与美世合作通向社会正义的途径：劳动力多元化、公平和包容的复兴愿景W H I T E P A P E RD E C E M B E R 2 0 2 1 通向社会正义的途径：劳动力多元化、公平和包容的复兴愿景2图片：盖蒂图片社内容1简介 41.1COVID-19 和 DEI：加剧原有健康状况 4和社会差距1.2不同的工作方式为新的工作场所铺平道路 5和流程2DEI 的整体方法：组织的基石 6促进社会正义2.1敬业度：培养一致和忠诚的领导者 8和工人2.22.3采取行动：将 DEI 纳入政策，10实践和计划2.4负责：设定目标，衡量进度 11并透明地分享3DEI 的整体方法：行动中的策略 123.1综合劳动力市场分析导致增加 12妇女和少数族裔在领导层中的代表性3.2全球同工同酬分析导致当地 14招聘流程4DEI 的整体方法：定义和数据收集 165组织雄心水平：建立在您的起点 176结论 19尾注22免责声明本文件由世界经济论坛作为对项目、洞察领域或互动的贡献。本文所表达的调查结果、解释和结论是世界经济论坛推动和认可的合作过程的结果，但其结果不一定代表世界经济论坛或其全体成员、合作伙伴或其他利益相关者的观点。© 2021 世界经济论坛。版权所有。不得以任何形式或通过任何方式（包括影印和录制）或通过任何信息存储和检索系统复制或传播本出版物的任何部分。 通向社会正义的途径：劳动力多元化、公平和包容的复兴愿景32021 年 12 月通往社会正义的途径：多元化、公平和包容的劳动力愿景执行摘要对于企业而言，社会正义的真正进步始于公司层面的 DEI 综合方法。COVID-19 大流行——以及随之而来的经济混乱和社会和政治动荡– 将多样性、公平和包容性 (DEI) 等问题带到了中心舞台，迫使商界领袖就社会正义采取行动。帮助创建一个更加公平、多元化和包容性的社会已迅速成为企业的首要任务。为了取得真正的进步，企业必须将 DEI 硬连线到其所有业务流程中，以确保工作场所为所有类型的员工提供公平的工作机会保持供应商多样性并开展包容性营销活动 采用鼓励公平工作的技术所有人的机会。当 DEI 融入所有运营的结构时，它的好处就会成倍增加。事实上，这种向更综合的 DEI 方法迈进的做法不仅是员工和投资者的要求，而且被广泛认为是组织的前进方向。如果我们要确保在后大流行时代实现更大程度的平等，通过综合方法取得进展必须是目标，但从公司层面开始是重要的第一步。因此，本白皮书提供了一个综合的四步战略框架，并全面概述了公司目前可以实施的措施，以改善其员工的 DEI。 通向社会正义的途径：劳动力多元化、公平和包容的复兴愿景4介绍现在是采取行动重振社会正义愿景的时候了。越来越多的组织根据财务业绩以外的标准来评估他们的表现——衡量标准代表利益相关者资本主义的不同维度。COVID-19 大流行——以及随之而来的经济混乱和社会和政治动荡– 强调了多样性、公平和包容性 (DEI) 问题，推动商业领袖采取行动实现社会正义。帮助创建一个更公平、更多样化和更具包容性的社会已迅速成为企业的首要任务。应对世界上无数的破坏需要组织倾听并同情他们影响利益的更广泛的利益相关者群体：客户、员工、投资者、供应商和供应商、社区和政府。发挥作用的社会和经济力量使这一点变得至关重要。例如，股东正在加大变革的压力，通常是通过对环境、社会和治理 (ESG) 指标和报告的要求。越来越多的组织根据财务业绩以外的标准（代表利益相关者资本主义不同维度的衡量标准）的表现进行评估。1一个这样的领域是 DEI。这通常涉及报告跨职业级别、工作的不同人口群体的代表性家庭、业务单位和地区。领先的金融公司正式纳入 DEI 标准在他们的投资评估中——例子包括贝莱德2建立可投资指数基于 DEI 或 Bloomberg 使用更广泛的人力资本管理评估。3消费者也在做出反映其社会价值观和道德问题的选择。4在过去两年中，消费者对道德产品的需求增加了 40%，最近的研究表明，当消费者认为一个品牌有强烈的目标时，他们在出现失误或公开事件时继续支持该公司的可能性要高 6 倍批评。5公司追求积极的 DEI 战略的商业和道德案例已得到明确证明。将此作为优先事项的组织对社会和他们自己都有利。实现真正社会进步的最佳方法之一是确保组织识别并消除其内部的差异。目前企业界在性别、种族和其他形式的公平方面的状况是不充分的。如果组织解决这些问题，进而消除差异它们永存，社会将受益匪浅。然而，仅仅向内看是不够的——组织还需要对 DEI 采取更广泛的方法。企业领导者需要了解他们的组织与消费者、其他公司、政府和公民之间的相互联系社会——在 COVID-19 大流行之后，这种需求才变得更加紧迫。1.1COVID-19 和 DEI：加剧原有的健康和社会差距在没有关于种族和民族的系统数据的情况下，了解谁感染了 COVID-19、他们感染的严重程度以及为什么是困难的。在我们确实有洞察力的地方，可用数据揭示了不成比例的感染和死亡代表性不足和服务不足人群的费率。例如，美洲原住民死于 COVID-19 的比例是其在美国人口中的两倍，而英国的黑人和南亚人的死亡率更高，这是由他们的生活状况和工作驱动的。6很明显，COVID-19 暴露并加剧了目前在企业中代表性不足的群体所面临的劣势。例如，正如世界经济论坛 2021 年全球性别差距报告所强调的那样，在丹麦、德国、意大利和美国，与新冠病毒相关的失业率明显高于男性：这种扩大的性别差距高于 1948 年以来的任何经济衰退时期.7虽然 2020 年美国白人男性的失业率上升了 3.6 个百分点，但白人女性的失业率上升了 4 个百分点，即 4.91 通向社会正义的途径：劳动力多元化、公平和包容的复兴愿景5黑人或非裔美国女性为 6.2，西班牙裔或拉丁裔女性为 6.2。8 此外，女性和有色人种在零售和餐饮等服务行业的劳动力中占很大比例，因此受到大流行引发的企业倒闭的影响尤为严重在这些领域。残疾人的失业人数更多，五分之一的人被解雇，而普通人群中的这一比例为七分之一。9大流行加剧了先前存在的财富和福祉差距。10即使预期全球就业率增加到 2021 年，女性分别为 3.3 个百分点，男性为 3 个百分点，这些增长率不足以使女性恢复到大流行前的就业率，因为她们在 2020 年的就业损失明显高于男性。11此外，无偿护理工作的不平等负担长期以来一直影响着女性的劳动力成果。在全球范围内，72% 的家政工人（其中 80% 是女性）因 COVID-19 而失业。12 一个令人担忧的问题是 2008 年经济衰退的后果重演，当时一旦经济反弹，女性重返工作岗位的可能性最小。这在许多国家推动了关于育儿假以及儿童保育和看护服务成本的讨论，并引发了对公平工作受挫的重大担忧。为了取得真正的进步，组织必须将 DEI 硬连线到他们的所有业务流程中——从确保工作场所为所有类型的员工提供公平的工作机会，到保持供应商的多样性和发起包容性营销活动，再到采用促进公平工作机会的技术对所有人。什么时候DEI 被编织到运营的结构中，收益成倍增加。对 DEI 采取更综合的方法不仅是员工和投资者的要求，而且也被广泛认为是组织的前进方向。虽然通过综合方法取得进展是后大流行时代所需的目标，但从公司层面开始是重要的第一步。本白皮书旨在全面概述公司目前可以实施的措施，以改善其员工的 DEI。1.2不同的工作方式为新的工作场所和流程铺平了道路在某些方面，在数字化工作和与分布式团队合作时建立一个包容性的工作环境重写了管理规则手册。在整个大流行期间，灵活工作的能力受到了高度重视——因为大多数劳动力在他们的工作和任务允许的范围内转向远程工作。研究表明，在 COVID-19 之前，大多数组织中只有不到四分之一的员工远程工作。13在大流行期间，远程工作者的比例跃升至总劳动力的近四分之三。14 现在的问题是如何从应对大流行病转变为正常化的现实。随着新工作方式的迅速采用，各种群体都面临着机会和风险，而公司只是在欣赏这些机会和风险。在某些方面，在数字化工作和与分布式团队合作时建立一个包容性的工作环境重写了管理规则手册。毫无疑问，所有人口群体的员工都重视灵活工作的机会，并期望组织尊重他们平衡工作与其他兴趣和责任的愿望。然而，现在出现的情况是，是工人采用这些新方法的真正成本。在 COVID-19 之前，67%全球组织提供了多种灵活的工作安排，但只有 45% 的组织表示他们同样重视远程工作的员工。15 同样真实的是，数字精英与那些工作是手工和特定地点的人之间的鸿沟越来越大。弱势群体在这些角色中的比例过高，包括店员、服务人员、清洁工和卡车司机；受到 COVID-19 的严重影响和无法选择自己的灵活工作安排来应对挑战的双重影响。管理人员需要注意从应对大流行病到永久性运营方式的转变。在这样做的过程中，现在是重新设计工作场所的时候了，着眼于 DEI——包括业务流程、福利和灵活性，这不仅关乎在哪里，还关乎何时、如何、什么和谁。16 除了工资增长和福利改善之外，一种有助于平衡竞争环境的方法是转向更多基于任务或项目的结构，并在其中技能而非工作成为统一的工作语言，使更容易提供灵活的选项和为更广泛的劳动力提供赚钱的机会。 通向社会正义的途径：劳动力多元化、公平和包容的复兴愿景6DEI 的整体方法：组织的基石促进社会正义社会正义需要让领导者参与进来，用数据进行诊断，采取行动并确保问责制。DEI 作为一项战略性业务要务真正全面的 DEI 方法不仅仅是由首席人力资源驱动的人员战略资源官 (CHRO) 或首席多元化官 (CDO)。它超越了内部战略，包括了外部参与，涵盖了更广泛的业务需求，即创建一个更加开放、多元和包容的社会。例如，企业领导者可以通过他们自己的社会、公平和正义目标。媒体和营销信息也可以确保组织不会无意中强化有害的刻板印象。这样做可能需要进行根本的文化变革，而这必须从组织的最高层开始。事实上，一个显眼的首席执行官 (CEO) 通常可以加快组织的接受度，这对于确保战略与业务紧密结合大有帮助。当领导者深入了解他们的行为和价值观如何影响组织内外的群体时，他们最有可能为这种变化做出贡献。企业身份和价值观以及与不同工人群体和社区产生共鸣的行为之间有一条细线他们服务。如果行为和价值观之间缺乏共鸣，或者如果某些群体只得到提拔，那么商业领袖需要站在推动变革的最前沿。例如，联合利华的一项业务任务是帮助建立一个更公平、更具社会包容性的世界。首席执行官与领导团队合作制定有具体目标的计划。该计划的一些亮点包括到 2030 年确保供应商获得生活工资或生活收入，到 2025 年每年在由少数群体拥有和管理的供应商上花费 20 亿欧元，并为 1000 万年轻人配备基本技能，为他们的工作做好准备到 2030 年的机会。17通过整体 DEI 方法为组织增加价值因关注 DEI 而获得回报的组织正致力于文化和行为改变。多元化、公平和包容的环境可以：–吸引、激励、吸引和留住人才，让员工在工作中充分发挥潜力–拥抱不断变化的消费者需求，加深组织与客户、商业生态系统和供应链的联系–激发来自收集各种不同观点和信息处理方式来解决问题、开发产品和创建解决方案的创新类型–使品牌更紧密地与未来的员工队伍保持一致，并具备商业成功所需的关键技能–提高经营业绩，增加利润2 真正具有包容性和多元化的战略从整体上着眼于所有代表性不足的群体在当今世界推动创新需要所有背景和经验，但没有有意和全面地确定哪些群体代表性不足，公司在组建团队和推动业务时可能会错失良机。为了在这方面取得进展，有必要找到一种方法来大规模考虑每个群体的独特经历。多样性一直是许多组织的主要关注点，但在过去几年中，公平和包容性已经上升到优先事项列表中。当公司谈到 DEI 时，成功的核心原则包括：–多元化的环境：欢迎来自不同观点的观点和经验，包括背景、性别、种族、民族、年龄和世代、残疾和能力、宗教和性取向–公平的环境：确保晋升机会没有差距，经验、获得关键角色、发展机会和奖励–包容的环境：给予所有利益相关者一种归属感，同时提供鼓励他们分享信息和参与决策的系