2020年Q4亚马逊消费者趋势报告

消费者趋势报告|2020年第四季度 简介与关键洞察JungleScout发布的季度研究报告《2020年消费者趋势报告》调查了1000名美国消费者，就消费行为和偏好随时间和局势发展的变化展开探讨。报告跟踪了消费者购买的产品类型、零售商店和购物网站的表现，以及他们在网上、实体店和亚马逊的消费是增加还是减少。该报告重点关注了2020年第三季度的行为和对第四季度的预测。其中探讨了政治事件（包括美国总统选举）和节假日对消费者消费的影响及2020年和后续的整体经济前景。半数的消费者总体消费减少。a.消费者表示，从2020年7月到9月，他们的总体消费大幅减少。i.46%的消费者表示消费减少ii.32%的消费者表示消费维持不变iii.22%的消费者表示消费增加b.这些趋势基本上与新冠肺炎疫情爆发以来的消费趋势一致。不过，虽然消费增加的消费者占比不大，但7-9月消费维持不变的消费者超过了消费持续减少的消费者占比，这表明消费者的消费略趋稳定。 关键的年终销售旺季的不确定性也超过了以往。2020年新冠肺炎疫情期间电子商务业务激增。a.这取决于美国的政治事件。i.消费者表示，节假日的消费要么增加30%，要么减少30%—具体取决于美国总统大选的结果。ii.23%的美国受访者表示，如果没有新冠肺炎扶助金，他们计划减少2020年的节假日消费。b.三分之一的美国受访者表示，在年底前，他们都将减少总体消费c.四分之一的美国受访者表示，他们今年的节假日购物消费将低于2019年。d.节假日消费包括了“必需品”礼物：21%的消费者将购买生活必需品（日用百货、洗护化妆品等）作为节日礼物。a.34%的消费者表示，尽管整体消费减少，但他们第三季度的网上消费有所增加。b.对于几乎所有的商品类目，消费者都更偏向于网上购买，而不是去实体店。只有生活必需品（如日用百货、清洁用品和非处方药等）消费者才更愿意在实体店购买，但超过三分之一的消费者仍只在网上购买这些产品。c.48%的消费者表示，如果以后都不去实体店购物了也可以接受—这一比例高于2020年上半年的39%。d.74%的消费者认为，在将来，大多数消费者将在网上购物—高于此前的69%。 Amazoniscontinuingtodominateecommerce.Consumersaremoreprice-consciousthanever.a.70%ofconsumerssaytheyshoppedonAmazoninQ3(duringtheCOVID-19pandemic)—comparedto35%whoshoppedonWalmart.comand26%onTarget.com.b.58%ofconsumerssaytheyareshoppingmorefrequentlyonAmazonsincetheCOVID-19pandemicthantheydidpreviously.c.76%ofconsumerswouldspendupto$100foraproductonAmazon.a.The#1reasonconsumerssaytheyshopforaspecificbrandisthatithasconsistentlylowerpricesthanitscompetitors.b.Whenshoppingonline,74%ofconsumerssaytheyarelookingfortheproductwiththelowestprice.c.23%ofconsumerssaytheywouldleaveaproductreviewonlineafterreceivingaproductanddeterminingitwasmoreexpensivethanitwasworth.*”Third-quarter”or“Q3”datareferencesquestionsaboutconsumerbehaviorsbetweenJulyandSeptember2020;“fourth-quarter"or“Q4”datareferencesplannedconsumerbehaviorsbetweenOctoberandDecember2020.亚马逊仍处于电子商务主导地位。消费者对于价格的敏感性超过以往。a.70%的消费者表示，他们在第三季度（新冠肺炎疫情期间）曾在亚马逊上购物，相比之下，曾在Walmart.com购物的消费者占比为35%，Target.com为26%。b.58%的消费者表示，自新冠肺炎疫情爆发以来，他们在亚马逊上购物的频率比以前更高。c.76%的消费者在亚马逊上购买的商品单价最高为100美元。a.消费者表示，他们选择购买某个特定品牌的首要原因是该品牌的商品价格始终低于其竞争对手。b.在网上购物时，74%的消费者表示他们会比价，寻找价格最低的商品。c.23%的消费者表示，如果他们认为收到的商品不值得所购买的价格时，他们会在网上留下商品评论。*“第三季度”或“Q3”数据参考了2020年7月至9月间的消费者行为问题；“第四季度”或“Q4”数据指的是2020年10月至12月间计划的消费者行为。 TableofContentsCh.1Q4Insights:Politics&theHolidaySeason/6Ch.2TrendingSpending:ConsumerPulseReport/13Ch.3EcommerceReport/21Ch.4BrandLoyalty/33Ch.5AbouttheReport/37HowU.S.PoliticsAffectConsumerSpending2020HolidaySeasonPopularProducts:WhatConsumersAreBuyingConsumerSpending&ProjectionsWherePeopleShop:TheMostPopularStoresandOnlineRetailSitesOnlineSpendingOnlineShoppingPreferencesAmazon'sPrevalencein2020BrandTips:TopReasonsConsumersBuyBrandPreferencesbyProductCategoryMethodologyUsingtheDataAboutJungleScout目录第1节第四季度洞察政治事件与节假日/6第2节消费趋势：消费者脉搏报告/13第3节电子商务报告/21第4节品牌忠诚度/33第5节关于本报告/37美国政治对消费者消费有何影响2020年节假日热销产品：消费者都在买什么？消费者消费及预测人们在哪购物：最受欢迎的实体店和网上零售网站网上消费网上购物偏好2020年亚马逊流行趋势品牌建议：消费者选购的原因排行品牌偏好（商品类目）研究方法数据使用关于JungleScout 第1节第四季度洞察：政治事件与节假日每年的第四季度都是热闹的节假日购物季，商业活动繁多。归功于节日购物、年终促销、赠送礼物、社交活动等季节性的活动激增，大部分品牌，尤其是面向消费者的品牌，销售额都会高于平时水平。但是2020年情况有所不同—就像今年的大多数其他趋势一样。新冠肺炎疫情的爆发让消费者的购物重心和消费水平都发生了改变，购物行为进一步转向了电子商务平台，甚至导致了大型零售商的破产，家喻户晓的品牌从此永远消失。此外，2020年还是选举年，美国民众需要考虑政治结果。热议问题以及对各位候选人在未来几年的执政方式的预测，都对消费者的消费计划产生了重大影响。消费者趋势报告|2020年第四季度 美国政治对消费者消费有何影响在2020年10月初（约在美国总统大选前一个月）被问及节假日消费计划时，美国消费者表示，他们将根据各政治事件的结果大幅调整节假日的消费。节假日的消费要么增加30%，要么减少30%—具体取决于美国总统大选的结果。如果乔•拜登赢得大选，消费者的消费将会发生怎样的变化？如果唐纳德·特朗普赢得大选，消费者的消费将会发生怎样的变化？拜登获胜特朗普获胜这个节假日所有消费者的消费将_____这个节假日拜登的支持者的消费将_____这个节假日特朗普的支持者的消费将_____减少不变增加减少不变增加减少不变增加这个节假日所有消费者的消费将_____这个节假日拜登的支持者的消费将_____这个节假日特朗普的支持者的消费将_____减少不变增加减少不变增加减少不变增加此外，拜登和特朗普支持者的节假日消费更有可能随着特朗普当选总统而改变，而不是其他任何政治结果，比如民主党接管参议院，任命了新的最高法院大法官等。还有23%的美国消费者表示，如果没有新的经济刺激方案出台，他们将减少2020年的节假日消费。的美国消费者表示，如果没有新的经济刺激方案出台，他们将减少2020年的节假日消费消费者趋势报告|2020年第四季度01.第四季度洞察：政治事件与节假日 Shoppingpreferencesandbehaviors*alsovarybetweenvotersegments:•Whattheyshopfor:BidenvotershaveboughtmoreCleaningSupplies,moreBeauty&PersonalCareproducts,andmoreArts&CraftsproductswhileTrumpvotershaveboughtmoreToys&GamesandGarden&Outdoorproducts.•Wheretheyshop:BidenvotersaremorelikelytohaveshoppedonAmazon,atTarget(in-storeandonline),Etsy.com,andMacy’s(in-storeandonline)whileTrumpvotersaremorelikelytohaveshoppedonebay.com,Houzz,andonsocialmediaplatforms(suchasFacebookandInstagram).TrumpvotersaremorelikelytohaveshoppedatWalmartin-store,andBidenvotersaremorelikelytohaveshoppedatWalmart.com.•Whoshopsonlinemore:MoreBidenvoters(61%)shoponlineweeklythanTrumpvoters(56%),andmoreBidenvoters(18%)shoponlinedailythanTrumpvoters(13%).*FromJuly-September2020Seemoreabouthowpoliticsaffectconsumerspendingandbehaviorinourspecialreport.ConsumerTrendsReport|Q4202001.Q4INSIGHTS:POLITICS&THEHOLIDAYSEASON不同选民群体的购物偏好和行为*也有所不同：•购买的商品：拜登的支持者购买的清洁用品、美容和个人护理产品以及工艺品更多，而特朗普的支持者购买了更多的玩具和游戏以及园艺和户外产品。•在哪里购物：拜登的支持者更多地选择亚马逊、塔吉特百货（实体店和网上商城）、Etsy.com和梅西百货（实体店和网上商城）购物，而特朗普的支持者则更青睐ebay.com、Houzz和社交媒体平台（如Facebook和Instagram）。特朗普的支持者更愿意去沃尔玛门店内购物，而拜登的支持者更偏向于Walmart.com。•哪个群体网上购物更多：每周网购的群体中，拜登支持者(61%)超过了特朗普支持者(56%)；每天网购的群体中，拜登支持者(18%)超过了特朗普支持者(13%)。*2020年7-9月消费者趋势报告|2020年第四季度01.第四季度洞察：政治事件与节假日 01.Q4INSIGHTS:POLITICS&THEHOLIDAYSE