2021年移动购物应用报告

移动购物应用报告展望零售业的未来2 0 2 1 ++移动购物应用报告内容01竞争整体状况02获取趋势04留存策略05应用程序内行为03广告创意06作者重点总结第5 ⻚第9 ⻚第16 ⻚第21 ⻚第25 ⻚第29 ⻚内容 ++移动购物应用报告概述过去的12 个月中，在全球频繁发生的重大事件和新冠疫情的双重作用下，“电子商务一年内实现十年增⻓幅度”。全世界各地都推出了封城和出行限制方面的规定，导致消费者的购物行为发生了翻天覆地的变化，希望通过移动设备和应用进行日常购物、寻找物美价廉产品和收集数字优惠券的消费者数量，达到了创纪录的高度。移动应用市场情报提供商App Annie 表示，这一背景带来了“购物热潮”。该公司的调查显示，2020 年在大多数市场中，消费者在购物应用中花费的时间增加了45%。这样的改变对于全球电子商务领域带来了深远的影响。仅在美国一地，移动电子商务的销售额较2015 增⻓了一倍之多，多项指数均创下新高。研究公司Insider Intelligence 估计，2020 年美国的移动电子商务收入达到$2840 亿，占总收入的45%。为了让营销人员能够根据详实的数据做出决策，设计吸引更多人关注的营销活动，Liftoff 携手App Annie 以及基于云的移动应用商业平台提供商poq，对参与度的趋势和指标共同进行了分析。在2021 年移动购物应用报告中，按平台、地区和销售季节细分购物应用的数据，讲述这个对于电子商务领域如此特殊年份的故事。概述3 ++移动购物应用报告报告亮点成本指标在过去一年中，平均CPI 为$2.67，最高点出现在2020 年8 月（$4.21）。每次获取成本-购买平均成本为$17.85。ITA 平均数接近15%，但在2021 年5 月增至19.9%。单次购物情况由于用户越来越依赖移动应用进行日常购物，消费者的单次购物金额增加。poq 报告表示，单次购物的平均支出为78 美元，一年内增⻓了22%。报告亮点购物应用程序会话截至2021 年5 月，Android 平台购物者平均每周使用应用程序的时间为20 亿小时。美洲地区的时间增⻓幅度最大，亚太地区与欧洲、中东和非洲地区并列第二。应用内花费时间2021 年第一季度，消费者在购物应用中花费的时间同比增⻓48%。印度尼⻄亚的使用量增⻓了87%，在所有国家中增⻓幅度最高。报告亮点4 移动购物应用报告++购物应用整体状况新冠疫情的影响推高了移动应用的使用情况，目前的趋势还会继续吗？ ++移动购物应用报告2021 年第一季度，全球消费者在购物应用中花费的时间同比增⻓了49%。各大市场在购物应用中花费的时间购物应用整体状况6 ++移动购物应用报告购物应用整体状况截至2021 年5 月，Android 购物者平均每周使用应用的时间为20 亿小时，比疫情前增⻓51%。●随着消费者的购物习惯从店内购物转向移动电子商务，加上新冠疫情的推动，加快了移动电子商务的发展势头。●总体而言，购物应用的使用率有所上升。但通过每周所花费时间的趋势，可以看出各地区购物应用的使用存在明显的季节性差异。●地区节日期间的峰值用户使用小时数：2021 年的双十一和黑色星期五/网购星期一期间，当天的应用使用时⻓大幅增加。通过市场估算数据，了解哪些趋势和特点会提高用户的兴趣，实现在移动设备中的高参与度。各地区购物者每周在购物应用中花费的时⻓相比2020 年1 月+54% 相比2020 年1 月+40% 相比2020 年1 月+38% 7 ++移动购物应用报告按下载量细分的购物应用2020 年6 月-2021 年5 月与2019 年6 月-2020 年5 月购物应用整体状况注释：iOS 和Google Play 中的总下载量年比增长既有头部平台，也有本地电商，利用关键地区扩大全球影响力。数字优先型应用在排行榜中占据主导地位，按总下载量的增⻓幅度来看，在前20 名表现突出的购物应用程序占据了13 个位置。百货、点对点和市场型应用程序保持增⻓势头。Z 世代对增⻓的影响非常显著，尤其是服装和鞋类的购物应用。印度的“服装购物”应用下载量表现突出，比如AJIO 和Nykaa Fashion 等。SHEIN已迈入美洲市场，在过去12 个月中，在美国和巴⻄的应用下载量占该地区总下载量近1/3。Vinted和LIDL Plus在整个欧洲地区实现了强劲增⻓。在去年实现全球大范围拓展足迹的突破性应用排名中，可以看到Shopee、阿里巴巴、宜家、PatPat 和SaraMart 的身影。通过监控突破性应用，了解哪些应用正在吸引用户并可能对您的市场带来重要影响。8 移动购物应用报告++用户获取趋势新冠疫情为转化新受众提供了“千载难逢的机会”。 ++移动购物应用报告休闲游戏的受众群体最广用户获取趋势购物应用的成本和转化每次行动成本(CPA) 为$17.85，在可接受范围内。转化率在15% 左右，表明广告仍然在吸引用户并引起共鸣。10 ++移动购物应用报告与去年相比，ROAS 率下降了7.5 个百分点。移动购物应用每月CPI用户获取趋势购物的季节性和销售量是每次安装成本(CPI) 率下降的原因。面对封城和社交限制，更多受众的加入进一步压低了价格。11 ++移动购物应用报告按类型划分的休闲游戏CPI购买-每月CPA 和ITA用户获取趋势不确定性导致价格波动，但在2020 年10 月，随着更多用户开始转向移动购物应用，安装至付费率（ITA）持续增加。12 ++移动购物应用报告各类型休闲游戏的ROAS用户获取趋势Android 在成本和转化表现均优于iOS，这一平台为营销人员获取有消费意向的购物者提供了低2 倍的费率。各平台购物应用的成本指标●CPI: 与iOS 的CPI 为$3.85，相比之下，Android 用户的价格为$2.13 (每次安装可节省$1.72)。●CPA: 获取在iOS 上购物的用户($33.99) 费用要比Android ($12.88) 贵2 倍。●ITA: Android 应用的转化率更高，安装至付费的比例(ITA) 为16.5%，比iOS (11.3%) 高出5.2 个百分点。13 ++移动购物应用报告各广告类型的印象表现（与2020 年7 月相比的变化百分比）各地区购物应用程序的成本指标用户获取趋势拉丁美洲以低成本安装和出色的表现脱颖而出。亚太地区紧随其后，以实惠的价格为营销人员带来更高的参与度。14 移动购物应用报告15Shota Onishi客户获取营销Shota Onishi“用户获取趋势新用户引导流程非常重要。仅通过在线界面，购物应用很难与用户沟通建立信任。可以推广一些线下用户激活的方式，来弥补，培养和留存客户，从而提高用户获取率。点击了解更多信息： 移动购物应用报告++广告创意趋势视频已成为2021 年不可或缺的广告形式。 ++移动购物应用报告各广告类型的印象表现（与2020 年7 月相比的变化百分比）购物应用的广告形式月均展示量广告创意趋势这一创意组合表明，营销人员仍可以利用常用的方法来吸引用户的注意力。横幅广告占据了创意展示的大部分比例(76%)，相比之下，其他较贵的广告形式要少得多。17 ++移动购物应用报告各广告类型的印象表现（与2020 年7 月相比的变化百分比）各广告形式的购物应用展示至安装（与2020 年5 月相比的变化百分比）广告创意趋势营销人员开始转向视频形式，借助用户粘性高的热⻔视频应用来获取更广泛的受众。横幅广告在节假日前的发布数量也有所增加，在11 月达到峰值。18 ++移动购物应用报告报告亮点显示主题相似的产品选项无论是轮播还是一次展示所有产品，营销人员都应该将相似的产品组合在一起展示，提高广告转化率。显示没有相似性的产品可能会产生相反的效果，对您的转化率产生负面影响。为用户提供使用体验展示一个简单的使用体验展示可以更好地帮助用户对应用设置期望。请务必要向潜在用户展示如何浏览应用、将产品添加到购物⻋以及通过广告进行购买。提前为用户提供完整的体验，有助于推荐那些仍在观望的潜在用户实现转化。广告创意趋势显示您的折扣信息如果您的热⻔产品正在打折，请使用粗体和鲜艳的颜色吸引用户关注所售商品，确保受众不会错过优惠。促销和特别优惠的信息应该显示在前方和中央位置来吸引用户点击。广告须侧重于使用体验、产品和价格。三种方式改进您的广告表现19 移动购物应用报告20广告创意趋势Marian Bucher高级应用程序发展经理Marian Bucher -Otto“动态创意优化可能是提升广告体验的关键。虽然实现这个目标并不容易，但可以利用您的产品数据流设计动态创意，进行再营销和用户获取。 移动购物应用报告++用户留存和参与想要持续激发用户的购物行为，需要将重点放在数字优先体验方面。 ++移动购物应用报告随着消费者开始尝试全新零售体验，数字优先型购物应用可促进并提高参与度。●数字优先型零售体验可创造参与度。美国用户在线上优先型应用中花费的时间超过3 分钟；比购物者在线上线下结合型应用中花费的时间⻓1.6 倍。●韩国和日本似乎更倾向于注重数字体验的应用，用户平均每个月数字优先型应用中进行了近35 次会话——在所有国家中位居首位。监控同行和数字型竞争对手的参与度，也有助于传统实体零售商保持其在移动市场中的份额。参与度比较，数字优先型应用vs. 线上线下结合型应用用户留存和参与22 ++移动购物应用报告SHEIN 应用内广告对整体表现至关重要移动用户获取策略用户留存和参与资料来源:App Annie Intelligence, Creative GallerySHEIN 的针对性广告吸引了零售市场中不断增⻓的关键受众群体用户所处的生活阶段以及收入因素，如何影响用户的线上和线下购物？移动设备中，女性时尚类的应用程序数量正在增⻓，SHEIN 正在帮助一些冉冉升起的新星铺平道路。Global Traction （全球，第2季度）●SHEIN 第2季度的下载量增⻓12%，达到4010 万次●活跃用户增⻓24%，达到7100 万人（月活跃用户）●平均会话/用户和平均时间/用户增⻓12%。主要受众(SHEIN 用户，美国)●96% 的用户主要是女性●61% 的用户年龄在16-24 岁之间SHEIN 的特色：随着世界各地的市场逐渐重新开放，这个快时尚应用人气飙升。想了解成⻓型企业如何实现用户获取，通过吸引关键用户群实现成⻓——您当前的受众是否与市场发展趋势一致？2020年，全球Android 手机用户在SHEIN 中花费的时间激增。23 ++移动购物应用报告背景CN-HQ'd 公司成立于2014 年，最近几个月异军突起，迅速赶超亚⻢逊等行业大鳄。作为一家以移动应用程序为基础的零售企业，SHEIN 在其图片内容中通过产品搭配展示网红⻛格，允许用户对各种服装搭配进行点赞，引导购物者提交用户生成内容，主要针对年轻女性用户。SHEIN 的特色：这个诞生于数字时代的应用，在美国带来了强大的客户留存和参与度。将您在移动方面的表现与市场进行比较——您是表现是出色还是有待提升？作为零售商您是否最大限度发挥了的增⻓潜力？美国头部购物应用的参与度用户留存和参与24成功指标过去12 个月内，在这个移动优先型购物应用中，SHEIN 用户每月总计花费约2290 万小时，增加了215%。从全球各市场的角度来看，SHEIN 在墨⻄哥同比增⻓170%，在英国增⻓490%，在法国增⻓530%，在加拿大增⻓550%。2021 年3 月，超过88% 的SHEIN用户每月至少使用一次这个应用。学习经验想要融入已习惯移动优先的用户群例如Z世代，结合移动优先是脱颖而出的方法。 移动购物应用报告++应用内操作和行为poq 的数据显示，用户喜欢功能丰富的体验，这会提高他们的购物篮系数。 ++移动购物应用报告购物篮系数增⻓迅速：平均订单价值(AOV) 在一年内增⻓了22%。每月平均订单价值应用内操作和行动26 ++移动购物应用报告便捷和可共享的体验，对培养忠诚用户参与度可产生重大影响。●可供用户参与的互动功能越多，用户使用该应用的频率就越高