丁香医生数据研究院2021 年08 月2021 中国医生洞察报告——线上医学行为分析2021A N N U A LH E A L T HI N S I G H TD O C T O RR E P O R T 2前言疫情反复，给人与人的交流带来诸多阻碍，更多医生开始深度触网。当穿越山海相隔只剩一根网线，另一些距离也在变近。这一年，医生和医生的距离更近了。医生们从被动获取互联网投喂的资讯信息转变为主动学习和输出学术知识。最具创造力的中青年医生迈出了更大的步子，他们一改往日的学习者姿态，开始走到线上讲台，成为线上学术会议、学术课程的分享者。这一年，医生和患者大众的距离也更近了。医生们花费更多的时间利用互联网平台进行患者管理，甚至更进一步投身到大众健康科普的事业中，拓宽「战场」，贡献专业价值。医生是一个需要终生学习的职业，也是整个医疗行业具备纽带意义的中枢角色。医生线上医学行为的新变化、新趋势，势必将给行业带来新的思考和转变。为了更好地帮助行业了解和服务中国医生，丁香医生数据研究院采用定量调研、定性访谈等方式，结合丁香园平台大数据分析，推出年度重磅《2021 中国医生洞察报告——线上医学行为分析》。今年共有来自全国各地共计4,821 名医生参与此次调研，该报告旨在反映医生群体在经历疫情之后的线上医学行为趋势及动因，为医疗、医药等行业人士提供参考和借鉴，以期帮助医生群体提升效率，提高专业水平，提供更有针对性的产品与服务。 32021年医生线上行为趋势总结总体趋势行为趋势：疫情催化了医疗互联网行业崛起与产品服务完善，医生线上医学行为全景逐步成形，进入纵向深化阶段。医生行为由浅层的「被动获取」转向深层的「主动学习」「主动输出」，致使更多「网虫型」「传统型」医生向「先锋型」「学习型」医生转化。渠道趋势：PC 端医生的时间逐步被App 和微信褫夺，但PC 端的重要性仍不容忽视，在深度的「主动学习」和「主动输出」中，PC 端能带来更好的体验。医生线上教育医患/ 医众线上互动工具类产品对医疗场景的渗透更加精细，医生使用工具类产品的需求从碎片化的搜索、查询延展至更为体系化、结构化学习模块的使用。工具使用从数据库查询延展至临床知识学习伴随着疫情好转，线下学术会议的恢复，医生对线上会议的参会热度略有下滑，但仍高于疫情前。且每当疫情零散性爆发的时期，医生的线上学习意愿有所上行。学术会议线上化趋势持续无论是辅助诊疗工具还是线上专业课程，付费用户规模普遍攀升，知识付费在医生教育垂类中被用户接受，医生更愿意为实操性强的高价值内容付费。为知识付费意愿在加强得益于产品体验升级、平台机制的完善，既往满意度和重要性上呈现「双低」的线上问诊、患者管理类行为今年明显提升，高问诊量和可观的收入是医生选择平台的重要考虑因素。医患互动体验有改善除了在互联网医疗平台上开展轻问诊、患者随访管理等行为，医生学习欲望也在过程中被激发，此类平台有望成为医生汲取知识的新入口。医众平台或成为医生线上教育新入口受导诊、创收、身边标杆案例影响等多方因素驱动，越来越多的医生尝试大众科普，但不易坚持。规范制度体系、降低创作门槛、并为医生提供清晰的成长路径是维系该领域健康成长的动力。面向大众的科普进入增长期，但整体来看尝试者多、先锋者少 4目录研究方法与样本说明医生线上医学行为拆解医生人群细分010203线上医学行为全景图成形并进入纵向深化更多「先锋型」「学习型」医生涌现附录04Top 100医生端账号排名情况02-1「被动获取信息」进入精细化运营期，医生既要专业内容也要人文关怀02-2线上主动学习日趋常态，临床决策辅助类工具依赖度提升，线上主动学习热度不减02-3「主动输出」趋势渐显，从学术知识到患教科普，医生勇于突破尝试 01研究方法与样本说明 6研究方法定量调研定性访谈平台大数据分析研究对象丁香园旗下平台运营数据认证医生（N = 9）行业专家（N = 8）认证医生（N = 4,821）数据来源通过丁香园新媒体矩阵（包括微信公众号、论坛、医生社群等）发布问卷，进行数据收集丁香园医生资源 7定量样本总览样本来自32省或直辖市总样本量N = 4,821498412349320316273248208187187山东江苏广东河南浙江河北湖北北京四川安徽覆盖省或直辖市TOP 10[医生人数]共覆盖170+科室Top 10 临床科室：骨科、心血管内科、儿科、普外科、普通内科、妇产科、神经内科、呼吸科、全科、肿瘤科 8定量样本分布20%36%34%10%城市级别高级职称副高级职称中级职称初级及以下医生职称11%42%32%15%一线城市二线城市三线城市四线及以下定量样本分布[医生% ]医院类型性别30%70%男性女性三级甲等医院三级非甲等医院二级医院一级医院10%27%15%48%10%90%公立医院私立医院 02线上医学行为全景图成形并进入纵向深化医生线上医学行为拆解 10疫情后一年，医生线上医学相关行为总时长下降，手机端占比增加线上医学行为时间今年以来，随着疫情好转，医生医院内工作的恢复，线上医学时间占比相比去年有所缩减。整体线上行为中，40% 的时间用在了医学相关的行为上。其中，手机端占比大幅上升。基数：N = 4,204，所有医生Q: 今年以来，在您的工作日和休息日，请问您平均每天分别使用互联网的时间大约多少小时？Q:今年以来，请问您进行线上医学相关行为的时间占比为多少？Q: 今年以来，请问您使用手机、电脑和其他设备在互联网上开展医学相关行为的时间比例分别是多少？医学相关行为时间占比：40%（62%）其中69%（46%）基于手机端完成线上医学行为时间占比线上医学时间➗总体线上行为时间[平均值]今年以来，医生平均每周线上医学行为时长为12.0 （15.2）个小时说明：深蓝为2021 年数据，（浅蓝）为2020 年数据，调研时间均为当年5 月 11移动端使用占比增加，但P C 端对于医生线上教育的重要性不可忽略线上医学行为渠道从直播观看情况来看，虽然移动端医生用户量更高，但PC端用户平均参与次数更多，在一些需要模块化学习与深度学习的行为中，PC端的重要性依旧不可忽略。比如，肿瘤学术周的直播观看情况显示，PC 端的平均观看时长是移动端的近2 倍。观看直播的医生用户数量不同渠道的医生用户观看直播次数2021 肿瘤学术周直播平均观看时长66129PC 端移动端[分钟]数据来源：丁香园平台数据，选取认证医生用户数据进行分析取数范围：2018.06.01 ~ 2021.05.31020004000600080001000012000PC 端移动端0123456PC 端移动端 12浅线上行为深度深医生线上医疗行为全景图学术内容输出审稿撰文出题讲师使用工具检索/查询获取碎片化信息01学习学术知识线上课程03线上会议0204患者服务轻问诊患者随访管理05大众教育06主动学习Acquisition被动获取信息Information医生线上教育医患/ 医众线上互动主动输出Expertise 13浅线上行为深度深线上医学行为时间分布线上医学行为时间细分学术内容输出审稿撰文出题讲师使用工具检索/查询获取碎片化信息01学习学术知识线上课程03线上会议0204患者服务轻问诊患者随访管理05[时间% ]大众教育06主动学习Acquisition被动获取信息Information28%50%28%10%15%25%10%5%4%3%医生线上教育医患/ 医众线上互动医生的线上医学行为由浅趋深，平均七成以上时间用在了主动学习和主动输出主动输出Expertise22% 14为了挖掘医生行为背后的驱力，我们对于医生的需求进行了三个层次的梳理医生需求层次与医生基本职业发展相关的需求•职位晋升•增加收入•降低医疗风险•打发时间与在专业领域有所建树相关的需求•增长知识•产出学术成果•扩充行业人脉与实现自我价值，赢得社会尊重相关的需求•增加行业影响力•增加大众端影响力高层需求进阶需求基本需求 150%20%40%60%80%100%0123456增知识驱动医生主动学习，创收入驱动医生线上问诊，做科普则需要高层需求的驱动注：1. Top 3% 指该需求在医生的排序中处在第一/第二/第三的位置医生需求与行为对应分析基本需求进阶需求高层需求基数：有过各类对应行为的医生（此图由多道题目整合分析获得）Q: 您开展各类行为是出于以下哪些需求的考虑？请先勾选出您的需求，再按需求驱动程度从高到低排序观看线上课程观看线上学术会议学术内容输出轻问诊/患者随访管理大众教育[Top 3%1]线上行为的需求驱动[医生% ]增长知识行业影响大众影响增长知识行业影响增加收入增长知识降低风险增长知识降低风险职位晋升职位晋升增加收入为医生开展线上问诊、患者随访管理的最核心的动因医生们学习学术知识的动因十分明确，高度集中在增长知识大众影响增长知识行业影响提升行业影响力、增加知识是医生们高频提到的动因，但整体分布较散，可见驱力还不够明显主动学习主动输出 16被动获取信息和主动学习类已发展较为成熟，患者服务类行为相较去年有所提升线上医学行为体验现状获取碎片化信息线上课程学习学术内容输出线上学术会议观看线上同行沟通交流使用工具检索/查询轻问诊患者随访管理大众教育0.20.30.40.50.60.20.30.40.50.6轻问诊（2020）患者随访管理（2020）高低重要性[Top 2%]高低满意度[Top 2%]必不可少尚待开发目前医生对于主动学习类和被动获取信息类的线上医学行为相对呈现出高满意度，是医生必不可少需保证的诉求。而医生目前对主动输出类的行为满意度并不高，还需从提升用户体验上下功夫。但相比去年，轻问诊和患者随访管理在医生心中的重要性和满意度都有所提升。被动获取信息主动学习主动输出基数：N = 4,145，所有开展过被动获取信息、主动学习或主动输出类线上医学相关行为的医生Q: 在您看来，各类医学相关行为对您自身提升和发展的重要性如何？请用1~7分打分，1分表示非常不重要，7分表示非常重要Q: 您目前在互联网上进行各类医学相关行为的满意度如何？请用1~7分打分，1分表示非常不满意，7分表示非常满意线上医学行为整体分析注：横、纵坐标交叉于各点的平均值重要性高满意度高重要性低满意度低[医生% ]说明：灰色为2020 年数据，调研时间为当年5 月 02-1「被动获取信息」进入精细化运营期医生既要专业内容也要人文关怀线上医学行为拆解Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息030201 1882%71%41%37%24%22%10%89%73%27%19%5%医学综合类网站/App（如丁香园等）医学专业公众号辅助诊疗工具（如药典、用药助手等）医生微信社群非医学类资讯渠道（包括微信公众号等）医学垂直领域网站/App（如唯医骨科等）医药公司（包括销售代表信息推送等）医学综合类网站/ App 和医学专业公众号是医生最常用的线上信息获取渠道，而辅助诊疗工具、医生微信社群目前也占有一席之地，相比去年，使用率明显提升。医疗资讯获取渠道基数：N = 4,204，所有医生Q: 请问您通常通过以下哪些渠道来获取碎片化医疗资讯？[医生% ]2021 年2020 年NANA说明：调研时间均为当年5 月Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息030201医学A p p 与微信为碎片化信息获取主要渠道，但辅助诊疗工具、医生社群逐渐占据一席之地获取碎片化信息–渠道偏好 190200400平均单账号发文数分布情况数据来源：新榜大数据，基于新榜指数选取Top100账号（详细数据见附录）时间范围：2020 年11 月医生端账号整体运营数据（TOP 100 ）NO.1~10NO.11~60NO.61~100Top 1Top 10Top 100平均发文量179181129平均阅读量52,01316,4126,496平均在看236.452.219050,00010