埃森哲研究发现患者导航有助于糖尿病患者更好地管理
您从未听说过的最重要的医疗保健工作患者导航如何改善健康结果如果有能够自己付费的医疗解决方案怎么办在短短两个月的时间内，就可以在整个一年中取得显着的健康和绩效成果？有。但是您可能从未听说过。在当今的医疗改革环境中，改变角色的角色是理想的角色，患者导航有望在未来十年成为家喻户晓的词，提供有意义的职业，使人们重返工作岗位，并在迫切需要两者的时候改变医疗保健。埃森哲：洞悉健康实地观看埃森哲协助提供者和付款者组织（尤其是为医疗补助人群提供服务的组织）制定患者导航程序并培训患者导航员，从而亲眼目睹了这种影响。大型医疗补助提供者和一些医院正在为高危患者（例如癌症，糖尿病和镰状细胞性贫血）使用患者导航。医疗补助和其他付款人正在寻找患者导航员，以帮助慢性病人群了解他们的医疗保健选择。结果是可以提高质量，降低成本，优化资源和收入，并提高患者和护理团队的满意度。考虑一个主要为医疗补助患者服务的区域医疗中心的故事。为了解决因错过头颈癌放疗预约而导致的高昂的医疗费用，资源浪费和收入损失，医院开始了一项患者导航计划，以帮助患者保持预约状态。趋势数据表明该服务不仅在短短两个月内就收回了成本；由于这项干预，总的预约缺席人数和取消率从略高于11％降至8.36％。著名的学术医学中心的类似计划也显示出相同的趋势。病人导航也是针对Medicaid环境的及时医疗保健解决方案。随着各州根据《平价医疗法案》（Affordable Care Act）扩大医疗补助范围，患者导航可以支持该立法的重点。以产前保健为例。今天，医疗补助金支付了该国所有分娩的大约40％。1 研究表明，参加医疗补助计划的妇女比其他妇女接受早孕期产前检查的可能性更低。2 病人导航员可以增加这些妇女的护理机会，从而为她们带来更好的结果并降低医疗补助费用。3 显然，耐心导航可以有所作为，但这到底是什么？为什么如此重要？1 2 3 必须改变的环境由于患者导航具有提供工作保障，工作增长和有意义的工作的潜力，因此被誉为下一个十年的顶级职业。4 考虑状态今天的医疗保健，很容易明白为什么。复杂性和分散性在服务不足的人群中无法及时获得优质医疗保健方面造成了差距。成本飞涨。没有保险的人口在增加。医疗改革迫切要求诸如医疗补助扩展和负责任的护理组织等新计划。现状是不可持续的。目标必须是以减少医疗保险支出，同时提供更好的医疗保健和底线绩效。为更好的结果扫清道路病人导航是达到此目的的有力手段。它起源于哈罗德·弗里曼（Harold Freeman）博士二十多年前的工作，该工作旨在提高癌症患者的癌症死亡率哈林的弱势群体。通过患者导航和筛查，哈林医院中心发现乳腺癌的五年生存率从39％增加到70％。5病人导航植根于一个简单的前提。如果消除了及时获取医疗保健的障碍，并且在整个医疗保健连续过程中都为患者提供了支持，那么医疗保健的结果将会改善。这些障碍通常比大多数人意识到的要广泛。其中包括更经常讨论的问题，例如财务约束和缺乏医疗保险。然而，它们还包括不太明显但同样瘫痪的因素。这些是情感，文化，沟通和后勤方面的障碍，导致人们脱离医疗体系，忽视了预防保健或慢性病治疗。简而言之，如果患者因为没有乘车或保姆而错过约会，那么最好的医疗保健进展就没有任何意义。非临床重点的重要性患者导航仪不一定经过临床培训，但是根据Harold P. Freeman患者导航协会的定义，他们经过培训可以提供“一对一的指导，支持，教育，转诊，护理协调和在医疗旅程的每一步中，“为患者提供其他帮助”。对于社区或付款人组织，提供者设施，家庭护理环境以及为医疗补助人群服务的组织而言，这是一种经济高效的资源，由专业患者导航员可以与护理团队联系围绕患者，并增加医生，护士，护理经理和社会工作者的工作。他们可以帮助：•提高护理质量。•降低未出现率。•降低急诊室利用率。•增加医疗补助注册人数。•提高患者满意度。•提高医师和护士的满意度。通过专注于必要但非临床的任务，患者导航器可以减轻过度劳累的负担，并帮助改善护理质量，同时通过医疗保健系统推动更快的运动，从而通过新的效率产生收益并节省资金。为每个人带来改变患者导航角色具有广泛的共鸣。对于处境不利的患者，患者导航员会根据患者自己的条件建立人与人之间的联系，这种联系在历史上是很多人所缺少的。对于医疗保健界来说，患者导航仪是一种低成本投资，可提供急需的健康和业务成果。对于社区而言，患者导航提供了机会，使希望有所作为的失业者或退休人员重新回到成长中的部门工作，同时改善许多人的健康质量和获取机会。获取更多资讯，请联系：戴维·鲍德森+1 973 301 14794 5医学博士Harold P. Freeman和MPH的Rian L.Rodriguez，《患者导航的历史和原则》，癌症，2011年8月1日。版权所有©2012埃森哲。保留所有权利。埃森哲，其徽标和交付的高性能是埃森哲的商标。埃森哲：洞悉健康洞察驱动的健康是更有效，高效和负担得起的医疗保健的基础。因此，全球领先的医疗保健提供者和医疗计划选择埃森哲进行广泛的选择洞察力驱动的医疗服务，可以帮助他们以新的方式使用知识-从后台到医生的办公室。我们的专业人才真实的经验，业务和临床见解以及创新技术来提供强大的功能Insight Driven Health。有关更多信息，请访问：www.accenture.com/insightdrivenhealth。关于埃森哲埃森哲是一家全球管理咨询，技术服务和外包公司，拥有超过246,000名员工，为120多个国家/地区的客户提供服务。结合无与伦比的经验，跨所有行业和业务部门的全面功能以及对全球最成功公司的广泛研究，埃森哲与客户合作，帮助他们成为高性能企业，并政府。截至2011年8月31日结束的财政年度，该公司净收入为255亿美元。其主页是www.accenture.com。
