新一代家族企业挑战与变革研究

新一代家族企业引领家族企业 应对颠覆性挑战2017年12月 02新一代家族企业 | 引领家族企业 应对颠覆性挑战目录前言 3主要调查结果 5市场现状 7战略与领导力 13探索颠覆 19家族 25颠覆之下的家族企业优劣势 29结束语 33调查方法 35相关链接 37联络人 38 新一代家族企业 | 引领家族企业 应对颠覆性挑战3批家族企业的上一代领导人大多数是中国改革第一波的受益人，他们是家族企业开疆辟土的领导者，在其字典里往往缺乏应对颠覆的战略计划。几十年间的风云变幻，如今情景已今非昔比，互联网和新兴科技几乎时刻在为企业和商业市场带来颠覆。如果不及时进行自我更新，预知颠覆并采取措施应对颠覆的话，那么他们将很有可能在强敌环伺中失去先机，被市场所淘汰。正如我们在“市场现状”一章中所提出的市场颠覆往往潜伏在表象之下，且不易察觉，家族企业乃至所有企业的可持续发展，都需要应对随时可能到来的颠覆，未雨绸缪并正确认知来自所有市场力量的机遇和挑战，才能在如今的技术革命中保持领先。那么颠覆是什么？怎样预测颠覆？我们又该如何应对颠覆带来的巨变？这些正是我们在此报告中所要阐释的主要话题。同时，我们还在文中探讨了持续性创新和颠覆性创新之间的差异，以期为关心此话题的读者带来新颖可实践的观点。实际上，我们认为颠覆并不是一朝一夕的事情，它是一个逐渐变化的过程，常常存在于被中国改革开放30年来崛起了一批成功的民营企业家，他们中的人除了来自一些大名鼎鼎的企业，还有1,068万家私营企业以及4,600万个个体工商户。今天，中国诸多第一代企业家基本进入了退休年龄。此时，"换代之年" 实现 "无缝承接"，换代之后的可持续发展，已成为了当前中国企业家密切关注的问题。国外的许多家族企业已传承百年，其发展、传承之道，是中国家族企业学习的范例。鉴于此，我们与家族企业领导人进行了持续性的接触，通过对欧洲、中东和非洲地区的268位新一代家族企业领导人的访谈，最终得到了这份调查报告。长期以来，颠覆性力量一直是我们深入探讨并致力于提供系统化解决方案的关键议题。通过此份报告，我们发现新一代家族企业领导人似乎更能了解颠覆的意义以及其可能产生的影响，并着眼长远的发展规划，以应对颠覆性创新将引发的变革。据《Tharawat》杂志的调研结果显示，家族企业占据了中国内地私营企业85.4%的份额，为中国贡献了超过65%的GDP。这前言周锦昌领导合伙人成长企业市场与服务李文杰市场领导合伙人家族办公室 | 家族企业咨询许柯服务领导合伙人家族办公室 | 家族企业咨询忽略的市场中。所幸的是，我们调查的绝大多数家族企业正在制定颠覆相关计划，新一代领导人通常表现得更为积极。然而家族企业复杂的管理架构、目标和权力的不一致、家族和企业层面的平衡、如何平稳传承领导力等问题使他们面临着更多的挑战。尽管家族企业身处颠覆性的环境，但他们“迅速响应”和“敏捷应对”的优势使他们独具特色。创新和学习，且持有明确目标才能将这种能力发挥到极致，并且，我们还强调风险承担、敏捷度、协作能力以及对优秀人才的培养。总而言之，商业环境瞬息万变，中国的家族企业如今正面临着权力交替的阶段，我们此时推出这份报告，正是希望为私营企业、家族企业、高净值个人等客户带来更广阔的视野以及可行性见解，为他们实现未来愿景提供帮助。 新一代家族企业 | 引领家族企业 应对颠覆性挑战4 新一代家族企业 | 引领家族企业 应对颠覆性挑战5主要调查结果新一代家族企业领导人预测其所在市场的颠覆将于未来2-3年内出现。约四分之一家族企业预计新进入企业将夺去他们的市场份额。被视为最大的几项挑战来自内部而非外部，不仅会影响企业，还影响家族制度：远不止涉及企业所在行业，更是影响内部组织，例如改变家族内部关系和领导层继任。新一代家族企业领导人比上一代更了解颠覆的意义以及产生的影响。本调查研究受访者认为，家族企业的最大优势在于“迅速响应”或“敏捷应对”。公司文化必须为其战略提供有力支持，强化风险承担、敏捷度与协作能力。家族企业着眼于长远发展，能够不被寻求短期回报的投资者影响，从容应对颠覆性创新。接受调查访问的新一代家族企业领导人自信已做好充分准备预测颠覆，清楚所在行业、市场及业务的发展方向，并了解颠覆性变化的性质。但他们面临两大局限性。 •领导力与治理架构过多集中于董事会/家族。 •员工普遍缺乏在颠覆性环境中助力公司发展的能力。 新一代家族企业 | 引领家族企业 应对颠覆性挑战6 新一代家族企业 | 引领家族企业 应对颠覆性挑战7市场现状呈指数速度发展的技术以及公共政策的放宽推动了一批新方法的出现，促使进入全球市场的阻碍逐步减少。新进入企业能够迅速拓展业务，而现有企业曾历经数十年时间才得以实现。因此，许多市场的竞争日益加剧，产品生命周期也在不断缩短。对于拥有新方法的颠覆性新进入企业而言，当前环境业已成熟，能让他们打破成熟商业机构的完美计划以及相关预测。颠覆发生于业内大多数领先企业均通过一种新方法被取代之时。因此，市场领军企业会遭遇颠覆，并可能导致其失去领先地位，沦为普通企业。新的颠覆性方法并不能轻易复制。颠覆是一个逐渐变化的过程，在此过程中新进入企业重点关注一直被市场领军企业忽略的市场。一旦新进入企业的产品或服务成为市场主流，并且现有企业的大量老顾客购买这些产品或服务，则表明颠覆已经出现。维持性创新或颠覆性创新？颠覆与创新相关，而创新有两种类别。维持性创新旨在为现有企业顾客改进产品或服务。颠覆性创新涉及最初被认为属于低等的产品或服务，并取代现有企业忽视的两类市场。颠覆企业能够向低端顾客提供足够好的产品或服务，或者能够创造出一个从未存在的市场，并且将非消费者转化为消费者1.颠覆并非消极事物。颠覆会对不采取应对措施的现有企业构成威胁，并意味着改变，因为不能改变的企业将会被淘汰。但对于新进入企业以及现有企业而言，颠覆也意味着机遇。颠覆性创新能为小企业创造机遇，促使其借助技术进步实现快速发展。正如一位受访者所言，市场颠覆往往潜伏在表象之下而不易察觉。全球最大草籽批发公司的董事指出，对于颠覆，他并没有太多关注通过杂交培育或基因操作而创造新种类型的（新）竞争对手，甚至也未担忧有些公司能够创造出品质一流但价格实惠的人工草皮。他关注的是可能导致草籽市场全部消失的肉类生产技术，例如实验室而非牛本身。新一代领导人预测其所在市场受到的最大冲击将来自宏观经济因素以及消费者不断变化的偏好 新一代家族企业 | 引领家族企业 应对颠覆性挑战8我们发现，家族企业的成立年限会影响其对变化推动因素的认知。成立不到20年的公司认为所受的巨大影响来自使能技术，而成立50-99年的公司认为不断变化的顾客期望及偏好比使能技术的影响更大。成立100年以上的公司则认为不断变化的顾客期望及偏好是产生最大影响的推动因素。变化推动因素推动因素在此处定义为在更广泛环境中较早表明出现颠覆的变化2。推动变化的因素包括公司控制外的转变，并先于公司自身采取任何措施发生。推动颠覆的最相关因素包括： •使能技术——核心使能技术的快速发展是大多数颠覆性潜力的根本所在 •顾客期望及偏好——影响需求的顾客心态转变 •平台——促使资源与参与者更易于对方获取 •宏观经济变化——为现有企业和新进入企业带来挑战或机遇 •公共政策变动——政府改变干预商业环境的力度时，新机遇即将出现本次调查受访者对其市场所受影响进行从1到10的评分，他们认为最大的影响来自经济和不断变化的顾客偏好（平均为7-10分）。使能技术通常被视为推动颠覆的主要因素，也被认为是第三大最重要的变化推动因素。（来源：德勤分析，2017年）图1. 哪些推动因素影响贵公司所在市场？经济顾客心态使能技术54%公共政策50%平台30%63%61% 新一代家族企业 | 引领家族企业 应对颠覆性挑战9经历过的颠覆颠覆并非才出现。市场长期不断变化。总是有新进入企业能够利用新技术或其他商业/服务模式，或是新技术支持的商业模式成功取代现有领先企业。因此，近一半受访者在其市场上经历过颠覆（见图2），且现有企业被取代亦不足为奇。尽管本调查中的绝大多数家族企业并非其所在市场的既有企业，但这并不意味着他们就不会受到颠覆性力量的影响。影响仍然存在。这可以理解为，家族成功、企业成功以及对影响市场和家族制度的颠覆性力量采取合理应对措施能够实现家族企业的可持续发展并培养较强恢复能力。（来源：德勤分析，2017年）图2. 贵公司是否经历过市场颠覆？预测颠覆近一半受访者（约47%）预计未来2-3年内其所在市场会出现颠覆。约47%预计其所在市场未来2-3年内将受到颠覆性力量的影响（来源：德勤分析，2017年）图3. 未来2-3年出现颠覆的可能性15%32%17%26%8%2%极有可能可能不一定不可能极不可能不知道49%是51%否 新一代家族企业 | 引领家族企业 应对颠覆性挑战10（来源：德勤分析，2017年）图4. 新进入企业抢占市场份额的可能性8%19%24%37%11%1%极有可能可能不一定不可能极不可能不知道四分之一受访者预计新进入企业将抢占其市场份额，然而新进入企业本身未必能够创造颠覆。 新一代家族企业 | 引领家族企业 应对颠覆性挑战11德勤观点我们通常直到为时已晚才察觉到颠覆。推动颠覆性变化的因素可以分为两类：外部/外源性因素（宏观经济、顾客期望、公共政策转变）与内部/内源性因素（使能技术、平台）。外部推动因素难以预测，而内部推动因素却可预测并更容易进行控制。尽管看上去简单，但只是发现市场领导地位的逐步丧失都会成为问题。当新进入抢夺现有企业的顾客、市场份额或收入，颠覆就显而易见了。当许多小企业进入市场时情况也同样如此：习惯与一两家大型公司竞争的大公司可能低估或错误认识来自（一批）小企业的威胁。新进入企业扩大市场，而现有企业仍旧局限于现已仅占整体市场一小部分的原有市场，发现此时出现的颠覆则是更大的挑战。公司还可能没意识到，新方法通过创造新产品致使整个现有产品类的市场不断缩小。规模化成为主要竞争优势，分散的企业