中国IT后市场数字化转型白皮书

赛迪顾问股份有限公司 2021年7月 中国IT后市场数字化转型白皮书 目 录 第一部分 中国IT后市场概述 ........................................................................................................... 1 一、IT后市场的定义 .................................................................................................................. 1 （一）IT后市场的形成 ....................................................................................................... 1 （二）IT后市场的界定 ....................................................................................................... 2 二、IT后市场的内涵 .................................................................................................................. 4 （一）业务场景 ................................................................................................................... 4 （二）服务类型 ................................................................................................................... 4 （三）关键环节 ................................................................................................................... 5 1、商机获取与处理 ...................................................................................................... 5 2、备件采购与仓配服务 ............................................................................................... 6 3、技术服务 ................................................................................................................. 7 三、中国IT后市场的政策环境 .................................................................................................. 8 四、中国IT后市场的发展现状 ................................................................................................ 10 （一）中国IT后市场整体规模 ......................................................................................... 10 （二）中国IT后市场的主要特征 ..................................................................................... 10 （三）中国IT后市场的现存问题 ..................................................................................... 11 第二部分 中国IT后市场数字化转型 .............................................................................................. 13 一、驱动因素 ............................................................................................................................ 13 （一）用户需求升级驱动IT后市场变革 .......................................................................... 13 （二）新兴技术成为IT后市场发展关键要素 ................................................................... 13 二、产业链变革：头部企业平台化，供应链升级整合蓄势待发 ............................................... 14 中国IT后市场数字化转型白皮书 （一）头部企业着手平台化转型 ....................................................................................... 14 （二）传统IT服务商建立平台化供应链 .......................................................................... 15 （三）创新企业探索全新的平台化发展模式 ..................................................................... 15 三、服务变革：新技术应用百花齐放，数智化势不可挡 .......................................................... 16 四、中国IT后市场数字化转型的发展方向 .............................................................................. 18 第三部分 企业案例 .......................................................................................................................... 21 一、京东科技 ............................................................................................................................ 21 二、必示科技 ............................................................................................................................ 22 三、贤牛 ................................................................................................................................... 23 第四部分 中国IT后市场商业模式创新........................................................................................... 25 一 、“IT后市场+保险”成为全新发力方向 .............................................................................. 25 二、发展前景 ............................................................................................................................ 26 （一）新模式抓住了国家宏观战略机遇 ............................................................................ 26 （二）新模式或可为两行业带来新的市场增长点.............................................................. 26 （三）新模式可为用户提供更“简单”的服务 ................................................................... 27 三、保障服务内容 .................................................................................................................... 27 （一）物理资产意外损失保障 ........................................................................................... 27 （二）数据资产意外损失保障 ........................................................................................... 27 （三）系统可用性保障 ...................................................................................................... 27 四、发展路径初设 .................................................................................................................... 28 五、试点案例 ............................................................