本白皮书探讨企业将“人”置于“利润”之上时,商业将呈现怎样的面貌,核心主张是:当企业将“人”置于“利润”之上,美好商业便会自然生长。白皮书通过全球研究、标杆案例及中国企业实践数据,论证了员工幸福与商业成功可以兼得,并提出了包含文化理念、员工幸福(SPIRE 五维度)、制度实践、生态协同四个维度的美好商业企业参考模型。
本白皮书虽聚焦零售业,但提出的企业将“人”置于“利润”之上的理念,对包括房地产在内的所有行业均有借鉴意义。通过提升员工福祉,企业可显著提高客户满意度、员工留存率、创新能力,从而实现可持续的商业成功。例如,胖东来等企业的实践证明,关注员工幸福是提升企业竞争力的有效路径,这一趋势在房地产等行业也将逐渐显现。
白皮书重点分析了员工幸福与企业商业成功的关联性,海内外标杆企业的实践案例,以及中国企业学习胖东来的成效。通过胖东来、阿纳迪酒店、Patagonia 和全食超市等案例,白皮书展示了如何通过独特的文化理念、制度设计和价值观实现员工幸福与商业成功的统一。同时,白皮书还通过33家中国企业的调研数据,证实了学习胖东来在提升员工福祉和降低流失率方面的显著效果。
根据白皮书数据,将“人”置于“利润”之上的美好商业理念已获得广泛认可。例如,胖东来等企业的实践证明,员工流失率可降至0.50%-3.5%,员工满意度达95%,基层薪资高于行业平均水平。中国企业学习胖东来的成效也显著,员工流失率均值6.6%,中位数4.5%,远低于行业平均水平。这些数据表明,市场正逐步接受并实践美好商业理念,认为其是提升企业竞争力的有效路径。
本白皮书的研究成果主要建立在联商东来商业研究院种子班与总裁班企业数据基础之上,样本主要集中在零售业,且以联商种子班和总裁班学员企业为主。数据来源为线上匿名调研,存在自选偏差的影响。调研企业主要集中在国内一二线城市及部分三四线城市,乡镇地区样本较少。核心决策者分析方面样本数量有限,尚不足以支撑独立的统计分析。未来将持续扩大行业覆盖、丰富地域样本、追踪企业文化的动态演变,逐步完善这些局限。