴混合云采用模式以业务为焦点，广泛提供新用例，汇聚整个生态系统的力量，推动实现业务转型。企业纷纷细致审视用例，改进各种解决方案组合，既包括开发新的运营模式，也包括推动提高效率及缓解运营风险。这些用例不仅有助于创造新的收入流，还能推动客户关系转型。 为帮助电子行业高管确定自身在云统一体中的定位并引领创新潮流，这份报告揭示了确定混合云采用用例的有力标准，确定了这些解决方案影响尤为深远的八个领域，并提出了一些具体的行动建议。 图 1 云统一体 私有云供特定企业或生态系统专用。 混合云可以将一个或多个公共云、私有云或混合云连接至内部系统，也可以将一个或多个云与其他云连接起来组成网络。 公共云支持任何用户通过互联网进行访问。云提供商负责部署和管理公共云。最终客户无需具备或管理应用、工具或底层基础架构。 来源：IBM 商业价值研究院。 公共 混合 私有 内部 IT 资源是指实际位于企业工作场所防火墙后面的专用 IT 基础架构。 3 全面进军云时代 在云计算的早期发展阶段，最常见用例就是用于改善 IT 环境，例如，提高系统效率及增加正常运行时间。最终，私有云解决方案应运而生，通常用于实施基础架构、数据和应用管理，促进 IT 服务台和应用开发/DevOps，同时严格控制安全性与合规性。这种以 IT 中心的方案不仅大幅降低了基础架构成本，还帮助“企业成功将传统基础架构和应用扩展到云端，同时优化过往投资。”6 这些私有云实施项目很快证实了自身的必要性，但却不足以满足企业需求。然后，公共云服务时代来临（见图 2）。在人们认识到最初提出的安全性和隐私性担忧似乎言过其实之后，公共云采用速度持续攀升。2016 年，超过半数的电子行业高管将安全要求排除在企业采用云计算面临的五大挑战之外。7 因此，私有云实施项目渐渐通过公共云服务而得到充实，这些服务可以提升客户服务水平，改善与分销商沟通的效率，还能够扩大对外部商业智能的访问范围。其他业务工作负载也开始向公共云迁移。2017 年初，公共云在人力资源领域的采用率达到了 33%，到 2018 年上半年，在 CRM 领域的采用率预计将达到 47%。8 4 在云海中远航 但是，这种“修修补补”、只聚焦基本需求的云管理方法忽略了混合云在推动业务转型方面的潜能。电子行业的云计算领导者开始综合运用私有云和公共云的优势，超越技术敏捷性追求，大力推动业务创新。在他们的成功引导下，利用混合云实施企业转型的趋势逐渐兴起。 图 2 公共云计算堆栈 以服务形式提供应用，内含有的放矢的嵌入式业务流程；常常应用于电子商务、计费、支付和人力资源应用 按照订购模式销售应用；应用由供应商托管；常见于 CRM、分析和安全领域 采用按使用量计费模式或订购模式；提供操作环境，管理工作流程；广泛覆盖服务器、分析和机器学习应用 采用按使用量计费模式或订购模式；支持计算、存储和数据传输 BPaaS 业务流程 即服务 SaaS 软件即服务 PaaS 平台即服务 IaaS 基础架构即服务 来源：IBM 商业价值研究院。 5 电子企业纷纷采用混合云来扩展客户价值主张，推动企业和行业生态系统创新。2016 年，20% 的电子行业高管表示，通过采用混合云方案，他们能够接触新客户，从而发展自身企业；22% 的高管预计能够加速创建新型业务模式；40% 的高管认为有助于开辟新市场。9 在所有受访电子行业高管中，超过半数表示混合云可推动企业开展创新。10 未来，电子企业将可以利用混合云技术，加快采用人工智能 (AI) 和物联网等新兴技术，激发新的业务创新。Gartner 调查显示，“2015 年到 2020 年期间，物联网终端将以 33% 的复合年增长率快速增长，安装基数将增至 204 亿台，其中近 2/3 为消费者应用。”11 为快速获取足以提升竞争地位的深刻洞察，使用混合云作为技术融合平台，综合运用物联网数据和认知计算成为一项必行之举。这就是电子企业的未来发展方向 — 应用混合云，开发新用例，从而实现更高的业务价值。 6 乘“云统一体”东风远行 “可云化”标准 图 3 可云化判断标准 为通过独特的公共云和私有云解决方案组合打造竞争优势，企业高管首先需要确定哪些业务流程适合云化，也就说，哪些功能可以而且应该迁移到云端，从而实现业务转型。然而，应当运用哪些标准来判断工作负载是否适合云化并针对其划分优先顺序呢？ 对于电子企业而言，以下四大标准可帮助高层主管确定可云化用例，进而将业务转型推向顶峰：业务价值、数据需求、速度和安全性（见图 3）。 业务价值主要确定用例能否支持具体业务目标和战略。44% 的电子行业高管指出，在确定对哪些工作负载进行云端迁移时，保证与战略业务目标保持一致是五大标准之一。12 例如，混合云用例可以提高运营效率、加强与客户及业务合作伙伴之间的合作，以及加速推出新产品和新服务。业务价值推动快速响应不断演变的客户需求，同时不仅可以缩短开发时间，还能保护企业的知识产权。 数据需求专注研究信息类型、频率、质量和可访问性。每一个可云化用例均需评估数据依赖性，进而促进业务转型。混合云用例可通过新颖的方式组合运用公共数据和私有数据。设想一下，可以根据天气模式或客户需求重新确定部件或成品的运输方案。综合运用公开发布的天气信息与供应链数据可以提高客户满意度，同时降低货物丢失和损坏风险。广大 CIO 和业务主管必须携手合作，共同仔细定义适当的数据集，进而实现企业转型。 任务紧迫性如何？ 速度有多快？ 交互隐私性要求如何？ 谁需要了解？ 业务价值 业务转型 数据需求 安全性 速度 来源：IBM 商业价值研究院。 7 速度对于电子企业至关重要，无论是响应客户查询还是解决生产线问题，速度都是制胜法宝。42% 的电子行业高管指出，在确定应将哪些工作负载迁移到云端时，上市时间/速度是必须考虑的五大标准之一。13 每一个用例都必须接受评估，以便确定实施混合云可否足够迅速地提供新型运营服务和客户体验，从而满足市场需求。 设想一下，冰箱压缩机发生故障。在物联网数据和预测性分析的帮助下，将可以检测到压缩机发生故障。另外，还可以查看附近是否有维修技术人员，进而避免冰箱工作中断。同时，维修故障部件的时效性显然十分重要；如此一来，将可以提高客户满意度，防止缺陷产品离开生产线，还能避免费用高昂的客户服务呼叫。通过使用传感器在生产过程中完成质量检测，或许可以从源头上避免在客户的家中安装故障部件。将边缘计算（参见侧边栏“什么是边缘计算”）应用于混合云实施项目，可以快速修复易损坏的数据集，进而为其采用者奠定竞争优势。 什么是边缘计算？ 边缘计算可在网络边缘、靠近数据源的位置处理数据，从而提高可操作性。边缘计算可通过执行分析及共享优先级信息（在允许的情况下），降低物联网传感器与云之间的延迟和带宽需求。这样可以避免不必要的后果，如部件、工厂机器和移动应用发生灾难性故障。 8 乘“云统一体”东风远行 安全性在公共云和私有云统一体中发挥着重要作用。96% 的电子行业高管表示，企业要从云采用中成功获取价值，至少需要保证适度的安全性。14 鉴于已有数十亿物联网设备接入混合云，电子企业必须在数据访问与隐私性之间确定一个基本平衡点。用例必须仔细权衡业务目标与客户权限，通过两方面都能接受的方式实现创新。 反过来，这四项标准又催生了各业务用例必须解决的一些问题： • 究竟需要以多快的速度确定答案或采取行动？ • 实施这个用例会对哪些群体造成影响？隶属于企业内部，还是作为成熟、可信的网络的一部分？ • 需要传输哪些类型的信息？数据交互隐私性需求如何？ • 用例的任务紧迫性如何？用例是否足以调动企业变革？ 这四项标准综合在一起，将有助于确定混合云用例在推动企业业务转型方面的意义。 曾几何时，CIO 只需考虑利用云计算来提高基础架构效率，而这样的日子早已一去不复返。超过半数电子行业高管认为，客户是引导企业实施云举措的首要影响因素。15 混合云采用的新焦点彻底转变了 CIO 的职责范围（参见侧边栏“CIO 的角色转变”）。 CIO 的角色转变 鉴于云用例的业务倾向越来越明显，CIO 发现自身的职责范围不断扩大。如今，术语“CIO”具有两层含义：首席信息官和首席创新官。事实上，CIO 在角色转型方面的紧迫感远高于其他最高层主管。16 单纯与内部主管讨论业务需求已远远不够。当今的 CIO 还必须积极响应生态系统合作伙伴（包括供应商、分销商和生产合作伙伴）及客户的需求。到 2020 年，69% 的电子行业 CIO 将“成为企业生态系统的数字平台”作为核心职责之一。17 通过帮助企业确定在云统一体中的定位，CIO 可以提供对于业务转型至关重要的平台。 另一个变化是，CIO 需要更频繁地通过外部合作推动业务创新。这项战略可以更迅速地将新兴技术融入全新的可云化用例，促使企业在竞争中保持领先地位。18 9 电子行业混合云用例 我们发现八个混合云用例对于扶持电子企业创新尤为重要（见图 4）。为评估对企业转型带来的各方面潜在影响，我们根据四项可云化标准对每一个用例进行了评估。 图 4 电子行业混合云用例评估 业务价值 数据需求 速度 安全性 聊天机器人和虚拟