商业面向未来的企业报告—亚太地区（英文）

沃达丰业务未来准备报告-亚太地区 前言沃达丰业务亚太区总裁丹尼尔·比弗斯（Daniel Beevers）概括五个关键业务挑战并介绍“面向未来的业务”挑战3越来越多企业正在将可持续性纳入标准挑战4数据和数字经济正在迅速创造新的业务挑战内容总体而言，亚太地区的未来准备如何？比较整个地区的未来准备情况挑战1未来之路–面对混乱，企业正在重建自身的弹性挑战2企业正在适应改变社会态度和顾客行为挑战5企业正在改变他们招募和培养人才的方式结论你如何成为“面向未来”的业务附录我们如何获取数据4527367921445458 2020年的事件极大地加速了现有业务趋势–迈入2021年，机遇与挑战并存 我们的世界正在以前所未有的速度变化。 2020年的事件极大地加速了每种新兴业务趋势。对于企业而言，这无疑带来了严峻的挑战，但同时也带来了机遇。在沃达丰业务部，我们帮助公司充满信心地拥抱未来。因此，我们着手更好地了解什么标志着企业可以在瞬息万变的时代蓬勃发展。2020年9月和2020年10月，我们对亚太地区（APAC）六个国家/地区的一千多家企业进行了调查：•澳大利亚•中国•印度•日本•新加坡•南韩我们调查了广泛的组织。在我们的受访者中，有340人与10-49 392之间的betwe员工，和超过所以跨度印度河我们的差异行为主义未来的社会。这些是最有信心急需的ared恩吉斯和波西卜020带领我们重新•没有任何组织可以破坏oppo蒂姆uch没为了撤退Ë位置模式吨沉默的企业关注他们的社交能力方面的努力–博德和他们以外的人组织。连接是关键最敏捷奥尔加ook与员工保持密切联系艰辛的时代。他们与广泛的利益相关者按日计算。是报告，我们将看看在我们的研究报告中出现的重要业务我们将研究如何在未来塑造亚太地区的未来格局，以及如何做好准备最后，我们将证明es可以随着严峻的考验而成为ess。埃尔·比弗斯亚太地区忠实的业务4 |前言 从我们的研究中，我们可以看到五个明显的挑战今天面对亚太地区的业务：12345破坏中的复原力随着COVID-19大流行带来的变化，企业被迫适应。适应不断变化的客户和社会需求消费者对企业的要求越来越高-这些需求超出了商品和服务的范围。可持续发展为标准现在，对环境的关注必须成为任何公司未来计划的核心组成部分。数据繁重世界的机会现在，有效使用数据至关重要。但是，确保其安全并找到合适的专业知识可能是具有挑战性的。培养成功人才员工的期望正在改变。吸引和留住顶尖人才变得越来越困难-尤其是在科技领域。我们还发现，与其他所有人相比，未来的现成企业（FRB）显示出应对这些挑战的方法截然不同。在整个2020年的事件中，这些方法在动荡的时期中为他们提供了很好的服务。5 |概括 什么是“面向未来”的业务？在我们的研究中，有12个关键响应与业务最明显相关认为自己为未来做好了充分的准备。这信息勾勒出未来的景象reaB）看起来像：H态度他们看到机会是兴奋的在未来。计划学对于如何改变工作。紧跟最新趋势了解商业。钥匙适应性强他们可以迅速做出反应迎接新的趋势或挑战，并且比竞争对手更快地推向市场。 总体而言，亚太地区的未来准备如何？大约27％的亚太地区业务符合未来业务的要求。这与其他地区比较好。在类似的研究中，我们发现全球平均值约为20%*.*此数字来自2020年5月进行的研究。7 |总体而言，亚太地区的未来准备如何？ 未来的整体准备情况差异很大在亚太地区的不同国家/地区：29%39%25%16%30%27%澳大利亚中国印度日本*新加坡南韩*日本对未来的整体准备并不能说明全部情况。拥有250多名员工的大型日本企业得分很高（32%）。但是员工少于250人的企业得分很低（7%）。在我们的研究中，这常常使日本与众不同。8 |总体而言，亚太地区的未来准备如何？ 1COVID-19大流行迫使企业进行适应，但亚太地区的公司表现出了显着的适应力 挑战之一：COVID-19大流行迫使企业进行适应，但亚太地区的公司表现出了显着的弹性，尤其是FRB在全球范围内构成了巨大的影响。超越带来e。但是亚太地区的用例是10 | 亚太地区的企业在限制大流行的负面影响方面似乎做得很好。许多公司都报告了许多领域的净阳性结果，尤其是在协作，敏捷性和解决问题方面。技术已经成为亚太地区企业寻求解决方案的关键杠杆应对2021年的挑战超越。在整个地区，公司在其数字化转型计划中增加了更紧迫的意识，这标志着企业期望至关重要的事物发生了转变在大流行后的经济中。在几乎所有亚太地区企业表现出弹性的方式中，“面向未来”的企业都进一步出色。企业预计COVID-19的影响将在整个2021年带来持续的颠覆和转型亚太地区的企业认为，他们需要在未来12个月内对其业务模式进行“实质性”或“根本性”改变。期望使基本业务43%改变他们的商业模式。43%也想这些变化将难以实施。48%11 |挑战1 但是，从2020年开始，亚太地区的企业已经看到了一些积极的成果，该地区存在乐观的暗流•我们为企业提供了业务的六个不同方面，并询问了它们如何受到影响。在所有六个企业中，获得“正面影响”的企业所占的百分比介于47%和51%.•报告最普遍的负面影响得分仍然很低：“与客户的沟通和协作”（28%),“员工的工作与生活平衡”（28%）和“员工的生产力和利用率”（27%).•54%尽管受到2020年的挫折，亚太地区的亚太地区企业仍对未来感到兴奋。71%）和中国（63%）和新加坡（59%).亚太地区公司正在加大数字化转型工作，为2021年及以后的发展做准备b5ü8s%我们调查的肌瘤加速了他们的数字化由于COVID-19而制定的转型计划。•公司加速其数字化转型的最常见原因是：“高级管理层的支持增加”（45%），“旨在提高效率和收益来源的举措”（42%），‘危机表明我们的业务模式存在缺陷（41%).12 |挑战1 企业不仅仅专注于生存我们询问了企业在COVID-19期间的首要任务是什么危机。三种最常见的答案是：的财务稳定性商业61%保护工作和薪水56%的健康和福祉雇员52%但是，面向未来的优先事项紧随其后。第四，第五和第六个最常见的答案是：支持员工发展48%重新调整业务以变得更加强大数字的45%满足可持续性和环境目标44%13 |挑战1 许多企业愿意冒险并在解决协作问题方面表现出色亚太地区的公司对他们的业务连续性最为满意48%说“目前有更多的协作和能力来解决公司内部的问题”。说他们已经“很好”地应对了（50%）或“很好”（30%），就大流行期间的业务连续性而言。43%说“那些冒险并以不同的方式做事的人将更有能力度过这场危机”。说他们已经制定了业务连续性计划，并且效果很好。仅有的5%没有适当的计划。80%78%14 |挑战1 几乎所有企业都在向员工提供额外的支持他们的动机主要是基于业务的。最常见的动机是：增强员工的士气和信心。最常见的操作是：亚太地区的企业可以灵活地安排工作时间。保持效率和生产力。其中改善了在家工作的员工的连接性。在亚太地区，企业报告称在大流行期间为其员工提供了一些额外的支持。94%53%53%46%37%15 |挑战1 ÿ总结|1686%的企业表示，在大流行期间，他们已采取了一些行动来支持组织外的人员。企业也非常愿意为外界的人们提供支持他们的组织36%最常见的操作是：“向客户或客户发送支持和保证的消息”（36%），以及“为客户和社区提供免费建议和支持”（33%).这不仅仅是出于商业原因。当我们询问他们支持组织外人员的动机时，最常见的答案是：“因为这是正确的做法”（52%），以及“支持我们的国家或当地社区”（51%).52%16 |挑战1 亚太地区的“面向未来”的企业如何积极应对这一挑战与大多数人相比，他们为适应COVID-19的挑战做好了充分的准备到目前为止，他们比其他企业更能度过危机F•F7R4乙%充分地记录和测试的业务连续性计划，与47%全面的。•67%相比之下，其备有完整的文档和经过测试的灾难恢复计划41%全面的。•47%表示与以前相比，他们在业务连续性方面的表现“非常好”30%全面的。•当被要求列出他们在适应新业务挑战方面的优势时，82%的FRB说“我们的数字产品”（总体数字是57%）， 和75% 说“应急计划”（总体数字为50%).•63%的FRB指出，与目前相比，现在更多的协作和解决组织内部问题的能力41%在非FRB中。•他们的预期利润受到的影响较小，53% 仍然报告有所增加（尽管与去年相比，他们仍然报告了短期点击量）。在非FRB中，这一数字下降到30%.17 |挑战1 他们更有可能增加对数字化转型的投资增加他们的数字广告预算转型41%60%加速他们的数字化转型74%由于大流行58%他们专注于加强供应链规划更多活动以确保供应链安全应对未来的事件探索使他们的供应链多样化的方法–就像在本地采购更多（即使更多）昂贵的）。48%45%65%59%未来准备好所有亚太地区业务18 |概括 21%未来准备他们将大流行视为冒险和采取不同行动的时候21%的FRB强烈同意冒险并以不同的方式做事的人会 相比之下，处于更好的境地以度过危机至13%全面的。全面的13%未来准备他们表现出了更多的帮助身边人的决心。全面的97%62%97%的FRB报告称至少采取了一项行动为其社区，客户或供应链提供支持-与86%全面的。62%的FRB表示，他们帮助他人的原因是“因为这是正确的做法”。这个答案的整体数字是52%.86%52%19 |挑战1 这对未来的业务意味着什么如此众多的企业（尤其是FRB）如此迫切地关注技术，很明显，大流行后的经济将继续变得更加数字化和紧密联系。我们相信我们正处于一个新时代的边缘，在这个新时代中，作为一个由同行共同推动创新的全球同行社区，各个公司都获得了协作的力量。在一个时代封锁和社会疏远，由技术驱动的人际关系对于我们的生存已变得更加重要。在全球范围内，将迅速重新定义企业的成功。每个公司的成功都必须考虑到它的社区-员工，客户，合作伙伴和所有其他本地利益相关者可以一起赢得胜利。随着世界的适应按照新常态，FRB正在为明天的经济树立标准。随着所有企业和社会趋势的不断发展，企业将意识到自己不能孤单。合作将增强抵御能力。反过来，这将推动可持续业务模特走在前列。20 |挑战1 企业必须快速适应变化社会态度和顾客行为2 挑战二：企业正在经历迅速适应改变社会态度和顾客行为f选择。增长不断帮助证明有影响22 在接受调查的企业中，有一半以上表示客户的需求正在“迅速变化”。没有什么比亚洲更有意义的了，亚洲预计将占全部亚洲的一半。从现在到20301年，预计全球消费增长。亚太地区也有望成为90% 进入全球经济的24亿中产阶级新成员中2.对于企业来说，这意味着顾客至上变得不仅仅是标语。为了在全球市场上取得成功，他们必须变得真正痴迷于客户，依靠数据来“插入”给他们的客户群。企业非常意识到客户的要求越来越高75%社交媒体上的人和客户是大多数企业希望在整个亚太地区增强力量和影响力的两个群体。75%的企业认为这两个群体中至少有一个具有越来越大的影响力。1亚洲的消费者是全球经济中的一支力量，.2到2020年，亚洲将拥有世界上最大的GDP。这是什么意思，世界经济论坛.23 |挑战2 企业还认识到，客户现在不仅期望优质的产品和服务最大的业务挑战是内部和外部当我们向企业询问有关提高其社会公信力的最大挑战时，两个最常见的答案是：越来越多的企业看到，消费者对道德行为的要求越来越高，或者他们希望品牌为自己的核心业务提供更广泛的服务。42%的企业认识到客户更喜欢从对社会负责的组织中进行购买，并且有相同百分比的企业认为COVID-19的影响是这一转变的原因。44%建立供应链，让所有合作伙伴都遵守相同的高标准的社会责任42%说服客户和客户这些行为来自道德义务和真诚的心67%在应对这些挑战时，存在特定国家/地区的差异：在中国，缺乏使供应链多样化的合适选择，而在新加坡，内部证明这些行动的合理性是主要障碍。24 |挑战2 亚太地区的“面向未来”的企业正在通过以下方式应对这一挑