2021年商业视频报告（英文）

2021 商业视频基准报告 目录04介绍05关键要点06视频创作和发布18视频内容23视频参与26视频分析29人口统计31关于 Vidyard 介绍毫无疑问，2020 年是视频年。在大流行之前，一些组织已经很好地采用了数字优先的业务方法，而另一些组织则是出于必要而被迫这样做。向数字优先工作的转变已转化为我们与潜在客户、客户和彼此联系的方式的数字优先方法。无论是通过实时 Zoom 通话、虚拟事件体验还是异步视频消息，视频的使用在 2020 年呈爆炸式增长。随着我们进入 2021 年（以及我们看到趋势将我们带向的地方），这一轨迹预计不会改变。我们已经完成了转变，随之而来的是我们客户和员工的期望和偏好永远改变了。当视频比以往任何时候都重要时，我们将使用视频来连接、教育和建立可信赖的关系。我们已经看到了很多关键的转变（它们反映在本报告的基准数据中）。一是在专家眼中，使用视频进行销售如何从“探索”转变为“投资”。另一个关键转变是每个人都在成为创造者。我们不再依赖大量的制作预算和团队。用户生成的“录制和共享”视频在商业世界中用于销售、营销和内部通信的激增已成为新常态，因为每个人都已经习惯使用嵌入式网络摄像头了。随着视频使用的增加，重要的是要有基准来指导最佳实践、识别机会和评估成功。这就是我们创建第四个年度视频商业基准报告的原因，该报告分析了企业使用视频来支持销售、营销和沟通工作的情况。这些调查结果基于从 Vidyard 客户样本中收集的第一手数据，包括从 2020 年 1 月 1 日到 2020 年 12 月 31 日的 12 个月期间的超过 760,000 个视频。今年报告中，我们比较了除了 2020 年发布的整体视频外，还使用用户生成或用户录制的视频。该数据得到了 Demand Metric 和 Vidyard 进行的《2020 年视频状况》研究结果的补充。报告中的见解也得到了我们年度客户调查结果的支持。4 关键要点这份报告充满了宝贵的见解，但这里有一些我们发现最有趣的事情：1.与我们 2019 年的研究相比，总体视频创作总量增加了 135%。2.2020 年创建的所有视频中有 60% 是用户生成或用户录制的，比 2019 年用户生成的内容增加了 128%。3.在 2020 日历年的第二季度，用户生成的视频创作增加了 44%，与 COVID-19 大流行的初始阶段保持一致。4.此报告中包含的所有视频的平均视频长度为 6.06 分钟。5.平均而言，无论视频长度如何，45% 的观众会全程观看视频——低于 2019 年的 52%。超过一半 (58%) 的观众观看视频到最后，如果不到 60 秒，但如果超过 20 分钟，只有 24% 的人会完成视频。6.在整体视频创作（平均 583 个视频）和用户生成的视频（平均 339 个）方面，高科技组织占据主导地位。如果我们只关注制作或上传的视频，零售和消费品行业平均每家公司有 248 个视频。7.员工不足 200 人的公司创建的视频内容中约有 75% 是用户生成的，而员工超过 600 人的组织创建的视频内容中只有 45% 是用户生成的。8.今年，超过一半的中小企业转向使用内部资源进行视频制作。9.最常见的视频类型是产品演示、操作指南、解释器和网络研讨会。社交媒体、网站和 YouTube 是最受欢迎的视频内容分发渠道。10.增长最快的视频类型包括操作视频，比 2019 年增长 50%，以及一对一视频，同比增长 471%。11.2020 年，73% 的公司报告使用了某种形式的视频分析。那些利用在线视频平台必须提供的分析功能的人报告说，他们对视频投资的满意度最高。5 第一章视频创作和发布 创建的视频总数鉴于 2020 年视频随着向远程工作的转变而激增，当我们查看去年创建的视频总数时，与上一年的报告相比增长 135% 也就不足为奇了。作为今年报告的新内容，我们正在查看使用 Vidyard 屏幕录像机工具录制的视频（在整个报告中称为“用户生成或用户录制的视频”）与上传的视频之间的细分到 Vidyard 平台（简称“制作视频”）。我们走这条路是为了更详细地了解正在创建的视频类型，并展示视频创建在营销用例之外的日益增长的转变，即为销售对话创建的用户生成视频。随着组织中越来越多的人成为创作者，2020 年整个视频的 60% 是用户生成或用户录制的，而 40% 以更传统的方式上传或制作也就不足为奇了。7视频创作和出版7 按月创建的用户生成视频总体而言，当我们查看用户生成视频的增长时，我们看到 2020 年比 2019 年增长了 128%。当 COVID-19 大流行于 2020 年初爆发时，随着企业走向远程并需要高效，视频成为必不可少的通信工具与潜在客户、客户和员工建立联系的方式。在查看 2020 年创建的用户生成视频总数时，我们看到从今年第一季度到第二季度增长了 44%，其中 4 月份出现了明显的增长。这可能是大多数组织都处于远程状态并意识到需要将异步视频作为通信手段的直接结果——特别是对于销售代表，因为他们不再能够在现场会见客户，并且需要一个替代沟通方式，以保持业务向前发展。在今年余下的时间里，我们看到了持续稳定的增长，随着许多国家和地区重新进入封锁状态，秋季又出现了一次跳跃。考虑到季节性因素，12 月的小幅下跌并不奇怪。视频创作和出版8 按行业创建的平均视频数每年，我们都会看到越来越多的行业采用视频，并使用在线视频平台来管理录制和制作的视频内容。视频用于各种用于许多不同目的的行业，包括营销、销售、通信和支持。总体而言，2020 年高科技、金融服务、教育和公共服务行业的平均视频创作量高于其他领域。高科技一直是这份报告中视频创作的主导行业，但今年，金融服务、教育和公共服务这两个新的竞争者出现了指数级增长——比 2019 年分别增长了 129% 和 203%。 10 当我们分解按行业创建的视频总数时，我们能够确定一些额外的见解，即哪些行业正在录制视频，哪些行业正在制作或上传视频内容。我们知道，在 2020 年，一对一视频在销售对话中的使用增加了 93%。这意味着这些行业的公司创建的用户生成视频的数量与许多采取这一举措的事实一致也就不足为奇了到数字优先的工作环境。销售团队越来越需要虚拟化，组织越来越需要利用异步视频作为内部通信的手段。高科技仍然领先，2020 年每家公司平均有 339 个用户生成的视频。紧随其后的是金融服务、教育、媒体和专业服务，考虑到这些行业的许多公司都采取了这一举措，这是有道理的到 2020 年的数字优先工作。 12 当我们单独查看上传或制作的视频内容时，我们会发现一个令人惊讶的差异：零售和消费品几乎没有发布高科技。考虑到 B2C 领域向无摩擦在线购买体验的转变，更多消费者希望在线进行研究和购买，这是有道理的。产品、常见问题解答和促销视频都作为一种动态教育在线购买受众的方式。 14 按公司规模创建的平均视频数毫不奇怪，拥有更多员工的公司往往会制作更多视频。最大的企业（拥有超过 5,000 名员工的企业）全年平均创建了 1,300 多个视频，比我们 2019 年的报告增长了 149%。2020 年，整体视频创作量大幅增加（比 2019 年增长 135%）。但是，当我们查看这些组织在 0-200 和 200-5,000 范围内的分布时，我们没有看到像过去几年那样多的生产率差异。在我们的其他基准测试的背景下，这些公司规模之间的分布更均匀是有意义的，这些基准测试发现更多的用户（外部只是摄像师和制作人）正在创建视频内容。15 视频创作和出版15 当我们根据公司规模查看用户生成视频与制作视频的差异时，较大的企业仍然会创建最多的用户生成内容。然而，当我们分解用户生成与制作的视频内容的百分比时，我们看到较小的组织正在以更高的速度创建用户生成的内容。员工人数在 200 人以下的公司创建的视频内容中约有 75% 是用户生成的，而员工人数超过 600 人的组织创建的视频内容中只有 45% 是用户生成的。考虑到录制用户生成的视频所需的成本和提升可以忽略不计，如果不是免费的话，入门门槛要低得多。因此，任何规模的组织都可以利用这种格式，许多较小的组织正在这样做。视频创作和出版16 视频制作资源绝大多数 (91%) 品牌都在维持或增加其视频内容制作预算。但是当谈到视频的制作方式时，公司是否运作内部或寻求外包？毫不奇怪，随着公司规模的扩大，使用外部资源创建视频内容的情况也在增加。大多数中小型公司仅使用内部资源来制作视频内容，而大型企业在内部、外部或两者的组合之间更均匀地分配。对于较小的组织，内部资源的投资比我们 2019 年的调查结果增长了 19%，对外部资源或外部资源的关注有所减少。中型企业似乎在加大投资在完全内部资源 (57%) 或完全外部资源 (33%) 中，不再强调资源组合（比 2019 年的调查结果下降 64%）。内部或外部公司的增加表明，越来越多的企业正在投资雇用员工来创建视频内容，或者与我们在用户生成的内容增长方面看到的趋势保持一致。17视频创作和发布来源：视频需求指标状态报告，2020 年 11 月，需求指标，由 Vidyard 赞助17 第二章视频内容 视频类型最常见的业务创建视频类型是产品演示，其次是操作方法、解释器和网络研讨会。特别是“操作方法”视频的受欢迎程度比 2019 年的结果增长了 50%。这些教育视频类型的使用增加与向自助购买体验的更大转变相一致。对于许多 B2B 买家来说，他们在与销售人员交谈之前就已经做出了购买决定——因此，买家发现的自助教育内容越多，他们就越了解情况。今年，我们新增了内部沟通和培训视频作为类别类型。近一半的调查受访者在其组织内使用培训视频。同样，考虑到 2020 年向数字优先工作的转变以及远程连接和提升员工技能的需要，这并不奇怪。最显着的标注之一是我们在一对一视频的使用中看到的指数增长。这对于销售人员来说是最常见的一种与潜在客户和客户沟通的方式，但它也正在成为一种重要的内部沟通工具。表示正在投资一对一视频的受访者比例从 2019 年的 7% 增加到 2020 年的 40%，代表了同比增长 471%。19 视频内容来源：视频需求指标状态报告，2020 年 11 月，需求指标，由 Vidyard 赞助19 视频分发就数字而言，视频是一种非常强大的内容格式，可以跨各种渠道使用。在我们的年度视频状态报告中，我们年复一年地听到视频与其他内容媒体相比的转换情况——在 2020 年，94% 的人报告说，视频的转换率与任何其他内容形式相同或更好。今年最受欢迎的 B2B 分销渠道是社交媒体、网站和 YouTube。虽然跨这些渠道使用视频的企业数量同比保持稳定，但一个渠道成倍增长的是使用视频进行销售和客户对话，比 2019 年的调查结果增加了 93%。内部通信作为分发视频内容的渠道也比我们去年的研究增加了 27%。考虑到有多少组织已将数字化为先，这并不奇怪。他们需要更多地依赖视频进行内部通信，以保持连接并在远程组织中分散信息。来源：视频需求指标状态报告，2020 年 11 月，需求指标，由 Vidyard 赞助视频内容20 基于角色的顶级视频分发渠道正如预期的那样，视频分发的位置可能会根据其在组织中的角色而有所不同。按角色查看前三大视频分发渠道时，营销、销售和客户服务之间的共同点是社交媒体。现在世界上一半以上的人都在社交媒体上，因此组织内的所有角色都将社交作为顶级分发渠道是有道理的。秩营销销售量客户服务/支持1网站社交媒体社交媒体2社交媒体销售前景/对话训练3YouTube电子邮件客户对话来源：视频需求指标状态报告，2020 年 11 月，需求指标，由 Vidyard 赞助视频内容21 视频长度2020 年所有视频的平均长度为 6.06 分钟，高于我们前一年研究的 4 分钟平均值。这一增长是自 2016 年本报告发布以来的第一年，平均视频长度与上一年相比有所增加。大多数视频 (60%) 的长度都不到两分钟，鉴于用于销售对话的用户生成视频的激增，这是有道理的。与我们上次研