第24届全球CEO年度调查

明天要举行的领导议程第24届年度全球CEO调查 2020年3月11日，世界卫生组织宣布1 COVID-19 a全球大流行，标志着官方一个严重破坏和痛苦时期的开始。一年后，我们仍然处于控制之中，但是以惊人的速度开发的疫苗使我们能够设想恢复。该恢复的详细信息是尚不清楚。但是，可以肯定的是，我们不能简单地回到过去的样子。大流行已经暴露了我们全球体系中的根本性缺陷，业务运营模式的弱点以及将塑造我们前进世界的挑战。当领导人寻求持久解决这些问题的方法时，它还释放了精力和创造力。大流行作为转变的加速器和破坏力的扩大者的双重角色是贯穿我们《第24届年度全球报告》的主线。CEO调查。接受调查的大多数首席执行官都对全球经济的复苏持乐观态度。它会通过公司的持续发展来实现大流行引起的数字加速，这将带来生产力和其他业务收益，但同时也增加了网络攻击的威胁和错误信息的传播。尽管首席执行官对自己公司收入前景的信心有所回升，但他们也感到焦虑：关于大流行，税收和监管政策不确定性的轨迹，以及在较小程度上影响气候变化。数字讲述着一个故事，但我们知道，大多数故事比数字要多。因此，我们汇总了5,050份调查问卷中的调查结果在2021年1月和2月进行的定性分析：在我们的《 CEO内幕》系列2中进行的对首席执行官的访谈，以及在1月至3月之间发布的《明天展望》系列3的分析，这些内容处理了当今的最紧迫的问题，以帮助领导者思考下一步的工作。当我们从这个角度看调查时，我们看到了机会的出现-商业领袖此刻退后一步，问：我们如何做得更好？迫切需要回答这个问题，这将涉及到他们的运营模型的几乎所有方面，这要归功于对信任和透明度的极大关注。气候变化肯定是这种情况，到目前为止，公司行动落后于政府规定的脱碳目标；公司还面临投资者和其他利益相关者不断增长的需求。网络安全就是这种情况，许多公司已经将CIO移交给了CIO领域，而实际需要的是一种旨在减轻公司复杂性同时建立治理和共同责任框架的战略方法。这份清单继续指出了一个基本事实：公司领导者有能力进行所需的变革，但他们需要以不同的方式思考并不断评估其决策和行动是否受到更广泛的社会影响。我们认识到这是一个艰巨的挑战，本着这种认识，我们提出了第24届年度全球CEO调查-反映了领导者的观点，以及未来工作重点和我们如何共同努力的路线图解决他们。第24届年度全球CEO调查2 前景改善当被问及他们对全球经济的前景时，有76％的首席执行官表示，他们认为未来12个月内这种状况将会改善。多年来，我们一直在问这个问题，比之前的乐观纪录高点高出近20个百分点。它也标志着与我们2020年的调查（于2019年秋季进行）相比有了显着反弹，当时只有22％的CEO预期增长会有所改善（见图1）。几乎没有人知道冠状病毒会袭击，导致全球GDP在20205年萎缩3.5％，这是自大萧条以来最糟糕的表现。在这种下降之后，似乎不可避免地会出现反弹。在中国和其他地方，它已经在进行中。展览1创纪录的CEO认为2021年全球经济增长将有所改善问题您是否认为未来12个月全球经济增长会改善，保持不变或下降？改善保持不变的下降76%2012201320142015201620172018201920202021认为2021年全球经济增长将有所改善的首席执行官比例第24届年度全球CEO调查资料来源：普华永道第24届年度全球CEO调查注意：从2012年到2014年，受访者被问及：“您认为全球经济在未来12个月中会有所改善，保持不变还是下降？”314%10%76%53%24%22%29%28%42%5%36%57%17%53%29%23%49%27%17%44%37%7%49%44%28%52%18%48%34%15% 第24届年度全球CEO调查4首席执行官的乐观态度也反映出疫苗开发和在世界各地推广的势头。我们绝不会走出困境，但CEO会为全球经济以及他们自己的组织看到一条前进的道路：36％的CEO表示他们对明年的收入增长前景充满信心，而47％的CEO表示他们对明年的收入增长前景充满信心对未来三年充满信心。这些结果标志着回归平均而言，这是我们2020年调查结果的另一个明显转机（请参见图表2）。有理由相信这一观点。普华永道分析了自2008年以来的CEO信心水平，以确定全球GDP的方向和强度，结果始终得出准确的预测。 （由于流行病的经济影响，我们2020年的结果代表了罕见的偏差。）根据今年的回应，我们估计全球增长可能会增长5.0％，仅略低于IMF最近对全球经济增长5.5的预测2021年的百分比，并与单独的普华永道分析6一致，表明它将在2021年第四季度或2022年初恢复大流行前的规模。维持COVID时代的紧迫性。在领导人为预期的反弹做准备时，一个关键问题将是：到2020年，企业应该从大多数人所接受的快速响应模式中保留哪些管理方法？快速，高质量的决策制定（这是许多公司的大流行应对措施的标志）将在大多数领导者的“保持”名单中排名第一。优先事项包括确保高层管理人员将重点放在最重要的大问题上，与组织上下的人员互动，频繁地重访关键决策，以及尽早推动，了解意想不到的后果。展览2首席执行官信心已反弹问题您对贵机构在未来12个月/三年内的收入增长前景有多大信心？ （仅显示“非常有信心”回复）未来十二个月的信心未来三年的信心52%50%50%51%47%46%46%49%49%51%45%47%44%42%34%21%31%48%40%36%39%39%35%38%42%36%35%34%27%36%200720082009201020112012201320142015201620172018201920202021资料来源：普华永道第24届年度全球CEO调查 第24届年度全球CEO调查5行业影响行业受COVID-19的影响不同，锁定和其他限制改变了行业。我们工作，生活，旅行和购物的方式。在我们的调查结果和与CEO的访谈中，这种差异都反映在信心水平上。酒店和休闲以及运输和物流行业是报告的信心水平最低的行业之一。 “不管我们喜不喜欢，未来12到24个月将是颠簸的......。我们的目标是在三年内至少恢复到2019年的水平，”泰国酒店业公司Minor International的首席执行官Dillip Rajakarier说，该公司在50多个国家/地区经营豪华酒店和水疗中心。8诺尼·普尔诺莫（Noni Purnomo），总裁位于印度尼西亚的蓝鸟（Blue Bird）控股，经营着该国最大的出租车队，也承认了复苏的挑战：“我们希望到今年下半年，我们将看到显着的进步。但是对业务的影响将滞后......。我们的目标是到2021年底达到2020年1月/ 2月收入的90％。” 9相比之下，技术行业的首席执行官比其他任何行业的同行都更有信心，这是大流行数字化加速的自然产物。 “我们感到非常乐观，”他指出大流行期间消费方式发生有利变化的行业公司的首席执行官也抱有乐观的态度。一个恰当的例子：电吉他的销售。美国弦乐器制造商Fender Musical的收入到2020年，仪器市场将增长约1亿美元。首席执行官安迪·穆尼（Andy Mooney）说：“我们所期待的事情正在完全逆转。我们现在正在考虑扩展...。我非常乐观，我们将在2021年再次取得显着增长甚至更多。” 11 大流行的经验，逐个部门。仔细研究对公司的影响在不同行业中，随着疫苗的不断推出，我们看到有多少人将重塑自己的工作场所12 –灵活的工作模型已成为各种角色（包括销售，财务和技术）的永久固定条件。但是，在酒店，运输和零售等行业中，要达到正确的平衡将更具挑战性，因为商业模式的改变可能需要进行重大转变。根深蒂固的客户行为和员工的工作方式。 第24届年度全球CEO调查6持续焦虑尽管有信心，但CEO还是清楚地意识到了外部环境中的威胁：从大流行开始，流行病和其他健康危机是今年榜单上的头号威胁，有52％的CEO表示他们“非常关注”（请参阅图表）。 3，下一页）。六年前，我们上一次问这个问题时，就选择了这种威胁只有9％的受访者对此表示极大关注。52%对极端流行病和其他健康危机极为关注的首席执行官份额在我们进行实地调查时，正在全球追踪COVID-19的新变种，在许多较富裕的国家中，疫苗的推广工作不平衡，许多新兴市场的政府也在努力采购疫苗。大流行的持久力给首席执行官提出了一系列针对业务的问题。例如，总裁兼首席执行官Deryl McKissack美国建筑，工程和施工管理公司McKissack＆McKissack的团队对公共空间的设计进行了反思，他说：“焦虑不会消失。我相信许多这些[实施设计变更的措施]将是永久性的。公共卫生官员猜测，由于全球化，COVID-19将会是地方性疾病，并且会反复出现。” 13 忧虑之墙。总体而言，对大多数威胁的担忧越来越严重自2020年调查以来，尽管CEO信心增强。克服这种紧张局势是一个长期的领导挑战，在此刻，这一挑战尤为严峻。当我们在2月中旬召集普华永道全球网络负责人审查我们的调查结果时，他们观察到，尽管CEO趋于乐观，但许多人一直在质疑通货膨胀的可能性以及全球市场对复苏的定价过高的可能性。 。拔河比赛焦虑与乐观之间的战争直到最近几周才增加，市场动荡加剧。 42%38%35%31%31%30%30%28%28%28%28%27%34%33%33%32%30%29%28%27%24%22%22%21%展览32020年20大威胁2021年20大威胁首席执行官对网络威胁，错误信息和税收政策的不确定性越来越关注问题您是否担心企业的增长前景面临的这些潜在经济，政策，社会，环境和商业威胁中的每一个？ （仅显示“非常关注”的回复）经济增长不确定网络威胁政策不确定性关键技能的可用性地缘政治不确定性技术变革的速度保护主义过度监管政策不确定性经济增长不确定民粹主义税收政策不确定性增加税收义务气候变化民粹主义气候变化错误信息社会不稳定税收义务增加汇率波动关键技能的可用性地缘政治不确定性改变消费者行为技术变革的速度税收政策的不确定性19%改变消费者行为26%社会动荡18%供应链中断25%基本基础设施不足18%保护主义24%大宗商品价格波动17%贸易冲突23%对业务缺乏信任17%准备应对危机23%资料来源：普华永道第24届年度全球CEO调查注意：“泛滥症和其他健康危机”最后被列为威胁在第18届年度全球CEO调查中误传16%员工福利下降22%第24届年度全球CEO调查7过度规管36%大流行和其他健康危机52%贸易冲突35%网络威胁47% 第24届年度全球CEO调查8气候变化挑战在首席执行官的威胁清单上，像大流行病般的火箭式上升要令人惊讶的是，气候变化的适度上升是当务之急。去年，有24％的CEO认为气候变化是一个极端问题。今年，它被选出了30％。这似乎是一个明显的飞跃，但是在对几乎所有威胁的担忧加剧的情况下，这仅表示出微不足道的增加。此外，另有27％的首席执行官表示对气候变化“一点也不担心”或“不是很担心”。 60％的CEO尚未将气候变化纳入其战略风险管理活动。实际上，在国家/地区一级，我们的结果显示出中等程度的负相关暴露于自然灾害与公司对与气候相关的风险的准备之间。在曝光率最高的国家/地区中的公司14通常是CO的最大贡献者152（请参见下一页图4）。对于某些行业和地区而言，脱碳势在必行。 “我们非常专注于生物基和可再生燃料，我们的目标是100％可再生地供应到2040年将实现能源供应。” SHV Holdings首席执行官Jeroen Drost说，SHV Holdings是荷兰最大的家族企业之一，在58个州拥有业务国家和地区以及运输，石油等部门的所有权。16但是“目前，这是不可能的。认为世界可以没有石油和天然气是一种幻想。”尼日利亚物流初创公司Kobo360的创始人Obi Ozor指出，“在尼日利亚，卡车进入港口之前仍要排队长达六天。现在，使用驳船，您基本上可以将时间缩短为两天。因此，我们实际上开始减少排放，但是如果通往港口的道路不拥挤或不容易被勒索，那将更好。” 17 透明度和转型。尽管面临巨大挑