易观：盘点2013 O2O从信息走向交易

易观：盘点2013 O2O从信息走向交易易观：盘点2013 O2O从信息走向交易http://news.eguan.cn/ 2014-01-07 11:03:44 来源：易观智库 | 作者：易观智库分析师：吴晟 实物购物： 实物购物： 观点：腾讯与阿里依靠金融打通线上与线下,进行衔接，短期内核心的竞争重点集中于线下支付场景的争夺。 事件： 事件： 1) 银泰商业集团与支付宝钱包达成战略合作，消费者在银泰可以无现金消费，直接使用支付宝钱包进行付款。 2) 上品折扣弃用支付宝支付，启用微信支付，同时腾讯在线下传统零售领域积极探索，目前传统零售企业与微信支付的有天虹商场，大悦城，有阿股份，绫致时装，宜华木业，潮宏基，红旗连锁，中央商场等。 易观分析易观分析：： 在实物领域，阿里在客户引导与服务内容上面依靠高德地图导航的入口与商户提供，而支付宝以支付为核心打通线上线下的衔接。比如在双十一当天，消费者可以在支付宝POS机上刷卡，也可以在扫描商品条形码加入天猫购物车。 另一个巨头腾讯在随着微信5.0发布微信支付之后，也开始加速了以支付为支点的O2O领域发展。在实物购物领域，腾讯主要与线下百货渠道厂商以及品牌厂商进行合作，让合作商家在微信上开展微信商城，贴近消费者，而在线下，微信与商家合作，围绕着厂商的后台系统进行整合与升级。目前来看，EnfoDesk易观智库分析认为，依仗着微信自身的高用户覆盖率，高粘性以及微信支付的便捷性，围绕线下厂商定制性的微信系统，虽然目前的O2O合作形式仍然非常浅层，但是微信在实物购物领域的O2O将在未来爆发强大的力量。 生活服务: 生活服务: 观点： O2O从信息供应走向交易，平台价值凸显，商业模式多元化 核心事件： 核心事件： 1) 58同城宣布与支付宝合作，起到在线担保的作用，满意再付款 2) 腾讯投资的高朋整合豆瓣电影的基础上，也在微信专门开辟一个电影订票入口 3) 腾讯微生活发布微生活卡X1版本，对生活服务O2O的布局加重 4) 在餐饮领域，腾讯与呷哺呷哺，海底捞，俏江南等合作，逐步推出支持微信支付 5) 阿里推出淘宝点点，直接介入餐饮企业后端系统，提供预订，外卖，点餐等服务 6) 阿里投资的快的打车，支持支付宝付款 7) 大众点评对微信公众号进行升级，能够实现浏览，支付并且完成售后 易观分析易观分析：： 理论上来讲，对于大部分涉及到个人消费领域的互联网厂商来说，从信息供应角度出发，逐渐介入到交易，再越来越深度地介入交易，闭环的形成以及所积累的商业数据的反向应用，最终平台的价值就会成倍增加。而盈利模式也会从这展示广告到效果广告，往最终的电子商务等方向延展及多元化，流量货币化的效率得到巨大的提升。 在2013年以前，生活服务领域的O2O大部分的尝试仍然集中在为线下消费提供决策的入口，汇聚大量有消费需求的消费者，解决信息不对称，用营销的方式帮助商家对消费者进行引导以及转化，比如点评模式，优惠券模式，团购模式，分类信息平台，地图模式等等。虽然在接入信息的部分可以用技术解决，整体的线上线下的融合方式在层次与深度方面仍然比较浅。除了营销以外，对于线下商家极其个性化的痛点，比如如何更"精准"的营销，如何降低运营成本，如何更有效的进行客户关系管理，如何把握市场把握消费者等方面，并无太多的创新解决方案出现。 从事件盘点中也可以看出，在2013年，随着移动支付的高速发展与成熟，生活服务领域的O2O,都在尝试用支付形成交易闭环，从决策的角度上升到交易的需求，并且初步的整合线下商家的系统进行服务升级。 而随着交易的闭环，商业模式也就更容易多元化，比如生活服务领域，淘宝店点与餐馆的收银软件进行系统整合，引入好评体系，并在淘宝上直接订位，点菜，支付，切实的帮助商家从运营效率上进行提升。 本文关键词：易观 O2O