RingCentral Inc RNG于2026年高盛集团Communacopia科技大会上演讲纪要

AI战略与进展
公司已全面转向AI原生项目，与OpenAI、Google等密切合作，AI已渗透至分析、运营等各环节。AI带来的结构性效率提升、运营杠杆及资本纪律是利润率增长的关键驱动因素，预计未来将持续提升GAAP运营利润率至20%。

自由现金流与资本配置
公司对自由现金流持续复利有信心，主要得益于庞大的客户基础、高留存率与毛利率的经常性收入模式，以及80%的毛利率带来的经营杠杆。通过严格的股权稀释管理和资本配置（如回购债务、发放股息），预计未来三年可产生近20亿美元自由现金流，支持无负债运营和业务增长。

AI对商业的影响
未来五年，AI将显著改变B2B/B2C通信模式，AI不仅处理电话，还能提升人类工作效率。瑞声科技将利用AI优势，在生态系统中占据有利位置，通过模式匹配和效率提升获得竞争优势。

核心业务与AI平衡
公司同时投资核心平台与AI产品，核心业务是AI的基础，AI也增强核心价值。所有投资均通过严格回报率标准（回收期、LTV/CAC、毛利率）评估，确保资金效率。

AI产品定价与成本优化
公司采用基于价值的定价策略，客户认可度高（收入增长率、净留存率均领先）。通过模型编排和开源模型应用，推理效率提升，基础设施成本随规模扩大而降低，预计代币定价将下降。

AI产品经济性
单位经济受定价、LLM成本、GTM规模化三因素驱动。公司通过价值变现、模型优化（如开源模型替代前沿模型）降低成本，同时利用现有市场推广基础设施提升效率。内部部署AI产品后，员工使用率提升，推动增长。

AI联络中心捆绑包
捆绑包面向中小企业，提供轻量级联络中心功能，AI代理可处理部分工作，降低人力成本。该产品增长迅速，与高端PBX客户结合紧密，未来将成为重要增长点。

AI产品增长潜力
目前AI产品ARR占比13%，目标提升至50%。中低端市场表现最佳，但适用于全客户群，尤其B2C企业因流量优势（40亿分钟通话）可高效部署AI。

竞争与差异化
瑞声科技凭借底层语音网络和流量优势，可无缝整合AI与人类代理，这是竞争对手难以复制的差异化能力。公司聚焦S&P 500以下市场，该细分领域增长强劲（约2/3业务实现两位数增长）。

合作与市场地位
与Avaya、Viibob的合作强化企业市场地位，Avaya转型合作，Viibob提供高端解决方案，共同打造整合方案。未来合作需聚焦增长贡献，而非短期利益。

公司未来战略
下一步核心是全投资组合AI化，成为AI原生公司。通过加速AI产品采用率（目标翻倍至50%），提升客户粘性和ARPU，实现可持续增长。