本产品保密并受到版权法保护 Confidential and Protected by Copyright Laws 易观国际旗下 天气，美食，医疗健康，家政服务 ---中国移动家庭服务市场专题研究报告2014 导读：家庭服务市场在传统电商渠道变现受阻， 移动互联网给予了其良好的发展、变现平台。 2014年5月20日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 2 移动天气APP受工具属性制约，发展受限，厂商纷纷发力转型 移动美食市场内容同质化严重、关联性强，市场竞争激烈，行业内部不断融合 移动医疗健康市场格局稳定，各领域逐步深化，未来融合渠道多样 移动家政市场刚刚起步，市场认知度小，探索受阻 现选取在家庭服务市场中最具代表性的天气、美食、医疗健康、家政服务四个领域。其在家庭服务市场中也处于不同的发展阶段，通过对这四个领域的分析可以扫描出整个家庭服务市场的发展现状。 目录 2014年5月20日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 3 1 2 3 4 5 天气市场发展受阻，厂商发力破局 美食市场逐步整合，竞争加剧 移动家庭服务市场概况 医疗健康市场格局分化，但融合趋势明显 家政服务市场商业模式尚不清晰 移动互联网市场成熟为生活服务市场带来春天 2014年5月20日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 4 中国移动终端制造商的发展，促使市场竞争加剧，移动终端价格下降，并在市场中普及，移动网民规模庞大，移动家庭服务市场以此为契机得到发展。 移动网络的发展促进移动互联网的成熟。3G网络的普及、4G网络的发展均为移动互联网市场的发展带来新的空间，网速的大幅提升，承载内容的多样化也使家庭服务市场的移动互联网化得以实现。 2.88亿 4.31亿 5.65亿 6.52亿 移动互联网网民规模超PC互联网网民规模，高达6.52亿 2013年 2012年 2011年 2010年 传统家庭服务市场产业链 2014年5月20日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 5 综合生活服务网站 垂直生活服务网站 垂直类中介 小型线下商铺/个人 小型商铺/个人借助垂直中介运营 产业链 上游支持 线下商户在PC互联网平台进行运营 用户通过PC互联网平台进行信息获取、交流、反馈 信息流 资金流 中介费 用户消费 平台服务费、交易抽成 用户消费 平台服务费、交易抽成 网络运营 终端供应 小型商铺/个人借助垂直中介运营 2014年5月20日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 6 自营电商 电商平台 综合生活服务网站 垂直生活服务网站 垂直类中介 服务供应企业 小型线下商铺/个人 流量入口 信息交流平台 支付平台 产业链上游支持 线下商户在PC互联网平台进行运营 用户通过PC互联网平台进行信息获取、交流、反馈 用户与线下商户进行互动 支付场景扩充 信息整合平台 信息流 资金流 PC平台内容迁移 自主搭建移动平台 借助流量入口运营 借助整合平台运营 用户通过移动互联网平台进行信息获取、交流、反馈 支付平台服务费、交易抽成 中介费 用户消费 用户消费 用户消费 平台服务费、交易抽成 移动市场的介入促使家庭服务产业链重塑与完善 支付平台服务费、交易抽成 小型商铺/个人借助垂直中介运营 2014年5月20日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 7 自营电商 电商平台 综合生活服务网站 垂直生活服务网站 垂直类中介 服务供应企业 小型线下商铺/个人 流量入口 信息交流平台 支付平台 产业链 上游支持 PC平台内容迁移 自主搭建移动平台 用户通过移动互联网平台进行信息获取、交流、反馈 线下商户在PC互联网平台进行运营 用户通过PC互联网平台进行信息获取、交流、反馈 用户与线下商户进行互动 借助流量入口运营 借助整合平台运营 支付场景扩充 信息流 资金流 信息整合平台 用户消费 用户消费 平台服务费、交易抽成 中介费 用户消费 移动市场连接内容、用户、场景，实现闭环 支付平台 传统家庭服务产业链中游合并至上游，为移动端内容质量提供良好的支持。 产业链中游内容、功能不断丰富，为家庭服务提供良好的承载平台。 产业链下游支付环节趋于完善，线下移动支付开始普及，为家庭服务市场发展提供良好辅助支持。 天气类应用逐步成熟 工具类应用属性在移动市场发展弊端凸显 竞争格局稳定，各大厂商纷纷发力转型 美食市场快速发展 O2O模式助力市场发展，扩展应用场景 市场各领域整合，形成以美食为核心的运营体系 市场认知度低，移动消费意识未形成 综合平台垄断流量，垂直平台发展艰难 家政服务市场刚刚起步 2014年5月20日星期二 8 让你更懂市场，让市场更懂你！ 移动家庭服务市场各行业发展现状 医疗健康市场开始进行整合探索 市场内部分化，未来呈跨领域融合态势 形成了良好的消费者认知度，奠定发展基础 医疗 健康 美食 天气 应用成熟期 市场启动期 高速发展期 发展阶段 A I II III IV V VI VII VIII D F G H 探索期 来源：易观国际 · 易观智库 SOURCE: EnfoDesk © Analysys International www.enfodesk.com www.eguan.cn 目前中国移动家庭服务市场各领域发展阶段 市场认可度 B C E 家政 服务 目录 2014年5月20日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 9 1 2 3 4 5 天气市场发展受阻，厂商发力破局 美食市场发展现状 移动家庭服务市场概况 医疗健康市场发展现状 家政服务市场发展现状 天气类应用的工具属性制约着其在移动互联网中的发展，单一的工具属性易被市场淘汰。各大终制造商纷纷在侵吞此部分市场，天气应用亟需转型。 使用深度浅，忠诚度低导致无法抓住用户，局限了其变现渠道与发展 工具类应用特点 启动频次高 用户忠诚度低 使用深度浅 2014年5月20日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 10 发展方向 化身流量入口 利用数据挖掘化身精准营销渠道 差异化内容运营 用户使用深度较浅导致盈利模式单一 天气类应用的工具属性制约其发展 盈利模式 游戏联运 用户导流 广告 同质化严重 各大厂商针对问题纷纷出击 2014年5月20日星期二 11 让你更懂市场，让市场更懂你！ 使用深度浅 覆盖用户多 启动频次高 用户粘性差 变现能力弱 宠物互动+等级勋章+开启地图+软件彩蛋+游戏提升用户使用深度 天气与黄历、运势相结合满足多种需求，增加用户粘性 老牌应用+挂靠新浪+数据挖掘化身精营销流量入口，提升综合实力 UI/UE优化+内容整合+宠物互动+打通电商平台+应用游戏联运提升用户粘性，增强变现能力 目录 2014年5月20日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 12 1 2 3 4 5 天气市场发展受阻，厂商发力破局 美食市场逐步整合，竞争加剧 移动家庭服务市场概况 医疗健康市场发展现状 家政服务市场发展现状 移动美食市场的特点为其多元化的变现模式奠定了基础。 其贴近商户和消费者的特点也助力其进行O2O模式的探索。但其进入门槛低，内容同质化严重的特点却使其市场竞争较为激烈。 移动美食市场将借力新发展模式深化变现渠道 2014年5月20日星期二 13 盈利模式 流量导流 数据挖掘 广告 交易抽成 应用特点 流量大 数据规模大 用户定位精准 贴近商户和消费者 进入门槛低 内容同质化严重 发展方向 社交-提升用户粘性、使用深度 O2O-拓展变现空间 电商化-扩大规模、拓展变现渠道 深化社交属性将提升内容的质量与用户的粘性，为变现拓展空间。O2O模式将助力移动美食市场发展，为美食市场扩大了应用场景，提升用户与内容的互动性丰富了变现渠道。 让你更懂市场，让市场更懂你！ 虽盈利模式丰富，但目前盈利的厂商尚未少数，移动美食市场角色尚处于吸引、导流、留存用户的阶段，未来市场整合后，变现模式将逐步深化。 2014年5月20日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 14 移动美食市场商业模式整合，促使竞争加剧 菜谱 点评 分享 点餐 订餐 美食 美食社交 菜谱出版 电商对接 优惠信息 团购 线下活动 优惠 信息 店铺点评 美食类应用市场形成了分别以菜谱、点评分享、点餐订餐为核心内容的三种领域，各领域逐步发展衍生出基于核心内容的多元化的商业模式。 市场中有实力的厂商逐步将三种模式进行融合，扩大市场规模，抢占用户。 美食类应用市场商业模式不断融合的过程中各大厂商相互蚕食市场份额，抢占产业链各环节市场，促使竞争加剧。 目录 2014年5月20日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 15 1 2 3 4 5 天气市场发展受阻，厂商发力破局 美食市场逐步整合，竞争加剧 移动家庭服务市场概况 医疗健康市场格局分化，但融合趋势明显 家政服务市场发展现状 盈利模式 广告 用户付费 营销解决方案 医疗健康市场逐步深化探索、格局分化 2014年5月20日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 16 可穿戴设备 药品零售 医疗 服务 可穿戴设备市场正处于起步阶段，硬件设施、平台搭建、渠道对接尚不成熟。 医学服务 PC互联网药品零售市场鱼龙混杂，模式尚不清晰。仅几家实力厂商进入移动市场。 医疗服务市场占据移动端主要份额。实力厂商积极布局，打造移动医疗服务生态圈。 医学服务市场逐渐走向成熟，逐步加深商业模式探索，专业化、高质量的医学服务体系逐渐形成。 医疗健康市场未来整合渠道多样 2014年5月20日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 17 药品零售 医疗 服务 可穿戴设备 学 医 服 务 医疗服务平台对接药品零售平台。 拓宽医疗服务市场变现渠道，同时扩大药品零售市场规模。 数据对接与平台对接相结合，药品零售C2B模式初现端倪。 可穿戴设备数据对接医疗服务平台。 完善可穿戴设备产业链，同时帮助移动医疗服务平台与消费者全面对接，助力市场快速发展。 医学服务市场将整合各个市场信息，进行学术深化与行业探索。 医学行业行业C2B模式概念初显，市场前景可观。 目录 2014年5月20日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 18 1 2 3 4 5 天气市场发展受阻，厂商发力破局 美食市场逐步整合，竞争加剧 移动家庭服务市场概况 医疗健康市场格局分化，但融合趋势明显 家政服务市场商业模式尚不清晰 市场发展缓慢，消费者认知度低 移动家政消费意识尚未成熟 教化市场所需成本较高 服务人员素质短期内难以提升 员工素质如何保障？ 如何实现服务标准化？ 如何打破服务人员地域限制？ 如何避免服务人员与消费者跨平台交易？ 上游服务人员 线下家政公司合作 平台合作员工 直招签约员工 2014年5月20日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 19 发展方向 扩展服务领域 O2O模式深化实现闭环 提升服务人员素质 利用场景打造移动端核心竞争力 二次抽成不被服务人员接受 盈利模式单一 移动家政服务市场商业模式尚需探索 盈利模式 交易抽成 年费 广告 综合平台商垄断流量，垂直应用如何发展？ 2014年5月20日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 20 综合平台 拥有大量流量，发展速度快便于抢占市场 上游供应能力强-家政人员到岗保证 一站式多样化服务，降低用户应用使用成本 下游支付平台完善，支付便捷 垂直平台 贴近服务人员与消费者掌，控服务 独立性强，便于企业运作 塑造品牌效应，树立品牌形象 综合平台抢占流量 垂直平台塑造品牌 实力企业教化市场 产业链上游亟需强化 实现线上线下闭环 结语 2014年5月20日星期二 让你更懂市场，让市场更懂你！ 21 移动互联网的发展给家庭服务市场的发展带来了广阔的平台和变现的空间，市场前景十分可观。 但目前市场中真正实现变现并盈利的厂商屈指可数。 目前移动家庭服务市场仍处于对PC互联网市场内容的迁移阶段， 尚未发展出十分契合其移动互联网特点的商业模式。 移动终端的可移动性、强交互性、实时监控性等特点尚未被完全利用。 打造移动端核心竞争优势是目前移动家庭服务市场所需关注的核心问题。 让你更懂