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德勤金融服务行业研究中心报告指出，2021年保险行业将加速业务复苏，迈向全面反弹。由于新冠疫情的爆发，保险公司的业务运营方式发生了颠覆性变化，远程办公和网络互动成为常态，数字化能力的重要性凸显。德勤针对全球保险行业高管的展望调研发现，各保险公司更加重视成本管理，可能更侧重于部分延缓或缩减疫情之前的投资计划，以释放资金用于优先级更高的项目和人才战略。此外，加速数字化进程和增强虚拟化运营能力的需求，促使许多保险公司化危机为转机，加快推进各项转型举措。然而，疫情带来的必要需求和变革速度，也给核保人和投保人带来了新的风险，尤其是网络安全和业务中断风险。
