让智能技术照亮烟火人间——2026中国AI民生感知报告

目录 前言：让智能技术照亮烟火人间................................................................................1 一、AI感知：超三成中国人感受到人工智能飞速发展..........................................3 （一）人工智能成为感知中国飞速发展的重要选项.........................................3（二）中年群体感知人工智能超过年轻人.........................................................4（三）物流/运输业对人工智能感知最为突出...................................................5 二、AI应用：人工智能正在多个维度改变中国人的生活......................................6 （一）人工智能应用“实用向”多于“情感向”.............................................6（二）“智慧教育”成为家庭场景核心应用.....................................................8（三）银发族重新定义AI“适老”内涵..........................................................10 （一）城乡形成共识，“医疗健康”期待存在差异.......................................13（二）锚定自身痛点，不同行业各有所“AI”...............................................14（三）各地所盼不同，“需求”决定“期待”...............................................16 四、从公众期待到媒体担当：中央广播电视总台在智能时代的四重角色..........17 （一）报道者：紧跟时代脉动，聚焦“国之大者”与“民之关切”............18（二）实践者：加强自主创新，以科技之光点亮节目制播...........................19（三）搭台者：架设展示桥梁，链接产业生态与公众认知...........................20（四）守护者：坚持智能向善，打造有价值观的总台算法...........................21 结语：以人民为中心的媒体使命............................................................................22 前言：让智能技术照亮烟火人间 习近平总书记深刻指出：“要加强人工智能同保障和改善民生的结合，从保障和改善民生、为人民创造美好生活的需要出发，推动人工智能在人们日常工作、学习、生活中的深度运用，创造更加智能的工作方式和生活方式”1。 这一重要论断，为人工智能的发展划定了最根本的价值坐标：技术进步的终极意义，不在于其自身的炫目与强大，而在于能否真正服务于人的全面发展、增进千家万户的幸福。“十五五”规划明确要求人工智能要与产业发展、文化建设、民生保障、社会治理相结合。这意味着人工智能不能只停留在炫技层面，而要解决实际痛点，全方位赋能千行百业。 在这一宏大浪潮中，中央广播电视总台以一种令世界瞩目的方式，宣示了主流媒体的时代担当。2026年马年春晚，宇树科技、松延动力、魔法原子、银河通用等机器人企业集体亮相；“仿生奶奶”与蔡明同台对戏；机器人“小盖”娴熟地叠衣服、串烤肠——这些充满烟火气息的生活场景，通过总台向全球数十亿观众同步直播，引发强烈反响。德国总理默茨访华期间专程观看春晚同款机器人表演，称其“打开了体验中国的新方式”。全国两会“部长通道”上，工业和信息化部、科学技术部、国家发展改革委负责人纷纷以春晚AI亮点作为佐证，阐述中国人工智能产业如何从“技术愿景”迈向“产业实景”。一台春晚，让尖端科技与民间烟火在全球最高收视率的舞台上深情相遇，总台正在积极成为连通公众与前沿科技之间不可替代的桥梁。 在科技点燃的惊叹背后，有更加值得我们追问的问题：老百姓究竟有多关心人工智能？他们在哪些场景中真实使用着AI？他们期待 “人工智能+”如何切实改变自己的生活？面对技术浪潮，不同年龄、不同行业、不同地域的人群，又各自怀揣着怎样的感知与期许？这些恰恰是衡量技术是否真正“以人为本”的关键标尺。当下，学界、业界对人工智能的研究虽多，但大多聚焦于技术研发与产业应用层面，来自民生视角的系统性观察极为稀缺——这，正是本报告的出发点与着力点。 基于此，总台研究院策划了《感知民意重塑传播：2026中国AI民生数据报告》。报告依托财经节目中心《美好生活大调查》栏目，在2025年年末对97063名受访者进行线下入户问卷调查，同时对3600名受访者进行线上问卷调查，覆盖全国不同地域与社会群体。报告中所有调查数据，均为选择该选项的某一类受访者人数占比。总台以独家一手数据，力求呈现一幅属于智能时代、来自人民视角的公众感知图谱。 本报告通过“感知民意”的深度民调与“重塑传播”的主动实践，提供一份智能时代的“总台思考”。在数据层面，用10万份真实问卷还原公众对人工智能的认知现状与期待结构；在实践层面，以总台近年来在AI技术研发、内容创作、活动策划等领域的系统探索为案例，呈现主流媒体如何在智能时代主动转型、积极作为。 我们深知，技术本身是中立的，赋予它温度与方向的是人的价值选择。智能时代的媒体使命，在于让人工智能的发展成果真正惠及每一个普通人，在于推动技术的前行始终与人民对美好生活的向往同频共振。这是本报告研究的初心所在。 一、AI感知：超三成中国人感受到人工智能飞速发展 一项技术有没有真正走进社会，最终的裁判不是实验室的论文，也不是资本市场的估值，而是千千万万普通人的感受。“人工智能”已连续第三年被写入国务院政府工作报告，那么它究竟在多大程度上成为全民共识，这是我们调查的出发点。通过测量感知的“温差”，我们力求测绘出人工智能在社会肌理中的脉络，分析在不同坐标中，人工智能在多大程度上作用于中国老百姓的生活。 （一）人工智能成为感知中国飞速发展的重要选项 大调查向受访者提出了这样一个问题：“在以下哪些方面，您更深刻地感觉到中国的飞速发展？”13个选项包括电商、物流、新能源、共享经济、人工智能、移动互联、智能家居、海陆空交通网、新媒体、国防现代化、国际影响力、绿水青山、文化自信——涵盖了过去十余年间中国经济社会变革的主要坐标。在这张见证时代进步的“感知清单”上，人工智能以31.78%的选择占比位列第五，成为衡量“中国速度”不可或缺的一把新标尺。 在13个选项中，人工智能可以说是“最年轻”、发展时间最短的领域，它能有如此之高的感知度，说明它并不是依靠爆款产品的短期刷屏，而是凭借其深度渗入就业、出行、消费、信息获取等日常场景的真实存在感。这是一种扎根于生活的认可，而非停留于概念的热度。这意味着，在中国民众的认知中，人工智能已经从科技圈层的议题，成长为全民感知“中国速度”的新维度。 我们发现，在全国数据的均值之外，有一个地方的数据格外醒目。在总台第五届全球媒体创新论坛的举办地重庆，受访者中有37.36%选择了“人工智能”，在全国所有受调查的省级行政区中高居榜首，比全国平均水平高出5.58个百分点。 重庆，这座被山水切割、以立体交通和烟火街巷闻名的城市，正 在成为人工智能飞速发展的代表城市之一。智能网联汽车、智慧交通信号系统、AI辅助工业质检、社区里的无人配送车……这些并非橱窗里的展示品，而是重庆市民每天真实相遇的生活现场。当人工智能以有形的、可触碰的方式嵌入一座城市的日常肌理，公众的感知自然格外深切。与此同时，成渝地区区域科技创新中心被纳入国家战略布局，重庆近年来加速建设全国一体化算力网络成渝国家枢纽节点，全力打造国家西部算力枢纽。战略布局与百姓日常的交织，让重庆市民真切感受到了中国人工智能飞速发展的澎湃脉搏。 在这样的背景下，总台第五届全球媒体创新论坛以“恪守与重塑：智能时代的媒体使命”为主题在重庆举办，恰逢其时。当人工智能成为全球媒体人汇聚山城时共同讨论的核心议题，重庆这座AI“高感知”城市的探索经验也将被放大为全国乃至全球的参考样本。 （二）中年群体感知人工智能超过年轻人 不同年龄段人群对人工智能的感知，呈现出明显的代际特征。大调查发现，中年群体对人工智能的感知最高，36-59岁的受访者选择人工智能的人数占比超过了33%。大体来看，80后和70后对人工智能感知最强，其次是90后，再次是00后，最低的是60岁以上的银发族。 60岁以上人群接触人工智能的场景相对有限，仅就18-59岁的人群来看，数据似乎比较反直觉。为什么对于人工智能这一新兴事物，越年轻反而感知度越弱呢？这或许可以从面对人工智能的代际心态差异上找到解释。年轻人成长于互联网时代，人工智能对他们而言是数字环境自然演进的一部分，这种感知可能会变得“习以为常”。而中年群体则不同，他们是从工业社会跨越到智能社会的“见证者”，完整经历了从没有手机到智能手机、从线下排队到万物互联的变迁。他们目睹了人工智能“闯入”生活的革命性力量，这种强烈的“前后对比”，让他们对技术“飞跃”的体感远比年轻人深刻。更重要的是，他们正处于职业生涯的主要阶段，亲身感受着人工智能对行业规则、工作技能的深刻重塑，这种“冲击感”让他们对时代浪潮的涌动拥有更为敏锐的“雷达”。 （三）物流/运输业对人工智能感知最为突出 大调查发现，不同行业对人工智能的感知有显著的差别。物流/运输行业从业者对人工智能的感知力最为突出，在调查中选择占比高达36.77%，紧随其后的是服务业。 为什么这些看似技术含量并非最高的行业，反而对人工智能的飞 速发展感知更加敏锐？这也许说明，民众对技术变革的感知强弱，不完全取决于行业本身的“技术浓度”，它可能也取决于人工智能对行业的“改造浓度”。这一数据可能正好反映出人工智能在哪些行业中以最直接、最密集的方式“重塑”该行业的工作场景。 从数据最高的物流/运输行业来看，我们可以发现大量“人工智能改造传统行业”的典型案例。2026年春节期间，总台央视记者在华北物流仓库记录下人工智能赋能运输的生动场景，在3000平方米的空间内，飞梯机器人在12米高的货架间自主取货，地面搬运机器人通过感应器识别路况、读取二维码接力转运，将年货转运效率提升73%2。对仓库内的分拣员而言，这意味着他们从汗流浃背的体力劳动者，转变为监控机器人运行的调度员，人工智能的进步直接转化为“不用再爬高取货”的身体记忆。这种效率的显著提升是可见、可量化的，人工智能对从业者而言，不是新闻里的概念，而是与他们的工作直接相关。因此，他们的感知最为强烈和直接。 二、AI应用：人工智能正在多个维度改变中国人的生活 2025年，国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，推动人工智能与经济社会各行业各领域广泛深度融合。那么，人工智能究竟在哪些方面改变着普通人的生活，改变的是哪些人、哪些场景、哪种程度？明晰这些问题，能让我们看到人工智能在哪些赛道已经跑出规模，哪些赛道正在加速爬坡，哪些赛道还在蓄势待发。对于产业而言，这或许就是布局未来的标尺。 （一）人工智能应用“实用向”多于“情感向” 大调查线上问卷围绕“人工智能正在哪些方面改变您的生活？”设置了13个选项，结果显示，选择占比从高到低依次为：智能家居、智能购物、信息获取、智慧医疗、无人驾驶、辅助工作、智慧教育、 创意创作、智能娱乐、智慧旅游、智慧理财、社交机器人、陪护机器人。 这份数据，是当前人工智能在百姓生活中渗透率的实时热力图。仔细审视这张排行榜，数字背后有一个清晰的规律：