2019年中国汽车维修保养服务平台行业概览

1 此文件为内部工作稿，仅供内部使用 报告编号[19RI0864] 2019年中国汽车维修保养服务平台行业概览 分析师：张意梵 2019年11月 概览标签：汽车维修保养服务平台、汽车后市场、LBS、智能化检测 概览摘要：汽车维修保养服务平台是以互联网技术为基础，融合线上与线下渠道，为消费者提供线上提交订单、线下维修保养的服务平台。中国汽车维修保养服务平台行业的主流服务模式为线上购买或预约并在线下完成服务，使互联网用户流量等线上资源与4S店、快修店、综合修理厂等线下资源深度结合，缩短了服务流程，使汽车维修养护服务效率显著提高，且线上购买的渠道及方式可保证服务项目的统一标准，以可视化项目流程与透明化价格有效提升消费者信任程度。中国移动互联网的快速发展与通信技术的优化升级促使消费者的消费方式向线上转移，推动在线汽车维修保养服务渗透率快速增长，从而带动汽车维修保养服务平台行业市场规模不断扩大，到2023年有望达到5,943.7亿元。  强化线下服务能力 线下服务能力决定了中国汽车维修保养服务平台行业整体服务体系的效率与品质，对平台用户的选择和体验具有重要影响。随着新零售概念与模式的快速发展，平台用户将愈加重视线上服务、线下体验与现代物流的深度结合，倒逼汽车维修保养服务平台不断完善基础建设、服务建设与品牌建设共同作用的线下服务体系。  借助数据优势发展智能化检测 中国汽车维修保养服务平台经过近五年的快速发展，积累了大量用户和企业运营数据，主要包括用户车辆基本数据、用户行为数据与线下服务相关数据，可全方位体现出用户养护车辆的偏好及特征。平台服务商借助大数据、人工智能、机器学习等技术对数据的处理，将结果广泛应用于产品管理与用户服务等多个方面，并对平台进行智能化功能开发从而有效提升汽车维修保养服务平台在线功能属性及线下服务品质。 企业推荐：  上海阑途  上海车享家  特维轮 报告提供的任何内容（包括但不限于数据、文字、图表、图像等）均系头豹研究院独有的高度机密性文件（在报告中另行标明出处者除外）。未经头豹研究院事先书面许可，任何人不得以任何方式擅自复制、再造、传播、出版、引用、改编、汇编本报告内容，若有违反上述约定的行为发生，头豹研究院保留采取法律措施，追究相关人员责任的权利。头豹研究院开展的所有商业活动均使用“头豹研究院”或“头豹”的商号、商标，头豹研究院无任何前述名称之外的其他分支机构，也未授权或聘用其他任何第三方代表头豹研究院开展商业活动。 2 此文件为内部工作稿，仅供内部使用 报告编号[19RI0864] 目录 1 方法论 ............................................................................................................................................ 6 1.1 研究方法 ........................................................................................................................... 6 1.2 名词解释 ........................................................................................................................... 7 2 中国汽车维修保养服务平台行业综述 ...................................................................................... 8 2.1 中国汽车维修保养服务平台行业定义及分类 ............................................................. 8 2.2 中国汽车维修保养服务平台行业发展历程 ............................................................... 10 2.3 中国汽车维修保养服务平台行业产业链 ................................................................... 12 2.3.1 上游分析 ............................................................................................................. 12 2.3.2 下游分析 ............................................................................................................. 13 2.4 中国汽车维修保养服务平台行业市场现状 ............................................................... 15 2.4.1 中国汽车维修保养服务平台行业发展现状 .................................................. 15 2.4.2 中国汽车维修保养服务平台行业商业模式分析 .......................................... 1 6 2.4.3 中国汽车维修保养服务平台行业盈利模式分析 .......................................... 1 7 2.5 中国汽车维修保养服务平台行业市场规模 ............................................................... 19 3 中国汽车维修保养服务平台行业驱动因素 ........................................................................... 20 3.1 产品及服务价格透明化 ................................................................................................ 20 3.2 O2O 闭环模式确保用户体验 ...................................................................................... 21 4 中国汽车维修保养服务平台行业制约因素 ........................................................................... 22 4.1 汽车维修保养服务人员整体素质较低 ....................................................................... 22 4.2 汽车零部件标准化管理困难 ........................................................................................ 23 5 中国汽车维修保养服务平台行业政策分析 ........................................................................... 24 rQrOqRpOsQpQrRuNoRsQzQ9P9R6MnPqQsQpPlOoOsNjMoPrO8OqRmPNZnPtQNZmQnR3 此文件为内部工作稿，仅供内部使用 报告编号[19RI0864] 6 中国汽车维修保养服务平台行业市场趋势 ........................................................................... 26 6.1 强化线下服务能力 ......................................................................................................... 26 6.2 借助数据优势发展智能化检测 .................................................................................... 27 7 中国汽车维修保养服务平台行业竞争格局分析 ................................................................... 29 7.1 中国汽车维修保养服务平台行业竞争格局概述 ....................................................... 29 7.2 中国汽车维修保养服务平台行业投资企业推荐 ....................................................... 30 7.2.1 上海阑途信息技术有限公司 ........................................................................... 30 7.2.2 上海车享家汽车科技服务有限公司 ............................................................... 32 7.2.3 特维轮网络科技（杭州）有限公司 ............................................................... 34 4 此文件为内部工作稿，仅供内部使用 报告编号[19RI0864] 图表目录 图 2-1 中国汽车维修保养服务平台行业平台类型分类 .................................................... 10 图 2-2 中国汽车维修保养服务平台行业发展历程 ............................................................ 11 图 2-3 中国汽车维修保养服务平台行业产业链 ................................................................. 12 图 2-4 中国与国际汽车零部件制造企业对比 ..................................................................... 13 图 2-5 中国汽车维修保养服务平台消费者画像 ................................................................. 15 图 2-6 中国汽车维修保养服务平台商业模式 ..................................................................... 17 图 2-7