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东盟数字新一代报告:东盟包容性数字转型与复苏之路(英)

东盟数字新一代报告:东盟包容性数字转型与复苏之路(英)

与 Sea Ltd 合作东盟数字生成报告:东盟包容性数字转型和复苏之路I N S I G H T R E P O R TO C T O B E R 2 0 2 1 东盟数字生成报告2封面:Eoneren,Getty Images – 内部:Getty Images内容3执行摘要和关键见解6前言7介绍81 大流行的影响162 数字化的承诺223 东盟包容性数字化转型和复苏之路28结论29致谢30尾注免责声明本文件由世界经济论坛发布,作为对项目、洞察领域或互动的贡献。此处表达的发现、解释和结论是世界经济论坛推动和认可的合作过程的结果,但其结果不一定代表世界经济论坛或其全体成员、合作伙伴或其他利益相关者的观点。© 2021 世界经济论坛。版权所有。不得以任何形式或任何方式(包括影印和录制)或任何信息存储和检索系统复制或传播本出版物的任何部分。 东盟数字生成报告32021 年 10 月东盟数字一代报告:东盟包容性数字转型和复苏之路执行摘要和关键见解今年,我们调查了来自六个东盟国家的 85,908 人,主要是年轻人 (77%),即年龄在 16 至 35 岁之间的人。约 56% 的受访者为女性,10% 为企业主。在今年的报告中纳入 35 岁以上的受访者是为了探索大流行的更广泛影响,并了解不同年龄组如何相互作用和相互支持,以最大限度地为所有人带来数字化转型的好处。1.大流行继续在经济和精神上造成严重影响,特别是对中小微企业和妇女。–大约 60% 的受访者报告说在大流行期间收入和储蓄下降,超过 40% 的人报告说显着恶化。此外,68% 的受访 MSME 所有者报告收入下降。–餐饮和旅游业受到的影响最严重。即使是贸易和物流等部门的工人,据报道,这些部门创造了最多的新工作岗位,但收入也出现了下降。–在大流行期间,社会、心理和身体方面的结果也受到了打击,尤其是女性报告了大幅下降。 东盟数字生成报告42.大多数受访者预计会出现长期大流行,这将留下一个截然不同的世界。–他们预见到一个更加关怀和更加卫生的世界,健康和医疗保健将得到更大的改善,并且在大流行后越来越多地采用数字技术。–然而,他们也报告说担心未来的经济危机、流行病、错误信息和环境退化。–值得注意的是,虽然女性是受大流行打击最严重的群体之一,但很少有人预计大流行后性别平等会有所改善。3.东盟公民表现出明显的适应迹象,因为许多人在大流行期间习惯了远程工作。技能也发生了显着的转移与扩大数字包容性相结合。–数字化继续加速。在整个东盟,64% 的受访者已将一半以上的任务数字化;这个数字在 MSME 所有者中上升到 74%。–尽管 80% 的东盟青年(16 至 35 岁)认为难以远程工作和学习,但认为不可能的人从 2020 年的 7% 下降到 3%。这可能反映了青少年的适应和在线工作和学习条件的改善。–在危机中,近三分之一的受访者创造了新业务,12% 的受访者为其他人创造了就业机会,25% 的受访者开始了新工作。批发和零售贸易部门有创业的人数比例最高(50%),而物流行业找到新工作的人数比例最高(36%)。这与东南亚电子商务的快速增长密切相关。–数字技能发生了显着的代际转移。许多受访者表示要么从 (40%) 中学习,要么在教学中(36%) 其他新的数字技能 (40%)。大多数“教师”是青年(16 至 35 岁),这凸显了青年在建设数字包容性经济中可以发挥的关键作用。4. 受访者,尤其是中小微企业企业家,认识到数字化对经济复苏的关键作用。在大流行期间,那些“更加数字化”的人往往在经济上更具弹性。–约 85% 的受访者和 87% 的 MSME 所有者认为数字化对经济复苏非常重要或重要。–报告工作和业务数字化程度更高的受访者报告收入下降程度较低。同样,与没有在线业务的企业主相比,拥有在线业务的企业主报告储蓄和收入下降的可能性较小。–当被问及数字化带来的好处时,大多数 MSME 业主选择了节省时间和自动化、轻松获取信息的机会,以及更多的商品和服务选择,然后是产生替代收入的能力。5.数字化具有“飞轮效应”。大多数受访者希望进一步数字化他们的生活,这一趋势在中小微企业所有者和已经相对数字化的受访者中更为明显。–总体而言,43% 至 66% 的受访者希望在所有接受调查的生活方面(例如工作、娱乐、零售等)提高数字化水平。对于中小微业主来说,利息甚至更高,从 51% 到 76% 不等。–对于已经使用数字工具完成大部分任务的人来说,希望进一步数字化的倾向急剧上升至 70%-80%。这可能反映了数字化的飞轮效应,那些已经内化了足够水平的能力并体验到数字化好处的人更渴望深化他们的数字化水平。6.对进一步数字化金融的需求很高,尤其是在中小微企业中。–约 66% 的受访者认为支付是进一步数字化的关键领域,而 43% 的受访者希望进一步数字化贷款/融资流程。–尤其是中小微企业所有者,非常重视金融数字化,75% 的人想要更多的数字支付,超过一半 (53%) 的人希望贷款更加数字化。–受访者还发现,支付和转账的便利性和效率的提高是数字化对社会最重要的好处。的受访者认为数字化对经济复苏非常重要或重要85% 7.访问数字基础设施和数字设备仍然是进一步采用数字技术的最大障碍。–昂贵/较差的互联网连接和对数字设备的访问是采用数字技术的两大障碍。–将 25% 或更少的任务数字化的受访者也指出,缺乏数字技能是一个关键障碍。这进一步说明了上述飞轮效应,即那些在大流行期间最初接触数字工具有限而没有适当数字技能的人没有体验到数字化的好处,因此尚未达到启动飞轮的临界点,因此不太可能进一步采用数字技术。–对于那些将更高比例的任务数字化的人来说,他们的担忧转向了数字信任和安全。–这些障碍在所有接受调查的国家都是一致的,呼吁多方利益相关者和区域联合行动来解决这些障碍并在数字时代释放东盟的全部潜力。–根据他们对障碍的看法,很大一部分受访者认为采取行动提高数字素养,为中小企业员工提供数字技能,并改善优质互联网和数字设备的可访问性,这是社会从数字化中获得更多利益的最必要条件。–更好的物流和送货服务也成为帮助经济数字化的不可或缺的行动之一。这显示了数字世界与实体经济之间的实际桥梁,尤其是从数字贸易和电子商务的角度来看。8.对东盟劳动力的再培训和技能提升有着持续的强烈需求。–技术使用、创造力和创新、自律以及韧性和适应性被认为是在大流行后世界取得成功的最重要技能。–然而,只有不到一半的东盟劳动力认为自己精通他们认为重要的技能。例如,认为创造力和创新很重要的受访者中有 70% 表示他们并不精通。感知重要性和感知重要性之间的差距熟练程度表明需要制定政策来帮助提高东盟劳动力的技能并缩小技能差距,尤其是对中小微企业而言。–技能的重要性和熟练程度可能因年龄而异。例如,与年长的受访者相比,东盟青年不太可能认为使用技术的能力很重要,但与非青年相比,他们对技术的熟练程度要高得多。这为青年人提供了一个机会,可以加强并传播他们在技术使用方面的知识。东盟数字世代报告 5 东盟数字一代报告6前言李周玉亚太地区议程负责人,执行委员会成员,世界经济论坛Santitarn Sathirathai 集团首席经济学家,Sea Ltd在充满挑战的大流行中,东盟内部的一线希望是其快速的数字化转型,这已成为经济复苏的强大推动力。今年的年度调查是由世界经济论坛和 Sea Ltd 合作进行的——这是自 COVID-19 大流行以来的第二版。调查将受访者的范围扩大到青年以外,并发现类似的拓宽和深化水平全面数字化,验证了这一不可逆转的趋势。虽然数字化的发展令人鼓舞,但该研究还着眼于受访者面临的一些挑战和技能差距。挑战的复杂性和跨领域性质需要跨部门和跨国家的共同努力和合作来弥补差距。这种伙伴关系对于每个人,尤其是包括中小微企业和妇女在内的弱势群体而言,对于充分享受数字化带来的好处都至关重要。凭借从东盟数字一代收集的宝贵见解,我们希望调查结果将为政策选择提供信息,从而为整个东盟实现更可持续、更具包容性的复苏做出贡献。 东盟数字一代报告7介绍自 2017 年以来,世界经济论坛与总部位于新加坡的全球消费互联网公司 Sea Ltd 合作,调查和分析东盟地区 16 至 35 岁青年的愿望和观点。目标是了解该地区年轻人口的观点、优先事项和关注点,以提供统计见解,为相关的地区政策提供信息和制定。与之前的调查版本一样,今年的版本继续关注年轻人。然而,鉴于今天的数字用户包括各个年龄段的人,今年的版本还收集了 35 岁以上人群的回答,使调查更能代表更大的东盟数字一代,以探索大流行的更广泛影响并了解不同年龄段的人如何互动和相互支持,以最大限度地为所有人带来数字化转型的好处。该调查继续监测大流行对受访者的影响,探索正在进行的数字化如何使他们的生活和实体经济中的社会,什么阻碍了他们进一步数字化和最大化这些好处,以及如何解决这些障碍。它还为人们了解大流行后世界的前景提供了一个窗口。该调查是通过 Sea 在线进行的,Sea 经营电子商务平台 Shopee、数字娱乐业务 Garena 和数字金融服务部门 SeaMoney。 Shopee 和 Garena 的访客受邀参与调查,结果仅包括 16 岁以上的受访者。我们总共有调查了来自印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南的 85,908 人。约 77% 的受访者是青年人16 至 35 岁之间,56% 的女性和 10% 的企业主。该调查于 2021 年 7 月和 8 月进行。以下报告分为三个主要部分: 大流行的影响;数字化的承诺;东盟包容性数字转型和复苏之路。 东盟数字一代报告8大流行的影响1.1大流行继续在经济和精神上产生严重影响,特别是对中小微企业和妇女大约 63% 的受访者报告说在大流行期间储蓄下降,62% 报告收入下降。其中,超过40%的人表示这是显着恶化。受影响最严重的是餐饮和旅游业,其中 75%受访者收入下降。值得注意的是,即使在贸易和物流等行业,人们也报告收入下降,这些行业的新工作岗位最多据报道已创建(如下所述)。放大中小微企业所有者的受访者,我们发现 68% 的受访者表示收入下降。在整个东盟,42% 的受访者表示心理健康状况恶化(见图 1)。人们还报告说,社交和身体健康有所减弱,但不如对收入和心理健康的影响那么严重。图表1疫情期间,您生活的方方面面发生了哪些变化?收入储蓄身体的精神的社会的61121265122023171443131332151932364021532102410020406080100受访者比例 (%)显着增加/改善 增加/改善有些没变减少/恶化有些显着减少/恶化对于不同数字化水平的受访者,所报告的心理健康影响相对稳定。对身体健康、社会不确定性、收入下降和储蓄的担忧都可能对受访者的心理健康造成影响,以及来自远程的潜在数字疲劳工作和学习,工作和个人生活的界限越来越模糊。从长远来看,解决心理健康问题需要付出巨大的努力为经济复苏。同时,应制定具体政策以改善东盟劳动力的心理健康。一考虑1 东盟数字一代报告9正如世界经济论坛全球杰出青年在最近的一项调查中所呼吁的那样,东盟各国政府可以保证普遍获得精神卫生服务1社区,对 187 个国家/地区的 19,000 多人进行了调查。2由于女性在受大流行打击最严重的部门中占主导地位,因此在报告遭受严重经济和精神影响的受访者中,她们也占大多数(见图 2)。图表2疫情期间,您生活的方方面面发生了哪些变化?社会成果社会成果心理 心理 体力储蓄 储蓄收入 收入1419321620321013311513331414432115424122123512192251122276111925261022935112910235194394135380%20%40%60%80%100%增加/改进显着地增加/改进有些没变有所减少/恶化 显着减少/恶化 东盟数字一代报告101.2受访者预见到一场非常漫长的大流行,这将留下一个截然不同的世界图表 3为了探讨受访者对大流行后世界的看法,我们请他们分享他们认为大流行何时结束以及他们预期的机遇和挑战。